sihogar

Lavadora Balay Buen producto, bien embalado y con precio correcto. En 3 días lo tenía en casa.

Despues de mas de un mes de retraso, me ha llegado hoy el pedido de un lavavajillas, la empresa suministradora (muy desagradable y grosero) me han avisado solo 20 minutos para la entrega. Posteriormente se han negado al montaje porque la toma de agua no estaba lo suficientemente cerca. ME SORPRENDE QUE UNA EMPRESA QUE SE DEDICA A LA VENTA E INSTALACION DE ELECTRODOMESTICOS SEAN INCAPACES DE RESOLVER UNA INCIDENCIA PORQUE FALTAN UNOS CENTIMETROS PARA LA TOMA.

UNA VERGUENZA, NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA EN ABSLUTO

Pedimos un aire acondicionado y nos lo mandaron con la caja totalmente rota y el aparato arañado
Después de reclamar nos dicen que es normal.

Edito porque hay censura: Los productos que venden no son nuevos, son con defectos y no lo advierten. No cumplen con los plazos de entrega, y menos con las devoluciones. El servicio de atención al cliente no soluciona nada.
Si te la quieres jugar, ésta es tu empresa.

La verdad que muy recomendable. Mas barato que en ningun sitio. Solo le daria algo mas de agilidad al reparto, pero de 10 todo! Se lo recomiendo a todo el mundo, para que pagar mas si se puede pagar menos!
Mi numero de pedido fue 46681020.

Si tenéis suerte y el producto llega entero no tendréis problemas. Pero como llegue averiado, roto o ya no lo queráis, no lo recogeran y olvidaros de recuperar el dinero.
Echan la culpa a la agencia de transporte, pero son ellos quién la contratan y por tanto tambien responsables de los problemas del transporte. En un mundo globalizado en el que un paquete tarda menos de una semana desde cualquier parte de Europa y a veces hasta desde China, no es justificable un retraso de 2 semanas en un envío desde Barcelona. Si la empresa de transporte es mala, cambienla. Y si el problema es otro, no echen la culpa a terceros.
EDITADO:
Tardaron 22 días en recoger el producto averiado.
Otros 24 días más tarde me comunican que ha procedido a emitir el reembolso. ¿quién tiene la culpa ahora?
Si es cierto que han emitido el reembolso, ahora tendré que esperar a que el banco lo reciba y gestione.
¿merece la pena comprar en esta tienda?

Experiencia genial!
Servicio excelente: marcas de calidad, rápidos y precio inmejorable
Recomendable 100%
Mi nº pedido es: 493108

Llevo años comprando cosas en sihogar y siempre muy bien. Pero ahora he comprado un lavavajillas y el transportista según él me llamó ayer (cosa que no es cierta) se supone que pico en casa (yo le abrí y el como tenía prisa se fue sin subir el producto.). Hoy cuando ha venido, con malas formas.vamos un impresentable.
Al final se que es una empresa externa, pero cuidado que empresa escogéis ya que es la cara de la vuestra y os hacen quedar mal.
Núm pedido: 48943120

Pedido 48873820, envío rápido y correcto, la lavadora funciona bien, volveremos a comprar en la web a través de sihogar.

Es mi segunda compra, en la primera 0 problemas. Pero en esta son todo problemas. El pedido llegó tarde, tras instalarlo comprobamos que estaba averiado. Solicito la devolución y 2 semanas después todavía estoy esperando que lo recojan y la devolución del dinero.
Echan la culpa a la empresa de transporte, pero si tan mala es la empresa de transporte ¿por que no contratan una mejor?
EDITADO: Recogen el producto averiado 22 días después de solicitar la devolución. Ya han pasado 6 semanas y sigo sin recibir el reembolso.
Aunque lo anuncian en su página web, No aceptan la intermediación en los organismos de resolución de lítigios, dejan pasar los plazos sin respuesta.

Pésimo servicio postventa. 1 mes para sustituir una lavadora defectuosa. Y si no fuera por mi insistencia seguiría sin lavadora. No vuelvo a comprar aquí ni loco.

Sempre que compro a Sihogar faig una bona compra! Relació qualitat-preu fantàstic! Ràpids, eficaços i complidors! Només cal que compareu amb altres venedors!

Les compré una caldera de Gas y me enviaron el tubo o kit que no era el correcto y encima no quisieron saber nada de recogerlo. Solo ofrecian volver a enviar otro kit pero ya después de estar instalada la caldera. No son de fiar.

Después de comprobar los precios de los electrodomésticos que quería adquirir me decanté por Sihogar porque ahí estaban mejor posicionados, me daban un poco de respeto las opiniones porque eran muy dispares pero al final me arriesgué, llegaron bastante rápido (en unos 10 días) pero uno de ellos, una lava-secadora llegó con un gran golpe en el frontal que no ví hasta desembalar el producto al día siguiente de recibirlo (recomiendo que lo hagáis al instante delante del transportista) ; me puse en contacto con atención al cliente y me pidieron que mandase un correo, intentaron hacerme un descuento o una ampliación de la garantía, una vez lo rechacé y tras algún correo que otro correo.procedieron a la recogida del electrodoméstico dañado y a la semana aproximadamente me entregaron uno en perfectas condiciones.

Magnifica experiencia! Y viene como consecuencia de un problema, que es cuando verdaderamente se conoce y tiene mayor sentido emitir opinión sobre un proveedor. El problema, más propio del fabricante, pues se trataba de un defecto en la fabricación, fue eficaz y ágilmente gestionado por la agente que me atendió, procurando en todo momento, que la solución me causase el menor impacto en cuanto a molestia se refiere. Muy contento! Y agradecido!

No cumplen plazos de entrega
No cumplen plazos de entrega, cuesta que te atiendan telefónicamente, compré el día 16 de enero y hoy día 29 aun estoy esperando el producto. Les he llamado, me la han perdido (lavadora), les he dicho que cuando me llegue la voy a rechazar por no cumplir plazos de entrega y porque llevo dos semanas sin lavadora y me hacen asumir los costes de devolución.
Su contestación: según el artículo 66 el vendedor tiene 30 días, y el cliente tiene que asumir unos términos (la letra pequeña).
¡No compréis ahí si todavía estáis a tiempo!
Aparecen casi siempre como los más baratos en las comparativas, pero no vale la pena ahorrarse ese dinero. A mi me tocará perderlo asumiendo los gastos y ahora a esperar a que me devuelvan mi dinero.

Compra con cierto sabor agridulce.

NUNCA responden al teléfono, solo aparece una locución indicando el horario comercial de atención telefónica y aunque lo hagas en dicho horario te cuelgan automáticamente. Eso no da demasiada confianza ya que el único medio que te queda de contacto es por email.aunque por otro lado la empresa lleva en funcionamiento muchos años y eso si genera cierta confianza.

Compré dos productos una lavadora y una secadora (800€). Las compré un domingo por la noche y ponía que el pedido llegaría en 2 o 3 días laborables ya que lo tenían en stock y eso que yo buscaba, rapidez.

Sihogar al parecer si cumplió con los plazos, el que parece que no cumplió fue la empresa de transportes que han debido coger una de las más baratas (TXT / transportes Mendez) para abaratar los costes y fueron bastante impresentables.

El envío sale desde Barcelona y era para Cantabria.

Pues el martes realizaron el envío y el jueves llego a la sede del transportista en Santander pero no me lo repartieron hasta el miércoles siguiente casi una semana después de haberlo recibido ellos porque decían que donde yo vivo no había ruta de reparto hasta entonces y eso que no vivo en una población muy alejada ni pequeña.

En fin algo menos de dos semanas para un pedido que se supone que tenía que haber llegado en 2 o 3 días laborables.

Eso sí los electrodomésticos todos funcionan perfectamente y llegaron correctamente empaquetados sin golpes ni nada extraño y el repartidor un hombre muy majo.

Llevo varios días con ellos funcionando y perfecto.

Compré asimismo dos extensiónes de garantía para 5 años con la empresa Garantía3 en Sihogar al realizar mi pedido y me llegaron en mensajería privada de otra compañía en un par de días después de realizar el pedido. Todo correcto. Te mandan unos cupones que tienes que registrar en la página web de garantía 3 y rellenarlos con los datos de los electrodomésticos y la factura y ellos lo registran y te responden por email.

Es la primera vez que compró una extensión de garantía en esta empresa porque por 35,90 euros merece la pena la tranquilidad que aporta detener 5 años los electrodomésticos cubiertos contra averías, a ver qué tal resulta y espero no necesitarla.

Visto lo visto por mi parte aconsejo la compra en esa tienda, yo repetiría, eso sí, sin tener prisa que ya sabe cómo funcionan las compras por Internet.

Un saludo

Atención al cliente muy malo. Pedí un microondas hace 3 semanas, llego en 3 días averiado, con un golpe en la parte superior. Tarde 1 semana que me contestaron del departamento correspondiente para hacer el cambio. Me comentaron que tienen que peritarlo para decidir si se va a reponer, sin embargo se ve claramente que es un golpe provocado por el transporte de electrodoméstico. Han pasado 3 semanas y sigo sin microondas.

Descubrí esta web por una amiga y al principio tuve mis reparos porque el precio es muy inferior a otros sitios tanto físicos como de internet. Compré un frigorífico y una lavadora y la experiencia ha sido de total satisfacción. Tuve un problema de stock con una lavadora y la devolución del dinero por parte de sihogar fue rápida y sencilla sin que yo tuviese que hacer nada, ellos se encargaron de todo el proceso.
Por poner un pero sería que no cumplen los plazos de entrega que pone en la web, por ejemplo la lavadora ponía de 2 a 3 días y me tardó más de una semana según ellos por culpa del transportista y aunque tardó en llegar y en su web ya ponía pedido finalizado me llegó sin más problemas.
Sugeriría a sihogar que no dieran expectativas de entrega si no pueden controlar al transportista.
Pero por todo lo demás recomiendo esta web

NO COMPRAR AQUÍ! Pedimos en Noviembre un producto que tenían en stock para entregar en 2-3 días, y todavía no ha sido entregado. A los 10 días, tuvimos que ponernos en contacto con ellos porque ni se dignaron a llamar para avisar de la demora. Una vez hecho esto, nos dijeron que no lo tenían en stock y que tendriamos que esperar un poco. Llego finales de diciembre y nos dijeron que estaría en la segunda semana de Enero. Y ahora nos vuelven a decir que llega a finales de Febrero.
Ninguna solución por parte de la empresa, más allá de dilatar el tiempo de entrega, esconder información o devolver el dinero.
Ya están denunciados a consumo. No comprar aquí de verdad, hagan caso y evitarán disgustos, y sentirse estafados.

He hecho 2 compras con ellos. La primera una nevera y todo muy bien, me llamaron pronto para instalarla. La segunda fatal. Una placa de inducción, Después de 3 semanas esperando la llamada de la empresa de instalación, tuve que llamar yo, aun tardaron otra semana más en montarla y para colmo el técnico me rayó el mármol. Ahora a ver como puedo reclamar.

Compré una secadora Beko en black friday que supuestamente tenían en stock como indicaban, y después de esperar una semana sin noticias de ningún tipo, me dicen que hay rotura de stock y que no me la pueden enviar.como es lógico, perdí la opción y posibilidad de comprarla en otro sitio aprovechando el black friday.gentuza en toda regla.

Vamos a ver como va.esta mañana he llamado para preguntar si tenían en stock un congelador. Me han dicho que tenían dos unidades y que si lo compramos ya saldrá con el transporte de la semana que viene (eso lo entiendo). Lo compraré esta tarde. Lo dejo aquí por escrito, y cambiaré mi valoración en función de que cumplan con los plazos y el congelador llegue en perfecto estado. Vivo en Barcelona, así que no tiene que haber demora. La semana que viene debería tenerlo en casa. Os informaré.

Un desastre absoluto! No deis a la opcion de pagar por instalar, cuando llegan a casa te dicen que ellos no instalan. Estoy esperando me abonen el importe.veremos cuantas veces tendré que reclamar el dinero. Me han llegado la mitad de las cosas y hace ya 15 dias que no puedo cocinar.por ejemplo.la vitroceramica que ha salido con el transportista hace 15 dias pero aqui no llega, andando hubiera llegado en 2 días máximo! Lo compré TODO para mi nuevo hogar y puedo asegurar que NUNCA MAS

Son unos SINVERGUENZAS, no atienden las reclamaciones por daño en el transporte, si no lo abres el paquete en el mismo instante. No comprar que no son de FIAR.

Terrible experiencia, hicimos la compra de una lavadora, un mes después, ninguna notificación o lavadora. Solo correos electrónicos justificando el retraso. Hemos pedido el reembolsa y hasta la fecha, nada. No doy ninguna estrella a estos estafadorxs.

No recomiendo esta tienda. Usan como transportista NLG con un numero de seguimiento invalido. Los productos no llegan y después de días intentando contactar con ellos, tanto Sihogar como NLG se lavan las manos y se pasan la pelota de uno a otro. El servicio al cliente es pésimo. Las devoluciones son raras e intentan descontar el transporte aun cuando no has recibido el producto. Como aviso a futuros compradores que ignoran las señales de caución, les dire que si no reciben el producto en 30 dias tienen derecho a que les hagan una devolución sin descontar absolutamente nada, y si pasan 2 mesen deberán por ley devolverles el doble de lo que han pagado. También una vez que reciban el producto por ley tienen 2 semanas para devolverlo.

Desgraciadamente he cometido el error de hacer una compra el 14/12/2020, según web con artículo en stock y plazo de entrega en 48/72 horas. Hoy 4/01/2021 primer contacto "oficial" con el transporte después de intentar anular el pedido desde hace ya días. Incumplimiento total de plazos. Amenazas de devolución parcial del importe, ya que ya no interesa el producto. Impresentables, timadores y mentirosos.

Ni se os ocurra. Buenos precios.si no hay ningún problema. Sistema de entrega, plazos y respuesta postventa lamentables. Merece la pena pagar el doble en otro sitio.

Precios buenos pero servicio malísimo. Pedimos y pagamos una lavadora el dia 8 de deciembre, el diá 9 avisaron de que hubiera sido enviado. Hasta hoy, 22 de deciembre no sabemos nada más. El seguimiento del transportista no funciona. Llamamos a atención al cliente de Sihogar para preguntar.y lo que aprendímos es, que nunca más, aunque cueste un poco más caro.

Una estrella porque no puedo poner ninguna. Es lamentable la atención al público, las llamadas, la gestión de incididencias, la gestión de los transportes y la gestión del stock. Absolutamente impresentable la forma de trabajar de esta empresa.

Dos meses después del pedido no me llegaron los electrodomésticos, no podía contactar con agentes por teléfono, no contestaban mis preguntas por correo.

Además de eso me trajeron una nevera que no era mi modelo, no me quisieron hacer la entrega en piso, teniéndola pagada.

Para colmo me perdieron una campana y tras dos meses reclamando, porque se perdió en un envío y sin que supieran donde estaba me trajeron una segunda con golpes sin embalar y que no era nueva

PRECIOS BARATOS QUE NO COMPENSAN LA GESTIÓN DE ESTA EMPRESA

He echo bastante pedidos a mi nombre y al de mi mujer y fue todo bien hasta el día 30/08/2020 que pedí una televisión lg 55” por transferencia bancaria, la televisión me tardo en llegar dos semanas y por que tuve que pasarme por el local de cornella a reclamar, cuando llego la televisión al abrirla estaba rota la pantalla y tuve que enviar email para hacer la reclamación que te responden diciendo que tienes que enviar fotos de todo y esperar a que te respondan, me dijeron que lo aceptaban y que vendrían a recogerla, tardaron tres dias en venir y llevársela, envié otro email diciendo que ya se la habían llevado y me respondieron que a ellos todavía no les constaba, al cabo de tres dias más me dijeron que ya les había llegado y que pasaban la información al departamento de reembolso, después de 8 días más y no saber nada del reembolso les envío otro email diciendo que cuando me llegará y me contestan que tengo que enviar el número de cuenta “ de risa cuando ya lo tienen por que lo hice por transferencia” les envío el número de cuenta y hoy día 13/10/2020 me a llegado el reembolso, es una empresa que si todo va bien perfecto pero como tengáis algún problema hay que tener mucha paciencia, eso si, mejor que él media markt, seguro que si.suerte!

Excelentes precios, se comunicaron vía telefónica para la entrega y fueron puntuales.pasaron 6 días entre la compra y la entrega. Hay empresas que entregan más rápido, pero con precios más caros. Los precios para la subida y retirada del electrodoméstico antiguo también son inmejorables.

Hace unos meses compré una lavadora y me trajeron una de inferior categoría, lo puse en conocimiento de Sihogar y me pidieron un montón de documentación, después de entregarla y quedar claro que habían cometido un error, pasados más de dos meses para reconocer su error y después de un montón de reclamaciones, me dicen que me van a devolver la diferencia de precio y después de otro montón de reclamaciones, llamadas telefónicas y correos electrónicos, todavía no me han ingresado ni un céntimo, de eso hace ya más de medio año y lo mejor de todo es que ahora la lavadora pierde agua y estamos llamado para reclamar la garantía y ya llevamos un montón de llamadas, nos dicen siempre lo mismo, que ya han dado parte y que esperamos la llamada del técnico, pero que casualidad que el técnico nunca llama. A esta gente de Sihogar no les vuelvo a comprar nunca más y al final lo vamos a tener que poner todo en manos de la oficina del consumidor.

El producte i el preu mol bé, però l'entrega com es va endarrerir una mica més de el normal i en demanar informació sobre el tema, la veritat és que no t'aclareixen pràcticament res, per el de més totalment recomanable.

El pedido llegó en la fecha correcta, en perfecto estado. El precio del artículo era bastante bueno respecto del resto de tiendas que ofrecían el mismo producto. Contento.

MEMTIROSOS NO COMPRAR
los productos viene envuelto de forma lamentable y me vino golpeado casi dos meses para que me devuelvan el dinero, cero patatero

Buenos días, recibí mi pedido en perfectas condiciones y a tiempo, estoy muy agradecida. Sólo una pequeña objeción, por mi parte protegería mejor el producto por si en el transporte sufre algún golpe, la afeitadora sólo venía en la bolsa de la empresa de paquetería, gracias un saludo.

Mi marido y yo hemos comprado una secadora que nos ha llegado esta semana y resulta que tiene un golpe y no podemos reclamar porque el formulario de la página no funciona (error 500) y el teléfon de atención al cliente no responde ninguna persona. Es una decepción.vimos luego el mismo equipo en PC componentes por 10€ más y nos arrepentimos de no comprar alli

La única deficiencia ha sido la forma en que han enviado mi paquete, se trataba de una batidora en su caja original con precinto que venía, a su vez, envuelta en plástico de burbujas transparente, lo normal sería otra caja que garantizase el perfecto estado en su transporte ya que de ejercer mi derecho a desestimiento, su política de devoluciones exige que esté en perfecto estado.
Por lo demás, tanto plazo entrega como el estado del producto, sin pegas.

ES UNA VERGUENZA DE EMPRESA, INDIGNANTE DOS MESES Y MEDIO PARA RECIBIR LA MERCANCIA Y TODAVIA NO LLEGA, NO TE DAN EXPLICACION Y NO TE DEVUELVEN EL DINERO. DESESPERANTE CONTACTAR CON ELLOS.

No comprar! Me mandaron un producto dentro de una caja aplastada. Debajo la etiqueta del transporte ya había una anterior. El producto tenía un golpe. Problemas para la devolución. La atención al cliente es muy mala. Casi ni existe. Queda resuelto un mes y medio después de haber pagado. No merece la pena!

He comprado con ellos un horno y una lavadora y todo ha ido muy bien
Después de leer todo lo que ahí por aquí la verdad es Q me acojone bstante.
Yo he contactado con ellos sin problemas y les he mandado correos y tb me han contestado.
Asiq mi experiencia es positiva.

Cuando vas a comprar algún producto por su web, el precio no para de incrementarse. Te cobran por todo (por pagar con cierta tarjeta, etc) no sólo es que te cobren portes sino que cobran por respirar.

Compre una tele y todo perfecto. Como suele pasar, leí los comentarios después de realizar la compra, y me asusté bastante: todo lo contrario de lo que dicen: amables, atienden por email al momento y el pedido comprado el 28/12 llegó hoy 02/01, justo a tiempo para reyes. Volveré a comprar seguro!

Buenos precios siempre y cuando recojas el producto en sus almacenes. Sería deseable que indicaran el plazo de entrega de los productos antes de hacer el pedido o al menos que supieran en cuanto tiempo van a entregarlo ya que ni siquiera el servicio de atención al cliente lo sabe.

El 21 de diciembre me llegó un altavoz cuando pedí un electrodoméstico para papa Noel.
En vez de enviarme lo correcto enseguida, tengo que esperar a que la persona que pidió el altavoz esté para que el transporte me lo envíe desde la otra punta de España.
¿Y ahora¿? ¿Le hago un vale? Gracias por la preocupación.

Todo bien, la entrega al tiempo, la tv vino en su caja original, sin daños, funciona bien hasta ahorra. Como algo malo: el estado del envio de la pagina web nunca no aparece, y te toca llamar para saber el estado de tu pedido. Buenos precios en la tienda, volvere comprar.

Me parece fatal el servicio de postventa, dice mucho de una empresa el que tras recibir un producto defectuoso, quedando claro que no se ha hecho uso de éste, no se proceda a realizar su cambio o devolución como es lógico. Cualquier otra empresa que se precie de ser decente tiene esta opción disponible.
Desde luego si estás pensando en comprar un electrodoméstico NO elijas esta empresa.

Llevo dos días intentando contactar por teléfono y no responde nadie. Siempre el contestador. He enviado un correo hace dos días y nadie responde. No tienen servicio PostVenta. Compré un lavavajillas Teka en junio y ya no funciona. La garantía que adquirí del tercer año no entra en vigor hasta que no termine la garantía del electrodoméstico, así que no se a quién debo reclamar. El fabricante me deriva al vendedor y el vendedor "Sihogar" no responde. Voy a lleva esto a la oficina del consumidor.

En general muy satisfecho. El embalaje en perfecto estado y el producto todavía no lo hemos podido probar porque es para un piso nuevo y todavía estamos dando de alta la luz. La atención al cliente muy buena, quizás se tarda demasiado hasta que consigues hablar con ellos por teléfono, por lo demás en general, muy bien. Desde luego repetiré.

Muy contento por el precio y porque el pedido llegó rápido y en perfecto estado. Vino empaquetado en su caja original y aunque llegó en perfecto estado lo ideal hubiese sido meterla en otro embalaje.

Content amb la compra, feta online i recollida en el seu magatzem. Crec però, que la comunicació amb el client hauria de millorar, doncs vaig demanar les mesures de l'embalatge via mail, ja que per tlf va ser impossible, i tot i així no vaig tenir resposta.