SYNLAB

En julio de 2022 me dieron una analítica con mi nombre con unos resultados que no me correspondían. Pasé los peores días de mi vida…
Los resultados indicaban una pre menopausia y un tumor en la hipofisis.
Mi ginecóloga (Idona) me dijo que había que repetirlos pero que los resultados eran malos.
Al repetir analitica en otro laboratorio, vimos que los resultados anteriores no eran mios porque todo salia dentro de la normalidad. Evidentemente he dejado de ir a Idona y a Synlab.
Actualmente soy mama de un bebe de 4 meses.

Respuesta:
Esperaba obtener otro tipo de respuesta. Los resultados que me entregaron no solo fueron incorrectos, sino que también han sido muy dolorosos para mí y para mi familia, han causado un tremendo daño emocional y psicológico. Mínimo disculparse por ello…
Deberían realizar una revisión exhaustiva de los procedimientos realizados y tomar medidas para asegurar que este tipo de error no vuelva a ocurrir con ningún otro paciente.

¡Mi experiencia en SYNLAB Análisis Clínicos fue increíble! Aunque suelo ser paciente complicada por la dificultad de encontrarme las venas, las chicas de SYNLAB fueron súper amables y me hicieron sentir muy cómoda. Fueron rápidas, eficientes y me realizaron la analítica espectacular, se puede decir que no note ni la aguja y es de agradecer para los pacientes que tenemos ese problema. Llevo tiempo acudiendo a este centro por la chica que había anteriormente Carme, al dejar de trabajar aquí no sabia donde acudir, de nuevo volví a probar con ellos y. GRACIAS no falláis nunca. Definitivamente, recomendaría SYNLAB a cualquiera que busque un servicio de análisis clínicos con profesionales sin tener que pincharte 3 o 4 veces por una analítica . ¡Sois geniales!

Después durante una semana llamar y no recibir respuesta me dirijo al local a pedir cita y informarme sobre un análisis de intolerancia.
Me abren la puerta y me dirijo a recepción. Me ven esperando en recepción
Me ven las chicas que estoy esperando 15 min y cuando parece que se dirigen a mí llaman a una persona y me ignoran mi ausencia.
Pregunto si me puedo informar y me dicen que tengo que esperar a que acaben las visitas.
Que se supone que para que me atiendan tengo que esperar a que visiten a 4 personas que habían sentadas?

Me parece que ya es imposible contactar con ellos por teléfono tendrían que dar una atención de calidad en su local. No hacerte sentir que has perdido tu tiempo y esa mala atención.

Una sola persona per atendre CINC persones que estàvem a la sala d’espera. Increïble en un laboratori d’aquest suposat nivell. Com a resultat una desagradable discussió entre dues persones perquè arribàven tard a la feina.

Què penseu que el temps dels vostres pacients no val res?

La única raó per la que he decidit puntuar amb quatre estrelles és perquè la infermera ha estat molt professional i amable.

Buenos días, hay algún problema con el teléfono del centro de Badalona en Martín y puyol? Llevo intentando contactar por teléfono desde el lunes a las. 7.30 de la mañana y no me lo cogen. Gracias

Tres días llamando y no hay manera de que me cojan el teléfono. Me desplazo al centro para hacer la gestión y 15 personas en espera y una sola persona en el mostrador y pinchando.

VERGÜENZA

Molt bon tracte al pacient. La Natalia em va punxar de meravella i la Claudia em ve rebre molt amablement també. ;-)

Muy amables la recepcionista y la enfermera. Tuve un problema con la autorización y me ofrecieron una solución. Además no esperé nada y pude pedir cita online desde la App de mi mutua (Sanitas). Iré siempre a este laboratorio.

Trato muy amable y atento, tanto la atención de la srta recepcionista, como la que me sacó la muestra.

Son muy profesionales, muy amables y la cita te dan súper rápido. Muy buena comunicación. No cambiaría! Gracias

Excelente atención. Personal amable y experto. Lugar limpio y en óptimas condiciones. Rapidez y eficiencia en los resultados. Muchas gracias.

Como cada año he utilizado vuestro servicio para mi control médico y como siempre muy satisfecha. Gracias por vuestra atención

El servicio de cita previa funciona muy bien para evitar esperas. Los resultados llegan rapidísimo y el personal muy amable y atento

Genial trato y poder realizar el test en casa es súper cómodo y sencillo. Me explicaron muy bien como debía realizar todo el proceso

Muy buena atención por parte de la chica que atiende y es de las pocas veces que no me hacen morado al sacarme sangre Personal muy agradable. Volveré!

Muy mala atención al público. Las que te atienden apenas te miran a la cara y no me resolvieron una duda que tenía sobre unos análisis de alimentos que me realicé allí.
Por favor cambiar el personal.

Es vergonzoso llamar durante un día entero para solventar dudas y únicamente obtener como respuesta un mensaje repetitivo de contestador…

HOJA DE RECLAMACIÓN Y NO ME DAN NINGUNA SOLUCIÓN!
Mi pareja fue a realizarse un Seminograma, del cual dejamos la muestra y al día siguiente nos llamaron diciéndonos que se habían caído y se había derramado y que teníamos que volver a llevar otra muestra. Pasado una semana tuvimos los resultados donde claramente nos decían que mi pareja era estéril. Al ver estos resultados creímos conveniente ir a otro laboratorio diferente a realizar otro Seminograma donde nos dijeron que la prueba había salido todo correcto y que mi pareja NO ERA ESTÉRIL. Al obtener unos resultados totalmente diferentes a los que nos dieron en synlab fuimos a poner una queja y hoja de reclamaciones con el fin de que nos devolvieran el importe total que nos costo hacer el primer seminograma. Las chicas que me atendieron en clínica synlab badalona fueron muy amables conmigo y entendieron el fallo que supuestamente habían tenido en el laboratorio, llame a atención al cliente para poner una hoja de reclamación y todavía ni me han contestado al correo que envie! Una auténtica vergüenza espero que me den una solución cuanto antes!

Muy buena experiencia en general. Calidad en el servicio.
Una mala experiencia en el trato en recepción, debido quiza, a un malentendido por falta de conocimiento de la persona que atiende en el mostrador.
Puedo decir que en general, muy satisfecha.

No deberían ofrecer el servicio de seminograma, pues no estan preparados para ello. Diferencias abismales entre su resultado y un laboratorio especializado, el cual puede llevar a problemas en tratamientos de fertilidad. Nefasto

Siempre me realizo las pruebas allí, son muy amables y puntuales, las instalaciones cumplen con todas las medidas de higiene habituales y especialmente para el covid. Los resultados siempre están el día que me dicen y el proceso de descarga desde su web es super fácil.

No cogen NUNCA el teléfono, da igual xuando llames, eso si te están mareando durante horas un contestador que te dice que te atenderán en breve cuando obviamente es mentira.

Todo perfecto, el trato genial, casi sin colas, almenos en mi zona. Lo único que no me gusta es que hay problema en descargar los PDF desde el area de pacientes. Con lo que tienes que guardar siempre los números que te dan para poder descargar los análisis por otra vía. Cuando lo arreglen cambiaré mi reseña. Por todo lo demás perfecto

Estoy intentando contactar con ellos para solicitar información de un seguimiento y no me atienden al teléfono, llevo así 2 días y he tenido que perder la visita médica que tenía con el cap por culpa de ellos

Las dos personas que realizan las extracciones son muy amables y atentas, la única razón por la que no pongo 5 estrellas es por el tiempo de espera pero no es la culpa del personal. Ojalá que el dueño vea esto y ponga a alguien más porque los dos pobres que tienen que atender a tanta gente no tienen ni un minuto para respirar! Muchas gracias por su amable atención!

Molt raonable el temps d’ espera, una excelent atenció, tan a la recepció com en el moment de l’ extracció de sang, que no m’ ha fet ni tant sols molèstia.
Els resultats de l’ analítica els he tingut en 24 hores.
Molt recomenable Synlab

Un trato correcto y los resultados del PCR me llegaron después de unas horas, sin duda el mejor sitio para hacer PCR

Em dic Rosa maria i fa molts anys que cada tres mesos vaig a fer me les analítiques a Synlab Badalona. He de dir que algu tan poc agradable com una extració de sang, en aquest laboratori resulta una molt bona experiencia, gracies a professionalitat, amabilitat i sensibilitat de la Carma. Estic encantada. Sempre Et posa les coses facils, i sempre em sorpren amb la rapidez que estan els resultats. Gràcies Carme. Gràcies Synlab Badalona.

Test PCR Covid très très désagréable. Testé dans les 2 narines et la gorge. Aucune douceur, vas y que je tourne dans un sens dans l'autre, vers le haut, vers le bas. Elle m'a défoncé le nez! A fuir, je ne recommande vraiment pas. Seul point positif: résultat en 24 h

Son 3 y van igual de lentos que cuando estaba solo la enfermera de las extracciones. Las dos señoras que me atendieron ayer muy secas en el trato, daban por echo que yo tenía que saber cómo funcionaba lo que me tenía que hacer, no me explicaban nada (que no era nada del otro mundo, pero cuatro indicaciones y una sonrisa no hubiese estado mal) me pasaban de un lado del mostrador al otro. No me gustó nada el trato, llevo varios años realizando mis analíticas y pruebas en este centro y no voy a volver más.

Molt bon equip. Vàrem visitar aquest laboratori i hem quedat molt satisfets. La implicació de l'equip, el bon tracte i la professionalitat del personal és d'agrair. Van resoldre tots els nostres dubtes i ens vam sentir molt ben atesos. Hi tornarem!

Si necesitas una PCR mejor presentarse allí porque te cogen en un momento. Podrían mejorar el teléfono de atención al cliente porque no te contestan para pedir cita previa. Recomiendo si se desea viajar porque el resultado te lo ponen en inglés y en español.

Lo recomiendo totalmente: muy satisfecho con sus profesionales y con la atención que me prestaron al hacer el análisis.

Lamentable que solo haya una persona para recepcionar, abrir fichas, hacer los pinchazos, etc. Desconozco si es algo puntual, pero creo que falta personal. Synlab, según su logotipo, es lider europeo, pero deberia cuidar más el servicio de cara a la clientela, al menos en este centro de Badalona.

El mejor Laboratorio de Análisis de Badalona, trabajan 2 personas con mucha profesionalidad, amabilidad y rapidez. Puntación de 10!