Taller Línea Directa Aseguradora - CAR Barcelona

La verdad es que son muy pero que muy chapuzas. Hace dos años por colisión frontal me repararon mi coche, pintaron el radar delantero y tuvieron que quedarse lo una semana más, las grapas que sujetan el parachoque esta mal puesto, ya que está sobresalido y no hay manera de meterlo. Fallo mío no revisarlo antes, me di cuenta al mes, es por lo cual que no hice reclamación. Tengo fotos y parte que demuestra que se hizo en su taller. Escribo esto para que nadie repare su coche en ese taller. Es una Vergüenza.

He quedado muy satisfecha con el servicio y la profesionalidad que tienen y los empleados son muy gentiles y muy profesionales

Todo prefecto y el servicio de recogida y de entrega genial. La persona que vino a recogerlo y entregarlo muy amables y serviciales. Estoy muy satisfecho.

Fatal. Me lo han reparado fatal, me hicieron arañazos que no estaban, se lo llevaron otra vez y sigue siendo una chapuza. Y encima el conductor que lo ha traído súper sucio el interior de mi coche. Fatal fatal, no continuaré con linia directa, lo barato es caro.

Hola, buenos días.
No tengo queja en la reparación en si, lo que sí es que han tardado bastante, desde que hice el parte, hasta la entrega. (29días concretamente del 16 /08 al 14/09)
Yo tengo un coche (19 años) que lo tengo a todo riesgo con franquicia de 150€.
El périto que valoró el parte dijo que era siniestro total (sustitución del retrovisor y una pequeña rallada)
Dijeron que si podían repararlo con una pieza de desguace, y les comenté que lo que yo quería era la reparación. Pienso que la reparación no era para declararla como siniestro total.
No sé. Ahí me decepcionó un poco el parte del perito.
Por lo demás, atención buena por parte de las personas que estuve en contacto.
No sé si hacer el cambio de seguro o mirar en otra compañía, para que si pasara otra vez, que espero que no pase, no tuviera otra sorpresa con la deducción del périto.
Sin más.
Atte.
Joan Escabia.

Todo perfecto. Cumplieron los plazos de entrega y me devolvieron el vehículo en mi trabajo (con lo que me evite perder un par de horas) casi tan limpio como lo saque del concesionario.
Espero no volver a necesitar sus servicios, pero en caso de hacerlo estaré muy tranquilo

Una estrella porque no se puede poner menos. 3 veces seguidas que dejo el coche, y aún así acabado incompleto, el taller más chapucero que he visto en la vida. Y para colmo escribo esta reseña mientras han vuelta meter el coche dentro y hacen otra ñapa de las suyas para entregar el coche.sin comentarios 0% recomendable

Buenas tardes, en el parte que hicimos el otro chófer y yo aclaramos que fue una colisión lateral dando marcha atrás, mi coche estaba aparcado y el otro chófer lo reconoció sin problema, no entiendo porque la otra compañía de seguros no reconoció la culpa del otro chófer y sus consecuencias de la colisión porque si me repararon la puerta y la aleta izquierda en condiciones porque lo demás me parece que no es un trabajo profesional para ser de un taller de una compañía de seguros

Fatal, la peor reparación que le han hecho al coche. Plazo de reparación exageradamente alto, y con excusas de tapón en cabina de pintura. Me entregan el coche con bollo hecho en su taller. Me lo reparan y dejan el coche mal pintado, con todo el maletero revuelto y tapas de tapizado sin poner. Fatal señores, en mi vida he visto un taller tan malo y con tan poca profesionalidad. Lástima porque las personas que te atienden en recepción es muy correcta, no así el personal de taller.

He dado 4 partes por un precio total de 600€, y no me han pintado ni marcos de puertas ni interiores algo que me ha dejado extrañado habiendo visto que otras compañías si lo han echo.

Me recogieron el coche en la puerta de mi casa y a los 5 días me lo entregaron, todo perfecto, buen servicio y buen trabajo. Gracias

El servicio de recogida en casa y coche sustitución muy bien. En el taller hubo retrasos con una reparación de una llanta y me avisaron cuando ya habíamos quedado para recibir el coche. Me perdieron tapón personalizado de la rueda y lo cambiaron por uno de plástico sin decir nada.

Mi experiencia con dicha empresa, ha sido muy satisfactoria.
Desde el momento de recogida en mi domicilio, la información on line, la previsión de fecha de entrega, cumplida, la entrega a domicilio.
La reparación de chapa y pintura también correcta.
Buen servicio de Línea Directa

Mi seguro de vehículo me recomendó de todas las maneras este taller para poder arreglar daños de pintura en mi coche. El servicio de recogida y entrega de vehículo en la puerta de casa es un 10. Pero no estoy del todo contenta con el resultado final del parachoques. La pintura no debe ser de buena calidad porque tiene marcas como de piel de naranja tanto en la pintura negra como en la pintura gris.
La atención ha sido muy buena en todo momento.

Servicio perfecto con seguimiento en todo momento por teléfono o a través su web y SMSs. Muy profesional

Muy majos los que trabajan aquí. La pega fue el engaño por parte de línea directa que me dijo que podrían hacerlo el mismo día y rápido y no era así.

Trato nefasto en el servicio de reparación electrodomésticos. Independientemente que uno esté descuerdo con la resolución o no, creo que la educación nunca debe faltar. Hablé con una tal Carolina. Sencillamente impresentable

Trato muy amable y profesional, la reparación perfecta y sin problemas, entrega en el tiempo estipulado. Totalmente recomendable.

Llevar el coche a este taller, se puede convertir en tu peor pesadilla. Me lo devolvieron peor que estaba, con el techo rallado y tras llevarlo varias veces y reclamar. No se hacen cargo. El tema se alarga desde hace ya semanas. Y no me va a quedar mas remedio que demandarles. NEFASTO. DE LAS PEORES EXPERIENCIAS DE MI VIDA. NO LO RECOMIENDO

Después de un golpe línea directa me ofrece la posibilidad de que me vengan a buscar el coche y me lo entregarán arreglado, todo lo que me dijeron se Ha cumplido y se ha realizado en plazo, buena reparacion

Soy cliente desde hace años, y me siento muy decepcionado ya que me están poniendo complicaciones para trasladar mi furgoneta desde Toledo a Girona, el domingo se me reventó la Viela y reventó el carter, y me dicen que la póliza no estaba cubierto el traslado a otra región del país, seguro por rebajar le el precio del seguro me recortaron esta póliza, pero sin informar al cliente, soy viajero y viajo bastante fuera de mi región. Ahora estoy a la espera de que me confirmen si me la van a traer o no, si no me la traen automáticamente perderan un cliente más. Desastre.

Me pintaron el coche hace año y medio y se me está saltando la pintura.según ellos porque me acerco mucho a los camiones a la hora de conducir, según la opinión de otro peritador que no tiene nada que ver con talleres asociados a Linea Directa es porque me lo hicieron mal desde un principio.
Además de esto, no tuve ninguna información del proceso hasta que un día me llamaron para al día siguiente devolver el coche de sustitución. Pasado casi 1 mes estoy esperando que me devuelvan un cheque combustible porque devolví el coche de sustitución con más autonomía de kilometraje (esto debido a que no estaba informada de nada del proceso de reparación).
MALA EXPERIENCIA POR TODOS LADOS, NADA RECOMENDABLE

Desde mediados del mes de diciembre del 2022 llevo intentando que me devuelvan el dinero del combustible que reposte en un coche de sustitución que me dejó el taller (50€) pero al final por parte del taller serán solo 20€. Me dicen que me lo devolverán pero hasta el día de hoy sigo esperando alguna respuesta, ya puse muchas reclamaciones pero no les importa, ya puse una hoja de reclamaciones a ver si de esa manera hacen caso a un cliente.

Aconsejo no elegir este taller para ningún tipo de reparación. Hasta tres veces se han vuelto a llevar el coche y no tienen los conocimientos necesarios para ajustar en su sitio un simple guardagolpes. Es mas en el momento de la extracción para pintarlo y repárarlo lo rompieron. Deplorable.

A sido una experiencia muy positiva llevar el coche a este taller, grandes profesionales tanto en el taller como en la zona de oficina, fui atendido por Iván, excelente en todo, tuve coche de sustitución y no tuve que preocuparme por el día de entrega, el coche ha salido del taller como nuevo, por mi experiencia personal lo recomiendo sin dudar, gracias por todo.

Ha sido 100x100 efectivo. Serio y puntual. Con un seguimiento actualizado de la reparación de mi vehículo.
Un coche de cortesía nuevo.
Un 10 al taller

Mal pintado, otra tonalidad, increíble que una aseguradora importante cómo línea directa trabaje con ellos, me pintan un lado del paragolpes y de la tapa de maletas y de otra tonalidad que se nota bastante y aún tengo que reclamar porque de primera me dicen que no lo arreglan que eso esta bien que es el coche, coche comprado nuevo, sacado de fabrica que esta mal pintado del otro lado será

El servei nefast, ha tingut que entrar al taller 3 cops, la primera per reparar el morro i l’aleta de pas de roda davantera, cuant el vaig a buscar li donen una forma diferent a la original i amb donen hora per dintre de 15 dies mes tard. La segona vegada amb reparen l’aleta i defectes varis lleus de montatje de la primera vegada i cuant el vaig a buscar el morro marcat de ser poc professionals i hia molta gent mes que està descontenta amb la feina que realitza aquest taller de Linea directa, no cuiden els detalls i només volen que abaratir costos per tindré el màxim de guanys. Si no et dones compte ja ta l’han Colat i t’en vas amb el cotxe mal reparat.
Revisin bé el cotxe avans de recollir-lo que no son gens professionals.

En dos ocasiones lo he llevado para reparar chapa y he tenido que reclamar por dejarme mal colocadas piezas e incluso una rota y faltaban embellecedores. Poca empatía con el cliente, te hacen perder tiempo, no te recompensan por nada, tienes que estar encima de ellos. Muy mala experiencia la verdad, a pesar de darles dos oportunidades.

Muy buen servicio estás al corriente del proceso mientras está en el taller de reparación y cumplen con el plazo de entrega de sobras. Gracias!

Muy buena experiència, informado en cada paso y devuelto el coche en domicilio. La càlidad del trabajo excelente. El coche de sustitucion nuevo perfecto. Buen trato.

Ni una sola estrella. Ritmo vergonzoso y poco eficientes. Desde enero esperando a que me pongan una pieza. Entre visitas al taller y veces que han venido a servicio a domicilio, van ya 5 citas desde enero y aún no está acabado. Me hacen ir y organizarme las tardes para luego no tener allí la pieza que me decían que ya estaba. Además programan citas sin consultarlas contigo. Muy descontenta.

Valoro el servicio del taller. Llevé mi coche por un golpe trasero, me lo devuelven con la cerradura del portón trasero mal ajustada (la cerradura no funcionaba bien y el portón iba casi abierto) y con unas abolladuras de haber apalancado con un destornillador para sacar el parachoques trasero. Se vuelven a llevar el coche y me lo devuelven con la cerradura ajustada, pero me indican que las abolladuras esas "ya estaban" les pido las fotos que hace el profesional que recoge el coche en mi domicilio (para ver si efectivamente salen esas abolladuras) y me envían unas fotos que hacen en el taller, pero no las de la recogida, y acto seguido dejan de contestar mensajes. Por mi parte no es recomendable, porque manifiesta la poca profesionalidad del taller.

Me dieron un golpe en la puerta. Y el seguro me mandó allí. Fueron muy agradables, tiempo rápido de la recepción y reparación del coche. Y todo ha quedado bien.

Me dejaron un coche de sustitución en mi casa el Martes, se llevaron el mío y me lo han devuelto hoy Jueves, servicio y pintura, sobretodo pintado de forma impecable sin aguas ni cambio de tonos con las otras partes de mi C-HR. Rápidos y profesionales.

Lamentable, penoso.
Llevo el coche para reparar daños generales, roces, picadas, y un pequeño golpe en parte trasera y retrovisor roto. Me abren 5 partes.
Mi sorpresa a sido que cuando he ido a recoger el coche, de lo primero que me doy cuenta es que me cambian la pintura original, era negro y ahora negro metalizado, pero no todo el coche, el capo ni lo han tocado y el portón trasero tampoco, un retrovisor metalizado y el otro no, para flipar. Hay que tener cara dura para decirme que lo han pulido, pero entonces porque me cambian la pintura?
El coche parece hecho de parches. Lo dejo para que lo arreglen bien, ahora a esperar a ver que me encuentro cuando vuelva a recogerlo y a rezar, pero me temo lo peor

Buenas tardes mi coche entro en el taller en diciembre y a fecha de hoy (4 meses) aún no lo tengo reparado primero se olvidan al cabo de diez días que tienen que reparar todo un lateral del coche después que si han pedido una pieza y no les llega y ahora que llega la pieza me tienen que llamar para decirme que hay otro problema.
Esto es vergonzoso y no entiendo cómo linia directa viendo las quejas que hay en ese taller por parte de los clientes siguen recomendando dicho taller.

Han hecho un trabajo excelente.
Todas las dudas que he tenido antes de dejar el coche me las han resuelto.
Han hecho un trabajo fino y pulcro.

Me recogieron el coche en casa, lo repararon perfectamente y lo entregaron en casa de nuevo, en la fecha acordada.
Servicio excelente.

Muy amables. He podido seguir todo el proceso de reparación. Solo que si necesitas coche de sustitución tardan un poco pero, si no hay prisa, por el resto genial.

En cuanto el acabado de la pintura de la aleta que me han reparado y el parachoques bien pero se ve que me han abrillantado solo un faro y el otro lo han dejado sin pulir y con muchísimos arañazos de como si hubieran pasado una máquina es más se ven mosquitos en la parte de abajo y la parte de arriba se ve que se le ha pasado algo una lija o algo así no estoy contento

Han tardado en darme el coche 3 meses y cuando me lo dan, resulta que no está bien encajado ni pintado el parachoques de detras aparte le falta una pieza en la rueda, después de 3 meses impresionante.cuando me subo al coche me doy cuenta que esta desprogramado y con las ruedas desinchadas es una vergüenza.pero lo más fuerte de todo es que sin aceptar la hoja del cargo de la franquicia te cobran directamente la franquicia ppr la cuenta sin haberte acabado el coche y sin haber firmado. Muy fuerte.

Al taller le doy muy buena valoración puesto que el coche está perfecto, a la compañía que tienen asignada para la entrega del coche le daría una estrella puesto que he tenido que estar llamando para que se pusieran en contacto conmigo.

Vinieron a recoger el vehículo hasta mi casa, lo dejaron como nuevo y me lo volvieron a dejar en casa.

Servicio perfecto.

Gracias.

Pésimo. A los 2 días me quedé sin coche de sustitución y pasé 10 días hasta que repararon el mío sin coche porqué no me dieron ninguna solución.

Parachoques no desmontado bien, pintando gomas y molduras. Se han olvidado de poner las grapas del paso de rueda. Trabajo poco refinado y no revisado.
Esperaba más calidad de reparación de un taller propio de línea directa en una reparación de un siniestro sin culpa. No es que haya solicitado yo una reparación rápida y barata.

Servicio de recogida y entrega, con vehículo sustitutivo, reparado en menos de una semana. Reparación del parachoques trasero con idéntica pintura, todo perfecto.

Vaig quedar amb una hora d'entrega del vehicle i com no el tenien llest me'l van portar a casa al dia següent en perfecte estat.
En tot moment han estat molt amables i correctes.

Fatal! Muy poco limpios… la pintura es otra, horriblee muy mala experiencia y muy lentos. Mas de 2 semanas para tener que ir a mi mecanico se confianza.menuda chapuza

El peor taller que nos hemos encontrado en mi vida, llevamos 51 días sin furgoneta, somos autónomos y no podemos trabajar, no hemos tenido furgoneta de sustitución y mi marido ha perdido 51 días de trabajo sin cobrar (autónomo)
Cuando llamamos solo nos dicen mentira tras mentira. Se piensan que la gente es tonta y falta de respeto mintiendo.
Voy a poner denuncia a los juzgados por daños y perjuicios, calumnias y quiero que nos abonen 51 días de trabajo

Después de un mes entero para reparar mi coche, y atrasarme dos veces la fecha de entrega, no me colocaron una pieza que me dijeron que me pondrían y encima vinieron con exigencias a la hora de hacerme la entrega.

Perfecto en todo. El coche ha quedado impecable. Y cuando te marcan franja horaria de recogida y devolución son súper puntuales.