Sixt

Muy descontento con el servicio.

Alquilé una furgoneta, insistí en revisar el coche conjuntamente con el operario al recibirlo pero me dijo que el ya lo había revisado y no tenía tiempo, además me dijo que sabía que la furgoneta tenía muchos golpes y que no tendría problemas. Lo revisé yo y me cuadraban los daños mas o menos con el dibujo que marcaban (Perdí un buen rato porque había unos 40 puntos), y además las descripciones eran poco claras, muy genéricas y además no estaban en español, que considero que debería ser obligado, pero me mandaron unas en inglés y otras incompletas en español al email una vez ya firmado el documento, poco podría haber hecho si el operario no quería invertir el tiempo en revisarlo conjuntamente.

La sorpresa al devolver la furgoneta es que tenía un daño nuevo (que obviamente si estaba cuando la recogí) y me pasaron la factura de 600 euros aprox. Suerte que cogí el seguro, al final he acabado pagando por un día de alquiler, 98 euros de alquiler + 33 del seguro extra que le hice + 150 de la fianza por el golpe + 35 por la gestión del tramite para reclamarme el pago.

He pagado ya el extra por el golpe para evitar tratar mas con esta empresa, no quiero que me den más dolores de cabeza, al final 185 euros más para saber dónde no volver a alquilar un coche en la vida y que no te mareen es un precio más que razonable. De todo se aprende.

Grandes ladrones, costes innecesarios, condiciones que se inventan una vez alquilado el vehículo, me facturaron 900€ por kilómetros adicionales mientras pagaba un paquete con kilometraje ilimitado, ¡¡nada lógico!

Tuvimos que esperar mucho tiempo para la recogida, pero ya lo esperábamos, y en la oficina del aparcamiento subterráneo hace un calor sofocante. El auto estaba bien. Sin embargo, nos reclamaron injustamente por daños en una llanta después de regresar a casa (¡todas las ruedas ya tenían daños en el momento de la recogida!). Afortunadamente tomamos fotos de la colección para demostrar que no fuimos nosotros. No respondieron por correo electrónico para decir que el reclamo había sido retirado y resuelto ni se disculparon, pero "creo" que vieron que la prueba era obvia y devolvieron el depósito. Cuidado, es claramente una estafa para conseguir dinero fácil de turistas que no se molestan en disputar desde otro país.

Una calamidad. Alquilamos un BMW X1. Contrato firmado 10,08. Auto entregado a las 1035 después de mostrar cómo funciona, llenar papeles, etc. Etc. Devuelto 5 minutos después de la media hora de tolerancia que dan y cargan un día más. Nula política de satisfacción al cliente.

Directions to the Sixt counter: everyone here says it's hard to find.which it is. Then.no directions. Here you go.thank me later. Look for the PARKING signs. Head that way. You will exit the building and you will see the Sixt sign. Turn left. Go to the elevator. You need to go to the -1 floor. Exit the elevator from the rear, turn right. Sixt is the first kiosk in the garage that you will see.
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Sixt car return in Luxembourg is even more difficult to find. But those are directions for another day.

Un completo desastre, no mas alquilar con ellos, MUCHO OJO GRABEN Y TOMEN FOTOS DE TODO EL VEHICULO QUE VAN ALQUILAR, por que despues les van salir con raspones de 10cm que para ellos cuestan 400 euros. En serio mucho cuidado, revisen otras paginas de quejas de lo mismo, se lo hacen a muchos. Paso 6 dias del alguiqler y no devuleven el deposito, pero para combrar los extras son MUY RAPIDOS. MUCHO CUIDADO CON ESTA GENTE

I went there with my girlfriend needing a car last minute. And we were greated by David, he and his colleagues, were very helpful with this and they were very nice and helpful. I higly recommend getting a car from them. The car was new only had alittle over 1800 km and it was very well cleaned. Speed of the service was exceptional and david talked to us gave us some tips for the car and made sure all of our needs were met despite the short notice. Everything went smooth and nice. Highly recommended!

Alquile una furgoneta en Sixt sants con 200 euros de fianza, despues de 1 semana, todavia no han devuelto la fianza y me dicen ahora que puede tardar 28 dias. Vamos no me ha pasado nunca en ninguna empresa de alquiler de vehiculos. Me parece una estafa que juegen asi con el dinero de la gente. Una autentica vergüenza. No alquilare mas en esta empresa

Muy amable, rapido y profesional! Te dicen el precio final directamente. No costos ocultos.

Felicitar a Esther de Sants Estación que me soluciono un problema de la forma mas rápida y eficiente no como los incompetentes de Enterprise

Fue todo super bien, la entrega y la recepción. Todo muy claro, se tomaron el tiempo para revisar el auto y tuvieron tolerancia por una demora de tránsito que tuvimos para regresar.

Estafadores. Cogí un coche de lujo y me entregaron el coche sucio lleno de barro. Encima me acusaron de entregar el coche con una rallada y por suerte
Tenía seguro completo, pero tuve que pagar la franquicia por algo que realmente no había hecho. Haz fotos de cada detalle del exterior al coger un coche con ellos, mienten y engañan

Fantástico! En mi caso me atendió la Srta Raquel, fue muy amable, simpática y muy profesional.

Me dieron un coche superior al que yo contrate porque en ese momento no tenian el modelo que yo pedi. Los coches son nuevos y están bastante bien. El personal muy amable y la fianza en mi caso 300 € me dijeron que se me devolveria en 48 horas y asi a sido en ese plazo la tenia la devolución Volvería a contratar otra vez con ellos Gracias por el servicio.

Tried to get the full insurance so that they wouldnt try to charge me more after the rental this time, but didnt work. After the guy at the desk assured me that there would be no more charges and i got all the insurance they still charged me 120 euro extra a few days later.

La experiència, bona. La atenció del perdonal, molt bona. L’Estació de Sants, lletja i bruta.

La oficina está muy céntrica y el garaje donde tienen los vehículos está muy cerca y es nuevo y fácil de moverse por él

Excelente atención, servicio y vehiculos. MUY RECOMENDABLE. El único con flexibilidad para devolverlo fuera de horario de oficiana.

Magnífica atención del personal, servicio rápido y de calidad. Vehículo en perfecto estado, limpio y con el depósito lleno.
Oficina dentro de Sants (muy cómodo) y recogida del vehículo en la parte superior del edificio.
Recomendable 100%.

Went there to rent a van for 5 hours (paid in advance online). When I got there I showed the lady a driving permit issued by a EU country that legally allow me to drive in Spanish territory (I'm still waiting for my new driving license to be delivered). She said it was the company policy not to accept documents not written in spanish, so I could not rent the van. Not really the best policy but ok, she promised me I would get my money back, she just had to talk to her boss and authorize the refund, and she told me she would take care of it and I didn't have to do anything.

After a few days I haven't got my money back, instead I received the mail from Sixth with the invoice thanking me for the purchase.

EDIT: I got my money back eventually

You arrive on time for the return, they let you wait and you pay a + 1 day rent. Thieves and dishonest.

I have rented a lot of cars in my life, but Sixt has been the worst experience so far. The cars are fine, but the administration is a disaster. Wrong invoices are being sent, unlawful charges are being made to my creditcard. Getting customer support to resolve it takes weeks, if not months. No more Sixt for me.

Excelente servicio del personal. No hay que salir de la estación. Coches bien mantenidos y limpios.

Luckily I took detailed photos of the car when I rented it because they tried to charge me for a bunch of pre-existing damage. Super shady. Be warned.

Personal competente y a la hora de resolver un fallo de un tercero. Buena atención, coche limpio y todo perfecto. Gracias

Para que sirven los seguros que ellos te recomiendan contratar cuando alquilas un coche? Para nada!

Siempre hemos alquilado (muchas) a Ruzafa y otras compañias y JAMAS hemos tenido problema alguno, pero por problemas de stock alquilamos con esta empresa.

Nunca más! Te dan un camión lleno de golpes (culpa nuestra de por las prisas no hacer fotos) y cuando lo devolvemos y el chico nos dice que hay un golpe nuevo, decimos no estar deacuerdo con ello. El chico nos dice que tranquilos, que igualmente tenemos el securo y no habrá problema alguno. A los dos dias nos devuelven la fianza. Y a las dos semanas nos reclaman 244€! De los que 40 son gastos administrativos!

Son unos sinverguenzas. Señores/as, vayan a la competencia que les tratan mucho mejor

La chica se recepción súper borde y mal educada, me dejaron perder un cable y cuando fui a reclamarlo la chica nos trato súper mal. Es una pena que pongan a una persona tan mal educada en atención al cliente.

Haces la reserva online. Vas a recoger el coche en la planta de arriba. Y te hacen bajar a la estación de nuevo a hacer colas infinitas, con solo una persona despachando. Nada recomendable. 30 minutos de cola.
Esto no es un reclamación. Es una review.

Understaffed as always. 30 min in the cue is normal here. 20 m cue. 2 counters in the office but only 1 is Staffed. Its a joke.

SCAM! Never ever use Sixt again. Hidden charges after rental god knows for what. Avoid this rental company never ever again. Biggest SCAM!

Worst experience ever!
Contract mistake
Car smelling tabacco (obviously not being cleaned)
Customer service calling and saying obvious lies for shortering the renting time that having being paid. Same person threatening calling police.

Very curious relation with their customer
Legal procedure ongoing for defamation

Do not recommend this agency at all

Des voleurs. Ils ont prélevé sur ma carte de crédit presque 100€ sans aucun mail, aucun courrier, aucun appel: RIEN. Et depuis j'essaie de les contacter et bien entendu on ne me répond jamais. À FUIR!

I rented a car for 4 days in June 2021 (MINI Convertible) and now SIXT wants to charge me twice the amount agreed in my contract and I am fighting non-stop to get this money back. This company does not have a good after-sales service. Absolutely NOT recommended in case you have problems with the rent because they simply charge and disappear: (

El lunes pasado, después de alquilar el coche, yo dejé mis AirPods (auriculares inalámbricos) en el boche sin querer. Dos caballeros de La estación de Sants Barcelona Juan Pablo y Valerio (chocolate) me ayudaron a encontrarlos. Se lo agradezco mucho!
Muchas gracias Juan Pablo y Valerio!

On the reservation the terms were clear that I had a total of EUR 1200 in liability on my rental in case of losses or theft. However, at the brench when I was getting the car the employee told the liability was EUR 1200 "per point of contact". He said that, usually, in cases of crashes there are several points of contact, which could end up on a higher amount (5-10 points of contact would represent a EUR 6000-12000 liability). Besides, I would have to give a guarantee on my credit card of EUR 6000. Since my limit was below that, my options were: (i) pay for the protection package, or (ii) do not proceed with the rental and loose the amount pre paid. I ended up paying for the package, which nearly doubled the price for the rental. On top of that, the car I booked was not available. I asked for a similar car (even for a worse category), but the only thing available was an "upgrade" for a bigger car, which resulted in difficulties while driving in smaller cities. I have had other bad experiences while renting a car, but this was, by far, the worst. Never going to rent with Sixt again.

Son unos ladrones. Dejas el vehículo, lo inspeccionan delante tuyo y te dicen que está todo ok. Después de dos semanas te envían una carta amenazándote que debes pagar por unos supuestos desperfectos, en una verificación que realizan a posteriori y sin tu presencia. Es una vergüenza de compañía. Si estáis pensando en alquilar un vehículo mejor mirad otra porque en ésta viene con regalito incluido.

Me atendió una chica muy simpática y amable, con los días que corren, valoro mucho la empatía de esta chica de la delegación de Sants Estacio.
En el parking también me atendió un chico muy amable.
Gracias a los dos.

Trato muy cercano y con toda explicación posible, clara y concisa. La chica que nos atendió fue muy simpática.

CUIDADO.
Buenas.
Alquile una furgoneta "VW TRANSPORTER PAN DI MAN" el dia 08/09/21 alas 19: 00, pague un "seguro de rallones", todo costo alrededor de los 60€, esta furgoneta la guardan en un parking subterráneo muy justo para el tamaño, la encontré con un rallón y que tenia un circulo morado/rosado, di por hecho que ya estaba peritado e informado, cosa que yo no pude hacer yo porque nadie de la empresa estaba en el lugar, y no contestaban el telefono.aun asi la saque sin problemas y la entregue sin más rallones.

Hoy dia 23 de septiembre parece que me quieren inculpar de un rallón (que tengo seguro) que no hice.

Esta empresa os intentará cobrar de más por todo.tened cuidado que no van con mucha honestidad.

Suelo alquilar a menudo en Sixt, pero esta vez se merecen una mala puntuación. Tenía una reserva de una furgoneta a las 16: 30 porque tenía que desalojar una mercancía en Zaragoza y no solo me atendieron tarde para fórmalizar el contrario sino que la furgoneta no estuvo Lista hasta las 17: 40 por lo que el viaje se retraso y tuve que alquilar un día más furgoneta. Esta vez servicio pésimo.

Ha sido muy estresante. Tienes que revisar y realizar un reportaje fotográfico para que no te cobren daños previos. Primero, que no están todos los daños registrados, intentaron cobrarme una rayada en un espejo y gracias a que tenia fotos previas. Creo que no es responsabilidad de la persona que alquila comprobar el tener que andar buscando golpecitos cuando alquilas el servicio y si tanto les preocupa que arreglen los vehículos ya que la furgoneta que alquile tenía una lista de rasguños y golpes.

Gairebé tot bé, el tracte és correcte, els cotxes nous i bastant nets, compleixen tots els pactes. Només un parell de coses no em van agradar: mai vaig rebre el correu de confirmació per la devolució del cotxe i no parlen català encara que ho entenen. O això em va semblar a mi.

Una experiencia horrible cuando entregamos las llaves pedimos que revisaran el vehículo y como había cambiado de turno se negaron y 2dias después nos dicen que la llanta tiene un desperfecto y nos cobran la reparación. La verdad ya no repetiremos más.

Realmente no me ha resultado sencillo alquilar y en general precios atractivos pero son conceptos básicos. El coche estaba bien pero no me he sentido cómodo y tampoco ágil el alquiler.

Muy buena la atención. Alternativa a la falta de vehículo espectacular, mejor de lo esperado. La explicación de los mandos y prestaciones del vehículo un poco justa, pero en general muy bien.

Una empresa irresponsable, te quitan dinero de tu tarjeta sin consentimiento ya que me han cobrado dos veces el pago. Y nadie te coge el teléfono ni email para resolver el caso. Te llevas una muy mala experiencia. Y en Instagram les dejo mensajes y me dejan en visto, Ladrones devolver mi dinero

NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO: OJO!
Devolvemos el vehículo y nos culpabilizan de un pequeño golpe que tiene cuando es totalmente visible del primer momento. No nos devuelven fianza de 200€ y para mi sorpresa nos han hecho otro cargo en la tarjeta sin nuestro permiso.
Veo en las reseñas que no somos los primeros!

Pésima experiencia. No lo recomiendo para nada. A la hora de la devolución parecía haber un pequeño rayón en una llanta, y nada más. 3 días más tarde me reclaman 250 euros por una avería que no fue peritada al momento de la devolución. De un alquiler “barato” por un día de 50 euros van a terminar siendo 300. Desagradable.

Servicio muy profesional tanto en la oficina dentro de la estación como en la oficina de entrega de vehículos. No tuvimos ningún problema con el servicio o con el coche. Volveré a alquilar con Sixt.

Very professional service both at the reservations office and at the car delivery office. We did not have any problems with the service or with the car. I will rent a car again with Sixt.

Hay un agente en sants con gafas (lastima que no recuerde su nombre) humilde, honesto y da buenos consejos en caso de problemas, el hombre es un pro absoluto, por el 5*.
No diría lo mismo de los del aeropuerto T1, bordelandia sistematizada.

Després de fer la reserva per internet, a la hora de la recollida vam haver d'esperar 1 hora per acabar els tràmits de lloguer.
La noia que ens va atendre molt eficient, un 10.
Si necessiteu conductors adicionals IMPORTANT carnets i estar present en el moment de la recollida del vehícle. Per telèfon no ens van informar d'aquest requisit.

La peor experiencia de mi vida alquilando un coche! Más de una hora de tiempo para que me den el vehículo. Servicio nefasto que no recomiendo para nada.

Un servicio excelente! La atención de Lina y de Sam en la oficina de Sants Estación fue increíble! Dos chicas muy guapas y muy amables.el único detalle fue que el coche que me dieron tuvo fallas de las luces y en plena vía se apagaron un par de veces, pero luego se normalizaron.igual se los dejé saber al entregar el coche para que lo revisaran.

Una pena tener que cambiar mi comentario, pero una vez más, gran desilusión con otra compañía de alquiler de vehículos. Me han cobrado 110€ más de lo que se suponía que me iban a cobrar. Espero que se pongan en contacto conmigo para solucionar este problema.

The queue to pick up the keys is endless. We waited around 2 hours to collect them. There was only one attendant during one of the busiest weekends in the year. Waiting so long is the last thing you want when you’re about to start a nice vacation.

Cliente habitual de sixt. Por tercer vez en pocos meses, retraso en la entrega sin mas solucion que disculpas y esperar.

Lo recomiendo sin duda.desde el primer momento hasta la devolución del vehículo, todo el personal dispuesto para facilitarme todas las cosas.la entrega rápida y todo según lo pactado.el coche un primor que no me esperaba.es la primera vez que alquilo un coche y no será la última y naturalmente lo haré con esta empresa que recomiendo pues ésta ha sido mi experiencia.

Very shady business: weeks after returning the car they send us an invoice for damages we did not do. Even worst they use the pictures we took BEFORE getting the car during the checkout with the employee to justify the damages.

This is totally unacceptable behavior. Avoid that business by any mean!

Acusación de daños injustificada. Ojo con esta práctica. Si Alquiláis un coche aquí, aseguraros que a su devolución, el personal lo revisa con vosotros. A mi me han enviado una reclamación por una rayada intencionada de llave, y como no puedo defenderme, me toca pagarla. Último alquiler con esta empresa

We had an unfortunate accident, we had full coveage insurance, The return staff member Christian was amazing. He reassured us we were fully covered and that the important thing was that we were OK. Brilliant. I would recommend them for sure.

Se equivocaron con la factura y me han querido cobrar 600 km adicionales en 3 horas. He tenido que pasarme por la oficina y se supone que lo habían solucionado. Hoy mismo me han dejado en números rojos. No recomiendo esta empresa. Espero que lo solucionen pronto o tendré que poner una demanda.

Personal very friendly and gave us clear explanation. We get the car easily and without queuing. Moreover, I'd like to add that the app is great with all the information needed. No "hidden information".

He llogat un cotxe i una furgoneta en Sixt de l’Estació de Sants.
Els vehicles són molt nous.
El personal de l’oficina és molt atent i servicial.
Horaris d’atenció al client, recollida i entrega de vehicle molt convenients pel client.

Alquilé un 318d 3 días por trabajo y todo perfecto. Es mas, nunca habían tardado tan poco en devolver la fianza, al día siguiente ya estaba ingresado.

El coche en perfecto estado y limpio.

Tanto la recogida como la entrega fue muy rápida, y el personal me explicó amablemente las dudas que tuve.

Recomendable 100%

Very nice experience! Joana was really helpful and made my day with great special offers and helpful advice! Thank you, Sixt!

Servicio rápido, amables. Coche perfecto, incluso nos dieron uno de categoría superior. Nos cobraron lo justo, sin ningún tipo de cargo adicional. Tanque lleno y lo devolvimos igual. Depósito a tarjeta de crédito sin problemas. Devolución rápida y sencilla. Facturación perfecta. Todos los aspectos han sido positivos.