SEUR

Seur es una de las peores empresas de reparto de España. Los trabajadores de la oficina son amables pero toda la empresa no funciona bien. ¡Nunca recibo mis paquetes! Es una pena

No se merecen ni la estrella que le he puesto, para una vez que se dignan a tocar el timbre de mi piso, me dice que no sube el paquete, que baje yo a buscarlo, y cuando bajo, el tipo ya no está y me pone la entrega como ausente, un desastre de empresa de paqueteria, nunca más pediré nada que lo traiga SEUR

Llevo una semana intentando recibir un paquete, me envian un email avisandome de que llegara tal dia a tal hora y nada. Estando en casa todo el día me llega un email de que se ha intentado entregar el paquete y que estaba ausente. No tienen muchas ganas de trabajar los repartidores.

Personal muy amable y resolutivo. Me gusta hacer devoluciones en Amazon aquí xq son súper rápidos.

Llevo muchos años teniendo problemas con absolutamente todos los envíos que recibo por parte de esta compañía de transportes (por llamarla de alguna manera).
No acabo de entender por qué la utilizan algunos proveedores. Les deben regalar los envíos, porque no tiene otra explicación.

Me parece fatal que hagan a las personas esperar todo el día y con engaños, para que dicen que vienen el día 4 si luego ni aparecen ni dan señales de vida, pues te dejan un mensaje como si en realidad fueran a venir pero NO por aquí no a venido nadie y como es sabado y no trabajan.ahora a saber donde está mi paquete hasta el Lunes, el Lunes otro día perdido y encimas pagamos un envío para nada.

Llevo toda la mañana en casa no han venido y me sale que han intentado dejar paquete, esto que es!

No tienen telefono (es un bot repitiendo lo mismo), la pagina de seur va fatal y no actualiza el estado. Esto es legal?

Esperando tarde no entregan los paquetes y los retornan a su destino sin que te enteres.llamas y no te dan ninguna solución posible a sus errores. No aceptan que se pueden equivocar. No puedes poner reclamaciones en su web. Programas entregas por la tarde y vienen cuando les parece y siempre por la mañana. No se para que contratan algunas empresas este servicio de mensajeria si al final tienes que ir tú a buscarlo. Son innecesarios. Ahora resulta que encima tienes que quedar con el mensajero en algún sitio porque en la puerta de tu casa no entregan los paquetes. Vamos que si soy un inválido me jodo y no se me entrega el paquete porque no le salen de los huebs subir al piso. Una vergüenza. Pero cobrar cobran eso si.

Lamentable no tienen telefono de contacto, llamas porque dicen que tu envio ha sido entregado y no lo has recibido.

No pongo menos porque no se puede. El servicio de Seur es pésimo no, lo siguiente. A mi me pasa exactamente igual que casi en todos los comentarios, nunca puedo recibir ningun pedido en casa y encima estando! El resto de empresas siempre llaman por teléfono, pero estos pasan de todo! Estaba pendiente de recibir una entrega esta mañana ya que ayer no lo hicieron y aun estoy esperando! Son nefastos! Es increible!

La entrega fue un desastre y al final no funcionó. El conductor del proveedor de servicios de transporte SEUR es una tonta y la conducta empresarial de esta empresa es absolutamente subterránea. La página web no funciona ("Internal system error. Please try again later"), no se pudo aclarar la situacion de entrega, que en ningun momento eran culpa del cliente. No hay línea directa de servicio, no fue posible ningún contacto alternativo. Deberían pagarme encima por hacerme perder el tiempo, por no hablar de los nervios. Un desastre.

NEFASTO EL SERVICIO! SIEMPRE QUE ME TIENE QUE LLEGAR ALGUN PAQUETE POR ELLOS NUNCA HAY NADIE CUANDO ES MENTIRA.

LAS TIENDAS MAS VALE QUE SE BUSQUEN A OTRAS EMPRESAS DE REPARTO.
A PARTIR DE AHRA SI ES SEUR NO COMPRARE EN ESAS TIENDAS. VENGONZOSO QUE PAGANDO 6€ DE ENVIO NI SIQUIERA LLAMEN

Hola, he tenido un problema con una compra en Amazon y es difícil encontrar una empleada como la Sra. Jennifer de Seur igualada, gran profesional, atenta, educada, preocupándose en todo momento hasta dar con la solución más correcta, muchas gracias Jennifer.

El repartidor a, puesto que no estábamos en casa, que eso es mentira, si seur consiente este comportamiento he puesto una queja formal a seur por escrito. La que atiende por teléfono tampoco da soluciones, solo te sabe decir que el repartidor a pasado y lo entregaran otro día, quien me paga a mí el día que he pedido a la empresa para estar en casa y recibir el paquete.

No me sirve la respuesta que me has dado, es un copia y pega, no me resolviste el problema, quien se hace cargo del día que he perdido por la incompetencia de una o varias personas, lo tenéis que mirar porque la valoración que tenéis es de pena, el servicio es pésimo y no me contestes con un copia y pega.
Te he puesto una estrella porque no deja poner menos, no mereces ninguna.
En la web que pones ya he realizado una queja,
ya puedes devolver el parque, no lo quiero.
Me he puesto en contacto con mi proveedor y le he informado de la incidencia y el paquete será devuelto.
Si todas las reseñas que te han puesto fueran hecho lo mismo tendrías que cerrar.

Quiero felicitar a la trabajadora Sra. Jenninfer de SEUR Igualada. Un paquete que estaba en Manresa, ella me ha atendido por el colapso telefónico del telefono de Manresa. Me ha solucionado todo, gran profesionalidad, mucho rigor, me ha atendido en catalán y se ha preocupado por recuperar un paquete enviado desde China sin ninguna dirección, solo con mi nombre y población. Un 10 para Jennifer. Muchas gracias. Xavier Boltaina

El servicio es pésimo, llevo más de 15 días esperando un paquete que tienen en sus instalaciones, llamo casi todos los días y la respuesta siempre es la misma, que hoy mismo lo recibo y aún sigo esperando

Dicen que pasan a llevártelo estando tú en casa y te mandan un mail que no lo han entregado cuando no han pasado ni han dejado nota de paso son incompetentes todo lo que me envían x Seur a no ser que sea a contrareembolso no lo traen nunca al destino

Muy amables y serviciales. Siempre me han ayudado con mis dudas, los repartidores muy atentos también y la chica de recepción un encanto.

Esperando tarde no entregan los paquetes y los retornan a su destino sin que te enteres.llamas y no te dan ninguna solución posible a sus errores. No aceptan que se pueden equivocar. No puedes poner reclamaciones en su web. Programas entregas por la tarde y vienen cuando les parece y siempre por la mañana. No se para que contratan algunas empresas este servicio de mensajeria si al final tienes que ir tú a buscarlo. Son innecesarios.

La pitjor empresa de repartiment que existeix. Poso una estrella per deixar el comentari, però no se'n mereixen cap. Tot el dia a casa esperant un paquet perque t'arribi un missatge que no han trobat ningú al domicili. Encara no sé per què els comerços confien amb aquesta colla per fer arribar els paquets. Feu pena

La peor agencia de transporte de igualada, la agencia sin solución. Pusimos específicamente el horario de mañana para la entrega, tanto nosotros como su cliente y cuándo pasan? Por la tarde, y no una, si dos veces. Y encima, cuando consigues hablar con la agencia, la sede de Manresa porque con la.de igualada es imposible te dicen que como ya han pasado dos veces que te no se puede hacer nada.

No pongo menos porque no hay opción. Te llega mensaje de amazon que estabas ausente cuando llevo todo el dia en casa esperando el paquete. Por telefóno, un 902 que es una máquina que te dice que ya está entregado y en el 938400511 que se supone te pasan con Igualada te dejan colgado! No se puede comprar nada con este servicio de transporte

No atienen, no cojean el teléfono, te dicen que la dirección es errónea o le faltan datos cuando no son capaces de entregarlo, he tenido que llamar a la tienda que compre online para pibe una reclamación y aún así me ha tardado 12 días en entregarme el paquete cuando tenían que tardar como mucho 4 días laborables, hay lo dejo.

Un absolut desastre. Fa una setmana que el nostre paquest està al nostre municipi i no hi ha manera de poder anar-lo a buscar enlloc.

Una estrella es mucho. Es el único servicio de paqueteria con el que siempre tengo problemas. Dicen haber pasado y no pasan. Realmente muy malo el servicio.

El peor servicio de seur esta en igualada sin duda alguna. SIEMPRE he tenido problemas con ellos. Nunca te entregan el paquete porque nunca pasan. Si la dirección de entrega es un negocio ya la cosa mejora, de cada 10 paquetes 2 son entregados. Ellos dicen que nunca estas en el punto de entrega.pero claro lo mandas entregar a una empresa que está abierta todo el día y resulta siempre para ellos no habia nadie.penoso.

Como no estaba en casa cuando repartían, he tenido que ir a la tienda a buscar un paquete. Me ha atendido Bernat, quien muy amablemente, viendo que era un paquete de grandes dimensiones y muy pesado, se ha ofrecido a llevármelo a casa justo en ese momento y me ha ayudado a subirlo hasta arriba. De otro modo no habría podido sola. Mi sincero agradecimiento por su ayuda, empatía y predisposición.

Sempre que veig que em toca aquesta companyia estic tranquila, sé que arribarà correctament i que el Carlos, transportista de Capellades, és el millor repartidor que m'he trobat mai, i m'han enviat des de moltes missatgeries. Seur Igualada a Capellades servei impecable.

Molt bona atenció per part d'en Bernat. Sempre aconsella la millor opció pel client i amb molta amabilitat.

Buen servicio de mensajería nacionalmente conocido. Estuve hace pocos días y el chico que me atendió aparte de ser muy profesional en su trabajo, me supo ayudar con un problema ajeno a sus competencias (era para como saber imprimir una etiqueta de envio para reparación de un producto de Amazon vía Correos).
Pues bien, el chico se podría haber negado a ayudarme, que de hecho no se lo habría reprochado en absoluto dado que no tenía porque saberlo ni porque ayudarme al respecto. Pero sorprendentemente el chico aparte de tener un buen conocimiento sobre la app para solucionar mi problema, pude hacer la devolución de 2 pedidos que a eso me llevaros mis pasos a SEUR y además pude solucionar mi problema.
No tengo mas que añadir que el departamento de personal que contrata a sus empleados tiene buen ojo a la hora de seleccionar quien pone al frente de sus sucursales y la de Igualada en concreto está en buenas manos ️. Enhorabuena

No es la primera vez que dicen que pasan a dejar el paquete y en realidad no pasan nunca, se inventan que han pasado. He recibido un mensaje que hacen la entrega de 16: 45-17: 45, ESTOY EN CASA y me dicen por otro mensaje que no estoy en casa y que debo ir a recoger el paquete a su sede de Igualada que es al quinto pino, en un polígono….

Es mejor ir a la oficina a buscar los paquetes, el telefono es inútil pero en oficina son eficientes y te entregan el paquete rapido

Increíble la atención y profesionalidad de las personas que trabajan en la oficina SEUR Igualada. Nuestro paquete no llegó debido a una confusión, nos pusimos en contacto con las oficinas y en dos minutos nos solucionaron el inconveniente. A los 10 minutos llegó el transportista para entregarnos el paquete y pidiendo disculpas. Impecable servicio al cliente.

Una odisea contactar con la oficina de igualada, los repetidores no llaman ni dejan aviso que han pasado, hay que ser adivino para enterarse que han pasado por tu casa

De les pitjors companyies de transport que hi ha, almenys a Igualada. Sempre que em fan un enviament i l'han de portar amb aquesta empresa, ja sé segur que hi haurà problemes.
Mai venen i diuen que sí, però no és veritat. M'ha passat el mateix quasi el 100% de les vegades i quan demano explicacions o que m'ensenyin el rebut d'haver vingut, només faig que confirmar les meves sospites de que són uns mentiders. Molt cansada de que sempre passi el mateix i més quan pagues un extra per un servei de transport que al final acaba amb un desplaçament per part teva a l'oficina en qüestió.

No he tingut mai problemes, per tant, en el meu cas, bon servei. Llàstima q per reprogramar l'enviament quan no et troben a casa, has de trucar a un número 902 de pagament. També hi ha l'opció de la web, xo a mí no em va funcionar.

Parece que las entregas las realizan furgonetas subcontratadas
No llamaron a casa y he tenido que ir a Piera a recoger el paquete, es mas en la etiqueta pone que si no contesta entregar al vecino y tambien tienen el numero de telefono para llamar

Pasaron a dejar un paquete y al no estar en casa tienes la opción de pasar a recoger tu mismo, y si quieres mandar un paquete también puedes, instalación bastante grande, bien situada y con sitio para dejar tu vehículo, totalmente recomendable

Personal profesional tanto en el mostrador como los repartidores de Igualada.
Contenta en general con el servicio.

Dos días diciendo que no estoy en casa a la hora de la entrega cuando es falso. Un 902 como teléfono para reclamar sin ninguna solucion

Eficients, no tots, però si la gran majoria, de fet, tots menys un! Dels repartidors, el que va a Montserrat parc, sudamericà, molt eficient, eficaç i educat!

Le doy una estrella porque es lo mínimo, servicio horrible, es el mas bochornoso que he visto, lo mejor de todo es que no hay numero de contacto y el que te ofrecen es ES DE PAGO jajaja

Sobre los repartidores bien, por qué son respetuosos y te traen las cosas a la hora acordada. Pero una vergüenza a la hora de intentar ponerse en contacto con SEUR! La atención telefónica fatal. Intentas llamar y no hay manera de hablar con una persona. Te pasas a la máquina que ni te entiende. Es una vergüenza.

Según seguimiento, pone ausente, y estábamos en casa, ni siquiera llamaron al tf de contacto para verificar. Y no es la primera vez que ocurre, según ellos nunca estas en casa, aunque lleves todo el día esperándolos

Primero que lo iban a entregar el viernes, todo el día esperando y nada, luego otro mensaje que el lunes, esperando también y a última hora de la tarde otro mensaje diciendo que han pasado y no había nadie, que cada uno que piense lo que quiera.llamo a Seur y sale un contestador, no puedo hablar con nadie.total.que me quedo igual

Pésimo servicio. Pésima gestión. No hay un teléfono directo y tardan un montón en entregar. No te toman en serio a la hora de reclamar un pedido. Sin contar que para ponerte en contacto se tarda un montón y por no decir que es casi imposible. El paquete ha llegado en un súper mal estado.

Disposen del temps dels clients. Abusen de la bona fe e la gent. Una empresa de transport que cobra per entregar un paquet i acabes fent tu el transport. Pessima experiència per tercera vegada. Si puc, com més lluny millor!

Llevo desde el día 07/04/21 esperando a que me llegue un pedido y aún no me ha llegado, la atención al cliente malísima (te atiende un contestador automático) y cuando consigues ponerte en contacto no te solucionan absolutamente nada es totalmente lamentable y frustrante.

Leyendo los comentarios que tiene Seur he tenido la suerte de que me ha tocado una chica muy amable que siendo un paquete ENORME, me lo ha subido y me lo ha dado con la distancia de seguridad. Quizás la empresa de reparto depende de quien te toque si que es verdad que puede ser de una manera o de otra, pero tengo que remarcar que la repartidora que me lo ha entregado a mi ha sido muy amable y profesional.

Primero me lo iban a entregar el viernes, luego el sábado, luego el lunes me dicen que no había nadie en el destino cuando he estado todo el día, me parece vergonzoso, encima llama para preguntar y me cuelgan.
SIN PALABRAS

Me parece vergonzoso que una empresa de transporte empiece a trabajar sobre las 11. Devolvieron mi paquete porque según el repartidor (un vago) decía que no estaba y encima tiene la cara de decir que me ha llamado cuando es mentira. Pero lo más penoso es la atención de la chica (por decir algo) me atiende con desprecio y poca educación. Que asco de empresa.

Un fracaso de servicio. Nunca entregan en la fecha prevista. Llamas y encima que es un teléfono de pago después de 10 min en espera para hablar con un agente, la llamada se cuelga y así en repetidas ocasiones. Imposible hablar con ellos. Les pongo una estrella porque quiero hacer reseña, pero se merecen un negativo en estrellas.

A las 12: 30 leo que se ha intentado entregar a la 1: 38PM y ahora son las 12: 54PM, parece que la máquina del tiempo no les funciona bien. Vaya tomadura de pelo.

Le pongo 1 estrella por que no me deja ponerle 0! No vienen a tiempo, tampoco llaman ni te dejan avisos. Te hacen llamar a un 902 para conocer el nuevo estado del envío (que ya has pagado) y te tienen al teléfono más de 10 minutos para finalmente colgarte en tus narices, sin ninguna respuesta. Son la peor compañía de transportes y envíos de la historia.

Fatal! Imposible contactar telefónicamente con ellos. Llamas a un 902, hablas con un contestador y no te resuelve nada.
Son capaces de pasar 3 días, siempre a la misma hora.
Y tengo que acabar pasando por la oficina a recoger mis paquetes.

Incompetentes, ni envían el paquete ni te dejan un aviso ni nada de nada. No les apetece trabajar y no te lo entregan.

Una vergüenza. Peor servicio y atención imposible. Dicen que vienen y no vienen, no respetan horario y encima llamas reclamando y una señorita te cuelga el teléfono. Por cierto aún no sé dónde está mi paquete.

Fatal te tienen todo el día esperando. Tan pronto te lo entregan por la mañana como a las 5 de la tarde

Poco profesionales, tenia que llegarme un paquete un dia, y ni siquiera se pusieron en contacto conmigo para nada, ni han aparecido ni me cojen el telefono, vergonzoso. Lo peor es que ya es la cuarta vez, deberia darle verguenza a Amazon contratarlos para los envios.

Edito un año despues: Otro paquete que veo como la furgoneta pasa sin parar y en la web me marcan que no estaba en casa. No se ni como sigue esta sucursal en marcha.

Servicio telefónico nefasto. Toda la tarde esperando el paquete y por supuesto no he recibido nada. 1 estrella porque no se puede poner ninguna. Encima el teléfono de contacto 902. Bravo! Negocio redondo

Poner un 902 automático sin personal para cuando tienes cualquier consulta sobre tu envío me parece muy nefasto.

Empresa de mensajería nefasta. Vienen cuando les da la gana habiendo concertado día previamente con ellos. Te hacen modificar tus planes para estar en casa y luego no aparecen ni avisan. Horrible vamos

Lo valoro con una estrella pq no hay para especificar estrellas en negativo. Nefasto servicio, nunca recibo los pedidos en casa. Siempre acabo recogiendolos en la oficina.
Desaconsejable al 100%. Y en la oficina de igualada nunca cogen el teléfono.

Llevo todo el dia en casa y me llega un correo diciendo que el paquete no ha podido ser entregado pk no hay nadie.llamo al teléfono central y no me dan solución.pésimo servicio

Sencillamente un desastre. Indignante no tener un teléfono que no sea 902 y que te responde una maquina. Te envian mensajes diciendo que no estas en casa, y estas. No lo entiendo la verdad. Muy mal servicio

Es una vergüenza, te mandan un correo diciendo que entre tal hora y tal hora te llega el paquete y se presentan antes, y claro no estás. O lo mejor, te quedas todo el día en casa y te llega un correo de que no estás en casa. Lo que quieren es que cada uno vaya a recogerlo a la oficina y ahorrar en transportes, pues no señores, yo he pagado gastos de envio y lo traes a casa. O es que si voy a la oficina me devuelven el coste del envío?
Impresentables

Fatal, trabajo en casa y son los únicos que vienen y dicen que no me han encontrado. No contestan al teléfono. Ahora dicen que solo hacen un intento de entrega y después tienes que pasar por su oficina. El otro día pase por la oficina y resulta que el paquete no estaba allí, que estaba en la oficina de Manresa. Con correos, y otras compañías ningún problema.

Nunca atienden el teléfono, no es culpa del empleado sino de la compañía que no emplea a más personal

Prometen un día de entrega (ya no me baso en la hora porque todos somos humanos) que no han cumplido en las últimas 3 entregas que debían hacer. Contactar con ellos es otro mundo, se necesita un máster para conseguir hacerlo sin gastar dinero.

Peor imposible! Tienes que ir detras de ellos constantemente. Y el seguimiento online también cambia de estado a su rillo.