Setesa Llobregat S.L.

Estoy muy contenta con la atención y el servicio que he tenido siempre desde Setesa Baix Llobregat. Ha venido en varias ocasiones el técnico Jesús y siempre ha sido impecable en el trabajo y en la atención. Tuve un gran problema al principio y supieron desde el principio que no era la caldera puesto que tenía una fuga de agua que nadie supo ver, motivo por el cual bajaba la presión. Fueron los que me indicaron cómo gestionarlo. Desde entonces todo funciona desde hace años. Solo cambio de bujías pero por desgaste al cabo de varios años. Yo no cambio de técnico. Gracias.

He estado varios años con ellos teniendo el servicio de mantenimiento de caldera. Servicio simplemente correcto. Pues bien. Cambio la caldera len febrero y les reclamo que me devuelvan la parte proporcional de mto. que no se va usar. Dicen que ellos eso no lo hacen pero que reclame al banco. El banco me indica que lo pueden hacer perfectamente pero se les reclama igual. Pero obviamebte no me lo han devuelto. Hay que ser SIN VERGUENZAS.

Después de 13 años de pagar dos Mantenimientos de caldera, en mi casa y en la de mi hija, con eficiencia hasta la fecha, ahora resulta que se estropea el vaso de expansión (pieza interna de la caldera) y me dicen que ellos no lo reparan ni cambian (pagando yo el recambio!), que me busque la vida con un instalador y ni siquiera me facilitan alguno. Para tener que apañarme yo cuando tengo un problema y ellos limitarse a la cómoda limpieza anual, no vale la pena tener contrato de mantenimiento!
La pieza a substituir es totalmente accesible, tal como he visto cuando otro servicio técnico ya la ha substituido.
Ningún malentendido: el técnico de Setesa me dijo que ellos no lo hacían y que tampoco me podía dar quien lo hiciera, que yo me tenía que buscar la vida!

Hola, he puntuado con 5 estrellas y lo recomiendo por qué me atendido Oriol muy bien y me ha solucionado el problema con una caldera que estaba estropeada y me ha dado la solución, estoy agradecida, gracias.

Lamentable la organización, han cabiado la cita para la revisión de la caldera de mi madre 3 veces, su táctica, llaman el día de antes para decir que el técnico no puede ir a la hora que hemos programado, porque el técnico no trabaja en esa franja horaria. Mi pregunta es, porque te dan citas en horarios que el técnico no va a pasar? En el ultimo cambio me confirmaron y reconfirmaron que no se anularía la cita. Mentira, lo han vuelto ha hacer. Es una verguenza, ahora eso si, el cobro del recibo no lo retrasan, por motivos de horarios.
Para poder hacer la revisión tengo que pedir permiso en el trabajo porque mi madre es una persona mayor y no oye bien.
Servicio organizativo pésimo.

Servicio excelente, rápido y eficiente. Después de consultar el seguro del hogar (que me dijeron que tenía que cambiar el calentador.) llamé a Setesa y al día siguiente vino un técnico que me cambió una pieza y la dejó funcionando a la perfección. Me he ahorrado un buen dinero.gracias por el buen servicio!

Agracedidos por la rápida actuación y un servicio de calidad. Gente de compromiso que desde hace años tiene toda nuestra confianza. Gracias por todo!

La veritat es que sempre ve la mateixa persona y això dona tranquilitat i confiança. Son molt profesionals

Muy buena empresa, oficial Bosch, Junkers. Me han reparado la instalación de un aire, todo perfecto. Iban de 10. Muy buen profesional

Muy atentos y me repararon muy profesionalmente el calentador. Me atendieron en sábado antes de un fin de semana largo, ya preveíamos pasarlo con agua fría. El técnico atento y muy profesional

Hola buenas llame a Setesa por un problema en la caldera, vinieron el mismo día y un 10 al técnico Iván Espinosa, hizo un excelente trabajo, sin duda alguna volveré a llamar para cualquier cosa! Gracias

El chico que te atiende por teléfono. (Oriol), un encanto.amable, educado y eficiente en su trabajo.y Víctor Jiménez el técnico.eficacia de 10 en su trabajo, amable, educado, servicial.yo estoy súper contenta setesa Llobregat S. L. Recomendable al 100x100.

Muy amables y un trato muy profesional y me han solucionado un problema urgente que tenía con velocidad y atención.

Vergonzoso! Explicando el caso que es y Dos veces han quedado conmigo y les salen problemas mas importantes esta claro que venir a mi casa, debe ser que nosotros pagamos menos que sus otros problemas
La próxima renovación esta claro que no será con vosotros

Buenos días, la atención del técnico ha sido muy buena, explicación de la reparación y cambio de piezas, siempre me han atendido con cordialidad, o sea recomiendo el seguro para la caldera y 0€. Muchas gracias!

Falta de profesionalidad total.

Han tardado un mes, infinidad de llamadas y whatsapp, información contradictoria para decirme que han llamado al instalador del equipo y que lo tiene que solucionar el.
Mientras tanto, el calentador sin funcionar.

Mi consejo mantener por escrito todas las comunicaciones. No son de fiar.

El servicio realizado esta mañana a las 08: 00 en el prat de llobregat un 10. Escelente servicio y profesionalidad

En 24h ha venido un técnico y ha solventado el problema. Atención telefónica y servicio muy satisfactorio. Recomendable

Envie un email al SAT y me respodieron en una semana, enviando a un técnico de Junker y eliminando definitivamente los ruidos del calentador al encender. En definitiva muy satisfecho del servicio técnico.

Muy buen servicio. Nos pusieron la puesta a punto de la caldera y muy profesional el técnico. Me explicó cómo funcionaba la caldera y contestó mis dudas.

Muy contento
Un chico majo tanto por teléfono como en persona
Un placer tratar con gente tan amable

Lo recomiendo 1000%

Mi experiencia ha sido nefasta, atención con lo que firmáis cuando vienen a rebisar vuestro calentador.
Por lo visto firmé una cuota de mantenimiento de 74€ al año sin saberlo.
Este año me he dado cuenta y he podido devolver

y.podido

Contento, no.lo siguiente! El técnico que vino, Juanfran creo recordar que se llama, muy amable, profesional y educado. Me explico con toda clase de detalles el problema que teníamos con la caldera y me ayudó a entender como sacar el mejor partido de nuestra caldera. Me resolvieron el problema en menos de 24 horas y no podría estar más contento.

El peor servicio técnico que uno puede imaginar.

Llevan 2 años intentando reparar un calentador Junkers WTD12, han cobrado sensores, bujías, placa madre y aún así el calentador sigue dando el mismo error de siempre y cuando vienen lo primero que hacen es pedir más dinero (aparte de los 2XX€ de la placa + las piezas y el mantenimiento anual que cobran).

¡Nunca jamás!

En respuesta:

"• Consideramos que si en un año solo nos ha llamado una vez, la avería está resuelta. De lo contrario, debería haber llamado y hubiésemos pasado las veces necesarias. "

He llamado más veces y he dejado mensajes en su contestador. Nadie contestó. Además el tecnico (el que vino para cambiar el cableado interno del calentador) prometió hacer un seguimiento que nunco se hizo.

"• Dada la complejidad de su avería (puesto que era muy aleatoria) y con el fin de dar un buen servicio, le dejamos en su día material en pruebas para evitar sustituir nada que no estuviera dañado!

Material que se cobró! Para qué tuve que pagar bujías si no estaban rotas? Para qué tuve que pagar una placa madre si el error persistía después de cambiarla (una vez pagada y las siguientes 2 veces sin cobro adicional) ?

"Tras un tiempo, una vez localizado el recambio defectuoso procedimos a querer montar sus piezas originales no dañadas y así cobrar únicamente el material justo y necesario. "

*Nunca de detectó el defecto. *
En realidad hasta el día de hoy no saben lo que está pasando y lo que está roto, he estado pagando recambios que no han solventado el error.

"• Por último, quisiéramos recordar que el que no nos proporcionó los recambios originales (que pactó guardar) fue usted, por eso nos vimos obligados a reclamar la totalidad de las piezas. "

Incorrecto. Yo no he pactado nada de eso. Uno de los muchos técnicos que pasó por aquí se llevó la caja de cartón que estaba debajo del calentador. Para que quisiera yo quedarme con recambios (sin caja original, sin nada) ?

Si quiere aclarar el asunto: Uds saben como contactar conmigo, además me he tomado la libertar de incluirles en un email que acabo de enviar a la central de Bosch/Junkers Alemania.

Si la caldera no te da ningún problema pues, pero como tengas alguna averia el servicio desde hace un tiempo es patetico. Desde hace 1 mes teniendo mantenimiento con ellos, tengo una avería, vienen te cambian una pieza te cobran la pieza (asi ya 3 veces) y estamos exactamente igual, te dicen que te llaman pero es mentira, asi pasan los dias.

Hace más de 20 años que me llevan el mantenimiento de la caldera, y el servicio siempre ha sido excelente y muy profesional

Técnico que te explica claramente cuál es el estado de la caldera y te aconseja como usar y mantenerla, gracias. (Perdón pero no me acuerdo de su nombre)

Quiero dar las gracias a Mikel, gran profesional i mejor persona. Asistencia rapida y con mucha honestidad. Lo recomiendo.

Excelente servicio. Carme, al teléfono, ha empatizado con mi problema y ha hecho todo lo posible para ayudarme y al final ha conseguido enviar a un técnico al cabo de unas horas. La visita del técnico ha sido igual de excelente, revisando al detalle la caldera y explicando de manera comprensible lo que podía suceder. Si todos sus empleados son como ellos, me quito el sombrero. Muchas gracias y enhorabuena por tener gente tan competente y amable.

Los técnicos siempre eficientes y profesionales. Te aconsejan y orientan. Después de varios años ninguna queja, cosa que valoro mucho hoy en día

El último técnico que ha venido ha sido perfecto, profesional y súper amable, lástima que no recuerde su nombre, no así otros de la misma empresa. Pero bueno ya sabemos que todo el mundo no puede ser igual. Agradecido.

Impecable servicio. Hace unos 12 años que tengo contratado el mantenimiento, y estoy muy contenta. Especial mención a Jesús por su profesionalidad.

A Eduardo el técnico que ha venido a revisar hoy el calentador le doy un 10! Super amable y muy profesional ha solucionado el problema súper rápido y eficientemente! No puedo decir lo mismo del técnico que vino a mirarlo la última vez, que no puso el más mínimo interés en solucionar el problema.

Servicio de mantenimiento y atención correctos. Llevo muchos años con el servicio contratado y sin ninguna queja por el momento.

Fui a ultima hora por un problema que tenia con una piezas de un calentador y me atendieron con mucha amabilidad y me solucionaron el problema. GRACIAS

Tuve un imprevisto el día de la revisión y ajustaron la ruta del técnico para que pudiese llegar a tiempo. Muy buen servicio!

Impresionante servicio, tengo contratado el servicio de mantenimiento de caldera, con un problema que tengo con la calefacción en casa, han venido varias veces hasta descartar al y encontrar al 100% el problema que además no es de la caldera sino del circuito.no han parado hasta darme una solución! De 10 ESPECTACULAR
Víctor que ha venido varias increíble, atento y explicativo, Michael muy bien también y hasta el jefe de ellos Jordi se involucró y preocupo hasta darme solución.sin comentarios con lo que corre hoy en día por ahí. Desmontar toda TODA la caldera y reemplazar y comprobar fallos y piezas hasta dar con el qué. Y encima sin ser su culpa y sin gasto ninguno, por estar incluido en mantenimiento GRACIAS

Buenos profesionales y atención muy buena al cliente de todo el personal, los técnicos son muy resolutivos y te aconsejan muy bien en cualquier aspecto que les preguntes en las revisiones.

Ha sido rápido y eficiente.
Ha identificado rápidamente el problema y lo ha solucionado rápido explicándome en todo momento lo que iba haciendo para que yo lo pudiera entender.
También Llevaba mascarilla en todo momento.

De 10!

Atención inmejorable. Llame un día por una avería y mi calentador y al día siguiente vinieron a repararlo.
La chica que me atendió en la oficina fue muy agradable y profesional y el técnico que vino (Michael) sabía perfectamente hacer su trabajo. Venía preparado con las piezas que podían estar defectuosas para dejar arreglado el problema al momento. El precio si es elevado pero estamos en una época en que lo bueno se paga.

Un servicio técnico y una atención al cliente digna de ser aprendida por otras empresas. Técnico muy cualificado que solventó la "avería" de mi nuevo calentador de forma rápida y profesional.
La cita fue concertada telefónicamente y la atención y rapidez también fue exquisita. Aunque espero no tener que llamar más veces, y aunque un problema como el mío (apagados reiterados del calentador durante las duchas) no es plato del gusto de nadie, el hecho de contar con un servicio así hace mucho más llevadero el trance.
Muy bien Setesa y muy bien Junkers por confiar en ellos.

Viene un técnico a cobrarme 92 euros para decirme que es un problema de condensación. Cuando le digo que lleva 4 días parado el calentador dice que puede ser el serpentin y se tiene que llevar el calentador. No sin antes decirme que me quedaré dos días sin agua porque no puede tapar la tubería y no puede ir a comprar un tapón. Un desastre