SEUR

M'han ajudat moltíssim amb un problema de devolució d'un article a COS. La Laura ha estat molt eficient i col·laboradora.

Bueno.lamento mucho informar que SEUR es una empresa impresentable de la que hay que prescindir. Motivos:
A/Envio paquete a Brasil con fecha 30 de junio. Hoy al hacer seguimiento del envio me informan que el paquete esta en transito.hacia el remitente. Ninguna explicación del porqué. Cabreo del comprador que esperaba el paquete hoy.
B/ Contrato recogida dos paquetes con destino Francia e Italia con fecha 3 de julio, recogida 4 julio: el transportista miente diciendo que no ha podido recoger el paquete (estabamos en casa y nadie llamo por telefono). Reprogramamos para viernes 7, el transportista miente diciendo que no ha podido recoger el paquete (estabamos en casa y nadie llamo por telefono). Reprograbamos para hoy lunes 11 por la tarde nos envian mensaje diciendo que pasaran a recoger de 18h30 a 19h00. A las 18h52 mensaje diciendo que no han podido recoger los paquetes (estabamos en casa, la puerta del jardin abierta y nadie ha llamado por telefono). Naturalmente, los clientes cabreados porque no llegara el paquete en la fecha prevista y pactada con SEUR en el momento de la contratación del servicio.

He venido un viernes a las 17: 40 y lo he encontrado cerrado. Y encima me dicen en el correo de seguimiento que intentaron entregar el paquete ayer a las 17: 30. Cuando yo SI que estaba en casa. Mañana mi hijo se queda sin regalo de cumpleaños. Me sabe muy mal. Si viernes por la tarde cierran antes lo podrian poner en un cartel.

Nunca me llegan los paquetes a casa, los dejan en la tienda, y ahora encima han cerrado de forma indefinida y sin previo aviso, me han llamado para comunicarme que mi paquete está en reparto y si lo puedo recoger a 50km de mi casa (Tàrrega) o si no como vivo a pagès me espere tiempo indefinido y sin concretar hasta que le venga bien a alguien traerlo, es impensable que una empresa cómo SEUR tenga tan poca seriedad, y encima cobrando el envío y entrega en casa!

6 dias de retraso para que se me entregue un paquete de 400€ (pieza coche) pierdo cita de taller, me quedo sin coche otra semana hasta proxima cita porque el transportista tiene la potestad de decir en 2 ocasiones de “posible entrega” que la direccion NO EXISTE! Pero ni llama para mandarle la ubicacion de la luna para que compruebe que si existe…

Pésimo servicio, no te envian el paquete a casa si no vives en el pueblo. Voy a la tienda, 10 personas esperando en un horario que debería estar abierto (18: 15 entre setmana), no abren. La semana siguiente voy por la mañana y sorpresa, acaban de reducir el horario, solo abren de 16 a 18: 30, pero aquí sigue poniendo el mismo horario de 9 a 18: 30 y para poner la guinda al pastel me llega un mail de que mi pedido ha sido devuelto al remitente porque no ha sido recogido en 3 dias

Arribem al les 18: 15 del divendres i no hi ha ningú.
Ens esperem fins a les 18: 30 i no apareix ningú. Junt amb nosaltres hi havia 5 clients més fent cua

Solo doy dos estrella, pues como transporte no tengo queja, pero en la recepción de paquete la persona que nos atendió no estaba muy enterada

Esta oficina de Solsona es el mejor servicio de toda Catalunya. Con Laura a la cabeza, es un placer enviar o recoger cualquier mercancía.

La peor empresa de envios con diferencia, dicen que pasan y es falso! Mrw por ejemplo si pasan y no hay nadie hacen foto de tu portal conforme han pasado, estos no pasan y luego te dicen que sí.

Dice que se encuentra abierto y es mentira.ya vine res veces.y nada aquí espero.cambien el horario o pongan que está cerrado.muy mal