Suara Cooperativa

He anat a parar a aquest xat i veig que no soc la única que té queixes de Suara. La llàstima és que no en fan ni cas. Fa sis anys que la meva mare té una cuidadora 4 hores a la setmana. Els primers dos anys va tenir multitud de cuidadores fins que no en va tenir una de fixa. Ara té 100 anys i quant ha de venir una substituta perquè la fixa està de baixa o té vacances no avisen molts cops. A l'edat de la meva mare cal que tingui estabilitat en les persones que tracta, que l'entenguin en català i que jo com a filla pugui contactar amb l'empresa d'una manera fàcil i fluida quan convé aclarir qüestions sobre la meva mare. És vergonyós la quantitat d'incidències que he tingut i tinc. L'Ajuntament hauria de tenir un control més estricte de la gestió d'una empresa a la qual té subrogada la responsabilitat de l'atenció social a persones vulnerables.

Rectifico mi reseña hecha hace un par de años en la que exponía el hecho de la desorganización en relación a la empresa y las cuidadoras. Tras diversas quejas y comunicaciones, hay que reconocer que se ha tomado alguna medida para solucionar los temas como más continuidad y profesionalidad en relación a las cuidadoras. La persona que tenemos actualmente es directamente una maravilla y la que tuvimos durante los dos años anteriores también. El problema es que la continuidad parece que se interrumpe por las condiciones de ser cooperativa lo cual es una pena ya que dejan perder a profesionales excelentes.
Respecto a la parte administrativa y de organización, sigue siendo más o menos igual. Aun sabiendo que las personas cogen fiesta/vacaciones con una y dos semanas de antelación, tienen la manía de avisar a última hora (el día de antes)

Seguiré modificando en función de las evoluciones.

Este servicio subvencionado por el ayuntamiento para cuidar a personas mayores es un desastre, no cogen el teléfono nunca, viene cada vez que toca una persona diferente, las cuidadoras son un zero a la izquierda, algunas tienen las manos muy largas! Nos vamos a quejar de esta empresa que son una verdadera.

Alguien sera responsable del mal trato. Hay q disculpar a las empleadas q se ponen al telefono. Pero alguien tiene que mejorar el trato basura que se da en esta empresa.

La cuidadora de la meva mare va haver de marxar i va venir una altra al dia següent, pero no em van avisar de res. Trucar a Suara es putxor q trucar a telefonica. Ompliu-vos de paciencia

PÈSSIMS. UNA PRESA DE PÈL. LLEGIU FINS AL FINAL >>>>

la primera reunió amb la coordinadora i la treballadora, molt bé, tot va ser una meravella. El primer mes, tot correcte.a mesura que passa el temps, s'agafen confiança i no fan les hores contractades. També t'informen que tot allò que podíen fer, ja no ho fan.ens han enviat gent diversa, algun millor i la majoria pitjor.mal educats i SENSE FORMACIÓ, canviant-nos el personal SENSE AVISAR ELS FAMILIARS NI L'USUARI, arribant a hores intempestives i sense saber què han de fer amb aquell usuari. (Un tal Julio ens va dir que li havien assignat el mateix dia i hora a dues llars diferents, i per això arribava a les 8 del matí i no sabia què havia de fer amb l'usuari.havent de marxar sense fer cap servei). Parlant d'impuntualitat: sobretot a l'arribada.i molt eficients en marxar tan aviat acaben la "feina" (si han acabat en mitja hora, de dues hores contractades, marxen). Parlar pel mòvil en converses personals tampoc és professional. No treure's la roba de carrer, etc.la "COORDINACIÓ" a la central és un desastre. Les notes que prèn una recepcionista al seu torn, no les veu la del torn següent, i els coordinadors o no saben o no s'enteren del que passa. Potser no comparteixen dades entre els seus ordinadors.estem MOLT DISGUSTATS amb aquesta "cooperativa" no solament pel nostre fet particular, sino perquè és evident que aquest tarannà s'extén a la resta d'usuaris. El fet que estiguin alineats amb l'Ajuntament de Barcelona fa pensar que no els cal ser un servei professional.

PEL QUAL, aquesta organització:

01. - aquesta organització es val de personal NO QUALIFICAT, i
02. - es nodreixen de diner públic (servei en part subvencionat) pensant que al no tenir competència, no s'ho han de treballar.ara em respondrà el SUARA públicament dient que "puc enviar-los el motiu dels fets i bla, bla, bla". Però ells ja saben els fets, ho han de tenir apuntat al detall al seu ordinador gràcies a les eficients recepcionistes que van prendre nota dels fets VÀRIES VEGADES.resumint: IMPRESENTABLES. I no ho dic jo, ho diu MOLTÍSSIMA GENT. Llegiu tots els comentaris.

I SÍ, evidentment és una "percepció individual" com dieu a la vostra resposta, però LLEGIU les opinions dels EX-usuaris. Al meu pare també li han desaparegut diners, com diu algun altre ex-usuari. Però per deixar-ho aquí, preferim pensar que els ha amagat per casa.

El servicio solicitado es de 7- 9.30 para llevar a mis hijos a la escuela (dos lugares diferentes), eran las 7.10 no venía nadie, 7.30 no venía nadie, 8 no venía nadie, TUVE QUE LLAMAR Y LA RESPUESTA FUE QUE LA TF TENIA MÉDICO Y NO PODIA VENIR, osea sin informar si tenía sustituta o no, NO RECOMIENDO EL SERVICIO NI LA ATENCION EN GENERAL.

Esta empresa es un desastre. El servicio de atención a personas mayores *es nefasto*
Que hay que hacer para denunciar al Ajuntament de Barcelona?

De lo peor. Despues de 3 semanas mi padre ha murrto por culpa de la negligencia de la cuidadora.
Si no quereis que os ocurra lo mismo, vigilar. Informar a las cuidadoras que las perdonas vulnerables estan en sus manis para ayudarlas y no para ….

Mandaron a una cuidadora a casa de mis abuelos (90 años). Esta cuidadora tenía covid e iba sin mascarilla. Gracias a eso contagió a mi abuelo y éste ha fallecido en el hospital. Es una VERGÜENZA este servicio, que manden a cuidadoras a casa de gente mayor y que estas NO LLEVEN MASCARILLA.
Deberían denunciarlas y cerrarles el negocio, menuda VERGÜENZA. Espero que tengáis la muerte de esta persona sobre vuestra conciencia para el resto de vuestra vida.

Desastre de organización de esta empresa. No piensan que es un servicio de ayuda a las personas (PERSONAS). Si no tienen personal suficiente, contraten que para eso están subvencionados. Ayuntamiento informe.a de muchas.osas sobre las que tenemos der hos y pode.os presentar reclamación.acion a ellos. SI sigue así eso haré y otros medios.
Del personal, de momento no tengo queja pero se la empresa.le quitaba la estrella.

El otro dia me dijo una de las sustituta, de la chica que viene a casa de mi madre, que si cada vez que teníamos un problema, teníamos que llamar a la empresa, me dieron ganas de presentarme en casa de mi madre y cantarle las cuarenta, le conteste que por supuesto, que si se hicieran las cosas bien hechas no haría falta llamar, menuda geta tienen algunas.

Y porque no se puede poner menos, el trato deja mucho que desear, se pone mala la persona que tiene que venir, no te avisan y cuando hablas con ellas, te dicen que te van a enviar a otra persona, que te llamaran pasa una hora y pico y no dicen nada, luego te llaman dos horas después para dar el el servicio, y claro ya no son horas ya que una misma tiene médicos, gestiones y con decirte que ellos te ofrecen el servicio que haya tu.ose un servicio 3 horas después de lo concretado habitualmente?
Eso sin contar que están l@s emplead@s con las personas que atienden, sentadas en banco y con el móvil.en vez de estar dando atención y conversaciones a las personas mayores.
Una despreocupación, que yo sepa en los trabajos los empleados no pueden estar todo el rato con el móvil.porque te echarían.
Aquí les da igual. Muy poco humanitari@s y dejad@s.
Habrá que empezar a grabar y llevarlo al ayuntamiento, quizás de esta manera se tome consciencia

Estuve haciendo prácticas para obtener certificado de profesionalidad, no he contratado sus servicio, pero puedo decir que mi estancia allí fue más que agradable.

Esta dirección específicamente, son oficinas que recogen más de un servicio, no sólo SAD. Se reúnen trabajadores de diferentes áreas (SAD, digitalización, limpieza, etc). El espacio está muy bien, es amplio. Lo único es que el almacén es pequeño, pero por lo demás, sin problemas.

La peor empresa de servicios a mayores, se deshacen de personas válidas para su trabajo y mantienen a personas que no piensen y no se preocupen por los usuarios. Mantienen a personal que estando con usuarios dependientes están con el móvil o incluso se duermen y las que son válidas al 100% porque exigen buenas atenciones a los usuarios se desprenden de éstas. Yo si tuviese mi empresa desde luego lo haría al revés. Soy usuaria y conozco varias que siguen trabajando y otras que no. La empresa deja mucho que desear como carisma humano. Aprendamos, por favor!

Son oficinas para dar servicios de trabajo de linpieza se tiene que presentar curriculo es muy buena oficina muy frofesional para ofrecer trabajo en domicilios

Cambian los servicios cuando les parece, cada dos por tres te mandan a diferentes personas, la atención de las coordinadoras hacia los usuarios es nefasta, las que llaman por teléfono unas maleducadas que te dejan con la palabra en la boca y cuelgan. Espero que El Ayuntamiento de Barcelona pongan a otra empresa subcontrata, ya que Suara no está a la altura de dar los servicios que los usuarios necesitan.

Cambian los servicios a los.pacientes con poca antelación y no pueden tener afinidad u apego con los cuidadores

Organización administrativa nefasta no te cogen el teléfono, para cubrir las vacaciones horrible dejas recado para hablar con las coordinadoras y no te llaman.
Las 2 estrellas es por las limpiadoras q es el servicio q yo tengo concedido las pobres van capeando los temporales como mejor pueden, explotadas por la empresa y abroncadas por los usuarios básicamente pq son las únicas empleadas con las q estamos en contacto
Cuando puedes explicas lo q pasa y no mejoran nada
Lo q veo son pocas ganas de trabajar y mucho menos de hacerlo bien

Desastre la organització, en persones grans canvien constantement de personal, més del 50% van suplents i sempre diferents. Generant, gran desconcert, desorientació i falta de confiança. A més, logicament cada persona nova quan va, mai sap que ha de fer ni on son les coses ni. 0,0 ajuda