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Compré unas Ray-Ban Meta el sábado pasado. El modelo probado es más grande que el modelo recibido en su caja. Y el servicio de atención al cliente de Sunlass Hut no hace lo necesario: ¡no es posible realizar ningún reembolso porque la caja ya no está sellada! Además, la factura prometida nunca llegó.
He comprado unas gafas inteligentes de 400 euros y a parte de que no funcionan bien, necesito volver a comprar una funda (electronica) para cargarlas y resulta que no venden repuestos. Tengo un pisapapeles de 400 euros.
Compré un par de Ray Ban Caravan Reverse en esta tienda y la experiencia fue muy agradable. Sabía exactamente lo que estaba buscando (marca y modelo) y Ski y Juan simplemente mejoraron la experiencia de compra. Me ayudaron con la adaptación y propusieron algunas alternativas de color (solo para estar seguro). Me formé a partir de una promoción en curso y como dicen. Me pusieron un caracol (y un nuevo par de gafas de sol) en la cara.
Quisiera hacer una mención especial a Jonathan, quien me dio un trato excelente y mostró un gran conocimiento de su oficio. Ojalá Sunglass Hut aprecie la labor de Jonathan y le brinde nuevas oportunidades dentro de la empresa!
Negative experience, I purchased a pair of Persol this morning and asked explicitly to get a brand new one, not a used one. Got a defective product, see photo. Unfortunately I didn't spot the defect and I am now in Italy with no way to give it back.
Achraf (creo que se escribe así) me ha atendido perfectamente a pesar de estar cerrando la tienda. Compré unas gafas en otro tienda de Sunglass Hut y con mucha paciencia me las ha arreglado. Muchas gracias!
Gemma muy atenta, compre unas rayban perfectas en 10’. Eso cuando estas en el aeropuerto es un valor! Gracias! Excelente atención al cliente, eficiente y rapido!
Horrible, Erica fatal. Me venden una gafa el viernes y vengo hoy a cambiarla. Estoy pidiendo una hoja de reclamación llevo 20 minutos y no me la quiere dar. Estupendo
UNA ESTAFA. La empleada muy amable pero lamentablemente utiliza el guión de su tienda para estafar a los clientes. Te asegura que se puede hacer devolución en cualquier tienda de la cadena en España, mientras en realidad No es así. Fuimos a una tienda en Barcelona y nos explicaron que no procede. Al final tras numerosas llamadas nos indicaron que precisan autorizaciones especiales por parte de la tienda del aeropuerto para que podamos realizar la devolución. Un lío increíble y una vergüenza de tienda, a decir poco.