SEUR

Trabajaba con ellos hasta la semana pasada.lo peor del mundo.servicio pésimo.mentirosos, transportistas ladrones.desde la central no te solucionan ni un problema.a punto de denunciarlos.

Desastroso.

Pedí un envío por Wallapop, lo tenían desde el martes en la central (y no justamente un paquete pequeño.). Me pasé el sábado a ver qué sucedía al no llegarme y sorpresa, que no sabían ni que lo tuvieran en la sede Seur de Vilafranca. Recogí el paquete con mi todoterreno particular, nadie me ayudó a subirlo al coche y encima me cobraron el envío a casa cuando tuve que recogerlo yo. Y lo mejor de todo, pusieron a la hora de entregarme el paquete que yo no había estado en casa para la entrega cuando ni ellos mismos sabían de la existencia de dicho paquete.

He visto empresas caer haciendo las cosas mucho mejor. Ahí lo dejo.

Sitio terrible. Mandé un paquete muy grande a una persona y a pesar de que llegó no avisaron al receptor y una vez que fue a por el paquete no le ayudaron tampoco a subirlo al coche. No completaron adecuadamente la actualización de que había sido entregado al paciente creando mucho estrés tanto a mí como al comprador. Además no hay manera de contactarles para dar aviso de una incidencia para poderla solucionar. Pésimo servicio.

Te lo juro que si la empresa por la que compro me dejara elegir nunca los elegiría, tardé con los paquetes encima dicen que hubo intento de entrega que nunca existió. Hasta cuándo van a estar haciéndoles perder el tiempo a las personas

Como muchas de las otras reseñas! Espero el paquete el pasado Viernes y nunca llega. En mi caso recogida en un locker.
No te puedes poner en contacto con nadie porque solo te atienden máquinas o la simpática de Lola de la web que solo te dice "tu paquete será entregado el día xxx en xxx dirección".
Necesitaba el paquete para el fin de semana y se han cubierto de gloria fallando.
La próxima compra que haga por Internet, si entrega SEUR, compraré en otro sitio.

Sevicio pesimo no vienen a entregar el paquete
Cuando llamas te atiende una maquina
Un desastre yo no enviare ningun paquete por esta agencia

Hemos ido a entregar un paquete porque daba abierto. Al llegar al lugar había una nota en la que estaban en otra dirección y en esa tampoco estaban pero por supuesto ABIERTO

Pedido entregado por el proveedor a Seur el día 1 de Enero, a día de hoy 12 de Enero 9: 02 zulú, pendiente de entrega y sin noticias al respecto

Mi queja es única y exclusivamente al repartidor que hoy me ha hecho la entrega del paquete. ¡¡Un maleducado en toda regla! A parte de llamarme de muy malas maneras porque no encuentra la calle me trata fatal faltando el respeto! El trato a sido nefasto.

Hace mas de una semana que el paquete esta en gestion y no lo encuentran. No hay un telefono donde poder contactar y solucionar facilmente las incidencias

Muy descontento con el servicio de Seur Vilafranca. Matan el envío sin venir diciendo que no estás en casa, me imagino que así hacen ver de cara al contratante que cumplen tiempos de entrega cuando no es cierto

Porque no puedo poner un 0.
Desde el día 7 hoy estamos a 12 todavía no han traído el paquete. Es una vergüenza. Incluso he ido en persona.
Me da la sensación de que igual se lo han quedado ellos para uso propio. Porque la verdad ya no sé qué pensar

Pues yo estoy muy contenta tanto en mi domicilio como en la empresa vienen y los chicos son geniales nunca me dejan cargar ningún paquete y son de 10. Si ayuda de algo mi ruta es la bisbal del penedes

Vinieron a entregarme un paquete el pasado lunes y no estábamos. Otros transportistas te llaman por teléfono, ellos no. Les llamé para indicarles que ayer era festivo donde vivo y que pasaran hoy, todavía no han venido.
Estamos a jueves y no han venido y en el teléfono, la máquina que te atiende cuando le pones el número de envío dice que ha sido entregado el paquete y no hemos recibido nada. ️️️

Un desastre la logística y atención al clte. Al ser pioneros en España del sector se creen q son los dueños y señores del mercado y déjenme decirles q hay otras empresas tipo mrw q les pueden servir de ejemplo. Son nefastos! ; (

Inútiles. La peor compañia de transporte que existe, no saben ni leer una dirección postal. Pésimo servicio al cliente.

Llevo 5 días a la espera de un paquete, te envian un mail con unas horas de entrega, y no aparece nadie, y tu esperando, encima tienen la poca verguenza de decir que no estas en el domicilio
Asin varias veces, que haces? Vas tu a la base a recogerlo, fatal todo.

Es flipante.llevo dos semanas esperando el pedido.es que ni te llaman.he cambiado dos veces la dirección para que tengas otra opción he vuelto hacer el pedido.nadaaaa no hay manera.intento elegir un punto de recogida tampoco me deja en la página de seur.es indignarse.no sr si esta de vacaciones los chicos habituales porque desde luego que esto deja mucho que desear.después de dos semanas hoy supuestamente llegaba.nada vuelve a estar en gestión de seur.

Fatal. Farta d'anar-hi pq no m'arriben els paquets que m'envien a través de Seur. I no tenen telèfon de contacte. Aixi que toca ferhi cua per nassos. Molt malament!

Compañía nefasta! No cumplen los horarios pactados, repartidores nefastos, paquetes abiertos, y muchas veces sin caja y sin la factura q a de ir dentro, paquetes rotos, valoro con un 1 porque no deja poner 0! Horrible

This company is useless. Package never delivered, not at their warehouse and they don't care.

Alguns dels repartidors deixant molt que desitjar, cada vegada em toca anar a buscar el paquet al poligon on son perque el meu carrer es peatonal i sempre fan igual

En el código postal 08811 el servicio de recogida es nefasto, las recogidas para whallapop no vienen cuando tienen que venir y cuando reclamas te dicen que han venido y no había nadie cuando no es cierto y para Amazón más de lo mismo y esto no es un hecho puntual pues ha ocurrido muchas veces y ocurre desde hace mucho tiempo.

HORRIBLE! PENOSO!
Ultima vez que pido en Seur, esta franquicia son unos impresentables. No reparten nunca y SIEMPRE toca recoger. No contrato más. Los trabajadores tienen cara de tristes. Debe ser un caso esa empresa y el jefe un sin vergüenza.

No he visto empresa más ineficaz que está. No es la primera vez que dicen que no había nadie en casa a la hora de entregar siendo falso.encima siempre todo son retrasos

Fa cinq dies que esperem un paquet, ens han enviat dos sms dient que no érem a casa i es mentida, hem estat les 24h a casa. He preguntat a l'oficina de Vilafranca (Clot de Moja) i la resposta és que està en repartiment i no poden fer res. Ja no sé que més fer

Contrato envío urgente de una mercancía olvidada en un hotel a otro durante mi ruta vacacional y no me traen la mercancía. Hago varias llamadas y no me solucionan nada, me piensan dejar la mercancía en el origen, a 923km de distancia de mi casa por no acercármela a 238 km de mi siguiente ruta, dentro de su misma comunidad. Lógicamente pienso poner denuncia. No recomiendo a nadie sus servicios, ya que no solo los de Tarragona me solucionaron nada sino los propios de la central.

Mi mercancía enviada por SEUR ya 2 días está marcada como entregada. Pero yo no lo recibí. Creo que esta robada por repartidor. Echo una reclamación a empresa que me vendió el producto. Penosos.

Las taquillas están a pleno sol y sin ningún tipo de protección. Cuando recoges el paquete literalmente te quemas. Además se pueden estropear los paquetes

Mejor utilizar correos Seur un desastre la he utilizado 2 veces por" imperativo legal" y las 2 veces he estado como me han dicho todo el día esperando en casa y no han venido y al final he tenido que llevarlo personalmente, no tienen teléfono un desastre no lo recomiendo a nadie

Servicio muy deficiente. Información escasa y contradictoria. En fin.para que vayas tú a recoger el paquete.

No son capaces de justificar y demostrar que han intentado entregar. Es decir, han pasado de largo o ni han estado aquí.

En 30 años usando servicios de mensajería, solo he tenido problemas con una empresa, SEUR. Perdida de material, mal trato de los paquetes, entregas falsas (dicen que han intentado hacer la entrega), su sistema informático cambia los códigos postales a su antojo y el personal esta tan acostumbrado a tantas incidencias que se ve impotente para resolverlas.y como si fuera poco la atención telefónica ES UNA VERGÜENZA.cuando un vendedor me notifica que será SEUR la encargada de la entrega, YA SE CON ANTELACIÓN QUE TENDREMOS PROBLEMAS.debo decir, que su entrega de "frios y congelados" es muy bueno, espero que no lo estropeen.

Pésima empresa de reparto, nunca llegan las cosas a su día y todo son problemas. La incompetencia a todos los niveles.

Atención pésima. No escuché el timbre a pesar se estar en casa. No se puede gestionar la entrega porque la web que no funciona. Muestran poco interés y encima la llamada cuesta €5 en espera

Servicio deficiente.
Hoy día 16/5/22 ENTREGARON MI PAQUETE (ya pagado) AL BLOQUE DE AL LADO. Un bloque completamente distinto al que ponía mi dirección. ES UNA VERGÜENZA que al no encontrarte en casa, en lugar de volver a pasar otro día, se lo entreguen a otro bloque completamente distinto.

No podéis entregar los paquetes a vecinos y bloques ajenos. Volved a pasar otro día o bien lo dejáis en vuestro almacén (punto de recogida). Me he vuelto loca buscando mi paquete. Ha pasado por 3 manos distintas de vecinos del barrio hasta llegar a mi.

El repartidor miente! Dice que vino a entregar el paquete y no es así. 13 horas sin moverme de casa.

Vivienda con cámaras de seguridad 24 horas, revisé las cámaras, y el repartidor no vino en ningúna de las dos entregas

El repartidor me ha hecho bajar 4 pisos de escaleras en ropa interior porque él no ha querido subir. Ni siquiera nos ha dejado hablar, nos ha dicho que bajemos y ha colgado. Cuando llego abajo me encuentro el paquete tirado en el portal que ha dejado abierto y se lo podía haber llevado cualquiera. Llevo una semana esperando a que vengan, me llegan SMS de que vendrán de X a Y pero luego no se presentan, solo te hacen perder el tiempo y no se puede contactar por teléfono gratuitamente.

El embalaje roto y lo pero la mesa con las sillas del interior parte del cumple de mi hijo golpeadas no dejen que se vaya el repartidor sin comprobar el interior de la caja pues os sorpenderia los golpes que les llegan a dar a las cosas, vergonzoso, cuando me digan que viene con seur pienso echar el paquete para atras hasta que me lo traigan con otra empresa, menuda pena degente en cuanto a responsabilidad del cuidado en paqueteria

Estoy en casa esperando el paquete de repente me llega un mensaje se a intentado entregar el paquete.y es totalmente mentira no a venido nadie siempre esta igual esta empresa, mira que normalmente ya si veo que lo trae seur cambio de reparto. Y con razon que asco

Llevo cinco días esperando un paquete de Amazon y todavía nada eh tenido que comprarlo en un supermercado, así que la devolución del paquete está echa, ni siquiera llaman, eh escrito a Amazon para que sepas que empresa te envía el paquete para no comprar nunca más con paquetes que te los entregue Seur. Horrible!

Servicio nefasto, siempre que algo tiene que llegar con Seur no llega a tiempo ni pedido con 4 días de antelación, no puedo creer que sigan contratando a esta empresa la operadora una desagradable.

Dicen que han pasado 2 veces a entregarlo y es mentira, porque estábamos en casa esperando a que vinieran y no a venido nadie. Llamas y te dicen que no pueden hacer nada y que han pasado. Son unos mentirosos. No lo recomiendo!

Es indignante, llevo esperando un paquete hace dos semanas y ahora veo que en el seguimiento han puesto entregado. Imposible! Ni en casa ni a ningún vecino, se lo han inventado y ahora me dicen que ya me enviaran un email cuando sepan qué ha pasado.
Si hay alguien de la empresa que haga un seguimiento de estos comentarios, deberían buscar soluciones.
Contratan a cualquier irresponsable con la cantidad de gente que hay en el paro.
Es vergonzoso!

La atención al cliente tengo que decir que me dejo encantada no sabía como hacer mi devolución y la chica que me atendió fue muy maja. Fui por la tarde no se como se llama pero muchas gracias!

No me han entregado el paquete y ahora tengo que ir a buscarlo a 39 km porque el que llevo el parquete no se molesto en localizarnos ni en llamar, estando en la casa en las horas que dijeron. MRW nunca nos ha hecho esto.

Han venidos 3 días seguidos a la misma hora por la mañana entre (10;34 - 10;39) de 24 horas del día la única hora que no estaba en casa 10: 30 - 11: 30, en fin pedí que lo trajeran por la tarde y siguieron viniendo por la mañana, de momento iré a la centralita a tratar de recogerlo.

No cumplen.no avisan, vienen a deshora y cuando ellos quieren. Te hacen perder mucho tiempo. Poca credibilidad como empresa de transporte.

Muy mal servicio, habían extraviado el paquete, y encima de recogerlo yo me he esperado más de 30 minutos, no lo encontraban

Ya es la 3ª vez que tengo problemas con SEUR, las otras dos fue en octubre y noviembre, fuera de la "epoca fuerte" de trabajo. Para empezar no cumplen con la fecha de entrega, dicen que han pasado pero nadie se pone en contacto. Para hacer una devoución tarde 1 mes, y porque finalmente me tuve que trasladar a la oficina a llevar el paquete a devolver, nunca pasaban a recoger el paquete, aunque decian que si. Y esta última llevo esperando 1 semana un paquete que es de dimensiones grandes y pesa 30kg, y en su web me pone como gestión Seur, pero sin ninguna previsión de entrega, vuelvo a desplazarme en la oficina y tardan en encontrarlo, me da la sensación que no están bien organizados, además de faltarle personal, y aunque pongas reclamaciones o les preguntes que es lo que está pasando, te contestan de malas maneras diciendo que si no pidieramos todo el mundo a la vez no habrían retrasos. Creo que no es contestación.

Actualmente son la peor empresa de reparto y con diferencia. Repartidor borde borde en la central descordinacion total muy mala atencion. Si tienes que llamar por telefono que tengas horas por delante imposible contactar. Como es posible gestionarlo todo tan mal? Esto en vilafranca del penedes, desconozco en otros lugares si es igual.

Truquen per telefon si no hi ets. Et diuen que ja ho pasaras a recollir tu per Vilafranca. Estic a Vilanova. En teoria es una empresa fe transport, no de recollida.
El remitent ha d'estar 24h 7 dies esperant per rebre una comanda a la direcció d'entrega?
Una estrella pk 0 no es pot, i no és la primera vegada en aquesta empresa

Mal servicio, en los pueblos cercanos o estás cuando pasan, o tienes que ir a Vilafranca a la central. Te dicen que entregan de mañana y tarde, pero que en los pueblos a la hora que les va bien, y que pueden cambiarla pero no les da la gana, a recogerlo en la central.

Después de 10dias, aún no recibido el paquete. Yo No he recibido ninguna llamada ni mensaje de transporte. Tengo que llamar Zara para saber donde está mi paquete.tengo que ir yo a buscarlo, pero además ningún repartidor llama, ni avisan de nada.

Mal trato con los trabajadores u los clientes se pierden y tardan mucho los paquetes no recomiendo la empresa a nadir mejos otra empresa de mensajeria

Si no estas en casa te dejan el paquete en casa del vecino o lo peor aún en la penederia de la esquina o donde les valla bien.
Con tal de quitarselo de en medio hacen auténticas barbaridades

Por lo menos me doy cuenta que no soy la única que se queja, son unos impresentables, fecha de entrega retrasada los viernes confirmadisimo, amazon me avisa que me lo entregaran el sabado y claro tampoco, y el lunes? Que va el lunes ni en reparto (incidencia de última hora) jolin por lo que veo viven en una incidencia continua. REPORTAD a AMAZON para que no trabajen más con ellos en la zona. Doy una estrella porque no puedo poner media o cero

Lamentable, te traen el paquete al pueblo y si ven que por la calle es estrecha y no pueden pasar con la furgoneta, se van y dicen que no había nadie en el domicilio, cuando en realidad ni han ido al domicilio ni han llamado. Son unos impresentables.

No vale para nada.se teneis la malasuerte di tener uan entrega el viernes, la persoan encargada os ara un aviso de entrega fallada.aun que ni pasa a picar a la puerta ni a llamar.kiere solo disfrutar su fin de semana antes de todos!

Si arriba el dia establert és obra de Déu perquè ells poc faran perque així sigui. El pitjor servei de transport de tot espanya. No arriba mai mai mai a temps. Fatal. I mo ppder parlar mai amb cap operadora empitjora les coses. Fatal. No poso cap estrella, no en mereix ni una!

Nunca me ha llegado un paquete a casa, siempre tengo que ir yo a buscarlo, pero además ningún repartidor llama, ni avisan de nada. Simplemente cuando ves que no te llega, has de llamar y entonces te dicen que está allí.

Mentirosos practicamente siempre, no vienen y pone
"Aportar solución - Destinatario ausente en el intento de entrega"
Así durante varios días.
Una verguenza, hace varios años que sucede.

Pésimo, no cumplen, no entregan en domicilio, bien que te cobran el reparto pero no lo hacen si no les viene bien la ruta

Todo el dia esperando. Al menos podrían llamar. Haber cuando llega imposible estar todo el dia en casa

Me dicen que en casa no encontraron a nadie y es mentira, estuve toda la tarde esperando el paquete.

El peor servicio de mensajeria que he visto.
Cada vez que hago algun pedido y me notifican que llegara por SEUR tiemblo.
Se paga servicio urgente y llega cuando les da la gana, si es que llega, casi siempre tengo que ir a recogerlo a plataforma, eso cuando no extravian el envio.

Quan intenten contactar amb tu, truquen i penjen en seguida. Després per poder-los contactar has de trucar a un 900, el qual un contestador xucla tot el temps i diners que costa la trucada.: (

El repartidor de la zona del alt penedes, (Sant Llorenç d’Hortons) es de diez. Siempre amable y realiza la entrega el mismo día que nos informa el email, no como otras empresas de transporte.

No reparten en su lugar de envío, lo envían donde les da la gana. Estoy muy decepcionado con el servicio de Seur, son unos sinvergüenzas.

Un servicio pésimo, no avisan del horario de entrega, no llaman, no informan, ni dejan una nota de dónde recoger el pedido.