Taller Oficial MAZDA Mogamotor - Gran Via Barcelona

Llevé mi Mazda 3 para que arreglaran un golpe, no quedamos nada contentos . Lo arreglaron en otro taller , no en el concesionario oficial, de haberlo sabido lo hubiésemos llevado a un taller asociado al seguro . A las piezas pintadas se les ve las rayas del pulido y lo peor es que una de las piezas laterales no la pintaron entera , así que se aprecia la unión entre la pintura original y la nueva. Lo llevamos al Concesionario Oficial porque nos daba más confianza ( es un coche de 1 año y medio ). Nos lo entregaron sucio por dentro , se notaba que habían pasado una bayeta en plan rápido, estando la pantalla del navegador y el cristal de los marcadores empañados . Lo único que salvamos es la atención de Mari, que durante las semanas de espera para la entrega fue correcta , agradable y siempre atenta.

Hice mi servicio anual aquí. Me preocupaba no saber español, pero salió bien. El Sr. Angel habla inglés y me acompañó en todo. Recogí mi coche el mismo día sin problemas.

Siendo un taller de una marca potente, el servicio al cliente me parece "frío". Tengo la sensación que tienen un protocolo y lo ejecutan sin más.

Pedí un coche de sustitución (es gratuito con la revisión del año 9, cuyo valor es de 380€) y me obligaron a pagar una franquicia de 300€ por un arañazo en el parachoques trasero. En mi caso me pillaron con la guardia baja, no me comunicaron que el coche tenía franquicia aunque firmé un documento que lo decía (fallo mío por no revisar antes de firmar). Segundo fallo, tampoco revisé el coche al salir, era recién sacado de concesionario con 15km y según ellos estaba impoluto (fallo otra vez por no revisar). Vivo a 2km y guardé el coche en parking (plaza grande), veo imposible haberle hecho el arañazo sin darme cuenta, el coche viene con cámara trasera y es híbrido (es muy silencioso, de haberlo rayado yo, lo hubiera notado). Quiero pensar que no ha habido mala fe y que estas cosas pasan, aunque he visto reseñas similares a la mia de este concesionario. Mi recomendación para ellos es que si dan un coche de sustitución no debería tener franquicia y segundo recalcar al cliente que se le presta el coche lo de la franquicia de 300€. Si me lo llegan a decir en el momento, seguramente no lo cojo. A mi desde luego me han perdido como cliente. Tenía pendiente con ellos llevar a cabo una descarbonización por valor de 1000€ que ya no voy a realizar con ellos. El cambio de batería que me sugieren por valor de 350€ tampoco. Ellos sabrán, en mi opinión es una mala estrategia ya que perdemos todos, ellos y yo.

Atención, profesionalidad, eficacia y amabilidad.
Venía de disfrutar un Honda (ninguna avería en 16 años, solo revisiones) y, como servicio técnico, en Mogamotor los superan.

Mucha amabilidad por parte del personal. Dispueatos a solucionar los problemas y con conocimiento de lo que tienen entre manos.

Hem portat sempre el nostre cotxe Mazda CX-5 i estem molt contents. Un servei molt professional i eficient! L’Àngel i la Mari són excepcionals! Moltes gràcies per tot! Natàlia

Termino de sacar el coche y la verdad muy contento por el trato recibido y el acompañamiento desde el principio y asesoramiento. Gracias Anneyk un saludo

Muy mal la experiencia el coche tiene garantia no hieron nada por repaearlo me he tenido que llevar el coche a otro mecanico despies de poner la maquina que marcaba que el cilindro falla sin saber el porque del fallo si era la centralita o alguna biela o que el cilindro estubiera rallado etc sin desmontar el vehículo se inventaron que era un inyector fui a hablar con ellos me querian cpbrar 1000 euros sin saber que le pasa al coche el señor Angel me dijo que se habían inventado la avería bueno nada recomendable y en lo único que pensaba en todo momento era en dinero y en que el coche le molestaba ninguno de lo recepcionista sabía darme explicaciones de la avería

Sempre tenen cura del nostre vehicle. Es a una de les sortides de Barcelona, però té un bon accés. Tracte molt amable del personal i et donen explicacions del que han fet al teu vehicle. El lliuren net per dins i per fora (nova política de Mazda).

Mi experiencia no ha sido positiva. Después de llevar 8 años mi Mazda CX5 al mismo taller oficial, en la última revisión detectan un fallo motor que lo asocian al cárter y un ruido que asocian a la transmisión. Precio de la reparación 10.000€ (5.000€ del cárter + 5.000€ transmisión). Ningún detalle comercial pese a que mostré mi interés en reparar la primera avería o comprar un Mazda nuevo si hacían una mínima valoración del coche. La respuesta fue que la reparación era más costosa que el valor del vehículo y éste ya no tenía ningún valor.

Precio del diagnóstico, por cierto, 190€ (incluyendo cambio de aceite de la transmisión). Al sacar el coche del taller el ruido de la transmisión había desaparecido (no se dieron ni cuenta.).

Afortunadamente he conseguido una venta de 5.100€ aún informando del diagnóstico del cárter al compraventa.

Resumen experiencia: nunca más Mazda, nunca más Mogamotor

They are super professionals, from the receptionist (Mari Robles is a lovely person, doing her best to offer all the possible support) to the technicians who repaired the car.
I have a CX-5 and I needed a replacement of the front bumper and because I had an insurance outside of Spain I needed several additional details: they were very receptive to my needs and everything was provided to the smallest detail, which was very important to me to be able to claim the insurance money. I am also doing the yearly revisions with them and each time I was happy with the transparency and costs (I think they have fair prices according to the vehicle market in general).
Thanks to the entire team and see you next time:)

He hecho la 1ª revisión de mi Mazda CX3 en este taller oficial Mazda.
Según la Calculadora de Mantenimiento de la web oficial de Mazda, el coste es de 147,70eur. Cuando pedí cita en el taller, me enviaron un mail confirmando el día e indicándome que el precio sería de 147,70eur.
Cuando lleve el coche al taller, la persona que me atendió (Sr. Angel), me indico que el coste de la revisión sería de 200,69eur. Ante mi sorpresa, me explica una serie de historias para justificar el cambio de precio. Que si la información de la web oficial de Mazda no es correcta, que si ponen un aceite mejor que cuesta 80eur. Me siento estafado.
Por la información que he podido encontrar, esta marca utiliza Aceite Mazda original Supra 0W20 o Ultra 5W30 que se pueden comprar por 40eur los 5 litros (el coche necesita 4 litros)
En el fondo, lo que me decepciona y me sorprende en una marca de este nivel, es que se indique un precio en la web oficial Mazda, lo confirme el taller Mogamotor en el mail de la cita y que el día de la revisión, te cambien el precio en un ejercicio de trilerismo que repercute en la imagen tanto del taller oficial como de Mazda.
Son libres de cobrar 147,70,200 o 500 euros por cambiar aceite y filtro de aceite, pero han de dar la información correcta des del primer momento, para que el cliente pueda decidir si va a ese taller o no.
Comento otro hecho para que entendáis la impresión que me ha dejado el taller.
Dejo el coche con 16.552 km, le indico que noto unas vibraciones en el volante en diferentes situaciones. Me comenta que no me preocupe que lo miran. Cuando me entregan el coche me dice que el mecánico se ha dado una vuelta para comprobarlo y que no ha notado nada. El problema es que cuando miro el cuentakilómetros, marca 16.552 km.

Llevo 6 años llevando mi coche a este taller, para mi merecen 5 estrellas, el servicio, la atención la calidad en su trabajo, agradecimientos especiales para Angel por su profesionalidad explica todo lo que se necesita saber, felicitaciones al equipo de mecánicos que no está de cara al público, gracias!

Demora sobre los tiempos pactados. Te envían el vehículo a reparar chapa y pintura a un taller que en ningún momento veo que sea oficial Mazda. A la espera de ver cómo lo dejan. De momento disgusto máximo. Mi periplo continúa al siguiente día de publicar mi reseña. Me dicen que acuda a recoger el coche a las 19.00 horas. Acudo a las 18.45 y a las 19.30 me dicen que lamentablemente el vehículo no me lo van a traer y que venga otro día. Así de en serio y con este respeto atienden a los clientes.

Hola, buenos días, les cuento mi experiencia.

Compre un mazda 3, el año 2020 (finales de octubre principios de noviembre). El primer año todo, bien.avisaron del taller al lado de el c.comercial la maquinista.y No me avisaron que tenia los siguientes 5 años las revisiones y cambio de aceite, y un cambio de pastillas de freno. Sorpresa hoy día 22/9/2022, resulta que No solo No me avisan, igual que lo han hecho el años 2021, sino k por pasarme de largometraje, me quieren cobrar 211€ por di que exceso de kilómetros.para mas inri, me dan otro taller (mazda) y que según el contrato de CONTRATO DE MANTENIMIENTO DE VEHÍCULOS.el cual no lo firmé y tuve conocimiento de este contrato el día de hoy, 2 años después.ademas dicho contrato no contiene (mi Firma). Esperaba que dicha marca, al principio fue inmejorable, pero no entiendo, que no siguen como la excelencia que el cliente espera de servicio post venta.ya que van pasándose la pelota de unos a otros.eso si para que uno pague, así si se olvidan del exceso de kilómetros, previo pago por, falta de aviso NI tener dicho Contrato (el recibido el día de hoy).

Lamentable. Si no se soluciona, RECOMENDARÉ encarecidamente.no usar estos servicios ya que deberían tener mas tacto con los clientes y tener el mismo trato cuando se compra como servicio post venta

Rápidos y desde el principio presentándome el presupuesto, sin embargo se les olvidó enganchar correctamente el limpiaparabrisas izquierdo y en mitad de la autopista se desencajo. Por lo demás contento.

Buenos profesionales. Recomendado 110 x 100.
De toda confianza.
Muchas gracias Sr. Antonio. Jefe de Taller. Un crack!

Tuve la mala suerte de encadenar un par de averías debido al desgaste del vehículo pero gracias a Mari (administración), Ángel (recepción de vehículos y att.al cliente) y el equipo de mecánicos por el que pasó nuestro vehículo en las dos visitas, mi experiencia se tornó en algo muy positivo. En resumen, UN SERVICIO PERFECTO Y UN TRATO INMEJORABLE.

Desde que tengo mi mazda3 hace ya casi 13 años y siempre lo he llevado allí, muy profesionales y atentos

Taller Mazda oficial, funciona con visitas concertadas. Funcionan con puntualidad. Buena atención en general, aunque contactar con ellos por teléfono es bastante complicado, creo que van un poco sobrepasados de trabajo. En general todo correcto. Buenas medidas anti covid.
Sigue siendo un taller cómodo, han mejorado atención telefónica

Antiguamente era un parking y ahora se ha hecho un concesionario de coches que en principio eran de Opel y Mazda y finalmente me parece que ha quedado más de Mazda siempre se ve gente y lo tienen todo muy bien cuidado hasta tienen un pequeño parque con columpios para si vas con tus hijos que puedan estar tranquilo jugando mientras tú estás eligiendo tu coche espero que les haya gustado la reseña gracias por leerme y acuérdense de darle al like muchas gracias.

He comprat el meu cotxe. Senzillament, el tracte i atenció, fantàstic. Per això le compra't en aquest lloc i repetiré si escau.

Nos avisaron para una corrección gratuita en el coche.
Buen servicio, amabilidad y limpieza.

No recomendables, a pesar que el seguro cubre parte de los daños como la pintura y el lijado te imponen precios abusivos si quieres arreglar algún golpe con ellos cobrandote lo que les pg el seguro por lo que facturan dos veces, denunciados en la oficina del consumidor por prácticas abusivas con los clientes. A parte falta de profesionalidad y trato inadecuado con el cliente, Mazda necesita un taller propio con verdaderos profesionales que traten bien y con respeto a sus clientes

Un trato super correcto y te busca soluciones a tus preguntas, muy contento con el coche y el servicio de mantenimiento

Taller Mazda de confianza.
Personal muy atento y profesional.
Estoy muy satisfecho de trato post-venta.

Muy contenta con el servicio técnico. Siempre que he acudido, han tenido un comportamiento ejemplar y muy solícito con todas mis dudas. Muchas gracias.

Tienen un personal excelente y muy amable. Sobre todo el Sr. Juan de recambios.
Creo que he tenido suerte con el taller para el Mazda recien comprado, para cuando necesite hacer la revisión o cualquier otra cosa.

Compré el coche en Mogamotor. Este es el taller, el trato es perfecto, el servicio impecable. Gracias

Tienes que dar las gracias por dejarte el dinero en este taller.
Súper antipáticos. Y muy caros. Mirar la wep antes de ir.

El trato personal en este taller siempre es bastante malo o muy malo. Quizá tienen mucho trabajo y eso les hace ser unos autenticos bordes. Pero creo que los clientes no nos lo merecemos.
Yo además tengo una minusvalia, y no pido que me traten mejor que a nadie, pero tampoco peor.

Tenemos un vehiculo que llevamos a este taller desde hace unos años para que hagan las revisiones oficiales. Pero, no sabiamos que tendriamos que lidiar con la soberbia y la mala educacion del Sr Angel. Te pega unos cortes, unas vaciladas unas cosas tan raras, que. Bueno, es igual. Si su intencion es que no volvamos a este taller, pues felicidades. Con nosotros por fin lo ha conseguido.
Buscaremos otro taller aunque este mas lejos pero no soportaremos mas sus desagradables impertinencias.

Por otro lado, tambien hemos de decir que el coche va muy bien, y no hemos tenido ningun problema con el vehículo.

En he ral el trato es bueno solo me he sentito algo engañado cuando por la la tercera revisión me pedían 265€ para cambio de filtros y aceite, mirè en la web de Mazda y salía por 165 y llamando a otro centro oficial Mazda me.han dado el precio de 170, una vez comunicado al técnico me han hecho el precio que figura en la web.
A la hora de entregarme la factura era de 197. Cuando le hice notar que tenía que ser 165 la cambió.
Todo eso me hace dudar sobre el precio real de un cambio de aceite y filtros.

El peor taller al que e ido muy mala atención al cliente vienés a reparar el coche y te tratan fatal
Me e ido sin ni si quiera peritar el vehículo

Bona, es un taller gran i polit. Ens van fer l'entrega del vehicle nou. Esperem que l'atenció per properes revisions sigui igual de correcte.

Molt bona experiència. He portat el meu Mazda CX 3 a fer la primera revisió i tot perfecte. Personal molt atent.

Muy atentos y servicio muy correcto, cómo en todas las ocasiones. Me han dado detalles de las intervenciones y trabajos llevados a cabo.

Resumen para el que no quiera leer la parrafada:

Buen servicio, profesionalidad y confianza. No se si será más caro que los otros lugares (no oficiales) pero si lo es, merece la pena.

Fui de emergencia porque se me encendió la luz del motor y me cogieron el vehiculo prácticamente al momento. Era la primera vez que iba a un taller Mazda en mi vida.

Me atendió Xavier con total profesionalidad y sinceridad explicándome todo el marrón lo que agradezco y valoro. Siempre que necesite algo preguntaré por él pero supongo que todo el personal es igual de profesional.

Cuando dejas el vehiculo en el concesionario se siguen unos pasos y chequeos previos que te hacen ver al instante que estas ante un servicio con estándares y de calidad. También tenía muchas preguntas sobre el coche no relacionadas con la avería y me lo miraron todo en el ordenador con mucha amabilidad.

En mi caso tuvieron que lidiar con el seguro de compraventa pues la reparación estaba cubierta por el concesionario que me vendió el coche (2da mano) y lo hicieron sin ningún problema. Agradezco que me mantuvieran informado en todo momento mediante correos electrónicos y llamadas cuando era necesario o solamente para que supiese como iba el tema.

La entrega dentro de lo que significa tener que esperar a al seguro y eso fue rápida. El coche limpio y encima regalito:)

Esto sucedió en Septiembre/Octubre (no me acuerdo) Ahora, a la que abran de nuevos (Covid-19) me toca la revisión, y en cuanto la pase actualizo la reseña.

Gran trato profesional, del vendedor Marc, siempre atento a mis necesidades e inquietudes sobre el vehiculo, el coche es tan bueno como la atencion, todo perfeto, lo recomiendo.

Tengo un Mazda CX-5 del 2014,66000 km. Me falló el turbo y entre la marca y el taller respondieron y me lo cambiaron. Chapeau

M'han solucionat uns problemes que tenia amb el meu MX-5, i amb molt poc temps, perque tenia que marxar amb ell. En general sempre m'han tractat molt bé.

Em van ser molt sincers des del primer moment, quant els vaig explicar el problema.

Recientemente mi Mazda CX-5 empezó a perder potencia y al final salió una alarma de "Inspección de motor necesaria". Pues bien, llevé el coche a este taller y el diagnóstico fue que era una avería del turbocompresor, con lo cuál empecé a palidecer pensando en lo que iba a subir la factura.

La sorpresa fue cuando me llamaron del taller explicándome que, al tratarse de una avería importante, estar el coche fuera del período de garantía y ser un cliente fiel (siempre he pasado todas las revisiones de mantenimiento en taller oficial), habían redactado un informe para Mazda explicando la avería y solicitando autorización para realizar la reparación sin cargo alguno para el cliente. Mazda respondió de forma positiva a esta solicitud, llegando a un acuerdo con el taller para hacerse cargo a medias (entre Mazda y el taller) del importe total de la reparación (unos 1.700 €).

Total, que me han cambiado el turbocompresor, el coche vuelve a funcionar como el primer día y no he tenido que desembolsar ni un euro. A todo esto, cabe añadir la atención dispensada, siempre con mucha amabilidad, por parte de Ángel, que ha sido mi interlocutor en todo este proceso.

Felicidades a Mazda, a Mogamotor y a Ángel, por que ésta sí que es una buena forma de fidelizar clientes. Mi sincero agradecimiento a todos ellos.

Han canviat de lloc. Ara és molt agradable tant pels usuaris, com pels treballadors.
El w.c. Està molt net, amb un agradable olor.
Mentre esperes a ser atès pots fer un cafè i/o fer una ullada al diari.
El personal com sempre molt amable.

Recientemente he pasado la 5ª revisión anual de mi Mazda CX5, con 100.000 Km.
Como siempre tanto la agilidad como profesionalidad y trato han sido excelentes.
Ningún problema desde la adquisición del mismo en Octubre de 2014.
Enhorabuena.
Isidro.

Las personas que trabajan en Mogamotor son muy atentas y me ayudaron en una consulta que tuve que hacer

Personal súper amable y muy atento al cliente. El mejor concesionario Mazda oficial.
Lo recomiendo al 100%, no cambies.
Nos vemos en la próxima revisión.

El mejor taller sin duda! Tengo un Mazda 3 negro con 325000 km y siempre lo he llevado ahí por diversos motivos, su trato es exquisito tanto por parte de los comerciales Mari, Angel, Xavi o la chica nueva que ha entrado hace poco y no se como se llama (perdón) como por parte de los mecánicos que te explican todo lo que le hacen al coche, como por parte de jefe del taller Toni que intenta siempre buscar la mejor solución para mi. La rapidez tanto con las reparaciones como las revisiones es increíble y cuando te dicen que tienen el coche a una hora lo tienen. El coche de sustitución no siempre pueden tenerlo es verdad, pero si es verdad que en cuanto pueden te llaman y hacen todo lo posible por conseguirte uno, creo que no se le puede pedir más. Por ejemplo en esta última reparación que se me ha roto el alternador me han buscado soluciones rápidas y me han ayudado mucho y con la mayor eficacia. De verdad para mí un taller excepcional y con un trato humano inmejorable.