Somgas Hogar

Primer contacto perfecto y respuesta rápida. Pero la instalación ha sido deficiente, tuve que marchar dejando un responsable en casa y cuando volví encontré una instalación bastante chapucera que me obligará a invertir en otro instalador que lo deje como realmente debía hacerse. Después de contactar varias veces para que lo arreglen, finalmente se van a limitar a nivelar la canal. Con lo cara que cobran la instalación hoy en día deberían ser mas profesionales.

He comprado hace 22 días una caldera marca Ferroli, enviaron los instaladores y unos chapuceros que tenían que sacar la tubería, bueno dejaron la tubería por fuera del falso techo y los huecos sin tapar. Llamo a la comercial que me vendió el producto y nada que me soluciona, he contactado con la empresa de reformas y tampoco, es decir, una patata caliente en manos de todos, pero sin solución. Y claro, a todas está ya todo pagado. Llame a los de Ferroli y me dieron la razón, la instalación está mal hecha en todos los sentidos. Quiero rescindir del producto comprado y tampoco me dejan. No sé que hacer y dónde acudir.

Mi experiencia ha sido dificil pero gratificante, SOMGAS y sus trabajadores muy profesionales en calderas, y soy tecnico de calderas industriales de mas de 15 años. El problema esta en el servicio tecnico DE LA MARCA de cuertas calderas que querian cobrarme cosas a las que me negué y reclame. SOMGAS me arreglo cosas que no tenian que arreglar de la instalacion con tal de que funcionase, pagando gastos extra ELLOS, haciendose responsables de fallos de otros. La caldera arranco y fallo. El servicio tecnico de la marca me pedia dunero, cosa que SOMGAS no permitiria y me cubrio. Al final fallo de configuracion de la otra empresa, de la que ellos se hacian cargo de todo, muy bien. He recibido un trato que me han hecho sentir unico, sobre todo su comercial Nitza, un encanto que puso su nombre por mi y tengo pruebas. Relacion calidad precio inmejorable, marcas de alta gama a precios insuperables, PODEIS CONFIAR EN ELLOS Y SI OS FALLAN BUSCADME QUE YO LES LLAMO, SABEIS POR QUE? Porque sé qur no me llamareis

Buena atención de José Luis Fernandez "el argentino", que me dedicó bastante tiempo. Al final no contraté está empresa porque está a cientos de km de mi ciudad (Cáceres). Sorprendentemente, Vaillant me dio el nombre de esta empresa instaladora tan lejana a mi domicilio.

Em dic Jordi i soc de barcelona, ens va atendre Jose Luís 'el Argentino' per un canvi de caldera força complicat degut a les sortides de fums metàl·liques. El tracte molt professional en tot moment facilitant l'entesa de la problemàtica tècnica.

Me llamo Jordi y soy de barcelona, ​​nos atendió Jose Luís 'el Argentino' por un cambio de caldera bastante complicado debido a las salidas de humos metálicas. El trato muy profesional en todo momento facilitando el entendimiento de la problemática técnica.

Quiero felicitar de forma especial a José Luis Fernández, el Argentino, por su gran profesionalidad y su amabilidad exquisita en todo el proceso para solucionar mi problema. Su eficacia ha hecho posible que todo se solucionara con rapidez.
Muchas gracias.
Mi Nombre es ÁUREA DOMÍNGUEZ y Vivo en Mairena del Aljarafe, Sevilla

Lo primero decir que a pesar de que el trato personal es excelente pero no he parado de tener problemas y me he sentido estafado.
A finales de Julio financié con ellos un aire acondicionado. De primeras todo muy bien, pero llegó el 18 de septiembre, después de todo el verano y haber tirado el techo para que puedan montar la máquina, me confirman que llegaría la máquina. Debo volver a llamar y me lo vuelven a retrasar por quinta vez y me dicen que no tienen en stock. Recordemos que era 25 de Julio, cosa que diría yo que debería estar más que resuelta. Finalmente llamo para que cancelen todo el día 21 de Septiembre y se me confirma que se da cancelación a la financiera. Dia 4 de Octubre me cobran el primer pago de la financiera. Llamo e insisto tanto a la financiera como Somgas de que se me ha cobrado. La financiera dice que no ha recibido la devolución. Desde Somgas, me vuelven a confirmar que está devuelto y que me enviarían un email con la confirmación. Ese email no ha llegado nunca. Siento que no paran de mentirme a la cara una tras otra. La verdad que es de vergüenza.
Para colmo me escribe a parte la instaladora para ofrecerme la misma máquina el mismo día 18 y con menor precio (cosa que no hice porque también es parte del problema).

SUPER DESCONTENTO, y a la espera que me devuelvan parte del dinero porque sigue sin estar cancelado

Estafadores, tener mucho cuidado, cambian de razón social y dejan tirados a los clientes. Nos dieron una oferta comercial dimos una paga y señal y se la quedaron, no hicieron nada.

La atención recibida por parte del comercial, el Sr. José Luis, ha sido en todo momento espectacular, preocupándose de que todo estuviera correcto, interesándose por las dudas que pudiéramos tener, etc.el presupuesto ajustado y reflejando a la perfección lo solicitado.
Perfecto!

Hace 3 meses que estoy llamando semanalmente para que me envien la factura, no hay manera. Ni atienden y cuando lo hacen dan largas. Problemas tambien para atender la garantía, no hay respuesta. Espero una semana más antes de denunciarlo a la Agencia Tributaria

Han hecho una Instalación en casa de mi cuñado.
Empezaron en Noviembre dia 28 y aún no han no funciona con Normalidad, no sube de 20 grados,
Les dice que hoy tendría familia en casa y que pasarán frío. Respuesta. Llevamos a comer al Restaurante.
Unos Impresentables

Tot i que finalment no canviaré a Gas, l' atenció ha estat en tot moment perfecte i educada.m' ha atès José Luis (l' argentí) Els tinc en compte X un proper servei Gràcies X tot

Atención muy buena del comercial Jose Luís "el argentino" enseguida me ha dado toda la información y presupuesto que necesitaba. Muchas gracias)

He requerido los servicios de SOMGAS y tengo que decir que la atencion de Joseluis fue excelente me paso un presupuesto muy rápido, atendio en todo momento a mis preguntas y el precio fue muy competitivo.
100% recomendable.

Buena atención, muy amables y profesionales tanto en l@ información, asesoramiento y finalmente instalación.
Especial mención a José Luis Fernandes el argentino.

He solicitado un presupuesto para cambiar una caldera y radiadores. Recomiendo a José Luis Fernández, porque ha estado muy atento, técnico y profesional, siempre dando su opinión sobre las posibles opciones. El presupuesto ha sido aceptado y el técnico ha hecho unExcelente trabajo. La nueva caldera funciona perfectamente. Espero que esta carta ayude a aclarar un poco más la relación entre el cliente y el técnico.

Pedí presupuesto en esta empresa, se puso en contacto conmigo Jose Luis Fernandez "el argentino" y no puedo estar más satisfecho, te aconseja en todo momento lo que te puede venir bien y lo que no, se ajustan mucho en tu presupuesto, esta muy atento en todo, lo recomendaría a todo el que necesite hacer una instalación, muchas gracias por todo!

He solicitado un presupuesto. José Luis Fernández me ha informado, presupuestado y hecho seguimiento de manera muy profesional.

Encara no he pogut contractar l’aire condicionat però segurament ho faré perquè l’atenció del Jose Luis ha estat excel·lent. Sempre pendent, m’ha explicat amb molta amabilitat i detalls el que podia fer i com. Molt bon professional.

José Luis, quien me ha atendido, ha sido muy amable en el trato y, aunque ha intentado ajustarse al máximo en cuanto a el presupuesto ofrecido, mi economía no me ha permitido contractar su servicio. Quizás en otra ocasión!

Contacte con la empresa para solucionar un problema con una caldera y fui atendido por José Luis, quien supo aconsejarme para conseguir un técnico de mi zona (Cantabria) y guiarme en los pasos que tenia que dar. Buen trato y amabilidad.

Mi experiencia ha sido concretamente,
con el profesional José Luis Fernández, al cual le agradezco toda la ayuda, información experiencia y trato.
Un persona muy humana y recomendable 100%

Solicité un presupuesto con intención de sustituir calefacción y ACS con gas por aerotermia, en Bizkaia. Me ha atendido uno de sus técnicos, José Luis Fernández. Inmejorable atención y explicaciones sobre todas las posibilidades y alternativas, aunque desgraciadamente mi instalación no es compatible.
Pero tengo claro que recurriré a ellos si me decido a cambiar algo, me ha parecido un profesional como la copa de un pino!

Danilo Astengo Quiroz ha venido a nuestra casa para ver la posibilidad y hacer un presupuesto de aerotermia. Es la primera vez que tenemos como comercial a un técnico experto. Una persona muy profesional, amable y con capacidad de escucha. Un gustazo los 90 minutos que nos ha dedicado.

Contrato en Junio del 2021, el servicio de mantenimiento de caldera. El 30 de Marzo 2022 (no pasa el año) me cobran de nuevo el mantenimiento. Le digo al comercial que lo quiero dar de baja (por motivos x). Me da el tel fijo (que no hay manera que respondan). Cuando responden que eso se encarga el comercial. El comercial pasa de responder o miente. Me dice que me van hacer la devolución. A dia 27 de Julio sigo esperando 116e. No me responde. Espero que alguien se digne a responder. Entiendo que los clientes son pesados. Pero creo que 3 meses de ser paciente es suficiente. Espero vuestra respuesta! Gracias

Hemos colocado un AA hace 2 semanas y todo ha salido muy bien.
Gracias al comercial Jose Luis y a Manolo el instalador todo perfecto.
A disfrutar del verano sin calor ahora!

Llevamos aproximadamente 1 mes para que nos activen la caldera. Llamamos cada día y nos dicen que lo mirarán de manera urgente. La urgencia para ellos deja que desear. Hemos hecho la contratación del gas, pero no podemos darlo de alta ya que no instalaron la válvula de presión.

Hace 2 semanas aproximadamente me han instalado Aire Acondicionado Baxi y funciona de maravilla.

En mi caso ha sido complicado por tener que sacar la baranda hacía fuera para que pueda caber la máquina afuera. Han trabajado mucho los instaladores pero lo han dejado todo excepcional. Estoy súper contenta.

Gracias a todos por hacer un trabajo genial, todos son unos grandes profesionales.

José Luis ha estado pendiente en todo momento de lo que necesitaba para poder ofrecerme la mejor solución posible. Sin duda, el mejor.