Sunglass Hut

EXCELENTE ATENCIÓN. Muy cordiales y atento.
Altamente recomendables.
No dudes en ir a comprar tus gafas de verano.

Tengo un problema con unas Ray-Ban Stories, compradas en La Roca Village donde ayer 9 de abril me derivaron a Barcelona porque la persona que había me dijo que no sabía como gestionar la garantía del producto. Llamé a La sucursal de Sunglass hut de la Rambla de Catalunya y, no siendo su responsabilidad, puesto que no las compré allí, hoy me ha llamado Patricia, muy atenta y me ha dado la solución, que es llevarlas al lugar de compra, el caso es que ha estado pendiente del asunto y es de agradecer.
Aún así hoy por la mañana volví a llamar a sunglasses hut de La Roca Village y me ha atendido otra persona, Esther, que muy amablemente se ha hecho cargo de la garantía de las Ray-Ban Stories, Muchas gracias tanto a Patricia y Esther por su atención.
En cambio no comprendo como a las 20:00 quedando 1 hora para el cierre, sin haber nadie en el local, voy con unas gafas que tienen un fallo, compradas hacía. En Julio, el 19 exactamente y te responden de manera tajante que tengo que ir a Ray-Ban Barcelona, insisto en que las compré en ese mismo local y me responden que no sabe como se gestiona la garantía de esas gafas.
-"Pues recogiéndolas, me imagino, llevarlas al proveedor y que el decida que tiene que hacer", le dije.
-,"Ya, pero como no es un fallo de gafa, sino de electrónica.", me contestó, luego me dijo que le enviaba un mensaje a los jefes, que están de viaje, anotó el teléfono y salí por la puerta de nuevo con las gafas en la bolsa.
S "No me hubiese llamado".

Aún así vuelvo a mostrar mi agradecimiento tanto a Patricia de Sunglass hut La Rambla de Catalunya y a Esther de La Roca Village.

Ahora a esperar.

P. D: "El asunto no es lo que se dice, sino como se dice"

Me atendió Elena en la tienda de Rambla de Catalunya y además de ser paciente y amable me pareció muy profesional. Estuvo asesorandome sobre un producto que acabé comprando. Muchas gracias por tu amabilidad

Entré a preguntarles si podían ayudarme a ajustar mis gafas, fueron muy amables y no cobraron nada. Gran servicio.

¡Obtuve el mejor servicio aquí! ¡Las chicas fueron tan amables que incluso recordaron mi nombre y de dónde soy!
¡Muchas gracias Natalie y Agustina! :)

Natali, realmente fue increíble! Súper agradable, involucrada e incansable! Realmente da gusto tener experiencias cómo estás en una tienda! Espero volver a verla pronto y llevarme unas nuevas gafas:)

¡Excelente servicio por parte de la señora al ayudarme a elegir las gafas de sol adecuadas!

¡Venden falsificaciones de baja calidad!
Vidrio que hace que te duelan los ojos
Evite esta red.

Contento con la compra y por la atención y simpatia de las dos chicas que me han atendido.

Divino trato, tanto el asesoramiento como el servicial. Gracias por tener este personal tan profesional. Un saludo

La peor atención qué jamás he recibido en un establecimiento. Fui a devolver unas gafas Emporio Armani compradas en La Roca Village (en el ticket indica claramente que se puede devolver el producto en cualquier tienda de la cadena en España, menos en El Corte Inglés) y la chica me dijo directamente: no, no tenemos esta marca y no te puedo hacer la devolución. Le dije que en el ticket indicaba claramente que podía hacer la devolución en cualquier tienda, a lo que me indico que lo sentía, pero que no me iba a hacer la devolución (con tono y mirada desagradable, de supuesta superioridad). Insistí más y me respondió: ¿Qué te cuesta ir a otra tienda? Inmediatamente después de esto pedí una hoja de reclamaciones (nunca había solicitado ninguna, pero estaba siendo surrealista la situación, en el ticket indicaba claramente un “derecho” que se me estaba negando) e inmediatamente sin decirme nada más inició la devolución, después de mirar durante más de dos minutos el producto por si tenía algún defecto.

Una auténtica lástima que existan establecimientos con una atención tan deplorable y qué hagan sentir al cliente tan incomodo, en vez de proporcionarle una experiencia de compra agradable y facilitar que se pueda crear una conexión bonita con la marca-cliente.

Hice un pedido online y recogí en la tienda y se agradece que estén abiertos los domingos.

A mejorar: la página web da fallos y problemas muy a menudo lo que perjudica o imposibilita en ocasiones la compra.

La mejor atención que he recibido.
Una gran experiencia de compra!
Muchas Gracias Natalia!

Helena nos ha atendida fantásticamente. Con profesionales como ella da gusto comprar.repetimos seguro?

Hoy un día no se ven dependientas como Ada! He entrado de paso, no savia que gafas quería, y tampoco quería elegir lo de siempre, le pedí a Ada consejo, y de 500 gafas que hay en la tienda me empezo a enseñar diferentes modelos, con paciencia y teniendo en cuenta mi opinión, con sinceridad me decía cuales me quedan bien y cuales no, apartamos 5 y mientras yo seguía mirando más, ella atendía otras dos personas que han acabaron de entrar, con la energía que tiene Ada le daba tiempo para todos.
En ningún momento me sentí agobiada por no decidirme, todo lo contrario, Ada estuvo atenta, me dio otras dos opciones explicándome que calidad tienen, y las últimas que me enseño le dio con clave! Me encantaron!
En fin me sentí súper arropada, me fui tan contenta con mis nuevas gafas Bulgari.
Gracias Ada! Volveré a por otras, porque aconsejas y conoces producto, que se está vendiendo, muy bien! Chapó!

Ada es una Genia!
Me atendió súper bien y es muy amable!
Soy turista de Argentina y compré unos anteojos de Sol Prada? Gracias Ada!

Soy muy indecisa, sobretodo cuando quiero comprar lo mejor y al mejor precio.
Así que, Ada me atendió con mucha paciencia y me aconsejó en todo. Con la cantidad de modelos de gafas que tienen! Es para volverse loco.
Me lo puso mas fácil para decidir, y también me informó de todas las características de las gafas (las buenas y las menos buenas).

Aconsejo ir a una hora de menos afluencia de gente. Yo fuí temprano y así tuve todo el tiempo para probar y probar y probar tranquilamente

Gracias Ada! Estoy muy contenta con mi compra de gafas!

I was on holiday and the lovely gentleman behind the desk repaired my broken sunglasses that I purchased at sunglass hut in Saint Thomas I tried to pay him and he wouldn’t take any money he was a real gentleman true professional and I will always buy my sunglasses at sunglass hut because of this gentleman’s behavior thank you so much for reinstating my faith in humanity

Me ha encantado la atención brindada en el sitio.hubiera comprado pero lamentablemente las mismas gafas en otras tiendas están 70€ menos.y así con todas las que me gustaban.

Por lo que seamos realistas.no voy a pagar 70€ más por comprar en tienda.una lastima para los dependientes

Gran variedad de gafas y atención 10, Gisel es una gran profesional y te aconseja con una sinceridad admirable

Personal muy atento. Quedaron en traerme unas gafas de otra ciudad porque sólo quedaba ese modelo antes de reyes y ham cumplido, con la fecha y con el precio de internet.
Precios bastante buenos para ser gafas de marca, con algunos descuentos importantes.

Para asesorarte y vender estupendamente, te informan maravillosamente también de que dispones de 30 días para cambios o devoluciones.
Ahora bien, ojo cuidado que fui a devolver las gafas y la chica que me atendió no me las quiso aceptar. Estuvo un buen rato a ver qué podía sacar. "Uy pues no te las voy a poder devolver eh, tienen una manchita aquí" Ante mí cara ella prosigue "ah sí, si, está saliendo la mancha, no te preocupes"
Seguimos "uy, una rayita eh, no puedo hacerte la devolución, lo siento, vuelve otro día que esté mi compañero a ver qué opina él"
¿En serio? La gente se piensa que dispones de todo el tiempo del mundo para ir y venir!
Por suerte fui a devolverlas a otra tienda de la marca y ningún problema. Estaba una chica sola en la tienda que ni miró las gafas, ni una sola pega. Al igual que yo me llevé las gafas confiando en que están bien, fiaos vosotros tambor el los clientes/as. Dais muy mala imagen con esa desconfianza cuando claramente no hay nada. En fin.

Jaime the guy that attended me was very helpful and attentive. Tried a couple of glasses on, Ray Ban and Maui Jim and I felt like a millionaire.

La atención al cliente del chico que me atendió por la mañana es magnífica, ha sido muy amable y se nota que conoce el producto que está vendiendo. Ahora solo falta recibir la compra en casa y disfrutar de las gafas!

No vuelvo a comprar en esta tienda. Pretenden solamente cubrir el 50% de el costo de las gafas que tienen defecto de fábrica dentro del periodo de garantía. Sin mencionar que no lo explican cuando se hace la compra. Una estafa. Nunca más!

Súper bien, atención fantástica y la posibilidad de personalizar las gafas con el virtual mirror! Fantástico!

El chico argentino que hay ahora es muy simpático y atiende muy bien. Sabe muchísimo. Asesoramiento perfecto. Seguiré su consejo de cómo cuidar mis nuevas RayBan.

Fuimos a hacer una reclamacion por unas gafas de sol Prada que nos costaron carísimas y que estando en garantía se han empezado a resquebrajar. Dijeron que contactarían con la marca y me dirían algo. No hemos vuelto a saber nada. Muy mal

Great staff with service minded attitude. (Jordanian Lady whose name I forgot to ask) thank you.