SEUR

Como siempre que he tenido que venir, pocos trabajadores y mal organizado por parte de la empresa. Se nota que la empresa abarata costes.
Al menos los que trabajan en recepción son simpáticos porque lo que es estar organizado, como empresa 0.

Pésimo servicio. Me han perdido parte de mi pedido efectuado en la web de Tiendanimal. Mis animales se han quedado sin pienso por culpa de su malíssima gestión. No sé cómo Tiendanimal puede trabajar con Seur. Número de envío de Seur: 29084125724893.

Pedido hecho el 31 de agosto. Se supone que tardan 24/48 horas. Después de 168 horas (7 días) me comentan que finalmente han perdido parte de mi paquete.

Uno de mis animales toma pienso especial por su alergia y no lo encuentro en tienda.

Bravo, os habéis lucido.

Dijeron que pasaron dos veces por mi casa y las dos veces estaba allí y nunca llegó nadie por lo tanto mienten.
Además no llamaron ni hicieron más gestiones.
Cuando recibí el paquete, porque fui a buscarlo a sus almacenes la caja estaba dañada semiabierta y en el interior faltaba una pieza.

Servicio lamentable. Una semana esperando un paquete, hasta en cuatro ocasiones notifican no entregado por ausencia en el domicilio cuando yo estaba en el domicilio. Imposible contactar por teléfono o correo electrónico. Finalmente tuve que buscar yo mismo el almacén donde estaba, presentarme allí y recoger el paquete.

El peor transporte, falta de notificaciones, finalmente lo tuve que ir a recoger a la central de Seur en lugar de un sitio cercano a mi localidad y sin alternativa de contacto para saber porque el transportista no hizo lo que dijo o ver otras alternativas. No cumplieron con su proceso de entrega

Imposible contactar. Muy mal imposible hablar con una persona física y la información que te dan es insuficiente

Seur es la peor empresa de paquetería sin duda mi caso igual que el de miles de personas se me tiene que entregar un paquete desde hace mas de una semana no lo entregan llamas a un numero de pago porque el que tienen gratuito te cuelgan los que te atienden las llamadas o cuando te lo cogen te dice deme un minuto por favor y te dejan literalmente 20 minutos en espera hasta que por desesperación te toca colgar llamas y te dicen mañana al siguiente día te dicen mañana y así asta que te decides ir a buscarlo tu mismo… Mentirosos e incompetentes no sirven para nada eviten por su propio bienestar psicológico utilizar los servicios de una empresa tan deplorable como esta ESTAFADORES Y ESTAFADORES!

Gracias a la chica de recepcion, q con paciencia me enseñó cómo hacerlo, me ahorré unos cuantos euros. A partir de ahora siempre iré alli

Dos intentos de entrega fallidos por, según ellos, estar ausente cuando he estado en casa los dos días! "Servicio" pésimo.

Your delivery guy just threw my parcel with expensive wine glasses inside on the floor when I opened the door for him! Then he took it away while I was looking for my ID for him! Worest delivery ever!

No me entregan el paquete mienten diciendo que no había nadie para recogerlo una vergüenza de servicio

Nefasto, ya van dos faltas de respeto del repartidor hacia nuestra persona. Hoy casi le pega a mi pareja y no quería darle el paquete que solicite que me trajeran. Ya la primera vez puse una hoja de reclamación pero desde la oficina de seur les da igual. No aconsejo para nada esta compañía no son competentes con algunos que dejan trabajar y dan la cara por ellos.

LADRONES te marean durante un mes concertando falsas entregas para terminar diciéndote que la mercancía está extraviada. Jajjajjaj pero es posible? SINVERGÜENZAS, CHORIZOS.

Lamentable. Llevo 4 días intentando saber el estado de mis entregas y no solo no sale ninguna actualización en la web, sino que encima es imposible hablar con ellos por teléfono y si llamas a central, las personas que te atienden necesitan un curso de atención al cliente.

Servicio pésimo. Dicen que han pasado x el domicilio en 3 ocasiones y no ha pasado nadie, ni han llamado, ya que he estado esperando en casa y no ha venido nadie. Regalos que llegan tarde cuando lleva 5 dias en reparto.

Vuestra Atención al cliente y sistema de entregas da literalmente ASCO. ¿Como es posible que en el seguimiento de envío ponga que el paquete ha sido entregado cuando claramente NO lo ha sido? Llevo 7 llamadas y 7 que han sido colgadas. Sospechoso. Cambiad de personal para la atención al cliente o de repartidores o mejor quebrar la empresa que es lo que estáis haciendo.

En la oficina de Viladecans tienen el mejor servicio y el mejor personal que he conocido jamás. Un trato inmejorable, las chicas de cara al público muy resolutivas, rápidas, eficientes. Enhorabuena! Grandes fichajes! Ojalá la empresa sepa valorar la calidad del trabajo de su equipo!

Servicio nefasto. Pierden el paquete y no me dan explicación alguna, a parte de colgarme el teléfono constantemente.
El destinatario está ausente y al día siguiente se extravía/daña el paquete. Dice que está vacío.no se ustedes si se creen que somos tontos, pero está más que claro que hay alguien que se lo está llevando gratis. Gracias por nada

Como siempre ni se acercan a tu domicilio. Un solo tono de llamada, cuelgan y entrega fallida. No recordaba que Lidl trabajan con Seur si lo sé no hago el pedido. SERVICIO NEFASTO.

La peor compañia logistica que existe, todos son problemas con ellos y no solucionan nunca nada. Verguenza. No se porque las empresas no dejan de operar con ellos.

Me contactan para cambio de dirección entrega. La facilito.
A la espera del código y van dos semanas, ahora me dicen está en Viladecans.
Imposible contactar, y ni siquiera es lo más cerca del domicilio de entrega.

La 3 vez que me pasa.me ponen ausente cuando no me he movido de casa.ni siquiera me llaman al teléfono.concretan una nueva entrega que claro como siempre estás ausente.pago un envío para tener que ir a 25 km de casa a buscarlo.las compañías a las que compro o dejan seur o yo tmbn dejo de comprar online son la peor compañía que e visto jamás.pocas ganas de trabajar

Después de un año me he visto obligado a pedir otra cosa por Seur a casa porque no me dejaba en una oficina de Seur. Envío 24h, recibido sms y email de Seur conforme lo recibía hoy. Son casi las 8 de la tarde y lleva desde las 3 en gestión Seur con una incidencia, que debe ser que no tienen a nadie para enviarlo hoy. Problema? Lo traerán mañana que no hay nadie en casa porque tenía que llegar hoy, y no hay opciones ya de cambiarlo. He llamado a información de Seur que es un 902 (un secreto, el 913228080 funciona igual) y la persona que me ha atendido a las 6: 30 me ha dicho que no le consta que tengan el paquete, a lo que le he comentado que yo como usuario tengo mejor información que la atención al cliente de Seur, dicho esto me ha dicho que no estaba bromeando y me ha colgado. Realmente nadie lee estos comentarios? Es increible!

Me dejan un correo de voz (jamás tocaron timbre en casa, he estado todo el día!), con un número de pedido. Llamo por teléfono y estuve alrededor de 40 minutos entre llamadas y llamadas, hasta que logro hablar con un operador (por te dicen bienvenido al sistema interactivo, donde te habla una máquina que no entiende lo que dices!) y cuando por fin me atiende lo pido que me repita que no lo he escuchado y me responde: pues será su conexión porque yo la escucho perfectamente y me corta. Un horror! Atención pésima!

Pésimos. La peor empresa de reparto. Te dicen que te entregan a casa pero te mandan un msg que no han hecho la entrega porque no estabas. VERGUENZAAAAAA. YO HE PERDIDO 3 DÍAS DE SEMANA SANTA SIN SALIR ESPERANDO POR ELLOS Y ME DICEN QUE NO HAN ENTREGADO PORQUE YO ESTABA AUSENTE.
MENTIROSOS. IMPRESENTABLES.
No compraré en ninguna tienda que tenga el reparto con esta gentuza.

Después de estar más de media hora al teléfono; no he podido solucionar el problema porque la máquina no me entiende, me pone en espera y luego me corta. Pésimo servicio también en internet que también te responden robótica mente sin resolver el problema. Evitare el uso de este servicio de cara al futuro, aunque en este caso ha sido elegido el remitente, pero me aseguraré de que no me vuelva a pasar.

Compañía nefasta la estrella porque te obliga no se merece nada, llegar mensage que no a podido repartir por estar ausente cuando llevo todo el dia en casa, tendrían que mirar mejor que trabajadores tienen repartiendo, si no quieren trabajar que se busquen otra cosa. Cambiar a los repartidores que pasan de trabajar por gente que de verdad quiere trabajar.

Es mentira, estoy en casa. Pedido 90919734 de hoy viernes 11 Febrero. Recibo CORREO a las 12: 57 inf no estoy en domicilio. No es cierto, ni siquiera han llamado al timbre. No es la primera vez que me ocurre.

Para realizar un envío marítimo a las islas no me informaron por teléfono que había que rellenar 3 formularios, una vez en la oficina me los facilitaron y tuve que volver al día siguiente. Por lo demás todo bien!

Dicen que han pasado ha dejar paquete y es mentira. La empresa estaba abierta y no ha pasado nadie de seur, servicio deplorable

Un desastre. Me hicieron ir a buscar 2 cajas porque no las entregaban y cuando llego ahí me dicen que una de las 2 no saben dónde la tienen. A todo esto me cobran el envío diciendo que fue imposible entregarlo. ESTOY IN DIG NA DO!
Luego de ir 2 veces a retirar los pedidos nos lo entregan reventado por todos lados

HORRIBLE! Nunca nos dejan el paquete en casa, no a nosotros, no a conocidos nuestros que se quejan de lo mismo.prefieren cobrarnos los gastos de envío y poner ausente directamente para que tengas que ir tú hasta un punto de recogida de ellos. Además este es el único sitio donde poder poner una queja, ya que en sus páginas es IMPOSIBLE, X TELÉFONO IMPOSIBLE también! Lo tienen muy bien montado. Si veo q el transporte lo hace Seur ya no compro nada.

En un mundo donde la gente para quejarse no tiene pereza, pero para dar una enhorabuena no pierde su tiempo, quiero darla, Seur consiguió que por un trabajadnos que es “ excepcional” que tiene una actitud digna de copiar, profesionalismo, que te llama antes de venir para ver si estás, que busca soluciones a los problemas que puedas tener y que siempre da ese poco más que el resto y con una sonrisa, gracias a gente como él, cuando compro por internet y me dan opción a escoger compañía, siempre pongo Seur, porque sé que tengo al mejor repartidor.
Ojalá muchos aprendamos de gente como él a gestionar nuestro trabajo, que no se note cuando tengamos días buenos o malos, la gente no tiene la culpa.en fin no sigo mis felicitaciones, y quien Viva en Begues, segurísimo que si lee esto, está de acuerdo conmigo.

Pésimo. No han traído mi pedido
Tuve q desplazarme yo para retirarlo en su central. Y he pagado 15€ de envío, una vergüenza.

An perdido mi pakete son unos autenticos ineptos cuando no lo pierden dicen que apsan por tu casa estando tu ahi y nunca pasan la peor conpañia de transporte sin duda alguna

No estaba en casa en el momento de la entrega y el repartidor me ha llamado por teléfono. Le he INSISTIDO 3 VECES que se llevara el paquete para poder recogerlo YO PERSONALMENTE y mientras hablaba conmigo ha contactado con un vecino y le ha pasado el móvil para que me dijera que él se hacía cargo de la recogida. No conozco apenas al vecindario y me ha tocado ir a buscar MI PAQUETE a las 22: 00 de la noche a casa del vecino. No es la primera vez que me pasa. La última vez que me repartió SEUR le entregaron mi paquete a otro vecino y después de más de 2 horas de llamadas me dijeron que el paquete estaba entregado pero no sabían a quien. Después de varios días, por suerte el vecino me vino a entregar mi paquete. No entiendo tampoco por qué te mandan un mensaje con el PIN ENTREGA si se lo entregan a cualquiera.
Por otra parte, el pedido venia con la caja del producto, quedando a la vista totalmente lo que era. La pegatina del pedido esta enganchada literalmente en la caja del envase, con lo que va a quedar deteriorado cuando quite la pegatina. No han tenido ni el miramiento de empaquetarlo y preservar la privacidad de lo que compra cada uno.

La situación "en reparto" a lo largo de día con unas horas indicadas de entrega, 4 personas en casa y NO entregan el paquete. Eso si, mandan el mensaje de que no se haya podido entregar por AUSENCIA. Lamentable, nunca escogería esta empresa como paquetería en mi negocio! Cero profesional.

Si he de enviar alguna cosa mes hi aniré sens dubte, eficients, àgils, amb ganes de ajudar. Una molt bona experiència. Ens va atendre una noia amb accent argentí però amb moltes ganes de parlar català que es una treballadora exemplar. Gracies.

No compréis en Decathlon online. Mienten, SEUR NO entrega los paquetes a domicilio. Llevo 5 días esperando el paquete y, según Decathlon, tengo que ir yo a recogerlo porque SEUR, supuestamente, ha venido 3 veces. TIMADORES, ESTAFADORES, no cumplís con el servicio prometido.

Después de tenerme casi 10 minutos al teléfono te dejan la música en espera y nunca cogen el teléfono.pésimo servicio

La peor empresa de transportes.
Se inventan que han ido al domicilio a hacer intentos de entrega o te dejan los paquetes en el ascensor, en el felpudo o en cualquier tienda que les parezca aunque esté a 5km de tu casa. Una vergüenza de servicio.

Debo decir q hoy la entrega ha sido buena después del día de ayer haber esperado todo el dia.
A ver,

Incompetentes, unilateralmente han decidido entregarme el paquete que tenía que recibir hoy, dentro de 4 dias, atención nefasta, la persona que me ha atendido por teléfono un IMPRESENTABLE, ha colgado cuando le he pedido explicaciones por el aplazamiento de la entrega. NO UTILIZAR SEUR, nefasta gestión

Vergonzoso, siempre lo mismo! Todo el día esperando y luego te dicen que no han podido hacer la entrega! Encima, según dicen, han venido pero no había nadie!
FALSO! Ya me lo han hecho varias veces, esta gente apesta! Lo que quieren es que vayas tú a buscarlo

La asistencia telefónica es pésima, la máquina no te entiende, tienes que llamar 10 veces hasta que tienes suerte y en una de ellas entiende todos los números. Cuando por fin te atiende una persona, tambien deja mucho que desear.

El servicio de la empresa es pésimo, nefasto y con falta de profesionalidad. El trato de la tele operadora bastante lamentable. No dan servicio ninguno cuando encima me ha tocado a mí ir a recoger el paquete. Vergonzoso!

Estoy harto de que me ponga entregado, el mensaje de seguimiento, y los paquetes no sean recibidos. Siempre hay que estar detrás de ellos. Impresentable. La próxima pondré una reclamación.

Servicio horrible. No puedes contactar por telefono, cuando consugo uno me cuelgan descaradamente. Recomiendo NO contratar esta empresa.

Son muy incompetentes, y nada profesionales, aparte de tener poca educación y modales algunos de sus empleados.
Un envío urgente de entrega en 24h de Valencia a Barcelona, han tardado 4 días, con mentiras de que en el destino no había nadie y se programaba otra entrega, en el destino ha habido gente en todo momento, no paso ningún repartidor ni dejaron notas de aviso o llamada.finalmente tuvimos que ir a reclamar y recogerlo en su almacén, no sabían ni donde tenían el pedido.
Para las próximas compras, me aseguraré que el transporte no sea con SEUR.
Pongo Una estrella, ya que no se puede poner 0.

No llaméis al 902. Solo es una máquina y te da la misma información que en la web. Ni te da opción a cambiar la dirección ni la hora de entrega.

Ya es el segundo pedido que el repartidor de la zona de Sant feliu de llobregat deja en casa de un vecino sin avisar previamente, ni una vez entregado el pedido me informan de dónde lo han dejado. El servicio de entrega es pésimo pero encima no hay forma de contactar con ellos para informar sobre la queja. De mal en peor.

Tenía una entrega a las 15h, por cuestión de trabajo no me pude presentar y me ofrecieron la alternativa de ir directamente a su centro a por mi pedido. Me acerque allí y en menos de 5 minutos, una recepcionista súper amable me entregó mi paquete. Buenisima comunicación y mejores resultados. Encantado con ellos!

Lo peor de lo peor, retrasos en la entrega, se excusan en la pandemia para justificar que los tiemposde entrega pueden variar, cuando hay 4.500.000 de parados, que contraten personal.y

Atención al cliente básica, lo PEOR el servicio de reparto es de RETRASADOS, nunca me llega nada, dicen “dirección errónea o incompleta” cuando está perfectamente descrita. Al ser logística tendría que ser un 10 y son un 0.

Servicio de transporte PÉSIMO. Entrega de paquetes cuando a ellos les parece bien y si no “vete a la central y lo coges tú”. Número 902 en el que no ofrecen ninguna solución. El próximo envío con esta empresa, sin duda no lo aceptaré.

Pongo una estrella por que no se puede poner ninguna, jajajajajajaja, sin extenderme mas, jajajajaja como se ve los que barren para casa en estas reseñas, no se lo creen ni ellos, Pesimo servicio.

Me mandan un correo electrónico diciendo que recibiré mi paquete de 15: 45 a 16: 45. A las 15: 47 me llega un correo diciendo ausente. Llevo todo el día en casa. Increíble. Estoy intentando ponerme en contacto con Seur en un 902 y tarea imposible solo hablas con una máquina. Ahora tengo que ir yo a buscarlo. Gracias por nada. Lo mejor que podríais hacer es desaparecer.

Es una vergüenza la comunicación! Y que no puedas ir a la delegación a recoger tu paquete que no han entregado por un fallo de ellos e indicando que es urgente.

No dejaron papel de intento de entrega, me llamaron. Cuando vi la llamada perdida, llamé, me dijeron q que les dijese el numero de pedido, al proporcionarselo me dijo q no habia ningun pedido con ese numero que se habrian equivocado al llamarme. Despues de confirmar con la empresa que me enviaba el paquete la localizacion del mismo y decirme que se intento entregar en dos ocasiones (SIN DEJAR JUSTIFICANTE DE INTENTO DE ENTREGA) me persone en seur, tras dar el numero de pedido me entregaron el paquete.

Imposible hablar con un ser humano. Si llamas al 902, no da opción de hablar con alguien y las opciones disponibles, son limitadas, por lo que no son de ayuda. Si llamas al teléfono fijo de la tienda de Viladecans, tampoco es de ayuda si no tienes cuenta Seur. Mandan un aviso por email de que no han podido entregar el paquete por ausencia, pero ya no dejan el aviso por escrito en el buzón como antes, con un número de teléfono al que sí era posible hablar con una persona.

Tenía un envio con entrega para un lunes.
Dicho envío me era urgente, por lo que probé a ir el sábado por la mañana a ver si me hacían el favor de entregarmelo.
La chica, con mucha predisposición, estuvo en todo momento ayudando y busco el pedido rápidamente, haciéndome ese favor.
La verdad que muy buen servicio de la chica que está en el mostrador.

Son la peor escoria en servicio de transporte de paquetería con la que he trabajado nunca. Vagos como ellos solos, a la más mínima incidencia o duda sobre un envío ni pasan por tu domicilio a dejar el paquete y te obligan a ir a otra localidad con tu coste y tiempo a recogerlo. Y encima el servicio no es barato. Repugnantes.

No se merecen ni una estrella, es la peor empresa de transporte de España, no respetan los horarios, no se comunican, la atención telefónica es paupérrima, trabajo en logística y es la única que trae problemas. SIEMPRE!

El servicio es una verguenza, todo el dia esperando en casa para mi paquete y nadie a aparecido, habiendo llamado dos veces a oficina para recalcar que era de urgencia recibir el paquete lo antes posible.estando mi paquete en reparto porque al repartidor no le daria la gana simplemente han cambiado la fecha de entrega me gustaria romperle la boca al repartidor.

Creo que en días señalados deberían tener a más de una persona atendiendo al público. Puedes llegar a hacer cola, si está lleno de más de media hora y ves a otras empleadas q están como de charla y la que atiende agobiada o ni eso, depende de la pachorra, comprobar, ir a x el paquete y según quién q van sin autorización o papel y no se enteran. Si no, es un servicio genial sobretodo para los q no podemos depender de hora de entrega en casa

Servicio caro, despreocupado y carente de soluciones. No los volveré a contratar, y por tanto no los puedo recomendar.
A eso le sumamos, que dada su despreocupación, tienes que pagar a un 902, incompetencia y cara dura.

Si vais a recoger un pedido, ir con todo el tiempo del mundo. Y cuando digo todo, es todo.
Tienen que tener un desorden monumental porque no es normal que tarden tanto. Llevo esperando más de 20 min. Y sigue el que le toca esperando su paquete. Detras suyo somos 6.
La peor agencia, o que la chica que hay en recepción no se entera de la mitad.no lo tengo muy claro.

Estando en casa escucho como dejan el aviso de ausente en el buzón, sin siquiera llamar al timbre o a la puerte. Impresentables. Solución: llamar al 902 por un servicio ya pagado con antelación. Servicio patético.

Servicio Lamentable, el paquete desde el sábado en el almacén, y no me lo entregan por que hay un fallo en el numero de seguimiento, lo tenia que recibir el lunes, y dicen que asta el martes no me llegara, le he dicho a Amazon que ya no me mande nada mas por Seur, no es la primera vez que me la lían

Tenian que pasar hoy viernes 15/3 y ni me han llamado ni han venido! Un servicio poco util y super incoretos! Los clientes no tenemos porque estar todo el dia en casa esperando para que te digan que si no han venido hoy vendrá otro dia! Falta de profesionalismo!

Compré unas zapatillas exclusivas el 15 de diciembre que tendría haver llegado el 17 diciembre ese día no me llegaron llamo y medieron largas. El 3 de enero después de ninguna respuesta llamo yo y me dicen que el paquete se a perdido les digo como pueden perderlos y sobre todo esos zapatos que no se pueden volver a remplazar porque de reventa valen mucho más. Conclusión si tengo que pagar más para enviar com otra compañía lo haré porque te roban descaradamente.

Impresentables, llamas y nunca llegas a ningun/a operadora, siempre tienen el don de llegar cuando no hay nadie (aunque haya alguien) no se.es dificil comprar online por el simple hecho de que ésta gente te lo complica todo sin necesidad ninguna.

La peor compañia de mensajeria y transporte. Estando en casa tienen el valor de decir que estabamos ausentes, encima no recibi ningun mensaje y encima me devolvieron el paquete a origen.
Espero que las grandes compañias no trabajen con ellos.

No pongo cero estrellas porque no se puede. Servicio lamentable. El paquete en almacén desde hace varios días y no sale a reparto. Motivo? No lo saben. Al final toca ir a buscarlo.

Servicio telefónico nefasto. No es ningún servicio porque no te llegan a atender, te mantienen en línea un rato respondiendo a preguntas y nunca llegas a un operador.
De esta manera no puedes contactar con ellos para las entregas, o comunicar que quieres ir a recoger el paquete.
Tampoco existen estas opciones online.

Una de las peores compañías de transporte, te garantizan entrega pero luego cambian de opinión y no sólo que tu paquete no sale en reparto elndia previsto pero tampoco tienes la opción de ir a recogerlo.