Sh Barcelona

Fuimos muy bien atendidos por Valentí, Bruno y Juliette. Siempre muy amables y cuando necesitábamos de algo durante nuestra estancia nos daban toda la atención necesaria. Muchas gracias por el servicio y por la ayuda y un grande saludo de nuestra familia a vosotros. Hasta luego!

SEGUNDA PÉSIMA experiencia con la agencia en menos de un año.

Se resume en mala atención al cliente con trato amenazante y quedar sin piso dos veces por mala gestión y comunicación por parte de la agencia.

Inaceptable el servicio del key account officer sin proponer soluciones, sin escuchar a sus clientes y con correos en tono prepotente e incluso amenazante.

En diciembre 2022 cancelaron nuestra reserva pagada con meses de anticipación. Sino preguntamos proactivamente casi nos enteramos de este problema el mismo día de mudanza. Esa vez tampoco ofrecieron solución, traspasándonos el problema y debiendo asumir los altos costos de un nuevo alquiler por un mes
Esta vez, al solicitar la renovación del piso con 2 meses de anticipación, continuo esperando las condiciones. De por medio nos indican que podemos permanecer hasta el 16 enero y a menos de un mes ahora debemos dejar el piso el 31 de diciembre.

PÉSIMA EXPERIENCIA. Dos muy malas experiencias con esta agencia. La primera vez teníamos reservado un piso con meses de anticipación (todo firmado y pagado) y a pocas semanas de nuestra mudanza nos dijeron que hubo un error con la reserva y que estaba cancelada, y lo peor es nos traspasaron todo el problema a nosotras: lo siento por las molestias y búsquense la vida. Después de mucho insistir encontramos otro piso con la misma agencia pero tuvimos que pasar 3 semanas en una airbnb con precio altísimo, obviamente pagado por nosotros. Ahora les pedimos renovar nuestra estancia en nuestro piso con 2 meses de anticipación y nos dicen que hay que hacer un nuevo contrato pero hasta hoy nunca nos enviaron las nuevas condiciones. A la cuarta insistencia para saber las condiciones de la renovación recién se contactan con el dueño y el mismo día nos dicen que el piso ya está reservado por otra persona, y que fue nuestra culpa preguntar tarde. Como si fuera poco nos dicen que nos tenemos que ir el 31 de diciembre cuando ellos mismos nos habían confirmado 2 mails atrás que podíamos quedarnos hasta el 16 de enero. Lo peor de todo es la actitud del agente, ningún intento de resolver, de ayudar, nada. Nos contestó con actitud agresiva, amenazante. Realmente impresionante que una persona así trabaje con clientes y con algo tan delicado como vivienda. Peor experiencia de mi vida con agencia.

I rented an apartment in Sh for 11 months, my manager was Bruno Forn and he solved all my problems and helped me with all my questions. There is a very high level of communication and I would definitely recommend Sh when choosing an agency, they are professionals.

I rented a flat with Shbarcelona. The flat was great, I was really satisfied with the service. I talked with Naomi and she very helpful. I recommend a 100%

Great company. Arranged my temporary accommodation within a few days. Very clear communication.

Llevo 7 meses viviendo en un piso en que renté a través de SHBarcelona. El servicio que me han dado a sido pésimo. Desde que entramos, el departamento tenía muchos problemas, cosas rotas, sucio. Lo tuve que limpiar yo porque Juliette, Valentí y Bruno no me han apoyado en lo que les pido. Parece que me están haciendo un favor. Cambiaron el número del piso de un día a otro sin previo aviso lo cual es muy sospechosos. El A/C no sirve y en 7 meses no han hecho nada por ayudarme a pesar de múltiples intentos. Ahora tengo un problema con las facturas energéticas y siguen sin contestarme.
No los recomiendo para nada. El objetivo es facilitar las rentas y a mí, solo me la han complicado.
Para lo que sí son muy buenos es para mandar el link de pago de renta.

Renté un departamento en Barcelona con esta empresa y resultó ser un servicio pésimo. Tratando de contactarlos por semanas por problemas simples de vivienda.
Ya acabó el periodo de renta y no me quieren devolver el depósito de garantía. Cuidado con está gente

Good afternoon,
I would like to thank Bruno and the Sh team for always helping and being an excellent environment/workers for whatever I needed to speak about, always kind and helpful/friendly. This means a lot in nowadays.

Thanks

Where do I begin, this company has caused me nothing but headaches. Javier never responds, and can never quite get anything done properly. He loves sending the payment link to take your money, but cant quite grasp the concept of good customer service. I'm not surprised because this is how things work in Spain, they don't really have decorum. It sucks because its a beautiful city but this company really puts a stain on the city. They take full advantage of tourist, over charge and under deliver. They will always be late on deposits and even have people commenting fake reviews. BE AWARE!

Excelente servicio y atención por parte de los empleados que me atendieron: Naomi, Cristian y Martí.

In the beginning they seemed very professional, but end of the day, they are like any other agency, or worst.

After visiting a place, paying a deposit and reserving it, the owner gave that apartment to another agency.

Then SH promised a second apaerment, after viewing twice, the agency didn’t get back to me, so I decided to move on and try another agency.

Deposit was repaid a few weeks after.

Had a very good experience! Javier and Jeff were extremely professional and always available in case anything was needed. 100% would recommend.

Out of all options for short-term rent in Barcelona, this was the best agency that I had to deal with. The house was okay, they took care of all issues I had in a reasonable time and I got back my deposit before the 30 days (with some discounts that were already agreed). Keep in mind that the market in the city is voracious and most agencies will not care for customers needs and charge you with abusive prices. At least at Sh you will have a good customer service. My tip is to register everything by email - take photos when you arrive, write down everything that is wrong with the flat when you arrive. Remember that the priority is always the owner and not you.

The person whom I talked to clearly didn't want to rent anything to me.

Visibly bothered by my questions regarding the quality of the flats delivered to the clients, he ended up saying that "maybe Barcelona is not a place for me".

It's been a while since I received such a bad service, specially when we're talking about a place where you'll pay a big commission for their work.

Best state agency for temporary rental in Barcelona They were very attentive and profesional the whole time

I moved, sight unseen, into an apartment managed by SH Barcelona. The apartment was nearly uninhabitable. Certainly for the price they charge!

Permanent yellow/brown stains in the shower (ugh) ; permanent yellow stains on the bedding; a huge grease stain on the wall behind the bed, left, no doubt, my someone’s hair grease; black mold (extremely hazardous to health) in the air conditioning drains; an outside window that didn’t stay locked, mold growths in all the cookware; urine smell in the stairway; burned-out lights in the hall; door locks that didn’t work; a heater that didn’t work (in the winter months, it was as low as 16* in the bedroom) ; electric outlets that did not work; rust on the bathroom and kitchen fixtures; gashes and holes in walls and doors; dirty marks on walls; cracked dishware (probably harboring bacteria) ; loose handles on pots, causing me to be burned at least twice.

After attempting for many months to get these things resolved, I contacted a lawyer. SH Barcelona refused to deal with my lawyer, didn’t respond to him; and eventually when they did respond, they referred him to the property owner—without giving him the property owner’s contact info. Yet, my contract was with SH Barcelona, not with the owner (whose name I never knew.)

What a runaround!

So, I moved out. My lawyer advised me to continue paying rent and the utility deposit each month till he could resolve my situation. But SH Barcelona continued to stall and avoid my lawyer’s phone calls.

Finally I stopped paying and they found someone else to move in. This was March.

It wasn’t till May that I got a final bill.

And guess what: they somehow were charging me utilities for 3 months during which the apartment was empty. (I have receipts to show I lived somewhere else for those 3 months.) Who was using water and electricity if the apartment was locked and empty?

And…what are these unknown “trabajos” for which you’re charging me.

I emailed my Key Manager to ask to see the actual utility bills. No response.

A month later I emailed him again. No response.

A month later I send a snail mail to the president the company. No response.

So, it is now August. I moved out in December, 8 months ago. They are still holding my deposit—according to my calculations, about 1000 Euros. They refuse to answer me or my lawyer.

It is now time for me to report them to the city agency that licenses management companies.

Avoid at all costs.

Initially was very positive about this agency but in the last months communication was very poor, things that were broke in my flat did not get fixed and additional cost upon move out kept adding up even though not communicated in advance… cannot recommend!

Una inmobiliaria diferente, no tiene nada que ver con el resto. El trato humano es inmejorable, disponen de mucha variedad de apartamentos en toda Barcelona y algunas zonas de la periferia. He recibido un trato fenómenal por parte de los comerciales, una vez entras en el apartamento te asisten dos gestores para resolver cualquier incidencia que pueda ocurrir en el apartamento. Experiencia de 10! Muy profesionales y resolutivos:) Felicidades por el trabajo bien hecho!

Booking service was excellent and easy going, I was given a link to a portal with information to help me move to Barcelona.

Necesitábamos un piso por la zona PobleNou - Barcelona (avda. Diagonal, 98-100), debido a unas obras en nuestra vivienda original, realizo esta valoración en base a los siguientes motivos objetivos:
- Nos cambian la fecha de entrada unos dias antes de la fecha (aunque nos realizaron una pequeña bonificación).
- Estado de limpieza del piso deplorable, adjunto fotos, con polvo bajo el sofa, ropa del anterior inquilino entre los cojines del sofá cama, armarios de la cocina deficientes, olor a humedad general, nos 'obsequiaron' con un descuento de 30€ en la limpieza de salida (como se haya hecho como la de entrada.)
- la lavadora pierde agua, según el técnico por una mala instalación de la misma, después de varios intentos, por fin viene el técnico, la repara (mejor dicho, la instala en condiciones) pero aún avisando a la inmobiliaria que el mismo agua puede estar afectando al bajo de la puerta, nos cobran a nosotros la reparación de la puerta, en base a la fianza inicial!
- Sorpresa, descubrimos en su web, que en las fotos ya aparece la puerta manchada de humedad (no lo reconocen), y aún así, nos descuentan la reparación.
- Explícitamente nos indican que los propietarios no han querido abrir un parte por la compañia de seguros. Querriamos hacer una visita para saber si realmente se ha reparado (cosa que dudo), evidentemente, no hay respuesta.
- Por la falta de confianza generalizada, exigimos una justificación con factura de los consumos, no nos lo ofrecen, o por lo menos, de momento. En espera estamos.
- A parte de todo esto, sin papel de lavabo de cortesía, sin microondas (la ficha del apartamento estaba equivocada dicen.).

Pues eso, que cada uno valore nuestra experiencia

Dealing with Elisabet from Sh Barcelona was amazing, so much better than trying to book an apartment through an anonymous website, brilliant customer service

Una compañera de trabajo y yo concertamos un alquiler de temporada con la inmobiliaria SH y por circunstancias sobrevenidas tuvimos que rescindirlo bastante antes del tiempo pactado. Nuestros key account (Josep Cabello y Alex Eguguiren) nos dieron todas las facilidades posibles, demostrando que además de una inmobiliaria de alquiler y venta de viviendas para ellos el trato humano es fundamental. Totalmente recomendable, un 10 de 10. Muchas gracias por todo.

The flat is in a bad condition, poorly equipped (despite the inventory that contract lists) and most annoyingly, the agency is not supportive and comes up with excuses rather than helping to make things better.

Buena agencia de alquiler de temporada. Control correcto de las propiedades, rápida respuesta, buen trato, buena ocupación para los propietarios y gran cantidad de oferta para los inquilinos, sin peros.

Don’t recommend! The apartment had many issues (lights not working, washing mashing breaking down, sink overflowing, bathroom smelly)! On top of that they charged us deposit for items that were not even there to start with.

La mejor agencia de alquiler temporal de Barcelona! Los comerciales muy amables y los gestores te ayudan durante toda tu estancia. Llevo muchos contratos con ellos y nunca he tenido ningún problema.

Bonita oficina en el centro de Barcelona. Muy buen servicio tanto por la parte comercial como con los gestores encargados del apartamento. Muy atentos y un servicio personalizado.

Muy satisfecha. Muy buenos profesionales, amables y eficientes. El comercial que me correspondía, muy paciente, claro y rápido. Sin problemas de comunicación. Buena operativa. Hasta la fecha estoy encantada

Excelente agencia en Barcelona, muy profesionales, en especial Jorge Martín quien nos ha ayudado y asesorado.