SEUR

Una semana tardaron en recoger un envio que pagué como envio 24h, muy triste…, ademas es imposible contactar con esa empresa por mucho que llames o envies correos no obtienes respuesta de nadie

Nefasto esperamos un paquete todo el día en casa y te envían un SMS diciendo que no te han entregado el paquete porque no estás en casa y ni el tiembre he escuchado me hacen venir a 23 km de mi casa. Buscaros a gente que quiera trabajar y no aún robot que todo el día perdido llamando y sin contestación alguna.

Envío depósitadio en tienda pickup de Seur , el envío desde el día 5 no se sabe donde anda , estamos a día 11 y sin respuestas por parte de los ineptos de Seur , mil llamadas y te desvían a otro teléfono de pago ,media hora y se corta luego a departamento de incidencias también se corta , Seur va ser el último envío que yo haga con estos impresentables , atención al cliente nefasta ,la peor empresa de mensajería que hay en toda España

Fui a ver si podía localizar un pedido extraviado. Atención 100%. La señora de atención cliente muy atenta y amable. Problema resuelto satisfactoriamente. Muchas gracias.

Poso 5 estrelles per l’atenció al client de la Virtu, havia tingut un problema amb un paquet i ella ha estat molt atenta i me l’ha solucionat!

Una mi.a de agencia me pasó dos días en casa sin salir esperando y me mandan un sms que no estaba cuando llevo dos días sin salir no envíes nada por aqui mejor MRW por experiencia Seur del, 1 al 0 =por debajo de 0 una mi.a los pondré en mis redes sociales que tengo millones de seguidores para que aprendan y nadie envié por hay siempre decís lo mismo a todos no ves que tenéis todas las reseñas igual de malas sois unos mentirosos pero ya os haré propaganda en mis redes sociales y millones de personas se enteraran de como sois una imagen vale mas que 1000 palabras que empresa mas falsa

MIENTEN. Es la unica empresa de mensajeria que jamas entrega en la fecha que ELLOS mismos te dicen que van a entregar. Da igual donde compres, si lo envían con SEUR, debes saber que al menos dos días mínimo vas a tener que estar en casa pendiente de que vengan.
Además mienten siempre diciendo que han pasado y no estas.
Pasa con todos los pedidos que llegan por SEUR.
Ni intentes reclamar, no sirve de nada.
Veo que a todo el mundo le pasa igual así que debe ser política de empresa. Deben vender un servicio con entrega de x días a sus clientes (imagino que más caro) y luego con decir que el destinatario no estaba ya lo tienen. Plazo cumplido de cara a su cliente y luego entregan cuando les da la gana.
Respuesta al comentario de Seur: En particular, con que entreguéis los paquetes en la fecha que decís que los vais a entregar sería suficiente. Gracias ;)

Un servicio que para mi era de los mejores en mensajeria me acaba de defraudar, veo que han eliminado los teléfonos de contacto haciendo imposible poder hacer una consulta y obtener respuesta de inmediato. Fatal!

Vergonzoso, he echo un pedido a través de MediaMarkt, que me llegaba hoy día 29, llevo todo el día en casa esperando, cuál es mi sorpresa! Que no me lo entregan por no encontrarme en el domicilio, COMO? No ha venido nadie a casa pero es que ni me han llamado, y repito llevo todo el día en casa esperando, a todo esto llamo aquí a Montornes y me atiende SUSI, la cual le digo lo que me está sucediendo y sin dejar de que acabe me CUELGA el teléfono, Bravo Susi muy profesional tú y no es la primera vez que me pasa. Espero que tomen medidas ya que ni el repartidor de la zona de Montgat ni la Susi están siendo profesionales. Vosotros mismos

1 estrella porque no puedo poner ninguna. Me tienen que entregar hoy un paquete como dirección esta mal, el repartidor no llama. Rectifico la dirección y lo han devuelto almacén. Pregunto si puedo ir al almacén y me dicen que no porque no me lo darán. Hasta mañana que lo dejen en un punto no lo tendré. Y eso que es urgente el paquete

4 estrellas porque no encontraron mi dirección y tuve que ir, pero no pongo menos porque luego en las siguientes entregas ya ha venido bien

Lleva desde ayer mi pedido en el centro d logística y me ponía que era entregado el mismo día por parte de Amazon y aún sigo esperando.

Cuelgan el teléfono al exigir legalmente la hoja de reclamación, unbtelefonobgratuito como marca la ley y colocan que se está en casa y ni llaman al timbre ni al teléfono. Llevo en paqueteria años y este servicio es el peor

Verguenza de empresa llevo 10 dias esperando un paquete que tendria que haber recibido en 24 h. He llamado para reclamar y la señorita que me ha atendido me ha colgado y que pusiera la reclamación por emai. Impresentables.

Desde agosto tienen mi paquete que tenían que devolver I como han tardado de llevar el vinted ya le ingreso dinero al vendedor, he perdido el paquete I dinero, llevo llamando I enviando imails I nadie me dice donde está mi paquete, llevo enviando paquetes hace muchos años I nunca tube problemas con ninguna compañía, Seur es peor, cueste lo que cueste lo haré devolver mi paquete aún que tenga que ir al juzgado

¡Un desastre! Hicieron un primer intento de entrega, no estaba en casa, me llamó el repartidor, quedamos que me entregaría el día siguiente (14/10). El día 14 no ha pasado, así como en todas las demás entregas que ponen que han intentando, todas son mentira. El martes modifican para que se entregue en el locker del Lidl, voy al Lidl el miércoles y el paquete no estaba en el locker. Pedí reapertura por el chat con el boot, modificaron la entrega para otro punto de recogida, salió para reparto hoy pero, como no, ya han programado otro reparto. Eso que es su propio punto de recogida. Entregar en casa de los clientes, entonces, imposible. A ver si mi paquete será entrega finalmente antes de lunes. Es una vergüenza.

Lamentable el servicio de atencion al cliente. Te cuelgan el telefono sin resolverte la consulta

Lamentable trato, servicio, puntualidad etc no recomiendo Seur en general nadie. Si no les Interesa no pasar a recoger ni entregar y te ponen ausente los repartidores hacen esto pero no rafa la culpa es suya ya que el volumen de reparto que les ponen está muy por encima de sus posibilidades la verdad me parece un servicio lamentable en todos los aspectos.

Servicio pesimo, TENCION AL CLIENTE HORRIBLE, PORQUE NO HAY, SOLO UNA MAQUINA ESTUPIDA que no te informacion, me dicen que me han entregado un paquete y NO ES CIERTO. MIENTEN, estoy en una oficina todo el dia y aqui no han entregado nada.

Imposible hablar con Seur, és una vergüenza que tengamos que hacer todo por Internet, hay preguntas que el cuestionario no contempla.

Llevo casi 1 semana esperando el paquete, dicen que intentan entregarlo pero hay siempre alguien en casa. Imposible contactar con ellos. Mentirosos e inútiles.

Un desastre, no han pasado ni han llamado y dicen que no estábamos en casa.
Un servicio pésimo.

No me gustar Seur, son mucho informales, Marruecos no estar así, me siento Triste con vosotros, pero vais a tener que cerrar y bien merecido que lo tenéis

Una entrega en un locker se estaba complicando y tras hablar con ellos hicieron todo lo posible por localizarlo y bloquear la devolución al remitente.
Especial mención a Virtudes por estar en constante comunicación conmigo y ayudarme en todo el proceso.
Así sí da gusto trabajar con ellos:)

El lunes me tenía que llegar un paquete, el chico me lo dejó en el ascensor y cuando fui a cogerlo no era mío, era de la finca de al lado. He intentado contactar con ellos para ver dónde está mi paquete y hoy miércoles aún no he podido contactar ni se nada de ellos, sigo teniendo el paquete de mi vecina. He intentado ponerme en contacto a través de esa dirección y no puedo.
He intentado contactar con vosotros en esta dirección y no he podido

Fui a recoger un paquete, por que no estaba en casa cuando lo trajeron. Quedé con el transportista y lo fui a recoger la misma tarde al salir de trabajar.

Al estar en una zona industrial cerca de Granollers, en Montornes, es fácil acceder por carretera y aparcar.

Me atendieron bien y enseguida tenia el paquete. Muy amables.

El centro y la recepción están viejos, pero por todo lo demás un 10. Dicen que la gallina vieja es la más sabrosa!

Seur en general hay que valorarlo positivamente, sobretodo por la calidad humana de los empleados. En los servicios de transporte españoles, entiendo que es de lo mejor o el mejor, quitando a UPS, que no se puede considerar español, pero para mi es el mejor en calidad de servicio.

Es una vergüenza de servicio. Te hacen seleccionar un horario de entrega y pasan olímpicamente.
Cuando llamas para informarte te atienden con mala educación y te cuelgan la llamada.
Encima que pagas extra para que te lo entreguen a domicilio, como a ellos no les da la gana ir te hacen irlo a buscar sí o sí a sus oficinas.
Vergonzoso!

Lo peor de lo peor, si no estás en casa y no puedes coger el teléfono te lo dejan dónde les da la gana, ningún teléfono al que puedas reclamar, si llamas al de atención al cliente solo puedes hablar con una máquina que te dice la hora de entrega y no dónde.
Son una peste.

Buenas tardes, quiero agradecer al personal de SEUR y en especial a la Srta. Nela su gran atención, y profesionalidad. Cuando ayer tarde, pensaba que tenía un problema y leyendo los comentarios negativos, estaba un poco preocupado. Esta mañana en cuanto he llegado, todo ha sido maravilloso, con un trato excepcional.
Animo a las personas que como yo que SEUR les presta un servicio con resultados positivos, también lo publiquen.
Muchísimas gracias Nela un fuerte abrazo para ti y tus compañeras.
Andrés

Todo el día esperando un paquete en casa y encima tienen el morro de poner que la dirección era incorrecta solo por pereza de subir a mi pueblo (Cuando fui a recogerlo todos los datos estan
ban correctos) Encima pague gastos de envío 24h para nada. Ya intentaré que mis pedidos no lleguen nunca más con SEUR

Son un auténtico desastre, podría desglosar toda su ineptitud en éste comentario pero sinceramente creo que tod@s somos conscientes de esta empresa tan caótica.

Empresa de transporte con la cual siempre aparecen inconvenientes. Indican día de entrega y pocas veces lo cumplen. Indican que el cliente estaba ausente cuando ni siquiera aparecen por la dirección indicada. La atención al cliente es desesperante y poco clara. Deberían ser una empresa más competitiva o si más no, cuidar la atención con el cliente y en general dar facilidades a la hora de solventar problemas o imprevistos.

Un servicio muy deficiente. Llevo días esperando un paquete, sin ningún aviso. Hoy de repente me entero que han devuelto el paquete al remitente sin previo aviso y sin comunicarse conmigo. Unos inútiles e incompetentes.

Lamentable! Había hecho una venta por wallapop y seur tenía que venir a buscar el paquete a mi casa un lunes. Estubo mi mujer todo el día en casa esperando a que vinieran y no paso nadie. A todo esto en el seguimiento ponia que habían pasado y que volverían a pasar al día siguiente. El martes todo el día otra vez esperando en casa y tampoco viene nadie. Total, el miercoles para no perder la venta tuve que llevar yo personalmente el paquete (una bicicleta) a la oficina de seur.
Servicio penoso y poco profesional, por telefono no te atienden y no puedes contactar con nadie para que te informen de nada, solo mirar la web y mirar las mentiras que ponen de tu seguimiento.

Seur da vergüenza contratas una recogida en horario de tarde y luego el día que tienen que recoger te mandan un mail cambiando el horario, y si tú no estás pues mala suerte, y si fuera poco intentas llamar y te sale un contestador automático que no te soluciona nada, así se quitan problemas ya que te aburres, una vergüenza no volveré a enviar nada con estos incompetentes

Buena atención, fue muy rápido el trámite para dejar el paquete entrar toma de teléfono y listo.

Recibo un correo diciendo que no se me ha entregado por ausente, estoy en casa y nadie ha llamado al interfono. Menudos jetas!

Desde Amazon martorrelles.queremos felicitar al gran trabajó humanos y profesional que cada día hacías por Amazon ala empresa trans Sáez.un saludo desde todos los departamentos.

Quina vergonya que només tinguis de parlar amb la "maquineta dels pebrots" un desastre fa anys que venen a la fabrica i no s'enteren de que la tarda NO ES TREBALLA. Ni paperet ni trucada ni res, espavila!

Despúes de 4 días esperando el paquete y 3 entregas fallidas estando en lugar y hora de entrega. Especifico entregas de mañana y me lo traen de tarde. Al final lo paso a recoger yo mismo por tienda.
No son capaces de llamar por teléfono. DESASTRE y perdida de tiempo.
ESTO NO ES SERVICIO ENTREGA 24.

Envio de 24h? 5 días esperando la entrega con varios intentos de entrega. No leen las indicaciones de entrega ni se inmutan a llamar para verificar la entrega de forma exitosa. Finalmente prefiero recogerlo en tienda y perder el tiempo.

Le pongo una estrella, porque no hay 0.
Dejan los pedidos a quien les da la gana.
Ineptos, deberian cerrar como empresa.

Horrible, no es por comunicar amb ells de cap manera. Una màquina de contestador no soluciona problemes.

Quina vergonya de empresa. Porto 2 dies quedant amb dia que em portaran el paquet i no es presenten, i parlar amb ells es una odisea. Mai mes seur!

Una empresa desestrosa, els repartidors no intenten ni arribar al punt d entrega i l'empresa no indica on es troba el paquet. Després de 5 dies intentant localitzar-lo he gastat temps i gasolina perquè per trobar respostes he hagut de despleçsr- me fins al seu centre logístic. Una vergonya!

El repartidor viene cuando quiere aunque des indicaciones de franja de horas, intenta dejarlo a vecinos insistiendo en que no lo haga porque los conocemos, y encimo pone que estamos de vacaciones y por eso no lo entrega, cosa que hace que me tenga que poner en contacto con ellos para que me entreguen el paquete una semana mas tarde de no dar señales de vida. De las peores experiencias en recibir un pedido.

La recogida fue programada por un comercio para gestionar una devolución.
Seur no respeta las fechas ni las franjas acordadas para las recogidas. Esperas y esperas que vengan, pero no eso no pasa.
Llaman ellos por teléfono y acuerdas de nuevo otra fecha, pero tampoco se presentan.
Y luego aparece en el sistema el siguiente mensaje "Contacta con Seur". No obstante, es imposible comunicarse a través del contestador automático y no hay otra línea disponible.

Intento no comprar a llocs on el repartiment vagi a càrrec de SEUR. Durant la pandèmia al començament no vaig tenir cap problema amb SEUR. Des de fa uns mesos tot ha estat amb incidències. 1era comanda: em donen avisos del dia q portaran la comanda.no la porten, desprès a seguiment posa comanda entregada y no és així, desprès m'informen que la meva comanda s'ha fet malbé, desprès de molts dies me la porten sense cap desperfecte. 2a comanda: Aquesta setmana amb una compra de Zara també m'avisen dia d'entrega i no apareixen mai i posen a seguiment que esta entregada. No ha aparegut mai. Zara m'ha tingut que reposar altra cop la comanda. És impossible contactar amb SEUR per reclamar. 2 vegades seguides son masses. Si no milloren el Servei, poca feina tindràn amb mi. Un desastre!

Es la peor empresa de paqueteria hoy disen que a pasado esperando todo el día bo llaman al timbre bi teléfono que tengo que esperar en la carretera y esta es la 4 vez no se como amazon trabajan con estos impresentables

Segun ellos, hab venido 2 veces q casa, pero no han contactado conmigo. Un desastre.el tracking no lo actualizan y ves que está en reparto despues de que tengan incidencia.se esfuerzan por ser malos

Las entregas son únicamente por la mañana, te dicen que te llamaran 5 minutos antes y luego ni te llaman. Después de tres días consecutivos diciéndome que mi paquete estaba en la furgoneta para entregar he tenido que ir yo a la agencia a buscar el paquete. Vergonzoso.

Gracias SEUR, por enviar su correo de inicio de reparto después de que salga el paquete y nunca sabes cúando viene. Gracias por no hacer una simple llamada cuando estoy a diez metros de mi casa y no me entero de que habéis venido. Gracias por no intentar llevar el envío a casa al día siguiente y no dejar ninguna puerta abierta para la comunicación con ustedes. Muchas gracias por decidir por mí llevar el paquete al punto de recogida sin que yo lo pida. Gracias además por elegir sitios con horarios restringidos con muy poco margen para ir. Así que por todo, gracias porque un envío que pude tener hace varios días en casa, va a pasar una semana más dando vueltas por ahí. Y como estoy tan agradecido, cuando un vendedor me dé la opción de elegir empresa de transporte, ya sé a cual no pulsar.

Realmente vergonzoso lo que hacen con los paquetes! Lo poco que cuidan que el cliente y con esta actitud hace que las empresas pierdan clientes, una vergüenza que digan que vienen un día te tienen todo el día en casa y no aparecen y a las 20h cuelgan en la página que tú paquete esta en gestión de vergüenza!

Mal por los medios que te ponen para atenderte y que te puedas comunicar con ellos, bien por la amabilidad de los empleados a de almenos seur montornes.

Quan hi vas t'atenen bé. Però els repartidors no són molt bons. No pot ser que diguin que no han trobat ningú en lloc que està obert 365 dies a l'any 24 hores.

Para mí es peor compania de transporte. Muchos años compro por internet y si entrega se realiza por seur ya me preparo que será en 2 semanas.la oficina no tiene tlf. Sólo de pago.

Toda el día esperando un paquete y me llama el chófer diciendo que le han dicho que mi dirección esta en sant pol. La verdad, yo no se por que pongo que vivo en tordera si luego le dicen lo que les da la gana.

Les doy 1 estrella porque no se puede dar menos. Estoy esperando 2 paquetes desde hace 1 semana y no sale de esta agencia. No me dan más explicación mas que hay lectura pero el paquete no sale. El vendedor me quiere enviar nuevamente el pedido pero Seur se niega a darlo por perdido. Un auténtico desastre.me han fastidiado las Navidades y seguramente los Reyes

Lamentable. Todavía estoy esperando a que me llamen para entregar un paquete. La única comunicación es via un 902 pagando lo que no está escrito y es un operador automatico. De denuncia vamos.

Els hi donu una estrella perquè no em deixa puntuar menys.
Portu esperan dues setmanes uns paquets que estic a casa, no piquen al timbre i desprès t'arriba l'email de que no s'ha pogut entregar per ausensia. INDIGNANT! Eu picat al timbre? I aixi, diferents dies que he trucat al telèfon i ja passaràn demà i així portu esperan dies.a que realment em portin el paquet.

Esperando un paquete de entrega asegurada y no salía a reparto hasta la tarde y quedaron de enviarme un sms para pasar a buscarlo y nada, es la peor compañía de logística que conozco informales totales

Sin duda la peor agencia con la que he trabajado. Un autentico desastre, un envío 24h aún no lo han entregado desde el día 13/11/18 y cada vez ponen una excusa, que si destinatario ausente, que si peso erroneo. No se como se puede trabajar así, deberían cerrar esta delegación y que todos se fueran a la calle, seguro que hay gente que necesita el trabajo y que es más profesional.
Lamentable.

Me perdieron el envío durante un mes y sin ponerse en contacto conmigo. No sé para qué piden el teléfono

Dicen que van a venir a mi casa, y yo todo el día esperando. Al final del día resulta que pone que han venido y yo no estaba. Así dos días. Al final llamé a Amazon y ellos se pusieron en contacto, y sí me han traído mi paquete, la caja está rota, manchada de algo que parece Aceite y lo de dentro rasgado.

Inútiles a mas no poder, te dicen que no estabas en casa cuando ni siquiera han pasado (confirmado por la propia central con los GPS que tienen), vas a buscarlo a la central y son incapaces de encontrarte el paquete, encima de eso, te dicen que la entrega la realizaran el próximo día laborable y como no, ni siquiera ha salido en reparto tu paquete. Ahí os vayáis a bancarrota, inútiles.

Es el único sitio donde puedes entregar o recibir cosas, ni en Granollers ni en Mataró tienen oficina para solucionar nada, eso sí, allí me lo solucionaron sin problema, era una devolución de Amazon que tenía que hacer a través de Seur para no pagar los costes de envío, todo perfecto trato e instalaciones

La peor mensajería d todas. Contratas Seur 24h y t lo entregan a la semana, imposible contactar con ellos y solo me dicen que está en gestión. Las operadoras solo hace que mentir y no se enteran d nada después d estar 10 mintos con un 902

Es lo peor como empresa de reparto. Te confirman entrega en un dia y no se presentan, despues de perder todo el dia. Son impresentables.

Es la empresa de paqueteria que miente más llevo 4 dias esperando un paquete y dicen que me han llamado y no escierto ya que siempre estoy en casa o llevo el movil encima y hasta han dicho que me llamaron a las 10 de la noche son unos INPRESENTABLES

Hoy me han picado los de mrw para darme un paquete y los de SEUR me mandan un mensaje que han picado y que no hay nadie en casa, he estado toda la mañana esperando.

Si es que se les puede dar una mejor ninguna son mentirosos dicen hemos estado en el domicilio pero no estaba uno no sale por recibir y resulta que nl vienen que mal siempre es el mismo problema

El peor servicio de paqueteria con diferencia. En 1 año, 7 envios con Seur, y los he tenido que ir a buscar todos en su centro de logística por ser incapaces de leer la dirección de envío como dios manda. Aver si se ponen las pilas i contraten personas con ganas de trabajar i no jonquies decadentes que se dejan contratar por un puñado de euros. Vaya imagen de empresa desde luego.

Lo peor el mensajero pone ausente y no ha pasado por casa!
Es la peor empresa de mensajeria no la recomiendo