SEUR

No vienen y te notifican como ausente.
Es un pedido realizado el viernes 13, con entrega en 24/48h, es decir, el lunes o el martes. Estamos a viernes 20 y aún no ha llegado, ni va a llegar.
He llamado varias veces y cuando consigo que me lo cojan (porque te tienen 10 minutos al teléfono y luego te cuelgan) me dicen que sale a reparto el siguiente día hábil.
En resumen: pésima organización, nefasto servicio de atención al cliente y 0 preocupación por hacer las cosas bien. Esta empresa cada vez hace las cosas peor, no me extraña las reseñas que tenéis.

Servicio de reparto nefasto. Desde el viernes día 13 esperando un envío. Miércoles día 18 no tengo noticia alguna. No recomiendo sus servicios en absoluto

La peor empresa de transporte que existe. Incompetentes como los que más. Pasan por casa y si no estás, ni te llaman. Mira que cuesta poco hacer una llamada y hasta se ahorrarían la gasolina del viaje y el tiempo del transportista. Pues nada.

Y luego, imposible ponerte en contacto con ellos. Nada. Si tengo la desgracia de que lo que compre lo mandan por Seur, tengo más de un 92% de probabilidades de que me lo acaben retornando y me fastidien teniendo que volver a comprar o cambiar incluso de vendedor para que no trabaje con Seur. Supera a UPS, que mira que costaba.

Muchisimas gracias a Antek un trabajador de esta plataforma de SEUR, que se ha implicado y ha conseguido, que un paquete que salió de Barcelona, destino Alemania, y que llevaba mas de més y medio dando vueltas por Europa llegara hasta aqui en poco tiempo y poder recuperarlo. Ha llegado con cosas rotas, algunas sucias y magulladas, pero al fin ha llegado. Ahora toca poner reclamación a DPD en Alemania. Gracias de nuevo Antek, muchos tendrían que aprender a atender al cliente como tú. Sigue así.

Nefasto servicio de la empresa seur en su totalidad.
2 paquetes en semanas consecutivas que el repartidor dice que ha tocado al timbre, siendo mentira, y que han llamado al tlfn, mentira también.
El problema mayor llega cuando me dicen que dejarán el paquete en un punto de recogida, llego a la tienda y resulta que está cerrada por vacaciones. Para terminar de rematar devuelven el paquete al remitente diciendo que yo lo he querido devolver.
La peor empresa de paqueteria sin duda.

Llevo todo el día en casa esperando un paquete, y a última hora me envían un email que no han podido repartir el paquete. No tienen número de contacto ni nada, una vergüenza que te gastes dinero en un envío y se lo pasen por los huevos, nunca más con Seur.

Hola encantada con el servicio de esta empresa, el repartidor de mi zona Gabri siempre nos ofrece su ayuda para todo, incluso fuera de su horario laboral, muy profesional, todos los vecinos estamos encantados.

He intentado llamar montón de veces a Seur y sale una máquina que me pide que le diga el # de referencia y a pesar que le digo de todas las formas el número.no la reconoce y dice otras letras y números.es súper frustrante! No hay cómo comunicarse con esta empresa =/

Horrible y desactualizados. Tuve un error de un número en el código postal de mi pedido y al llamar me dicen que ellos no pueden cambiar la dirección pero sí que me lo pueden dejar en una tienda mi ciudad. En la otra punta. Cómo es posible que no tengan un sistema informático preparado para cambiar un simple error?

Imposible cambiar la dirección de envío, imposible saber donde esta mi paquete, imposible ponerse en contacto con ellos

Nos acaban de atender muy bien.
Gracias a los chicos del mostrador nos han solucionado muy eficazmente la entrega de un envío.

Muchas gracias

Lamentable servicio. No entiendo que una empresa como Lidl los tenga para sus envios. Compro 2 productos, me entregan un dia uno y el otro tengo q reclamarlo.el dia q vienen a casa no me encuentran y me envian un link para reprogramar la entrega.
El dia acordado ni se aparecen! Pesimo servicio.ahora volver a reclamar.

Es vergonzoso que no tenga un solo telefono donde te lo coja una persona. Que el telefono lo dirija una maquina que te dice exactamente que en la pagina web es penoso. Un servicio absurdo.
Le han entregado el paquete a alguien que no soy yo, y ni se han asegurado

La peor compañia de transportes que pueda existir, ademas te cobran 0,50€ por llamadas que ni contestan, otra cosa esque dicen que pasan por casa y ni siquiera pasan o dejan una nota, de verdad que es una verguenza de servicio. No recomiendo y no volvere a solicitar el servicio de mensajeria con ellos.

Me llega el aviso con un código que no funciona, llamo al 902 (pagando) y después de 10 minutos contestando preguntas me cuelgan. Vuelvo a llamar, consigo hablar con un trabajador y me dice que si, que a veces el código no funciona bien, que lo siente. Llevo esperando 10 días el paquete.

La señora que me atendió un 10, servicio mal, rechace un paquete hace una semana y aún no estaba devuelto a amazon

Un mal servicio los repartidores no llegan ni a picar al timbre del domicilio, y cuando llamas para quejarte te dicen que es la forma en la que trabajan ellos. En definitiva una de las peores empresas de transporte

No cumple los plazos de entrega, Engaña al cliente y a la empresa contratante diciendo que no ha podido entregar el paquete por causas agenas a la agencia, No entrega recibos de los paquetes. No lo recomiendo.

He tenido que cambiar la dirección de entrega 1 día antes de la fecha de entrega y al no llegar mi paquete al día siguiente los llamo y me informan que me llegará un día más tarde por el cambio de domicilio. Así lo espero y resulta que no me ha llegado, vuelvo a llamar y me dicen que para un cambio de domicilio, aunque sea en la misma población se entregará 48 horas después del día del cambio de domicilio, y cmo ya era viernes pues hasta el Lunes no me lo traerán, así que me tardo 5 días en llegar cuando debería llegarme al siguiente de la compra, esto por tener que cambiar el dimicilio para que el repartidor no tenga que venir de nuevo ya que tuve una urgencia y no podía recibirlo, pensé que cambiando de domicilio le facilitaría las cosas al repartidor al tener que venir otro día pero no fue así. Peor el remedio que la enfermedad!

Muy mal servicio, el repartidor deja el pedido en un bar de al lado de mi domicilio, no deja nota de paso y estabamos en casa y encima miente diciendo que la destinataria dijo de dejarlo en el bar! Por quitarse el paquete, de encima, así no se hace, si hay que entregarlo otro día, se gestiona y no pasa nada pero"NOSOTROS DECIDIMOS NO EL REPARTIDOR ". AL MENOS LLAMA O DEJA! NOTA
Llamamos a la central de Seur y ni se aclaran y pidiendo hablar con un responsable al final pasan!
Si te llega el pedido bien pero como te toque mal servicio, problemas!
Están denunciados ya que el envío lo repartieron sin permiso, mintiendo y venía de, Alemania!
Llevo miles de envíos por mi trabajo, pero esto es inadmisible!
MUY DECEPCIONADOS Y DISGUSTADOS POR EL SERVICIO"

Han sido muy amable si algo que parecía muy complicado lo han simplificado.
Y con mucha educación me han indicado que tenía algún centro más cerca de mi domicilio pero se han hecho cargo en el tema.

Mi primer experiencia fue muy bien, el día que les llegó mi paquete me enviaron un correo diciendo el día que me lo entregarían y me enviaron un enlace para aser el seguimiento de mi paquete, al siguiente día mi paquete estaba aquí y antes de llegar el chico me llamó por telefono para saber si estaba en casa, muy amable el chico, si que los recomiendo

Me llega un email diciendo que el paquete no se puede entregar porque no hay nadie en casa, totalmente falso, además mi marido y mis hijos en el jardín, se habrian visto si hubiera estado en realidad.
Llamas por tfno al 902, más de 10 minutos a la espera y no te atiende nadie, la única solución que su web ofrece es que vayamos nosotros a buscar el paquete a Barbera, va a ser que no.
Devuelvo el producto y que se espabile Amazon con las empresas que contrata

Por desgracia he tenido que recibir varios paquetes con Seur y es la peor empresa de mensajería. Te retienen el paquete y no te llaman, luego llamas y solo te atiende un robot que no te soluciona nada. Y no es algo casual, me pasa cada vez que recibo algo por Seur

El peor servicio que he visto nunca en mensajería. Debe llegar un lunes, finalmente y ya que no lo entregan decido recoger en la Central viernes 18.00 u de momento llevan un buen rato buscando el paquete y parece que no tienen ni idea de don de está (después de confirmar a mediodía que podía pasar a recoger) atención telefónica con bots o llamando para nuevas recogidas (para vender si que te cogen el teléfono) Lo han perdido

Nunca en mi vida he tenido una peor experiencia con una empresa de reparto. Ya me habían contado alguna vez como funcionan, pero he podido comprobar el modo de actuar de esta pésima empresa.
Tenían que entregarme ayer un paquete, y me envían por correo una ventana estimada de reparto, de 16: 15 a 17: 15. Tres minutos antes del fin de esta estimación de reparto, a las 17: 12, marcan en la página de seguimiento que estaba ausente, siendo mentira ya que no apareció nadie. Después de 15 minutos en el teléfono de atención al cliente hablando con una máquina, me programan nuevo reparto para el día siguiente.
Pues hoy me ha pasado algo parecido: me dicen que vienen de 15 a 16h, y a las 15: 57 marcan que la dirección es incorrecta. ¿Si es incorrecta como que ayer poníais que estaba ausente?
Vuelvo a llamar y esta vez acabo hablando con un agente, que me dice que mañana vendrán a entregarlo. Cuando voy a contestarle que eso ya lo tenían que haber hecho, escucho algo como “… gracias por llamar a Seur” y me cuelga.
Pocas veces me han hecho perder tanto tiempo y me he sentido tan engañada. PÉSIMOS

Sois unos impresentables, que jugais con el tiempo de las personas mandais el mensaje de que llegará hoy el paquete y despues recibo un mensaje diciendo que no me han encontrado en casa cuando no he salido para nada. UN ASCO DE SERVICIO

Pésimo servicio de transporte, SIEMPRE tengo problemas cuando me envían algo con ellos, jamas me ha llegado nada puntual. Y JAMÁS han podido darme información acertada en la central telefónica.

Cero recomendado a ningún particular y menos empresas, generará malos reviews a sus productos por los problemas con la entrega.

SEURo llega tarde.

Polígono de carga de Seur para despachar mercancia a través de su personal y autónomos. La atención del vigilante impecable, organiza muy bien la entrada y da la información oportuna y eficaz. Adentro un poco desorganizado y demorado el proceso de carga, a veces se tarda una hora, a pesar de tener la mercancía visible, identificada y con las herramientas necesarias. No fluye rápido el proceso

No e visto gente más inútil concentrada en un mismo sitio. Podría decir más pero no se os ocurra usarlos como opción en wallapop, si lo hacéis estaréis más perdidos que los paquetes que pierden.suerte!

Primero de todo poner una empresa mejor que Seur se llama PAACK y me llegó super puntual y en su día no como los incompetentes de Seur

TE TOMAN EL PELO mareandote con que tu paquete está aquí tu paquete está allá y el que lo tiene es el de Seur en su casa! 15 DIAS ESPERANDO Y ALFINAL HE CANCELADO EL PEDIDO penoso servicio y más aún PENOSA ATENCIÓN AL CLIENTE! Te cuelgan el teléfono te mienten con tu paquete ya pagado! SEUR EXPERTOS EN PERDER PAQUETES Y MENTIR

Servei impresentable. La web no reconeix el carrer. No hi ha manera de posar-se en contacte amb ningú ni envien cap correu de l'estat de l'enviament ni truca ningú. Vergonyós

Estoy todo el día esperando una recogida, y el chófer ha pasado incidencia a las 12: 56 como si estuviera ausente. Aquí no ha venido nadie. Este tipo de chóferes no tienen vergüenza, lo que repercute negativamente en la imagen de la empresa

Si quieres que tus paquetes nunca lleguen, usa SEUR.
Siempre hay cola, pero nunca hay más de una persona atendiendo.

He tenido por dos veces una mala experiencia con la delegación de Seur Barberá del Valles. Una de ellas hice un envío de un paquete el cual llego tarde a destino porque olvidaron cargarlo en el camión. Y la segunda ocasión debían entregarme un pedido, el cual después de una semana más tarde de la fecha entrega, tuve que ir a buscar a la delegación personalmente ya que seguía sin recibirlo. Muy mal servicio en mi experiencia.

Entregan el paquete sin estar en casa y lo firman a mi nombre en lugar de quien lo ha recogido para poder luego encontrarlo.
Llamo y "abren reclamación" en lugar de llamar al repartidor.
Me presento a la mañana siguiente y la mujer de recepción llama al repartidor (Martín), que le dice que lo entregó a alguien del rellano pero no recuerda qué piso. Lamentables desgraciados. Vergüenza me daría trabajar ahí, la mujer de recepción no pudo hacer mucho más.
Con haber puesto "piso tal" en el albarán o nota de entrega/seguimiento hubiera sido suficiente (omitiendo lo de entregar a alguien no autorizado). Pero prefieren ser activamente INÚTILES y fastidiar, parece que se entrenen. Que pregunten a ver si les dan subvenciones, porque así no gana nadie.

Por cierto, la dirección está mal y me ha costado kilómetros y preguntar varias veces. Seguro que lo hacen a propósito para que no les encuentren. Están al ladito de Nacex, Avinguda Torre Mateu 44.

Servicio atención cliente nefasto, no hay manera de ponerte en contacto con una agente en el 902.

Un Centro gigante de transporte de mercancías/paqueteria. La oficina de envio/Recogida es pequeña pero suficiente, personal agil y muy amable, servicio rapido y eficiente. Muy buena compañía de transporte. Os la aconsejo sin duda alguna.

Fatal. Les persones que atenen allà perfecte, això sí. Però el servei de l'empresa un desastre. Van venir a casa, no van deixar cap notificació que permeti posar-se en contacte o programar el lliurament. I els telèfons que hi ha de contacte, després d'uns quants missatges gravats, t'acaben dient que només són per atendre les empreses.

Seur es la peor compañia de transporte que existe en este país. No tienen etica ninguna, son capaces de concretar entregas para un dia concreto y no pasar quedandose tan anchos. Y lo hacen sistematicamente. Te remiten a un 902 donde son desconsiderados con el cliente y si tienes quejas o quieres reclamar un envio te dan una dirección email donde te contestan con mensjaes automaticos que para nada soluciona el problema. Su politica es la de montarselo para que vayas tu a recoger el paquete siempre que sea posible.
Por favor, evitar esta compañia para hacer envíos, el cliente final lo agradecera. Cualquier otra compañia lo harà mucho mejor que esta al mismo precio.

Un desastre, dicen que han pasado dos veces y no han pasado ni una, pues yo trabajo en casa. Intentas llamar para localizar el paquete y te sale el contestador automático (900 de pago), imposible hablar con alguien. Una vergüenza. Es increíble!

Menuda panda de sinvergüenzas, mientirosos, y no son capaces de ponerme con un responsable. Esto es una mafia en toda regla. Que pena que no le puedo poner un gran 0.

El repartidor que trabaja en la zona sur de terrassa desde hace años es un maleducado, nos trae siempre la mercaderia tirada por el camión sin preocuparse por nada.yo todos los proveedores les indico que no nos manden nada por SEUR, una empresa como esta debe tener en cuenta a que trabajadores contrata porque la imagen es realmente muy muy mala.

Servicio pésimo. Me tienen toda la semana sin poder salir de casa esperando el paquete dicen que an pasado y es mentira. Ni me llaman ni dejan papel en el buzón, solo mensaje que estaba ausente y vuelve a llamar al 902.tomadura de pelo en toda regla.

El servicio penoso, facilitas una dirección y cojen la información que les conviene para luego llegado el dia de la entrega decir que no han podido entregarlo por falta de información en el envío cuando ya les facilité el piso y la puerta.

No son capaces de entregar un paquete desde hace tres semanas, ayer me paso toda la mañana en casa esperando porque me dijeron que me entregarian el paquete entre las 9 y las 3 (maxima precision) y no aparecieron

Unos sinvergüenzas. No pasan por la dirección de entrega y ponen que estas ausente, te toca llamar a teléfonos 902. Y al final ir a recogerlo a su oficina. LO PEOR!

Doy una estrella por no poder dar 0, contraté servicio 8: 30 ayer por la mañana, resulta que me dicen que el paquete esta en delegación y que en breve de reparto.
Son las 11: 15, me he presentado en delegación y me dicen que el camión llegará al medio día, así que tendré el paquete por la tarde o mañana.
Encima que no cumplen, engañan? Empresas de paquetería como esta no deberían seguir trabajando.
INEPTOS Y MALEDUCADOS.
No vuelvo a contratar una empresa como esta.

Pésimo servicio de reparto y pésimo servicio en atención telefónica.
Los envíos refrigerados no los reparten en la franja horaria contratada.
Para próximas compras intentaré que el vendedor no lo envíe a través de esta compañía.

Estoy esperando un pedido, llamo al telefono para pedir información y no lo coge nadie, menudo servicio atención al cliente encima que es carísimo pésimo servicio

Frustrante. No cumplen sus compromisos, pierden paquetes y la atención al cliente es horrible.pero lo peor de todo es que da la sensación que les da igual.

Van rápidos, no hacen la entrega y dicen destinatario desconocido en domicilio de entrega, y yo me pregunto para que piden el teléfono de contacto si no se molestan en llamarte para confirmar la dirección. Mal servicio.

El repartidor se ha comportado de lujo, nos ha llamado varias veces en el mismo día hasta que hemos podido coincidir y nos lo ha podido entregar. Era más sencillo para él hacerme ir a la agencia pero me lo ha podido evitar.

Es una estafa esta empresa, se inventan todo, dicen que han ido a tu casa y estabas ausente y lo hacen repetidamente.pierdes el dia estando en casa esperando para nada y luego te toman el pelo.nunca más y no los contrateis nunca

Son unos sinvergüenzas! Te dejan el producto en el portal o en la central ya que te dicen que tiene lumbago y no puede subirla. Tampoco te dan otra opción que no sea ir a buscarla tú y joderte habiendo pagado el transporte. Lamentables y miserables!

Una verguenza de empresa. El que lea esto, hay 4 empresas mas cercanas de envio (DHL, Nacex, MRW y FedEx) que son mil millones de veces mejor y con mas atencion al cliente que esta. No pongo 0 estrellas porque no se puede. Eso si, no los vuelvo a cobtratar en mi vida.