SYNLAB

He ido tres veces y las tres ha sido increíble el trato desde la primera persona, han sido súper amables y profesionales, tardan menos de lo esperado en la entrega de resultados y es súper rápido, me encanta!

No atienden el teléfono literalmente nunca, tampoco en el teléfono general de atención al cliente. Vía email se toman un par de días para contestar.
Es absurdo tener que desplazarse hasta el laboratorio solo para obtener información concreta de un test.

No agafan mai el telefono. He trucat més de 15 vegades en tres dias feiners i no hi ha forma de que l'agafin. Només volia fer una consulta simple que al seu portal (estic registrat) no hi és. Això m'obliga a desplaçar-me fins al seu local. Molt dolent aquest servei telefònic.

Buena atención, muy profesionales y buenas instalaciones. Es mi centro de referencia desde hace algunos años

Excelente atención al paciente, por parte de todo el personal, instalaciones impecables, tiempo de espera razonable.

Estan abiertos hasta las 20h pero solo para coger el teléfono. Si llevas una muestra para entregar tiene que ser hasta las 19h o lo mucho te hacen el favor de recogerlo a las 19h30. Sino te dicen de volver al dia siguiente, con la misma muestra que debes de guardar en casa, a partir de las 8h. Cual es la diferencia? Misma muestra, el paciente vuelve dos veces, pero ellos, supongo, consiguen cerrar antes.

Experiència molt positiva tant a recepció com al box d'extracció.
Facilitat en obtenir els resultats.

Trato muy cordial y profesional por parte del personal, instalaciones limpias, muy rápidos. La descarga de los informes es fácil. Muy satisfecha.

A MI ME VIENEN A DOMICILIO HACER LA EXTRACCION, ME VA MUY BIEN PUES ESTOY MUY LIMITADA POR MIS PIERNAS, Y LO AGRADEZCO MUCHO, LO UNICO ES EL HORARIO, ANTES TE LLAMABAN EL DIA ANTES PARA DECIRTE LA HORA, SE PODRIA VOLVER HACERLO, IBA MUY BIEN, SIN MAS COMENTARIOS, SALUDOS M. J MENENDEZ

El feedback que recibí no fue el que esperaba. Había reservado una cita para un PCR el día anterior, pero al llegar me informaron de que ya no ofrecían la prueba rápida con resultados en 24 horas. Esta noticia fue realmente frustrante para mí, ya que la mayoría de las aerolíneas exigen que el resultado sea válido dentro de las 48 horas y no aceptan resultados tardíos. Afortunadamente, me proporcionaron la información de contacto de otra agencia.
No pude encontrar información en el sitio web sobre la demora en los resultados de PCR y reservé basándome en las reseñas de clientes anteriores. Si alguien todavía quiere obtener resultados rápidos a través de esta agencia, se recomienda que elijan otra opción.

Hice mi cita en línea fue fácil y rápido, fui el día de la cita y su atención fue muy atenta y amable, además que fue muy rápido, solucionaron mis dudas y preguntas con una sonrisa, es una muy buena experiencia la que eh tenido, espero que sigan con ese mismo profesionalismo.

Excelente atención. Tuve un problema con la tarjeta y lo solucionaron con una llamada que hice a la mutua. Conversaron y dieron solución.

Rude medical personnel and poor services. I have booked my analysis with this clinic through Sanitas and I don’t recommend it.

One of the places in Barcelona where the staff knows what a real service is. Everything is in order, clear and quick. Always ready to assist and resolve any doubts.

Siempre que hemos acudido a este laboratorio hemos salido muy satisfechos, tanto por la profesionalidad de las enfermeras que nos han hecho las extracciones como por sus instalaciones, cómodas e higiénicas. Además con el servicio de cita previa te aseguras no tener que esperar mucho.

El trato y la profesionalidad extraordinario.
La descarga del resultado de la analítica, rápido y perfecto.

Molt bona atenció personalitzada, fer especial menció a Jordi. Gran professional i equip humà. Gràcies

Lamentablemente tengo que hacerme un análisis en este laboratorio y el servicio de atención al cliente, vía telefónica es inexistente. Con tanto desempleo contraten a más de una operadora para cubrir estás funciones. Imposible pedir información y al llegar personalmente te dicen pero pudo haber llamado, y cómo hago si no contestan?

Prueba express PCR - el mejor lugar no solo por que el servicio y la limpieza del lugar es excelente pero los resultados de PCR me llegaron súper rápido. Lo necesitaba para un viaje urgente y me llegó los resultados te lo dan en inglés y español.
Además Lydia nos atendió en el mostrador, majisima, el personal en si todos muy amables.
Las chicas que nos hicieron la prueba PCR igual.
Precio del PCR express 96€

Os doy un 10¡¡¡ Excelencia en atención al cliente, y en el personal sanitario.
Cariño, empatía y mucha eficacia es lo que destaco. He estado en Comte Urgell unas 4h x un test intolerancias, y me ha pasado volando y me he sentido acogida en todo momento. GRACIAS

Me atendieron muy bien Marina y Jordi, me hicieron hasta el exudado para asegurarse de que se hacía correctamente y me explicaron paso a paso cómo recoger las siguientes muestras y cómo guardarlas.

Profesionales, amables, puntuales. Me recorro toda la ciudad para hacerme las analíticas aquí, merece la pena.

El personal muy amable me hizo la extracción Aroa Alonso, ni me enteré, muy empàtica, muy
amable y muy profesional, la chica de la recepción también me dio muy buen trato.
Contenta con la experiencia.

En mi opinión de los mejores laboratorios que encuentras en Barcelona.
Si pides cita, la atención es rápida y amable. El centro está muy bien.
La descarga de resultados es fácil, y para ciertas pruebas bastante rápido, lo cual se agradece.

El costo que, en esta página, informan por una PCR, es € 75. Me pidieron € 110. Cómo se puede creer, a quien te engaña desde que entras a averiguar?

Me dieron cita presencialmente para Jueves 30/07 a las 08h00 AM co mi hija en Barcleona. Al día siguiente me llaman de Palma de Mallorca para confirmar mi cita allí. Despues de una mañana llamando para asegurarme que tenía hora (tengo vuelos Säbado) me dicen que NO tenemos cita alguna y despues de mucho insistir me reprograman a las 10h50 en lugar de las 08h00 Am haciendome perder una mañana de trabajo.
Justifican: Sí hay muchos errores, Vd no es la única pero la situación lo justifica =>= 118€ el test y éste es el servicio. Lamentable

Traté de llamarles pero en todo el día no contestaron al teléfono, el único momento que parecía que iban a contestar, descolgaron y colgaron.si no llamé 15 veces no llamé ni una.muy lamentablemente la verdad.

La atención telefónica por parte de la recepcionista muy desagradable. Se notaba que no mostraba interés por su trabajo.
Su objetivo desde el principio fue colgar el teléfono.

Muy buena experiencia. Alex, enfermero con un trato exquisito y muy buena mano con los clientes.

Muy profesionales, te atienden muy bien y escuchan tus dudas. El espacio muy nítido, limpio y agradable. Con la posibilidad de tomar un café, pastas o fruta. Y cumplen con el tiempo de entrega de los resultados.

Me ha parecido un sitio muy acogedor, tan sólo entrar hay una máquina para pedir turno muy intuitiva, hay varios sitios de espera ambos muy acogedores, asientos cómodos; uno de ellos dispone de café; agua e incluso piezas de fruta, la espera no ha sido tan larga en mi caso fui sobre a las 11 am.
El personal bastante amable y cordial sobretodo.

La recepcionista que busque otra profesión. Un trato nefasto! Muy mal educada, hablando de malas formas a los clientes.

Han millorat la imatge descuidant el servei, quan hauria de ser al revés. Sistema d’admisió molt poc àgil i amb menys efectius en hores “punta”. Tres quarts d’hora des de l’entrada per la porta fins la sortida, per a una simple analítica. Lamentable.

Muy mal. Me entregaron resultados incompletos aún cuando fui personalmente a dejarlos e insistí en lo que solicitaba la doctora. Tiraron la muestra con lo que me obligó a tener que volver a repetir la prueba y analizar de nuevo. Me dijeron que fue un error humano. Nada recomendable.

No vayas, no son de fiar. No me puedo creer que este laboratorio no haya sido cerrado o denunciado. Imagino que empezar un proceso legar por tan poca cosa no vale la pena, lo que si te digo es que vayas a otro sitio ya que no te puedes fiar de este lugar. Fui a dejar una muestra para unos análisis y la recepcionista casi se lía y pega el papel con mi código de paciente en otro frasco que estaba allí, le tuve que decir que ese frasco no era el mío y entonces ahí pego mi código en el correcto, por supuesto con mala cara y hablando por lo bajo, encima que se equivoca me trata mal. Cuando me dieron los resultados estaban incompletos! Faltaban cosas que había pedido mi doctor. En fin, que tuve que repetir los análisis, pero esta vez los hice en otro centro por que no te puedes fiar de esta gente. Perdí tiempo y dinero. Con todos los laboratorios que hay en Barcelona no tomes riesgos, hazte un favor y elige otro.

No lo recomiendo. Me entregaron los resultados de una analítica incompletos. Cuando fui a reclamar, me respondieron lo que suele responderse en estos casos: "Noooo, qué raroooo, no puede ser", pero tengo la costumbre de fotografiar la solicitud del médico, así que no pudieron negarlo.
Bien.
Una de las chicas de recepción, me decía que sólo podían hacerme una de las pruebas que faltaban (faltaban 2), telefoneó en mi presencia a alguien y, por fin, me dijo que me harian las 2 pruebas que faltaban, pero que tenian que volver a extraerme sangre, ya que ya no tenían la anterior. Volvieron a pincharme y, unos dias después, tenía la analítica completada.
Puedo entender un error que, efectivamente, cualquiera puede tener. Pero no puedo con la mala educación, ya que todo durante el proceso tuve que ver malas caras y oir malas contestaciones y, por descontado, ni tan siquiera obtuve una disculpa, perdí tiempo (y sangre) y ni tan siquiera una disculpa. Para más inri, ni tan siquiera estoy segura de que no tuviesen una confusión con 2 analíticas, ya que tuve un resultado en un factor que es imposible que tenga, por razones que no vienen al caso. Lo sospeché al ver los resultados y mi doctora me lo confirmó.
Llevo 20 años haciéndome analíticas trimestrales y nunca había visto en un laboratorio semejante falta de profesionalidad.
Resumen: incompetentes y maleducados. No vuelvo ni loca.