Seur

Ya no compro nada en tiendas que entregan pedidos con Seur. Porque siempre pasa algo. Suelen dejar los mensajes de que intentaron entregar mi pedido cuando en realidad no lo hicieron porque estaba en casa todo el dia esperando este paquete. Lo hacen siempre!
una vez perdieron mi pedido de Inglaterra, por el cual ya había pagado impuestos, y cuando lo encontraron, lo enviaron de regreso a Inglaterra (!)
La ultima vez he pedido 12 botellas de vino en una tienda online y me los han enviado con Seur. La primera vez cuando me lo intentaron a entregar no estaba en casa y la fecha de entrega se trasladó al día siguiente. Pero al día siguiente solo me llegó un mensaje de Seur que la entrega no se hizo por ausencia, pero no es verdad porque estuve todo el día en casa esperando la entrega. ¡Ni siquiera intentaron entregar! Y hacen esto cada vez, simplemente envían un mensaje que intentan entregar cuando no es verdad. La siguiente vez elegí día y hora de entrega del 15:00 al 20:00, pero el día de la entrega recibí un mensaje a las 12:30 (!) de que no podían entregar mi cajas. Y pregunto ¿por qué hay una opción de tiempo si no la respetan? Al final elegí otra vez el día de entrega, he esperado todo el día y no he recibido nada y cuando entré al sitio de Seur para comprobar el estado de pedido encontré un mensaje que mi pedido será entregado a un punto de pick up. Pero no puedo recogerlo de este punto porque no puedo llevar en manos 2 cajas con 12 botellas de vino.
El peor servicio de entrega imaginable con una absoluta falta de atención a los clientes

Es que fatal atención de cliente! Mi maleta era perdida, y atención de cliente por teléfono me decía esta en Barcelona, después de ir su oficina se han encontrado en Madrid!

No puede ser un atención de cliente así! No tienen un sistema para localizar los envios? Un poco más calidad por favor!

Pov: La chica del oficina GELY, era muy amable que he encontrado mi paquete!

Pésima seguridad por parte de Prosegur. El día 14/11/2023 a las 23: 30 vino una guardia de seguridad a pedirme mi documento personal y al preguntarle para qué y por qué necesitaba mi documento al lado de la rampa donde estaba estacionado. Cuando la interrogué, inmediatamente dijo que llamaría a la policía portuaria. Y gritando, ni siquiera me dejó claro para qué necesitaba mi documento personal. Y cuando llegó otro guardia de seguridad al lugar, le dije que ya no le hablaba, y ella siguió gritando y llamándome machista por negarme a escuchar a una mujer desesperada hablando en voz alta y queriendo siempre tener razón. Y también dijo que no tengo modales porque tenía la puerta del camión cerrada y la escuché gritar… y decir que nunca más volvería a entrar al polígono… triste señora, mala f.u. Di.d. Es una empleada sin ninguna preparación para estar ahí encargada de seguridad de SEUR.lamentable. Intenté averiguar su nombre. Sin éxito, ella y sus colegas huyeron cuando el tema se centró en que yo presentaría una demanda contra ella por difamación y discurso de odio contra mí.

Me llamaron diciendo que no tenian mi dirección de entrega, se la doy y me dicen que al dia siguiente me lo entregan
Despues de 5 dias llamando cada dia porque no lo entregaban, me dicen que vaya a la central a recogerlo
Cuando voy me dicen otra vez que no tienen dirección de entrega.
Y sorpresa! Cuando me lo dan en la etiqueta del paquete tiene toda la dirección bien puesta.
Osea una pandilla de vagos
Servicio pesimo
Lo peor es que ellos cobraran por esa entrega sin haberla hecho
Y por lo que leo en las reseñas llevan asi mucho tiempo y no ponen solución

Tienen un sistema de trabajo muy malo y te obligan a poner una estrella para poder publicarlo una vergüenza!

El servicio peor de todos los tiempos. Llevamos esperando dos semanas la entrega de un paquete. No pudieron encontrar mi piso así que me tocó ir a buscar en la tienda más cercana (2km) que ni siquiera pude recoger porque me dieron un código inexistente. Atención al cliente 0. Un fracaso

Yo estoy trabajando para ellos, tienen una mala organización en su central increíble, y encima nos penalizan ilegalmente, por unos reebolsos que si están cobrados, una vergüenza.

Es el peor servicio al cliente que he visto en mi vida entera.
Todos y cada uno de los que trabajan ahí son unos incompetentes, que pena que gente así trabaje de cara al público y no se dedique a otra cosa, como, no sé, hacer ganchillo.

Peor compañía de transportes del mundo, nunca cumplen los plazos de entrega ni pagando extrañaste de entrega urgente antes de las 8 am o 13: 30, ademas de que según ellos nunca estas en casa, malditos

No hay manera de hablar con una persona real, solo robots! No entregan mi pedido, cada dia pone que llega y al final del dia lo cambian… ahora me ponen un punto pick up que no aceptan pedidos de esas medidas! Pienso denunciar y hacer una reclamacion HEAVY!

A ver si encontráis mi paquete (89462159224286) que lleva allí ya seis días nada menos y nadie sabe nada: (

Un servicio nefasto. Los mensajeros mienten sobre las entrega y nohay manera de contactar (ni paguna, ni teléfono, ni Facebook ni twiiter) para una solución. Evitas a toda costa esta empresa.

El peor servicio de entrega del mundo. En primer lugar, el servicio de atención al cliente tiene un sistema muy malo.tienes que hablar con un robot que no entiende bien durante 10 minutos y cuando llegas a hablar con un agente te cortan.cada vez que llamé, perdí alrededor de media hora hasta que logré hablar con alguien. En segundo lugar, entregaron mi paquete a otra persona cuando no pude contestar el teléfono, o eso dicen. Intenté devolverles la llamada, pero es una línea unidireccional que es muy estúpida para un servicio de entrega. Eventualmente lo recuperaron de esas personas, pero cuando se trataba de mí, me faltaban muchas cosas. Llené una queja pero a nadie le importó. Como lograron recuperar mi paquete, sabían dónde estaban los ladrones, pero simplemente no se preocuparon por ayudar o se quedaron con los artículos. No utilices nunca Seur si quieres que tu paquete llegue de una pieza.

Your delivery guy just threw my parcel with expensive wine glasses inside on the floor when I opened the door for him! Then he took it away while I was looking for my ID for him! Worest delivery ever!

Han extraviado mi paquete. Consta como 'entregado' y pa'lante. No he recibido ninguna explicación. Lo de esta gente es de juzgado de guardia.

Worst customer service ever! Two times they come at my door and stay there just less than a minute. After the first time I tried to explain to them that the button to open the door doesn't work so they need to wait for me to go downstairs, which will take just 3 min! They never read my emails, nor forms I submitted but sent me 3 emails saying I was not at home during their attempts to deliver the package! On top of that, when I called them to see how I can pick the package up, one of their customer agents screamed at me, telling me the ONLY possible option for me is to go to El Prat (20 min away by car from my address)!
Unacceptable service! Not to mention the useless chatbot

Inútiles. La peor compañia de transporte que existe, no saben ni leer una dirección postal. Pésimo servicio al cliente.

Ladrones me "perdisteis" un paquete y me seguís robando con llamadas al 902 para reclamar, encima me colgaron todas las veces que explique el problema.

Es un desastre! Si se demora una entrega o hay el más mínimo problema es imposible HABLAR con nadie! Todo gravaciones o web y no puedes resolver nada. Una vergüenza. Nunca más!

La peor empresa de transporte con diferencia, os recomiendo no enviar nada por allí, quedaréis mejor con vuestros clientes.

Todo correcto, tuve que ir yo con mi vehículo a por mí paquete, por qué el trasporte de Seur no no te llama si no te encuentra en tu domicilio.

Espero un paquete hace 1 semana y dicen que mi dirección no existe cuando he llamado cada día desde que lo recibieron.muy mala gestión.

El paquete lleva una semana en su almacén y nadie quiere entregarlo. Es increible! No tengo más palabras.paquete 16601500419285

Tratan muy mal los paketed me descargaron y los tiran al suelo muy mal como si fuera basura.luego los paketes pekeños se los lanzan a sus compañeros y si no lo cojen caen al suelo.vamos k si hay algún móvil el trastazo k le meten.

La peor empresa de envíos con diferencia, no entregan los paquetes, ni siquiera pican siempre dicen que no había nadie en casa, ya nos ha pasado en repetidas ocasiones. El servicio al cliente es pésimo, el único número de teléfono al que puedes llamar es automático, no hay manera de hablar con una persona, tampoco sabes al 100% donde está el pedido, a veces está en esta tienda o a veces te lo dejan en un locker sin notificar al cliente, ni sms ni mails ni llamadas… La última vez tuvimos que poner una reclamación para que nos dijesen dónde estaba el pedido e ir a recogerlo nosotros. En conclusión pésimo servicio.

Worst deliver service ever. Sended at morning notification about delivery at tomorrow, at 15: 00 called and can't speak English say: we at you door. Excellent.

Un servicio pésimo, resulta que reparten de 8 a 8 y no se puede escoger franja horaria, así que, si trabajas de mañana nunca podras recibir tu paquete porque todos los intentos los hacen por la mañana. Ademas el servicio de atención al cliente no te ayuda ni te pone soluciones te dices que vayas al punto de recogida y solucionado. Una verguenza! Nose ni como se considera una empresa de reparto

Hay que llamar al 913228080 para no pagar un dineral y pedir ext 3 (facturación) para hablar con un telefonista. Me atendieron bien, eso sí.
Cambié la fecha de entrega, me lo trajeron igualmente ese día, pedí que lo llevasen a un punto de recogida y lo llevan a otro.
Todo lo he tenido que hacer llamando yo porque la web no funciona, tampoco me ha llegado nada conforme está en el punto de recogida. 3 llamadas en total.
No es la primera vez que tengo problemas con ellos.

Descontrol total de envío, sin ningún seguimiento, y no responden a los clientes. No dejan manera de hablar por teléfono sobre problemas de envío y tampoco contestan los emails. UN ROBO! Pedi en la página web que dejen el paquete en un punto de recogida, porque no estaba. Y sin hacer caso a mi petición, ya pusieron PAQUETE ENTREGADO! No contestan desde tal día a quién, cómo, porqué no lo dejaron en punto de recogida, no hay manera para solucionar el problema! PEOR COMPAÑÍA

De 3 envíos que tenían que llegar cada uno con una agencia distinta el único pedido en el que casualmente según el mensajero no estaba en el domicilio y casualmente el mensajero no llamó al mvl de contacto. Cosa que las demás agencias si hicieron.

Worst deliver service ever. Sended at morning notification about delivery at tomorrow, at 15: 00 called and can't speak English say: we at you door. Excellent.

Si estás pensando hacer un envío con Seur no lo hagas! Ojalá hubiera leído las reseñas antes de decidir enviar una maleta con ellos que debía llegae en 24hrs. Llevo 2 semanas esperando! Un desastre, nadie sabe donde está, no dan explicaciones, y solo ponen maleta extraviada! En serio?

Ustedes son una vergüenza. No sé cómo Amazon puede trabajar contigo. Fingen que intentaron llevárselo a mi casa, pero es mentira, porque llevo más de 1 mes trabajando desde casa. Te quejaré todos los días con Amazon, pago a Prime para tener mi pedido en 1 día y no en 1 mes.

El servicio interactivo más malo que he utilizado
Imposible hablar con una persona física
Horrible

A través de la web la asistencia al cliente es nul·la, solo con telefono de pago.
Llevo todo el dia en casa y me comunican que no se ha podido entregar el paquete.

La meva experiència ha sigut molt negativa. Aquesta companyia no t'avisa de l'horari que fa el repartidor i sembla que si no ets a casa les 24h del dia, és culpa teva. Hem fan anar a recollir dos paquets de 17kg a més de 20km de casa meva, i estic sense cotxe. M'expliqueu com ho faig? Quina decepció amb SEUR i amb l'atenció al client per telèfon.

Y no pongo menos porque no hay. Me tenían que entregar un paquete el sábado que no llegó. El transportista lo puso como entregado y falsificó una firma. Para denunciar

Esta empresa es la peor, espero un paquete de Amazon y ponen que no ha sido posible entregar por ausencia, pero si somos un local y siempre estamos abiertos, vuestra incompetencia la transvasáis al cliente, sois lo peor

Un meme de servicio! Esperaba un paquete de Amazon y me dijeron que no lo pudieron entregar ya que “no estaba en casa” lo cual es mentira. Les pido una solución y me dicen que lo tengo que ir a recoger. Les digo donde y me dicen que no saben dónde está el paquete! Surrealista! Abro reclamación en Amazon, cancelan todo, me devuelven el dinero y cuando me ha llegado el producto a un locker (esta vez me aseguré que no lo trajesen estos personajes) me llega un correo que tengo disponible mi producto en una tienda de seur. Una comedia esta empresa!

No efectúan la entrega alegando que no se conoce al destinatiario de la dirección, patético. Repasado la dirección siendo correcta y en dicha dirección están las 24 h. Empresa o repeartidores que para nada son profesionales ahhhh y las soluciones de entrega es que tú vayas a recogerlo muy muy profesional y muy listas.

Descontrol total con los envios y seguimiento de pedidos. Primero me lo envian el.dia que no toca, al no estar quedamos para traerlo al dia siguiente y despues de esperar en casa nunca llego. Tuve que llamar como 5 veces y cada vez que llamas te dicen algo distinto y nada que ver con la web de seguimiento de pedidos. Al final tras varios dias tuve que ir al almacen central a recogerlo en persona pq no fueron capaces de llevarmelo a casa ni siquiera de dejarlo en un punto de recogida. Lamentable.

Llevo desde el día 8 de diciembre esperando un paquete y estamos a 14 de diciembre. Servicio de atención al cliente no existe, no contestan. Cuando contestan no tiene ningún tipo de información, nosé si trabajan para seur o para otra compañía por la información que tienen. El paquete se encuentra según su web, en gestión.hace 3 días.

Suerte de la chica que había en recepción (Joana) que me solucionó el problema. Un paquete que era envío 24-48h tardo un mes y pq al final fui yo a recogerlo.si tengo que enviar o recibir algo con esta sede de seur, seguro que me busco otra empresa que sean más responsables q esta

Llevo todo el día en casa y me mandan un mensaje de que han venido y no había NADIE. Vergonzoso.

No tengo forma de ponerme en contacto con SEUR. No hay teléfono. Sólo una máquina.
Hoy me habéis traído un paquete y en casa no había nadie, pero si el repartidor me hubiera llamado, yo estaba al lado! Ahora me hacéis ir a la central a buscari paquete. Me niego, lo he pedido a domicilio. Si no, hubiera ido directamente a la tienda.

Es una vergüenza de servicio, dicen un día y siempre hay incidencias. Tenía un obsequio pautado lo hice con anticipación y cada día se retrasaba más no contestan el teléfono y llega el producto en malas condiciones.

Un desastre total. Dicen que han pasado cuando no es verdad. Imposible escoger tienda para recoger el paquete. Imposible hablar con un agente. Pondría un cero si fuera una opción.

Puedes entender la calidad del servicio por el interese que tienen en contestar aquí. Ninguno. No es la primera vez que tengo un incidente con ellos. En la web pon que los datos de envío fueron ratificados (no lo hice y no tengo a ningún correo que confirme esa información) ; llamo y no me cogen, la llamada se corta cuando te dice que va a pasar al atendimiento. En la única llamada atendida, la persona habla castellano súper mal, no lo entiendo.pasa a otra persona, que me dice que no me pueden decir el local de entrega, tendría que confirmarlo yo (y no conta que sea mi casa, donde lo puse) y que el paquete está en entrega. Hace días! Y no me llega mensaje y correos con ninguna información.

Mentirosos no hacen repartos llevo secuestrada en mi casa esperando y nada no llega llamas y te mienten lo peor de lo peor y no es la primera vez

No quieren entregar un paquete y no hacen mas que mentir. Dicen que está previsto la entrega para mañana y no es verdad, nunca lo ponen en reparto. Les da igual que les pongas reclamaciones, no hacen nada. Te pasan de una sede a otra, de un departamento a otro y nadie asume la responsabilidad ni dan solución a tu problema. Es una vergüenza!

Estoy esperando un paquete que desde el jueves (hoy es sábado) va circulando por Barcelona. Según seguimiento online me dicen que vinieron jueves y viernes. No he recibido ningún papel ni sms indicándolo.
NECESITO el paquete URGENTE.
No se puede llamar a ningún sitio porque sale el robot y me indica que mi paquete está de camino.
Espero que hoy me lo entreguen y NO se devuelva al remitente.
Última vez que opero con SEUR.
UPS son impecables. Siempre OK

Tienen un 902 como servicio de atención al cliente. Llamo para averiguar el estado de mi pedido porque su web no funciona y no indica nada y el teleoperador dice que no tiene la información porque el paquete está en tránsito y no sabe aclararme duda alguna. Me dice que llame mañana si no lo recibo hoy. El producto que he pedido con las altas temperaturas se estropea. Y a Seur le da igual todo. Gaste 10€ por una llamada inútil. Para ser una empresa con tantos años en este sector necesita mejorar mucho. Es muy fácil hacer falsa publicidad y dar un servicio NEFASTO.

Tras fallar en la entrega en dos ocasiones sin motivo aparente y sin previo aviso, decido elegir un punto de recogida para ir yo mismo a por el paquete. Elijo el punto más cercano a mi domicilio (Seur Viladecans) y al ir a recoger el pedido me dicen que se han equivocado y me lo han dejado en otro punto de recogida. Tras intentar que me devuelvan el paquete sobre donde lo puedo recoger me dicen que es imposible enmendar el error y que me ponga en contacto con el remitente. Me parece ridículo y un trato pésimo tener que estar perdiendo el tiempo de esta manera por un error vuestro que os negais a solucionar. Trato y servicio que dejan muchísimo que desear, SIEMPRE que tengo un envió con vosotros tengo problemas.

Muy profesionales e inmejorable servicio
Siempre buen trato y con unas instalaciones impresionantes. La mejor empresa en su sector seguramente

T contratan y t hacen firmar un contrato d subcontrata para hacerte un contrato d obra y servicio inferior a los 1000 euros trabajando festivos y sabados y domingos por 960 euros. Una vergüenza.

Servicio de nota "-10", es mas, no se merecen nada ni los repartidores, son unos sinverguenzas, llegaron con un paquete mojado a mi casa (por dentro tambien lo estaba, no sabemos de qué.), y la parte mojada la cubrieron con cinta de SEUR para que no se viera, y encima, curiosamente, el repartidor se fue volando tal como llego, porque tenia la furgoneta mal aparcada, y no se le pudo reclamar nada. A partir de ahora, SE VAN A ESPERAR TODOS LOS DE SEUR QUE VENGAN A MI CASA HASTA QUE ME CERCIORE DE QUE EL PAQUETE ESTA BIEN, sinverguenzas!

Awful service, they didn’t deliver 3 things of my orders from amazon, now nobody is answering me, their telephone number is all automatic and they end the call instead of answering you, this company is the worst postage company I ever had seen in my life, they are not responsible for my lost packages and the staff is so impolite

Son unos irrepresentables, falta de seriedad y responsabilidad. Solicite una recogida de los pasaportes con visado en una embajada.recogida esta realizada YYYYY? Han perdido los pasaportes, llamas por el telefono, no te saben ni decir donde se encuenra el envio, cuelgan telefono sin explicar nada. 1 semana estan buscando y no encuentran, es de verguenza y me queda poco tiempo para el viaje. Uffffff que nervios y es un sin vivir. Impotencia TOTAL

Fatal! Me dijeron que pasarían el viernes por la tarde y pasaron el lunes por la mañana, cuando les dije que no iba a estar. Encima me hacen ir a buscarlo a las oficinas del prat. Nunca más!

Sencillamente incompetentes. Servicio pesimo y ni siquiera te informan. No volvere usar esta empresa

Lo peor de una empresa es cuando no sólo es incapaz de reconocer sus fallos (que todos los tenemos y son comprensibles a veces), si no que en lugar de asumirlos, los acarrean a terceros.

ARTO DE ESPERAR PARA QUE NO PASEN Y TE DIGAN QUE NO ESTAS EN CASA Y NO DEJAN NI EL PAPEL DE AUSENTE. LADRONES ASQUEROSOS. UNA DENUNCIA ES LO QUE OS HABEIS GANADO.

La peor empresa de paquetería que te puedas imaginar, aún no entiendo cómo sigue funcionando, me dejan ausente cuando llevo todo el día esperando el paquete, reclamas y encima los muy mal edicados te cuelgan el teléfono

Llevo esperando un paquete URGENTE 1 mes y 3 semanas. Mañana voy a ir a buscarlo yo misma y a poner una hoja de reclamaciones.

Parece mentira que una empresa tan incompetente siga funcionando! Mi pareja lleva dos semanas esperando un paquete y no hay manera de que se lo entreguen dicen que viene a una hora y llegan más tarde o mienten diciendo que no lo han entregado por ausencia siendo mentira, encima tenemos que ir a buscar nosotros el paquete porq no son capaces de entregarlo ellos cuando se supone que su única función es entregar paquetes. Sois unos impresentables seur

Un completo DESASTRE! No se aclaran ni con sus pickups, increíble. Mi paquete sin entregar y aquí nadie sabe nada. Desde las 10 de la mañana con llamadas.siendo las 19.20 y sin solución. Pruébalo y escribe tú mismo la siguiente reseña.

Seur es pesimo, llevo dos días sin salir de casa esperando un paquete y ponen que han venido y es mentira

Llevo todo el santo dia esperando en casa mme dicen ke llegaba hoy el pakete y ahora me pone en el seguimiento ke llega el lunes como para unas urgenciad

Le pongo una estrella porque no me dejan poner 0 estrellas vaya tela con SEUR indignación es la única palabra que puedo darle a estas personas incompetentes otra de las palabras qué se le puede dar no son personas profesional es una empresa como Seur yo la tomaba como más importante pero me has decepcionado pero bastante se aprovechan de la gente bueno lo dejo estar porque estoy muy mal

Horrible! Peor compañía de toda la Cataluña, no de todo el mundo! Nunca no la utilizáis! Pierdan los pedidos! Confían envíos a gente de calle que no son empleados de SEUR. No son nada responsables! He esperado el envío de Gerona a Barcelona 6 días. Mi abuela lo traeria andando mucho más rápido.