Sinmaletas.com

Ahórrese una estafa y una pésima experiencia. No tienen ni idea de lo que hacen, mucho menos del impacto de su negligencia en las mudanzas de sus clientes, tienen cero vocación de servicio, y no conforme con eso son unos estafadores. Tengo 20 días esperando un reembolso y lo único que recibo es el mismo correo -copia y pega- del bueno para nada "Marc García" quién además al llamar se niega a dar la cara.

Excelente servicio, cumplieron los horarios tal cual lo indicaban en la pagina, tanto como el de retirada y el del envio, ademas me encontraba en una zona complicada como en los alpes, pero el servicio funciono excelente.

Servicio óptimo!
Lo he utilizado en repetidas ocasiones, de España a Italia y viceversa.
Excelente servicio online para obtener un presupuesto y finiquitar la contratación del envío.
Entrega bastante puntual, las diferencias entre los lapsos ofrecidos y los de las entregas efectivas, han sufrido variaciones por causas ajenas a Sinmaletas.
Realmente los recomiendo
Saludos

Pedido 155589.
Caja desaparecida llegando, en su lugar, otra que no es la nuestra. Reclamamos y a nadie parece importarle, cero resolutivos, necesitamos que localicen nuestra caja ya.
Saludos cordiales.

Llevo muchos años sinmaletas.com y los que me quedan. Es una empresa seria con una atención al cliente digno de mencionar

Era la primera vez que utilizaba este servicio y el resultado ha sido totalmente satisfactorio por la amabilidad, puntualidad y servicio, ya que cuando llegue a destino las maletas estaban ya entregadas, no dudare la próxima vez en utilizarlo de nuevo, muchas gracias por todo.

Un servicio pésimo no, lo siguiente. Te dan una franja horaria a la que pasarán a recogerte el equipaje (5 horas) y no la cumplen. Llegan 45 minutos más tarde. El servicio de atención telefónica no te da una estimación de la hora de llegada ni ninguna solución. Encima los repartidores antipáticos. Vamos, no hay por donde cogerlo.

A mi me sirvió muy bien el servicio de sin maletas, envié una maleta de España a Canadá y todo salió bien. A mejorar varios puntos; por teléfono me dijeron que todo estaba bien pero por correo me corrigieron muchas cosas, la comunicación por correo fue rápida y clara. Los papeles que hay que llenar no son amigables con todo tipo de personas, si no manejas office no lo vas a poder enviar y mucha gente no maneja office, sobre todo gente mayor. Cuidado si necesitas tú envío contra reloj o justo a tiempo, porqué no llegará de esta manera, hay que tener holgura de +/- 3 a 4 días laborables mínimo, muchas de las quejas que leí era por esto, a mi me llegó 1 día después de lo prometido. Pero en algún punto decía que llegaría el día 11, luego que el 14 y finalmente llegó el 15. Yo no tuve lio con esto. Y ojo por que en los papeles te piden pruebas de tú estadía en el país al que envías la maleta y/o tiquetes de tú vuelo con no más de 1 año de expedido. Yo volvería a usar el servicio seguro pero siento que pueden mejorar bastante.:) Otra de las cosas buenas fue el precio, fue de los más económicos que encontré buscando como enviarla.

Empezaré diciendo que la maleta llegó, pero el motivo de las tres estrellas es muy simple, y es que la publicidad es engañosa. Te lo pintan como que llega en 8 días y que es la cosa más cómoda del mundo, de un país a otro sin agobios, ni cargas de peso, todo comodidad. Bien, tu lees ésta publicidad como yo, ni lo piensas, además comparas lo que te cobra la compañía aérea por una maleta de más y lo que te cobra sinmaletas.com ¡y te alegra comprobar que te ahorras dinero. ¿Qué viene una vez que le pagas a la web teniendo en cuenta el peso y medida de la maleta y el destino a donde la envías? , que comienza un calvario de solicitud de documentación, de justificantes, de fotos, no exagero si os digo que fueron horas de trabajo, si, lo que estáis leyendo, y para rematar, ¡¡pagar un pastón en las aduanas del país al que mandas la maleta, es decir, que no sólo no ahorré nada, sino que me salió más cara y me dio mucho más trabajo que si la hubiera llevado contigo. En definitiva, puedo entender que toda la montaña de documentación y justificantes, que no sólo lo tienes que mandar online, sino fotocopiar y entregar al chico que viene a recogerla por cuadruplicado, puedo comprender que no sea culpa de Sinmaletas.com, ahí no va mi queja, es ajeno a ellos, ya que dependiendo del país es algo que te exigen las autoridades de allí, vale hasta ahí llego. La cuestión es que antes de realizar el pago, en su publicidad, aunque sea en letra pequeña, deberían advertir que dependiendo del país al que mandas la maleta se te pedirá varios documentos, justificantes o incluso pago de aduanas. Así que a pensarlo, qué es dentro de Europa? , pues imagino que será menos laborioso y que por supuesto no habrá pago de aduanas. Y ojo, en la publicidad te ponen que un un plazo aproximado de 8 días te llega la maleta, en mi caso fueron 18 días, que si aduanas retiene, que si una cosa y otra ajena a ellos, ¡todo lo que tu quieras, y que puedo entender que no es culpa de ellos, ¡¡pero eso antes de pagar se avisa, en la letra más pequeñita que te de la gana, pero se avisa. Porque toda esa información te la sueltan una vez tienen el dinero, así que la comodidad es relativa, porque incluso tienes que esperar un mínimo de cinco horas sin moverte de casa, oficina o de donde sea, esperando que venga a buscarla, cinco horas es un horario demasiado amplio para atarte.

¡Hola! Escribo esta reseña en consecuencia al vergonzoso servicio que he recibido por parte de Sin Maletas en todos los aspectos y para ayudar a otros usuarios que estén pensando en utilizar este servicio. Contraté su servicio para llevar mis maletas desde Berlín a Zaragoza.
En primera instancia me dijeron que serían recogidas el 1 de Agosto y entregadas el 4 de Agosto, para mi sorpresa el 1 de Agosto no fueron recogidas, haciendo de tal manera perder trenes y hoteles que tenía ya comprados para mi vuelta a España. La recogida fue reprogramada para el día 2 de Agosto de 9am a 14pm, fueron recogidas ese día a las 7am haciendo que yo llevara las maletas hasta dentro del propio camión. La entrega fue reprogramada en múltiples ocasiones desde el 4 de Agosto hasta el 8 de Agosto, día en el que yo me iba de vacaciones para acabar llegando el 9 de Agosto, haciéndome ir de vacaciones sin ropa y gastar más dinero aún en ropa para mis vacaciones en Andalucía.
Tras múltiples reclamaciones y vergonzosas respuestas de atención al cliente, respondieron sin argumentos concluyendo que nuestra reclamación no procedía y que por tanto su servicio había sido correcto sin devolver nada de lo pagado.

Pongo una estrella porque cero no puedo.
Pésimo servicio ofrecido por Sin Maletas de principio a fin. Para empezar, vinieron a buscar las maletas un día tarde, a las 7 de la mañana (lo cual hizo que me despertase a una hora que, honestamente, no es de recibo), haciéndome además llevar las maletas hasta el camión, teniendo que meterlas con mis propias manos mientras la transportista se quedaba mirando (mandé 3 bultos de más de 50kg en total y no recibí ayuda por su parte en ningún momento; entiendo que el servicio es de puerta a puerta, pero eso no implica tener que meterlas hasta el propio camión, lo cual me parece una barbaridad).
Continuando, mis maletas llegaron con casi una semana de retraso, haciendo que tuviese que irme de viaje sin ellas (suponiendo mayores costes para mí, pues tuve que irme casi sin ropa), teniendo que dejar la maleta a cargo de un vecino.
Por último, he intentado contactar con ellos para poner una reclamación y solo me responden con artículos que poco tienen que ver con mis quejas, sin responder a la gran mayoría de ellas ni aportar pruebas.
“Gracias” a su pésimo servicio he tenido que comprar nuevos billetes de tren y hoteles (pues vinieron a buscarlas tarde, haciendo que los perdiese) y ropa (su llegada se retrasó en exceso).
Experiencia terrible, no recomiendo a NADIE este servicio.

La peor experiencia al cliente que he tenido jamás.
NO ASUMEN SUS RESPONSABILIDADES Y LOS ENVÍOS INTERNACIONALES SE LES QUEDAN MUY GRANDE.

Genial! Todo llegó en la fecha prevista y en perfecto estado. Eran esquís y yo también me encargué de embalarlos en condiciones. Repetiré si duda

En primer lugar, a la hora de retirar la valija para enviarla, no fueron en el (amplio) rango horario que seleccioné y, cuando llamé, dijeron que ese rango es estimativo (así que deben saberlo a la hora de elegir horarios, NO LOS RESPETAN para nada). Cuando llegó la maleta a destino, tampoco me avisaron si efectivamente llegaba ese día ni a qué hora (ya que todo es "estimativo") así que tuve que pedir a un vecino que la recoja por mi porque me llamó el hombre del correo. Es decir que, si no trabajas desde casa o simplemente no trabajas, es prácticamente imposible utilizar este servicio. Para colmo de males, mi maleta llego COMPLETAMENTE ROTA. Una rueda estaba directamente inutilizada y la maleta se caía hacia adelante porque faltaba este apoyo. Cuando reclamé me dijeron que no lo cubrirían porque yo debía decirlo al momento de recibirla, al repartidor. Al quejarme porque yo no pude retirarla sino que fue un vecino, me ofrecieron reponer la maleta por una nueva y me pidieron datos como tamaño marca y antigüedad. Esto no sirvió de nada ya que mi maleta era de una excelente marca como lo es SAMSONITE (y que hoy cuesta cerca de 500 euros) y la tenía hace años en perfecto estado. Aún así me ofrecieron una marca GLADIATOR (cuesta unos 100 euros) que es de una calidad increíblemente inferior y dudo que dure mas de un par de viajes. Cuando se los dije simplemente respondieron que eso era lo que ofrecía, es decir era eso o nada. La verdad me sentí totalmente estafada. A veces es mejor pagar un poco más y contratar un buen servicio

No manden maletas con esta compañía, antes de hacer el envío de España a Canadá pedí información y todo pintaba bien, cual es mi sorpresa que al llegar a Canada me tengo que ir yo, a dos horas de donde vivo, pagando taxi, ña entregar documentación a aduanas, por qué según la empresa que ellos contrataron para hacer el tramite de recogida en aduanas y envío a mi casa, no se encarga de esos tramites con ese tipo de envíos, dos días llevo intentando que me contesten, la respuesta te llamará alguien que pueda contestarte … sigo esperando alguna respuesta o soluciòn, ya que debido a esto tengo que pagar taxi y perder un día de trabajo.

Pd: actualizo para la contestación, según FEDEX (compañía contratada por sin maletas para realizar el procedimiento de aduanas) y varios agentes de aduanas, ellos NUNCA se encargan de hacer ese proceso con efectos personales, mi pregunta es ¿por que contratais a una empresa que no hace eso y me obliga a mi a ir presencial? Teniendo que coger tres taxis? No os preocupéis que tengo los email de Fedex explicándome todo

Pésimo servicio al cliente, me ha llegado la maleta sin ruedas y dos semanas mas tarde de lo que decían y cero ayuda para encontrar los documentos necesarios para sacarla de aduanas, no vuelvo a trabajar con esta compañía.

Un Timo, les pedí me tramitarán una mudanza y si habría costos extras y al final tuve que pagar casi 500 € más por poder recibir mi paquete. Son groceros y muy chulos al teléfono y se enrocan con la actitud de que así es y punto. Si me hubieran explicado lo que me dijeron después del problema no lo hubiera enviado con ellos.

Excelente todo. Recogida en el día pautado precio aviso. Y entrega en los días calculados. Recomendable

Gran experiencia y completa satisfacción después de haber enviado mis maletas desde el extranjero a España y vuelta al extranjero.

Envié una maleta de 30 kilos, en viaje de ida y vuelta, y todo llegó en perfectas condiciones y en los plazos indicados. Pero aunque eso depende más de la compañía de transporte (Fedex en este caso), lo que quiero resaltar con estas 5 estrellas es el gran servicio al cliente que tienen. En todo momento (literalmente) estuvieron pendientes de que las maletas hubiesen sido recogidas. La atención que he decibido de ellos tanto por teléfono como por email va más allá del excelente. Un 10 para el equipo que tienen. No podía estar más feliz.

No cabe duda que volveré a viajar con ellos. Ojalá todas las empresas tuviesen una atención al cliente como ellos.

Muchas gracias por todo.

Ha funcionado todo muy bien, incluyendo la atención al cliente (por e-Mail y por teléfono)

Muy mala experiencia. A pesar de que las cajas de la mudanza que contraté llegaron a tiempo, una en la que expresamente indiqué que era muy frágil, llegó rota. Por otro lado, un transportista se negó a subir las cajas al piso de destino, a pesar de que todos los inquilinos del mismo estábamos fisicamente mal como para realizar esfuerzos de subir 10 cajas de 10 kg. Tras llamar a la empresa alegaron que las cajas se recogen y dejan en la puerta a nivel de la calle, cuando en las dos recogidas y entrega anterior, los operarios estuvieron DENTRO DE LOS PISOS, tanto para recoger como para dejar los paquetes. Una vergüenza de servicio y de atención al cliente.

Buen servicio y atención al cliente. Hubo una falta de comunicación entre la empresa de envío y sinmaletas pero me han hecho el envío correctamente de todas formas.

Excelente servicio, muy rápido y muy puntuales. Sin duda lo repetiría al volver a enviar mis maletas u otro artículo vía terrestre.

Mi experiencia fue muy buena, respondieron a cada una de mis dudas por mail rápidamente y todo llegó a destino en tiempo y forma, es más agradezco que fueron pacientes con la entrega ya que el destinatario, trabajando durante varios días, pidió la tengan en depósito por 5 días más. Muchas gracias

Quiero destacar el gran servicio que hemos recibido de sinmaletas! Fue una pesadilla buscar a alguna compañía que trajera las maletas de mi hija desde Italia! Webs poco claras y con precios muy elevados! Sinmaletas te da una información fácil /completa y el servicio ha sido de 10
Las dos veces que tuve que llamar a su número de contacto me atendieron Esther y Maria. Las dos me dieron respuesta a mis dudas de manera muy profesional y me dieron mucha tranquilidad a la hora de haber contratado sus servicios! Para mi un 10 sobre 10. Todo salió perfecto! Muchas gracias SinMaletas

No cumplen con lo pactado. El presupuestados y los días de entregas son pura MENTIRAS. NO ACONSEJO EL NEFASTO SERVICIO.preferible hacer 2 viajes uno mismo

No tengo nada negativo que decir.
Los empleados siempre disponibles por cualquier consulta. A la ida la maleta llegó un día tarde, pero fue problema del transportista, el día siguiente ya la tenía en casa. A la vuelta la entrega llegó 1 día antes de la fecha estimada. Seguramente repetiré, muy contenta con el servicio.

No estoy contenta en absluto. Mi televisor ha llegado para tirarlo a la basura. Podría haberlo transportado yo en mi coche desde Francia y contraté Sinmaletas.com pensando que al ser una empresa que transporta por "items" iba a tener especial cuidado sabiendo que el televisor era de 50". A parte del valor del televisor, he perdido lo que pagué de trasporte y seguro. Como aun no estaba en España y no he tenido necesidad de utilizar el televisor y la caja no traía ningún daño aparente, "aparentemente" se me ha pasado el tiempo de reclamación. Dicho tiempo de reclamación no lo he visto en ninguno de los documentos del seguro, asi que algo más que mejorar a costa de mis pérdidas. Por supuesto que no volveré a contratar ni a recomendar estos servicios.

No recomendable en absoluto. Me llevo la maleta 3 días después de lo
Contratado y todo son pegas para conseguir indemnización o subsanacion. Empresa chapucera e i cumplidora a más no poder.increíble!

He enviado muchas veces maletas a España y excelente, lo recomiendo. Rápido, buen precio comparado con la competencia, la atención al cliente siempre a la escucha. Sigue enviado maletas y sigo muy satisfecho, muchas veces el envío ha llegado 1 dia antes de lo previsto.

Ha sido un envío rapidísimo y muy eficaz: en menos de 12 horas, la maleta estaba en su destino sin ningún problema. Estoy satisfecha con el servicio, aunque me hubiera gustado que fuera más económico.

Efectivamente, viajé sin maletas y tuve que dejarlas encargadas a una vecina porque no se aparecieron a recogerlas cuando se comprometieron a hacerlo. Luego me dijeron que ”sinmaletas.com no se hace responsable de que el recojo se haga en la fecha que indican”… menuda desvergüenza! Las recogieron el día en que éstas debían haber llegado a su destino; es decir, llegué a mi destino aún sin maletas y permanecí sin ellas hasta casi una semana después de la fecha de recibo indicada originalmente.

Mi número de pedido fue: 144620. Podrán constatar que todo lo dicho en mi comentario es cierto. Agradeceré que no me contacten.

El proceso fue sencillo, rápido y cómodo. Al contratar el seguro adicional hubo un par de problemas, pero la empresa me llamo personalmente para solucionarlo de forma rápida y segura. Un servicio muy cómodo, seguro y de confianza y sus trabajadores muy atentos y amables. Si
Píleme te para repetir

He enviado varias veces maletas y cajas a traves de Sinmaletas y no he tenido ninguna queja del servicio. Recogida y llegada el día y hora previsto. Solo tuve una vez un percance por daños en una maleta y me lo solucionaron rapidamente.

Execelente servicio de todos! Tanto la comunicacion por telefono como el servicio de los repartidores! Muy agradecida!

No tuve ningún inconveniente. La empresa terceriza envíos vía sistemas establecidos de despacho y mensajería como DHL o TNT. Envié una maleta de 30kg de Berlín a Madrid que fue retirada en origen y llegó a destino en tiempo y forma. Volvería a usar el servicio sin duda.

Excelente serevicio, muy rápido y muy puntuales. Sin duda lo repetiría al volver a enviar mis maletas u otro artículo vía terrestre.

Indemnización raquítica ante la pérdida de una maleta en París. Les vino mejor la indemnización por la vía rápida que realmente investigar que (o quién sutrajo) la maleta.

Su servicio es transportar bienes, lo perdieron e indemnización pésima.

No recomiendo el servicio.

Pésimo servicio, no muestran interés por brindar un servicio estable, no se comunican con el cliente y no cumplen con las fechas pactadas.

Contacté con sin maletas para enviar un caja a Canadá. En primcipio me enviaron para cibrir un excell q afortunadamente era editable. En un segundo correo me enviaron el resto de la documentación en.la cual había otro excell qye no podía editar, con lo cual tuve que buscarme la vida para hacerlo. Todo esto hubiese sido imposible para cualquier persona joven o mayor no familiarizada con la infórmatica másallá de nivel usuario. Tuve obviamente que enviar documentación del destintario fotos de lo que enviaba y de la propia caja.

Y llegamos a la recogida, te dan una horqilla de 5 horas, en mi caso de 9 a 14 horas a las 14,10 no había venido nadie. Llamé a sin maletas y me dijeron que no podían contactar con el repartidor y que aún dándote un margen de 5 horas, la recogida no estaba garantizada en ese horario y que al día siguiente tendría que esperar otras 5 horas. Tuve que llevar la caja a una oficina contigua para que lla recogiesen allí.
Me llamó el repartidor diciénome que le disculpase pero que se le había pasado y tratándome de "cariño".

Casualmente le vi cuando metía la caja al furgón tirándola de cualquier manera. Como tenía el tfn le llamé y me llamó mentirosa.

Toda una experiencia

Use 2 veces el servicio, es muy util para cuando queres tomar un vuelo low cost con conexiones y asi ahorras pagar el despacho de la balija en cada tramo. El envio es rapido y a muy buen precio.y la atencion al publico es espectacular, te llaman para coordinar y si llamas atienden siempre el telefono. Lo recomiendo.

Muy buen servicio y atención al cliente. No será la opción más barata pero el envío de maletas de España a Canadá apenas tardó dos semanas.

El peor servicionque recibi jamas. No llegaron en la fecha indicada, no me llamaron, me dieron una nueva cita para venir a por las maletasvarios dias despues. El conductor se equivoco en el segundo intento, pero lo peor, el servicio de atencion no hizo nada. No lo recomiendo para nada.

Me han eviado mis cosas desde Italia a España en el plazo correspondiente y todo mas que en orden, volveria a contratarlos

Muy contenta con el servicio, todo perfecto gracias a los trabajadores que lo hicieron posible!

Pesima atención al cliente, te envían miles de documentos que pueden rellenar ellos mismos pero no lo hacen. Te ponen muchas pegas para poder enviar cualquier paquete, auténtica pesadilla para enviar algo importante.
No lo recomiendo

El servicio siempre me ha funcionado a la perfeccion y siempre me han cogido el telefono.lo unico que deja un poco que desear es el precio, en comparacion con otros couriers

Se pusieron en cantacto conmigo para solucionar todos los problemas, antes, y durante el envio. Se agradece el trato personal y el asesoramiento.

Cuando algo se hace bien hay que decirlo: rápido, eficiente, sencillo, accesibilidad al departamento de atención al cliente, facilidades para preparar el envío, información bien proporcionada, paquete entregado antes de la fecha estimada, ningún problema en aduanas.no se me ocurre ninguna pega.
Antes de sinmaletas solo había contratado a otra empresa de mensajería (ups) y se nota la diferencia en todos los sentidos.
100% recomendable, no tengo quejas.
Gracias por el buen trabajo.

Hice un envío a Estados Unidos y mi experiencia con Sinmaletas fue genial y el servicio de atención al cliente también. ¡Muy recomendable!

Fue todo súper cómodo y según lo previsto. Todo súper bien! ;) lo volveré a utilizar sin duda.más barato que facturarlo en el avión y más cómodo. Súper recomendable!

Justo las buenas referencias de los usuarios me hicieron decantarme por SINMALETAS. Puedo confirmaros la eficacia, rapidez y seriedad en sus envios. Lo recomiendo y repetiría.

Buenas necesito ayuda urgente con mi caja perdida desde agosto y entregada en EEUU en vez de en España. Llevamos casi 3 meses y no me dais ninguna solución. Toda mi ropa de invierno dentro y se ha entregado en otro país a otras personas. El porte está pagado y no me decís nada nuevo. SOLUCION POR FAVOR, q sólo me decís q siga esperando

Muy buen servicio recibido. Tuve un problema y me lo solucionaron al instante y con gran implicación por parte de las dos personas que me atendieron.

Me han roto todas las ruedas de mi maleta durante el envío. Mi maleta es de 2015 y en mi ciudad me dicen que ya no tienen repuestos oficiales para ese modelo, lo que Sinmaletas aprovecha para decirme que en ese caso se lavan las manos. Todo ello sabiendo, porque se lo he acreditado, que es cierto que me han roto la maleta. Para ellos es más fácil dejar al cliente con su maleta rota que dar la cara ante las empresas de mensajería. Por último añadir que raramente cumplen con el día de recogida, y nunca con el de entrega, al que tenéis que añadir una media de cinco días más de los indicados.

Debido a nuestro trabajo, compartimos con muchas personas de movilidad internacional la utilidad de servicios como este.

A mi mujer y a mi nos encantaría poder decir que el servicio es estupendo.
Desafortunadamente nos han perdido la maleta y el reembolso o indemnización no cubre ni el propio valor de la maleta en sí. Y tienen la indecencia de decir que nos reembolsan algunos euros del envío de más por cortesía.

No cabe entender como se puede perder equipaje cuando va etiquetado por dentro y por fuera. Dos meses después el servicio post venta es lamentable. Enviar equipaje con un control así es una lotería.

Cambiaré mi reseña con gusto si se consigue localizar y subsanar la pérdida. El n* de pedido es 140562. Mientras seguiré dando a conocer nuestra situación a muchos compañeros de profesión y potenciales clientes para que no sufran la tomadura de pelo que hemos sufrido.

Todo correcto, las maletas llegaron el tiempo previsto. Incluso me equivoqué con la fecha de recogida y se solucionó al día siguiente.
Una cosa, insisten en que los repartidores no llaman, pero sí que lo hacen (tiene su lógica, mejor llamar que dar vueltas con los bultos). Repetiré a la vuelta de mi estancia en el extranjero.

Ya los contraté dos veces para traslados de valijas de 30kg, y siempre salió todo bien!
Trasladaron una valija desde paris a Alemania en 5 días, y dos valijas desde Alemania a Italia en 8 días!
Y siempre llego todo en condiciones!
Obviamente que si vivís en departamento Renés que bajar a recibir la valija! Pero eso no es un problema porque está explicado en su web
Los volvería a contratar!

Nula atención y esfuerzo cuando se pierde equipaje. La indemnización no cubre ni el precio de la maleta. Enviar maletas con ellos es como jugar a la ruleta rusa.

I ordered this service 2 days ahead of time in Valencia, Spain for around 120 euros, and they never showed up on time. Not only did they never show up, they didn’t ever send me my custom labels and never let me know anything when they didn’t show up on the agreed pick up date. To this day (about a week since I ordered it) they haven’t responded to any of my emails. I emailed them all my customs and passport information, no response. I emailed their customer support about 4 times, no response. When I called them, they finally answered and said they needed one more piece of information. I immediately emailed it to them. Then what happened? Days and days of no response even after I reached out again. I was quite literally scammed and ghosted and am in the process of retrieving my funds as no service was ever completed.

They still have never emailed me or reached out to me in any way. I recommend to NEVER use this service. I had to book another bag transpiration service and the customs information was much either to fill out online and they actually responded and showed up. I never give bad reviews, but this one was absolutely ridiculous, mostly for the complete lack of customer response.

Toda la experiencia y el servicio bien hasta que me perdieron una caja en noviembre del año pasado. Desde ese momento me han estado pasando de una empresa a otra debido a que el seguro es la subcontrata de la subcontrata, un desastre. Servicio ninguno, atención ninguna. Han pasado 8 meses y aún no he recibido nada. He realizado en torno a 20 llamadas en esos 8 meses y lo que hacen es culparse unos a otros sin dar solución alguna.

Resumen: si todo va bien la empresa de 10, si va mal deja de existir. Consejo: contraten directamente a las compañías de transporte y no empresas con 3 intermediarios.

Mi experiencia con ellos fue muy buena. Necesitaba un servicio especial de recogida y entrega para una minimudanza nacional (ya que el servicio estándar es sólo puerta a puerta) y me lo solucionaron, eso sí pagando un extra. Fueron puntuales tanto el día de la recogida como el de la entrega y llegó todo a su destino rápido y "medianamente" bien las cajas. Lo que más destacaría es la atención al cliente que me resolvió Carol todas las dudas y estuvieron disponibles para cualquier incidencia que pudiera surgir tanto por correo como por teléfono.

Upgrade:
After the claim, sinmaletas get back to me and helped me to solve the issue.
Even the insurance company didn't reply to me, the sinmaletas took the responsability and refunded me very quickly.
I really appreciate this approach.
Thank you!

Very disappointed. I insured my luggage, because I already had a bad experience with sinmaletas. Despite the insurance, I still don't have any adequate answer, solution or recompensation from sinmaletas. And it has been 2 months that I claimed for a recompensation for damaged luggage and some stuff inside! NEVER EVER SINMALETAS, they take money for insurance but they don't care if it

Mi experiencia con esta empresa no ha sido muy buena.
Programo un envío por la mañana y a las horas me escriben para decirme que el servicio "puerta a puerta" que anuncian no es real, que es la puerta de la calle.
Yo había contratado este servicio precisamente pensando que así sería, pero al decirme esto y puesto que por un problema de salud no puedo cargar peso, y el destinatario es una persona mayor, decido cancelarlo a las pocas horas.
Les llamo y mil problemas, me dan largas y me dicen que escriba un mail y que me volverían a llamar. Espero toda la tarde y a las 19: 30 h intento llamarles y han desconectado su teléfono de atención al cliente antes del horario de finalización (que es a las 20 h), dejándome con la incertidumbre todo un fin de semana cuando tengo que marcharme de la ciudad en cuestión de días.
Por ese precio podrás encontrarlo incluso la mitad de barato en otras compañías de mensajería.

Estuve dudando que empresa de envíos utilizar para enviar una maleta llena de ropa ya que me iba a mudar, al final me decidí por sin maletas, la recogieron en la fecha exacta y me la dieron en la fecha aproximada, mi maleta llego genial y sin ningún desperfecto.

Envío televesión de más de 1000 EUR, me recomiendan que ponga un seguro que compro por unos 50 EUR que pagaría la tele en caso de rotura.

La tele se rompe, ponemos la reclamación al seguro adjuntando toda la información incluido peritaje pagado, y más de dos meses después no tenemos respuesta del seguro. Perdido la tele y perdido el dinero del supuesto seguro.

No recomendable.

Va fatal. Los he usado dos veces. La primera, de Alemania a Barcelona, ni se presentaron a buscarlas. No me avisaron de que no venían ni nada, y un día antes de volverme yo, tuve que organizar la recogida con otra empresa. La segunda vez, hace un mes, de Madrid a Barcelona. Me las recogieron puntual pero llegaron tarde a Barcelona.

I could not be happier with Sinmaletas. I sent 3 suitcases to United States, and it was fast and professional experience. It was too good to be true! Packed also great. I would recommend to everyone.

Es lindo ver que existan pequeñas empresas que se preocupen por dar un Buen Servicio. Tuve inconvenientes, por lo que tuve que cancelar y re programar, y siempre me ayudaron y guiaron sin cobrar extra. La maleta llegó en buen estado y en fecha. La usé desde Niza a Barcelona. Siempre me atendieron el teléfono y fueron muy amables. Estoy muy agradecida. Es difícil encontrar talento humano así! Un millón de gracias por toda su buena atención! Sigan así!

Excepcional service! Before booking I called to the phone service to get more information. I didn’t have to queue at all and got the answers to all of my questions. The instructions and pickup were very well organized and the delivery happened much sooner than promised! My luggage was actually waiting for me in my destination which was a very pleasant surprise! Totally recommendable. My surfboard survived the transportation without any scratches, thank you so much!

Falta de profesionalidad, puntualidad, y educación tanto la recogida como la entrega, no fiarse, engañan

Hace años que voy haciendo uso de este servicio, esta vez Ineptitud y fracaso de sus receptores telefónicos. No se recogió el paquete el día indicado viernes y no se me informó de que no se recogía, por lo tanto el día de llegada no se hizo entrega. Escribí 5 emails preguntando y ninguno de ellos fue contestado. Se recogió fuera del horario el lunes sin establecer contacto de la demora y por tanto demora consiguiente en la entrega.
No se me entregó ni siquiera al día siguiente y sigo sin tener ningún dato por email, eso sí, a los del pago están atentos.
Un desastre. Aún es miércoles y NO tengo mi paquete ni me dan solución por teléfono. Están mirando si hay una incidencia. Evidentemente la hay. Que el personal lleva una desorganización apoteósica. Una puesta a punto del personal y una reubicación de la empresa de reparto estaría muy bien para la vuelta al buen funcionamiento de la empresa. Quien mucho abarca sin poder.poco.

Servicio impecable: recogieron la maleta y la entregaron según lo acordado. Tuve que cambiar la dirección de destino y el servicio atención al cliente muy bueno. Fueron muy amables y resolutivos.
Los recomiendo!

Conmigo tuvieron un buen servicio, sin incidencias. Aunque es un poco molesto tener que imprimir y pegar la tarjeta de envio por tu cuenta

Tras usar sus servicios tres veces, en ninguna de las ocasiones han cumplido el plazo de recogida ni de entrega, y siempre se han lavado las manos, proponiendo nuevos sitios de recogida, pagando más, por supuesto. Hay varias empresas que ofrecen los mismos servicios y a un precio bastante mejor.

Servicio profesional, eficaz, personal y amable. Al otro lado del teléfono hay profesionales pertenecientes a la empresa, NO un call center o un servicio de atención a las reclamaciones. Se agradece el trato relajado y a la vez profesional. Los envíos que he contratado han cumplido los plazos.

Buenos dias a todos, pongo dos estrellas por el estado en el cual llegó la caja que tenían que transportar de Granada a Barcelona. Eso sí la atención al cliente es muy buena, el precio correcto pero el trato al material transportado.pongo fotos de la caja cuando llegó. Un Saludos a todos.

The service was very good, fast and reliable. I had some issues with the address and the tags that I had to print and the phone attention was very quick and they solved everything. Its a very good service and I recommend it to everyone.

Service rapide, sûr, excellent rapport qualité prix, tous les paquets sont arrivés dans l'état dans lequel ils ont été envoyés. Seul petit bémol: la fourchette horaire de récupération des colis par le transporteur est très large (4 - 5h) lorsqu'on a un travail/des études. En résumé, je recommande!

Mal servicio: recogida un día mas tarde de lo acordado y sin avisar, entrega con retraso respecto a lo indicado por ellos mismos y cajas destrozadas con el interior de la caja lleno de suciedad.
Solicité una factura que nunca llegó.
Solo lo recomendaría si tienes tiempo de perseguirles, tienes total disponibilidad para la recogida/entrega y los artículos a transportar no son frágiles/se pueden manchar/desordenar etc.

Excellent, reliable service, on-time pickup and delivery, helpful information via emails. Recommended.

No me entregaron los paquetes, tras días de retraso tuve que ir yo a buscarlos en el polígono. Una vez recogido, objetos rotos y deteriorados por el mal trato recibido de los paquetes, a pesar de haber protegido todo.

Las cajas han llegado un día antes de lo previsto y venían de Bruselas a Bilbao. La recogida aunque el horario es demasiado amplio fue pronto y sin problemas. La experiencia ha sido muy favorable, hecho que no me ha sucedido con otras empresas.
Seguid así y gracias por vuestra profesionalidad y eficacia

Después de haber conocido esta empresa ya no viajo con maletas, ellos se encargan de gestionar el transporte

Llegó todo bien, envié dos cajas de 20 kg cada una, desde Paris a Barcelona, la fueron a buscar a mi casa y llegó por correos a Barcelona

Servicio excelente, muy profesionales. Han hecho el Erasmus de mi hija (Asturias-Rzeszów 2017/2018) mucho más fácil. Recomendable 100%