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FATAL! Recientemente llevé mi coche a Brillauto para poder peritarlo después de un accidente sin culpa, respaldado por un atestado policial y el compromiso de pago del seguro. Mi experiencia fue decepcionante por varias razones:
Falta de transparencia: Desde el principio, no me proporcionaron información clara sobre su política de empresa.
Prioridad de pago antes del servicio: Solicitaron que el seguro les pagara antes de siquiera comenzar a reparar mi coche, sin haber realizado una evaluación ni visto bien el coche. Le hicieron una foto del golpe y la enviaron al perito.
Dificultades para obtener una cita: A lo largo de semanas, tuve que llamar repetidamente para obtener una cita, y siempre me daban largas, atribuyendo las demoras al proceso del seguro (Cuando no era así).
Desconsideración y mala educación: Después de casi dos meses de espera, al expresar mi descontento y mencionar que prefería que primero se arreglara y luego se pagara según lo acordado con el seguro, fui recibido con burlas y una actitud maleducada.
En comparación, cambié a otro taller donde en dos semanas repararon mi coche, algo que Brillauto no logró en dos meses. La falta de profesionalidad, falta de claridad y actitud despectiva fueron decepcionantes en todos los sentidos.
NO RECOMIENDO Brillauto PARA NADA! Y obviamente no volveré a llevar mi coche a este lugar. Una vergüenza todo en conjunto.
Taller de confianza, deje mi coche para reparar y fue todo genial,buena calidad en la reparación y la atención con el cliente de diez,sin duda repetiré.
Mala experiencia, deje el coche factura de 250€, bueno pague y a las 3 semanas coche de vuelta al taller palanca de abrir capote rota ,(cla su palabra contra la mía) total no me dejen coche de cortesía ,(teniendo), A más me.manda sm a las 15.15 de un viernes que el coche ya está, y no.me Dan opción de ir a buscarlo. conclusión, sin coche hasta el lunes lunes manda a buscarlo, no lo entregan (por si no pago) entiendo. Yo me tengo que dar de ellos pero ellos de mi no. voy a buscarlo por la tarde, y no contestan a mis quejas. solo que tengo juntas culata, surrealista. será que creen que lo volveré a dejar ahi. Cero profesionalidad. que impotenciaaaa
68 euros solamente la limpieza del asiento del piloto y por cortesía te limpian el coche entero por dentro y por fuera aunque especifiques que solamente quieres la limpieza de un solo asiento y te digan que si que es posible. Decepcionada.