SYNLAB

Perfecto en todos los sentidos :Tiempo de espera prudente Atencion recibida Experiencia de los profesionales, Rapidez en la obtención de los resultados y algo muy importante Confianza en los resultados

Recientemente tuve el placer de visitar SYNLAB en Barcelona y quedé profundamente impresionado por el excepcional servicio brindado, particularmente por Mireya Sánchez. Como alguien que no habla español con fluidez, navegar por los servicios en Barcelona puede ser todo un desafío para mí. Sin embargo, el excelente dominio del inglés de Mireya fue un faro de apoyo durante mi visita.

Comunicación y soporte excepcionales: Mireya hizo todo lo posible al explicar todos los detalles necesarios sobre el proceso de análisis. Ella articuló detalladamente las ventajas y desventajas, asegurándose de que estuviera bien informado para tomar las mejores decisiones con respecto a mi salud. Su dedicación a la atención al cliente fue evidente ya que organizó meticulosamente mis citas y describió claramente cómo podía acceder a mis resultados.

Atención al cliente personalizada: Fue realmente reconfortante sentir que Mireya estaba realmente de mi lado, con el objetivo de brindar la mejor experiencia posible al cliente. Sus esfuerzos para garantizar que recibiera mi análisis con prontitud y comprendiera el alcance total de mi estado de salud fueron realmente encomiables.

Ambiente acogedor: El centro en sí ofrece un ambiente muy amigable y de apoyo. Es de destacar que la mayoría del personal domina el inglés y Mireya lo hace excepcionalmente con fluidez, lo que alivia enormemente la barrera de comunicación para quienes no hablan español.

Servicios bien pensados: además de una experiencia placentera, el centro ofrece una maravillosa máquina de café, además de golosinas, té y agua. Fue una agradable sorpresa, especialmente apreciada después de llegar cansado y no haber tomado el café de la mañana. Estos refrigerios fueron la manera perfecta de comenzar el día después del análisis.

Altamente recomendado: Recomiendo de todo corazón SYNLAB a cualquiera, especialmente a aquellos que no hablan español. Mireya Sánchez, en particular, se destaca como una profesional altamente capacitada y compasiva que se asegurará de que su experiencia sea excelente. Su compromiso con la satisfacción del cliente y su capacidad para transmitir información compleja de forma clara y empática son verdaderamente excepcionales.

Lugar fantástico y efeciente para hacer analíticas pero lo que verdaderamente lo hace especial es ser atendida por Mireia la cual he conocido en otro centro de synlab hace algunos años y la sigo donde ella vaya ya que es una persona súper resolutiva, proactiva, y con una calidez humana exquisita y eso hace que la experiencia de ir a sacarse sangre que no es tan agradable se convierta en una experiencia más relajada ya que al encontrártela en recepción y tratar con ella ya te bajan los nervios. Totalmente recomendable

Muy contentos con el servicio y trato humano y personalizado. Esta genial tener un labaratorio al lado de casa.

Muy profesionales.
Muy poco tiempo de espera.
Te extraen la sangre con mucha delicadeza y cuidado.
Los resultados se descargan on line en pocos días.

Molt net, les treballadores súper maques i amables, jo m’hi hagut d’estar moltes hores per la meva prova i hi he estat molt còmoda

Esta laboratorio de estudios tiene UNA recepcionista y UNA enfermera, Hoy martes habia 19 personas esperando. La recepcionista trabaja velozmente y era atenta, pero la gente se iba indignada. No puede una empresa ofrecer este servicio y es la segunda vez que me sucede. Recomiendo no ir a este sitio por ineficiente organizacion. Una lástima

Facil de reservar hora, buena atencion y puntualidad. Profesionalidad. Facilidad de bajar los resultados

Esta mañana la recepcionista Mónica Borrajo o Barroso, con una actitud deleznable no ha permitido que mi hijo de 7 años se realizara el análisis de sangre que requería su médico. Y eso que tenía cita previa y el permiso de Adeslas. El lunes presentaré una queja formal a través de mi compañía de seguros. No se da cuenta lo dificil que es mentalizar a un niño tan pequeño. Es dificil entender que haya gente así de cara al público. Se me hace incluso difícil llamarle persona.

Es necesario cerrar este laboratorio. Tomaremos acciones legales.

Mi novia se hace análisis de sangre de forma rutinaria todos los años, incluidas pruebas de ETS. Este año (la semana pasada) el laboratorio la llamó para preguntarle si había visto sus resultados, ya que su test antígeno + anticuerpo VIH había dado positivo, y necesita venir a hacerse un test de carga viral (120€) para confirmarlo. (Jueves). Nadie del laboratorio pudo aclarar qué significaba esto exactamente, tuvo que llamar a otro médico para intentar interpretar los resultados, quien también interpretó que el resultado del antígeno era positivo, es decir, que había tenido una infección reciente por VIH.

Ella me llamó mientras estaba en el trabajo para contarme la noticia, extremadamente angustiada, así que obviamente salí del trabajo para irme a casa inmediatamente a mitad del día. Fui a hacerme una prueba rápida unas horas más tarde para la cita más temprana que pudimos conseguir, pero durante las primeras horas ambos estábamos convencidos de que de alguna manera habíamos contraído el VIH. No puedo expresar con palabras el estrés que sufrimos mientras intentábamos entender cómo pudo haber sucedido esto, y la espera de 1 hora para el resultado de la prueba rápida fue pura tortura.pero confirmó que tanto el anticuerpo como el antígeno eran negativos. En este punto mis pensamientos fueron: 50% lo tenemos, 50% no, porque cualquiera de los resultados podría ser incorrecto. Tomamos pastillas contra la ansiedad para intentar dormir esa noche y a primera hora de la mañana siguiente fue a hacerse la misma prueba rápida, y ambos resultados dieron negativos.

Finalmente volvió a comunicarse con alguien en el laboratorio ese mismo día (viernes), quien le dijo que los médicos no están disponibles para interpretar los resultados o explicar lo sucedido. Tuvimos que esperar todo el fin de semana hasta el lunes por la mañana para hablar con un médico del laboratorio, quien simplemente pudo decir que debía haber habido una reacción cruzada con otro anticuerpo, y esto "sucede a veces" y significa negativo (aunque los otros anticuerpos El médico también lo interpretó como que el "antígeno" era positivo, lo que significa que el virus está en el cuerpo, no los anticuerpos, que son las reacciones del cuerpo al virus). El resultado de carga viral llegó unos días después (martes), confirmando los resultados negativos.

¿Qué pasa si alguien está teniendo un día difícil o está un poco menos estable y decide quitarse la vida? Están jugando con la vida y la salud mental de las personas sólo para ganar algo de dinero extra. Esta fue una de las experiencias más traumáticas de nuestras vidas y estamos planeando emprender acciones legales.

Excelente servicio y atención. Ha sido llegar y no tener que esperar ni un minuto. Y la enfermera encantadora! Recomendable totalmente! Gracias

Voy a este centro desde hace años. Siempre han sido amables y rápidos en la extracción y en la entrega de resultados, todo está muy limpio y se nota que hay orden y coordinación.

Tracte molt correcte. Van ràpid, expliquen els procediments de forma adequada i el sistema de descàrrega d'informes és molt intuitiu.

Muy amables, poca espera, me atendieron muy rápido y todo perfecto. Incluso tienen cafe y té gratis para tomar después de hacer la analítica! Es un detalle muy agradable. Todo muy profesional y instalaciones nuevas, no esta lleno!

Molt satisfactoria, personal molt profesional, atenció perfecte, comoditat en reservar hora, facilitat per obtindre els resultats per la web

Très bon accueil, l'infirmière était très gentille, disponible, à l'écoute et aux petits soins. Attitude très professionnelle, bonnes installations également. Le résultat des analyses été plus rapide que prévu. Je recommande vivement.

Gràcies. Per fi un lloc que amb la urgència que necessitava vaig ser atés des del primer moment amb comprenssió i empatia.

Trato familiar y cercano. La atención y actitud realizada con mucha amabilidad y cortesía. Predisposición para aclarar y resolver cualquier duda o pregunta. Puntualidad en la entrega de resultados. Servicio muy recomendable.

Bonanova. Excelente trato, rapidez en recepción, box y resultados, instalaciones impecables.

Fa molts anys que vinc a Synlab
Abans en un subterrani en el Passeig de la Bonanova
Ara local a peu de carrer Passeig Bonanova.
Sempre ha estat tot b

Destacó la amabilidad y profesionalidad del chico de esta tarde, dispuesto a ayudar. Me han hecho muchas analíticas y es la primera que no he notado y ni ha sangrado! Un 10!

Serios, profesionales y rápidos. Sin esperas.
Todo lo que podría esperar y además acompañado con un gran trato humano.

Personal amable (especialmente las personas q hacen los análisis) y buenas instalaciones. El problema es que hay siempre mucha gente, aunque vayas a las 7.00 el sábado con cita previa, toca esperar siempre media hora porque tardan mucho en meter los datos al sistema y citan a mucha gente a la misma hora.

Dramatic.pagas un test rapid 95€. Et garanteixen que abans de les 12 de la nit el tindraa i quan els truques al mati seguent despres de dirte que han transpapelat el test et diuen que a les 16: 00 el tindras. No t atenen et diuen que et trucara un responsable. No et truca 2 hores mes d espera. I al final et diuen que t envien una fulla de reclamacionper si vols reclamar.
NO ET DONEN CAP SOLUCIO I ET FAN ESPERAR ELS IMPORTA MOLT POC QUE EL CLIENT TINGUINQUE AGAFAR UN AVIO O ESTIGUI PAGANT UN LLOC PENDENT D EL TEST.

Racist staff + operational failure

1. After taking my foreigner card and checked that I'm from Korea, they put "China" on the paper, which I found only after coming home. Dear young lady who set near the wall. Are you less educated or something? I hope you are - otherwise there is no reason to justify your stupidity.

2. They said the result will arrive by text message. I tried everything to open it but it did not work. I had a flight the next morning, so I called several times between 7: 30 pm to 8 pm before they close, but they did not answer. Since I live close I just showed up only to find the 2 staff chatting with each other ignoring the incoming calls.

Lack of professionalism.

인종차별 + 문자로 검사 결과 하나 제대로 못 보내는 띨띨함의 총체. 스페인이니까 계속 영업하지 한국이었으면 망하고도 남았을 곳. 꼭 읽길 바랍니다.

Increïble que ningú atengui al teléfon, a cap dels centres SYNLAB. A tots els centres és la mateixa estratègia, la grabació hores i hores, sense que hi hagi ningú per respondre.

Gran cobertura de centros donde tomar muestras, personal muy profesional y proceso de solicitud de cita previa muy eficaz - ¡100% recomendable!

Amabilidad, profesionalidad, tranquilidad; desde la atención telefónica a la recepción hasta la extracción de muestra y obtención de resultados. Un 10.

(SynLab Bonanova)
Desde que cambiaron la sede la atención mejoró en un 100%. Las nuevas instalaciones son muy cómodas y amplias. El personal administrativo es muy amable y formal al igual que el equipo de sanitarios que toman las muestras, quienes son muy profesionales y atentos a preguntas e inquietudes del usuario.

El trato es excelente, tanto de la administrativa de la tarde, que es muy ágil, como del enfermero Javier que me extrajo la sangre. Soy paciente con hipersensibilidad y lo hizo magistralmente. Un trato humano excelente! Gracias

El trato de los profesionales del centro es excelente.
Tomaron la muestra para una PCR a mi hija de 5 años asustada de manera increíble. No le cayó ni una lágrima.

Me han hecho un pcr el martes 7 dic, y me dijeron que aunque el 8 dic es festivo, sin problema podría descargarme el resultado sobre las 14h. Son las 22h del 8 dic y sigo sin el resultado que necesito para mañana 9 dic a las 8,30h.
Día 9 dic, 7h, me presento en el laboratorio y me imprimen el informe porque la web no funciona.
Muy descontento

The absolute best phlebotomy technicians I’ve had the pleasure of experiencing throughout Barcelona city. I’ve been told my veins are abnormal, I’m impatient for moving when a phlebotomist literally went fishing in my arm, manhandled and nothing short of being made to question if I even have veins. Here, absolutely no issues, none! I could hug each phlebotomist here. Also doesn’t hurt that the service is fast and efficient with the professional etiquette most places seem to lack.
4 stars as we all know, there is always room for improvement.

Muy lentamente hacen las pruebas, 10 días, cuando en otros laboratorios lo hacen en 3 días, Si necesita resultados rápidamente este lugar no es adecuado

Encantada con el trato recibido. Me atendieron enseguida sin cita previa y al día siguiente ya tenia los resultados del análisis de sangre y a los tres días el de orina.
Las anteriores veces que he ido fue por mi empresa (serologia y PCR) y lo mismo, todo super rápido y muy amables.

Poor professionalism from the staff. I ordered a ppd test which required measurement of reaction on skin in 48-72 hours.

On the day of measurement, to my surprise, the laboratory could not find the measuring scale and asked me to visit another laboratory 5 km away.
I thought that the measuring instrument would be something sophisticated. To my surprise again, the other laboratory used a scale (yes, a scale used to draw lines on paper, the one which kids use in school to learn measurements) was used.

A laboratory of this size did not have a simple scale, not even in their stationery supplies and made me visit another laboratory 5 km away for a measurement that was done in 10 seconds.

Extremely unprofessional behaviour from the people there, and when I confronted, they started behaving very rudely.

Me tenía que hacer una pcr y no me llegaron nunca los resultados tuve que repetirla en el aeropuerto, llame para comunicárselo pero no me dieron ninguna solución, perdí mi dinero y no tuve mi prueba. Además Aroa me atendió fatal como si le fuera la vida en ello. No lo recomiendo para nada ni trato ni resultados. (No busquen mi historial con este nombre porque es el de mi madre)

La verdad que por desgracia me he tenido que hacer muchos PCR y ninguna como en este centro, super bien, sin dolor, con mucho cuidado y super atentos, y el chico de recepción super atento también.

Muy buena experiencia en synlab Bonanova! He ido esta mañana a realizarme el analisis del segundo trimestre de embarazo y la experiencia ha sido fantástica: El Trato inmejorable tanto de las administrativas a la entrada como de la enfermera Anna y las instalaciones muy limpias. Volvere! Gracias!

Muy recomendable.
Lo único malo es que comunicarse por teléfono es muy complicado; nunca responden.

He ido a última hora de la tarde, tanto el enfermero como el administrativo han sido especialmente amables al agilizar al máximo la toma de muestras antes de que viniese el transporte.
En cuanto al material: escobillones pequeños y estrechos que facilitan la toma de muestra cuidadosa y muy muy correcta, además de una explicación detallada de todo lo que me estaban haciendo.
El administrativo ha sido también muy paciente a la hora de que pudiese formalizar el pago y explicación detallada de cómo obtener el resultado online. Trato muy correcto.
Instalaciones limpias y tranquilas (última hora de la tarde)
Volveré si me resulta preciso.

YO NO ME ARRIESGARIA PARA HACER UN TEST DE ANTIGENOS CON ESTE CENTRO. NO cumplen con el plazo de entrega de 24 horas, me enviaron mal el informe y no tenia la prueba de antigenos para poder volar, suerte que me la hicieron a las 3 de la mañana en el aeropuerto. Reclame y no me pagaron el test que tuve que hacer en el aeropuerto.

Lo recomiendo 100%el trato muy amables y muy profesionales me atendio Jordy y muy profesional y amable

Me hice una prueba de antígenos y los resultados no me llegaron nunca. Tuve que ir a otro centro a hacerme la prueba.

Aquesta tarda a Synlab del Passeig de la Bonanova m'han fet una prova d'antígens de laboratori. Destaco l'eficiència i diligència de tot el personal i molt especialment d'en Javier que m'ha tret la mostra.

A les 22 h ja tinc el resultat de la prova amb un informe impecable en tots els sentits.

Moltes gràcies Synlab.

Un desastre imposible comunicarte con ellos. Ofrecen un servicio a una empresa y cuando intentas comunicarte no te contestan el teléfono. Sinceramente un desastre. He intentado comunicarme con la central y más de lo mismo. 0 recomendable!

Muy poco serios, por culpa de ellos mi hijo casi se queda sin volar, no nos llegaron los resultados a tiempo y no nos cogian el telefono para solucionarlo

Atención súper bueno, tanto por las recepcionistas como por la chica que me ha sacado sangre, que te atiendan con una sonrisa y esa gran amabilidad es de agradecer. Muchas gracias

Genial el lugar, me atendieron el teléfono al instante y en menos de una hora ya me habían tomado la muestra para la PCR. Muy buen trato y velocidad!

Lamentable servicio, me hicieron el test de antígenos para poder coger un vuelo y el mismo día me envían un documento donde no sale el resultado por ningún lado. Tuve que volver a pagar el test en el aeropuerto horas antes de volar. Una muy mala gestión y muy poco empaticos.

Un equip molt profesional i agradable. El millor laboratori que coneixo. Resultats ràpids, molta serietat i total confiança.

Una broma, no les importa que su cliente quede satisfecho, solo el dinero. Además pedí un caramelo y lo tenía que pagar! Increíble.

Han eliminado lo mi comentario!
Sin problema! A 6 meses de que pagué por unos analíticos que nunca llegaron! Así de mal estamos!

Ya he ido 3 veces para hacer PCR. Atención rápida y amable.
Me han entregado los resultados antes de las 24 horas. La próxima PCR volveré hacer alli.

Sólo puedo dar mi opinión como vecino. Cuando se instalaron tenían un aparato de aire acondicionado que hacía un molesto ruido por la noche pero lo comentamos con ellos y nos respondieron con la máxima amabilidad y eficiencia. Desde aquel día ha vuelto a reinar la tranquilidad y el descanso, así que esta reseña es a modo de agradecimiento por ser tan buenos vecinos.

Respetado laboratorio médico Synlab, generalmente eres consciente de que España está en llamas, que las regiones están cerradas, que el movimiento es limitado y, en general, el gobierno recomienda evitar los lugares concurridos, por eso es necesario para obtener resultadosvienes a tu oficina? Para recoger los resultados de la prueba en un minuto, tengo que venir de los suburbios a Barcelona con dos trasplantes, con un montón de gente, agravando así la situación epidemiológica, luego hacer una cola enorme, garantizas que todo el que viene atienes un covid en el laboratorio? Y en general el siglo XXI, hay correos electrónicos, si es necesario, puedes enviar un correo con un código de seguridad, el mundo entero se conecta a Internet para proteger a las personas y aque tiene que ir al laboratorio por cada papel.hay gobierno electrónico en el mundo, y aquí el lamentable resultado del análisis no se puede recibir por correo

Muy amables, son muy cuidados haciendo su trabajo y aparte tienes el resultado rápido (yo lo tenia en menos de 24 horas). Muy recomendables

Dos días llamando para anular la cita y no cogen el teléfono, menos mal que mi mutua no tiene concierto con ellos, da que pensar.

Personal muy atento. He ido dos veces a hacerme una prueba que dura 4 horas y es de agradecer que te atienda un equipo de personas simpáticas y muy amables. Un 10 a la atención y al trato recibido.

Me dijeron un jueves que tardarían 24h en darme el resultado de una PCR y estamos a sábado y no se nada aún, teniendo en cuenta que sábado y domingo no trabajan supongo tendré que resultado el lunes. 4 días esperando un resultado que me dijeron que lo tendría en 1. EDITO: 5 DIAS Y NO SE NADA

Llevo 2 días llamando varias veces y no cogen el teléfono. Por esta razón, acudiré a otro laboratorio.