Servicio Técnico Oficial Saunier Duval, Ofisat Nord Barcelona

Revision de caldera anual realizada de forma inmejorable.Seriedad y trato,perfecto.Puntualidad inglesa!.

Es una empresa muy profesional que te da tranquilidad a la hora de arreglar la caldera cuando te da un susto. En especial, mi agradecimiento a Joel de la zona de Terrasa, muy profesional y agradable en el trato, un 10!

L atenció telefònica és desesperant, sense calefaccio i aigua calenta tres dies quan el contracte posa emergències 24h. Contesten des d un call center molt impersonal i sense donar solucions. Un cop han vingut el tècnic en qüestió bé.

Molt negativa, acabo de trucar per reparar una caldera i la persona que m'ha atès m'ha indicat que el meu carrer no existeix.l'hi he donat varies opcions, indicant-li el carrer que fa cantonada, explican-li on s'ubica (molt fàcilment.) i per colmo em diu que per obrir fitxa de client i per primera revisió son 100€, anem a veure, primer haurem de veure que l'hi passa a la caldera no? Molt decepcionat enserio, poques ganes de treballar. Després ens queixem dels del sud, pero no se qui som pitjor.

Van venir del SAT Ofisat Nord a canviar-me la válvula de 3 vies de la meva caldera Saunier Duval. L'execució del treball i la puntualitat van ser impecables.
El preu, tant del recanvi (227 + 21% IVA) com la feina (116 + 21% IVA) per 1h i 15 minuts, em sembla altíssim.
La conversa que vam tenir amb el tècnic, sempre va anar enfocada a intentar que contractés el Manteniment amb ells i a que ell considerava que no valia la pena arreglar-la donada l'antiguitat de la caldera.
Tot el que va passar em confirma que la nostra economía està basada, malauradament, en vendre els productes nous a un preu asequible, i quan s'espatllen (normalment per obsolescencia programada) llençar-los i comprar-ne un altre de nou.
No és normal que una caldera nova tota assemblada valgui per exemple 1.000 euros, i la mateixa si la volem comprar per peces (sense assemblar) pugui costar el doble o més.
Penso que això vol dir que com a societat no ens creiem que els recursos del planeta són finits i que hem de reparar les coses en comptes de llençar-les. Podríem començar exigint als fabricants que evitessin l'obsolescència programada d'algunes peces.

What level of greed do you have to be on to direct your clients, those that already paid 2000+ euros for your product, to a 1.5€/min phone line for them to request the activation of the purchased product? And then make sure they wait a lot on the paid line? Saunier Duval greed level.

Con gran diferencia es el mejor SAT de climatización de Osona.
Disponen de un equipo profesional muy preparado y disponible siempre para resolver cualquier problema que surja.
Felicito a todo el personal por su labor habitual.

Mal servicio, se me estropea la caldera el dia 27 de diciembre y me comentan que no pueden venir hasta el 5 de Enero! 10 dias sin calefación ni agua caliente, vienen 2 técnicos extrernos a la casa y me dicen que saunier duval no lo tocan que es la única casa que no colabora, solución cambiar la caldera nueva por una Junker toda la gestion 2 dias.no recomiendo para nada ni esta marca ni este servicio tecnico

Semble què truquis a endesa.
Impersonal!
Contestador, que si marca tal número, que si su conversacion serà gravada.
No m'ha grada!

Vino un técnico a mirar a ver si nos funcionaba el suelo térmico, no nos dio solución nos dijo que si funcionaba cuando no es así. Esto hace un año, sigo sin que me funcione encima tuvimos que pagar casi 70 euros por uno visita de media hora. Me sentí robada

Llevo dos meses esperando el recambio del calentador y por fin me confirman que vendrán el próximo lunes a sustituir los quemadores de gas ciudad a gas butano, esto fue un viernes, veo que no vienen y les vuelvo a llamar y me dicen que la válvula de gas hay que cambiarla, ya vinieron una vez y cobraron un paston, ahora dicen que la válvula tienen que buscarla y que ya me avisarán, pues llevo dos meses sin agua caliente, nada recomendables.

Han vingut a reparar la caldera, el tècnic diu que la caldera funciona perfectament que el problema està en la instal·lació. Ens diu que avisem un instal·lador. Quan resulta que el problema si que venia de la caldera. No recomano gens aquest Servei tècnic, no saben el que fan! I despres de demostrar que el problema està en la caldera no es volen fer càrrec.

Em van cobrar 50€ per un desplaçament d'un tècnic, perquè es van equivocar de caldera i no portava els recanvis adequats. A més aquest primer tècnic em feia un pressupost de més de 500€ per canviar 2 aixetes. El segon tècnic que va venir (al cap de 2 dies sense caldera) molt correcte. Em van cobrar uns 120€ per la feina del segon tecnic i els 50€ del primer tècnic que no va fer rès. Mai més.
El meu correu electrònic ja el teniu.

Agradezco la atencion mostrada y la resolucion de mi problema que me ha dado la oficina de VIc.

Fatal, no abro mas mi puerta a ningun tecnico vuestro.ademas cobrais un paston pa estropear no pa arreglar

Un servei lamentable. Amb la visita del tècnic ens deixen sense calefacció (abans que vinguessin, la calefacció funcionava!). Després de 48h, sense poder contactar amb ells per telèfon i sense rebre resposta per email, seguim sense calefacció.
I ens diuen que ha de venir un instal·lador? A què, si fa més de 10 anys que la caldera està instal·lada! Encara que tinguem tres fills i estiguem a 14ºC, seguim sense resposta.

Servicio de atención al cliente fatal no cogen el teléfono, hace días que llamo y es imposible contactarlos, por email tampoco responden, me doy de baja!