Telescopiomania

Soy de México, tuve el gusto de comprar un telescopio de 18" a esta empresa y mi experiencia fue excelente. Alexis fue quien en todo momento estuvo al pendiente de mi compra, informándome avances sin importar la diferencia de horarios. Me dieron buen precio, mandaron las 4 cajas paletizadas garantizando su llegada sin problemas y el producto cumplió con las expectativas. Ampliamente recomendado comprar en Telescopiomanía.

Asesoramiento y fantástico trato.
Mi próxima compra sin duda será a través de ellos.

Debo felicitar sobre todo la labor comercial, el envío rápido, los precios competitivos y el asesoramiento muy eficaz, lo recomiendo desde mi experiencia.

He comprado un telescopio en telescopiomanía (la verdad, sin saber qué compraba). Soy totalmente novata. La verdad, si no hubiera sido por Alexis mi experiència habría sido más bien negativa. Desde luego, me enviaron lo que pedí. El transporte y el tiempo de entrega de 10 (sobre 10), pero es que el asesoramiento de Alexis es de matrícula de honor.

Las tres B, bueno bonito y barato.lo malo que el stock.pero con los precios que tienen normal que no tengan y toque esperar un poco mas.

Compré un Skywatcher 130P y el proceso de compra fue bien. Sin embargo, una semana después de comprarlo decidí devolverlo. Al contactar con la tienda para ver cómo gestionarlo, no recibí respuesta, por lo que se pasó el plazo de devolución de 2 semanas. Aconsejo comprar en otra tienda donde sí que cumplan lo establecido por la ley.

Excelente servicio y super profesionales a la hora de asesorar y gestionar envios internacionales. Pedi unos productos a Panamá y el envío solo tardo 3 días desde España a Panamá y lo traen a la puerta de tu casa, el paquete llego en excelente condiciones, muy recomendados, sin duda alguna volveria a comprar en esta tienda.

Botiga gran en un polígon industrial on trobar tot d'aparells, accessoris, vestimenta.per l'aventura i l'astronomia. Vaig comprar un telescopi que vaig poder encarregar per telèfon sense cap problema i pagant de la manera que ami em fos més convenient. Fan transport a casa a preus normals de missatger o recollir en la botiga.

Los recomiendo al 100%. En mi primera experiencia con ellos les compré un telescopio, fueron muy amables contestando todas mis preguntas y asesorándome. Hace unos días volví a llamarles para mejorar el telescopio y súper bien, un trato estupendo y los productos muy bien en relación calidad-precio. Estoy muy contenta con ellos.

Genial! Envio super rápido, el embalaje exterior chulísimo, con mensajitos. El microscopio no lo probé porque es para un regalo, pero aparentemente todo está bien, asi que por el momento, sitio recomendado. Gracias!

Compre una montura HEQ5 y el tripode vino con " algo" suelto dentro de una pata. Hable con Telescopiomania y me dijeron q lo enviase a servicio tecnico, lo envié el miércoles pasado dia 2 y esta mañana dia 8 ya estaba en mi casa reparado. Soy la leche de rápidos y profesionales.
No pongo más estrellas porque no hay.

Muy buena experiencia, gente muy amable y todo me llegó en su momento y en prefecto estado.
Sin duda la he hecho mi tienda de confianza para futuras compras.

Una tienda con un equipo humano profesional, simpático, atento y experimentado. Tienen en stock los mejores productos de las mejores marcas a unos precios inigualables. Y si con eso no es suficiente, tienen otros departamentos muy interesantes como el de aventura que seguro que volveré para comprar. Gracias Xavi Nieto por tu atención, profesionalidad, experiencia pero sobretodo paciencia.

Siempre una atención y un servicio excelente. Envío muy rápido y precio inmejorable. Decir que Telescopiomanía es una tienda muy recomendable me sabe a poco. Prefiero dar las gracias públicamente por la excelente atención y servicio que siempre he obtenido de ellos.

Muy eficientes y rápidos. Buena atención. Muy profesionales en los envíos. Tanto para compras personales como para el lugar del centro de trabajo, para el que recientemente hemos adquirido un equipo astronómico importante, un Dobson Skywatcher Goto de 10 pulgadas más accesorios varios y 15 prismáticos Celestron 10X50, todo correcto. Han cumplido los tiempos de entrega en una situación como la actual, que con la crisis de suministros y el COVID es más difícil, ya que no todos los distribuidores lo pueden garantizar, pero sabiendo que el envío se retrasaría, cumplieron exactamente con el periodo indicado. Faltan por llegar aún algunos artículos que dependen del fabricante, pero seguro que no habrá problemas.
Nunca he tenido contrariedades de ningún tipo, los envíos siempre llegan embalados con total seguridad de forma minunciosa, los productos recibidos siempre han sido correctos y funcionan a la prefección.
Lo recomiendo como lugar de confianza para compras online, son sin duda punteros en el sector astronómico.

Jo he tingut tracte directe a la botiga i tb online mitjançant la seva app. Excel.lent tracte molt proper al client. Totalment aconsellable per fer comandes online i per resoldre dubtes i demanar qualsevol Consell. Tenen molts coneixements i sempre estan disponible. Jo sempre he rebut contesta fins i tot per e. Mail

Lo que mas he valorado desde que compro en TelescopioMania, que ya son años, es el trato tan eficiente en la atencion al publico, especialmente David; que Intenta por todos los medios solucionar cualquier consulta o problema que pueda salir con los materiales. Realmente da la sensacion de que mas que un cliente, te sientas como un amigo con su buen hacer y amabilidad.
Muy recomendable comprar en TelescopioMania.

Muy buena experiencia, trato muy agradable e instructivo y sobretodo muy buen asesoramiento y trato al cliente.

Material de alt nivell. Tracte excelent. Assessorament tècnic adient. Preus, terminis, servei i suport post venda també excelents. Altament recomanable per el aficionats i professionals de l'astronomia.

Primera vez que compro y una desilusión, compré un pack para regalo de reyes con anticipación y es día de reyes y ni la paquetería MRW nefasta contesta el teléfono el 4.ni la tienda de telescopiomanía desde el día de ayer 5 de enero durante todo el día, una logística nefasta desde Girona a Valencia, obviamente lo devolveré.

Pésima atención al cliente.
La app está de adorno.
Permiten la compra de productos sin stock y hasta te lo cobran con transporte incluido y hablo por experiencia que llevo más de 48h con un pedido bloqueado y sin devolución ni cancelación de éste. Y por supuesto, sin una respuesta por su parte.

Nunca había puesto una reseña mala sobre ninguna empresa pero lo que me ha pasado con esta es inaceptable.hace 2 meses pedí una mesa de reproducción en la cual ponía que estaba disponible y que me llegaría a casa en 5 días. Paso casi un mes y mes y medio cuando por fin me llego después de repetidas llamadas y correos preguntando por el estado de mi pedido. Una vez abro el producto me doy cuenta de que este viene defectuoso y solicito la devolución, ya que tras la espera ya no me interesaba y menos roto. Hablo con ellos y me dicen que lo mande a su oficina en Barcelona a portes debidos con la empresa mrw. Mi sorpresa llega cuando veo que el dinero que me devuelven no concuerda con lo que yo pague, entonces les llamo y me explican que me han descontado el envió cuando me lo trajeron y el envió de la devolución de la cantidad de dinero que me tenían que devolver.super descontento quede ya que el producto vino defectuoso y encima me tuve que hacer cargo de 12 euros en gastos de envió. La semana pasada les mande un correo explicando lo sucedido y que no estoy de acuerdo y todavía no he obtenido respuesta.

Añadido*: Respecto a su respuesta, ustedes fueron los que me mandaron un correo aclarando que os enviara el producto a portes debidos a vuestra oficina a través de mrw. Con esto se entiende que ustedes se iban a hacer cargo de los gastos de envió, si no lo hubiera mandado de otra manera mas económica. También cuando les comente por llamada que el producto que me enviaron era defectuoso, me dijeron que había dado muchos problemas y que desconocías si seguía en stock, por ello tome la decisión de solicitar el reembolso, pero en ningún momento se me comento que yo me haría cargo de los gastos de envió.

Compre una lámpara frontal con luz roja. En la web ponía en stock. Se recibirá en 24/48 horas. Tras una semana sin recibirlo me quejo y me dicen que no la tienen en stock ni la tendrán, qué tienen otra mas cara en stock, pago la diferencia y digo que vale. Pasan dos semanas más, no llega, me dicen que se ha extraviado. Veo que es imposible recibir una simple linterna, pido reembolso, no me llega. Vuelo a reclamarlo finalmente me lo devuelven. Tras un mes sin linterna y una odisea. Estuve a punto de comprarme el telescopio allí por el precio, que tampoco me pudieron igualar la oferta que tenía. Aunque lo ponga en su web. La verdad es que si por una lámpara de 30 euros me paso todo esto imagínate con un telescopio de miles de euros. Sin que te puedas fiar del plazo de entrega, del transporte, la lentitud en los trámites.

Muchos modelos en stock, venden a unos precios donde no hay competencia y no solo eso, la comunicación es muy rápida y fluida, los envíos son súper rápidos y la atención maravillosa. Súper satisfecho.

Más allá de las buenas ofertas, a las empresas hay que valorarlas por los momentos de la verdad. En mi caso, he tenido una incidencia por un telescopio potente que llegó con un defecto de fábrica. La respuesta de Telescopiomania, impecable. Serios, rápidos y eficientes. A mi me han ganado como cliente.

Te atienden muy bien, te aconsejan, te asesoran y te explican muy bien el producto, y con buenos precios.

Publicidad engañosa. En la web te dicen que si encuentras un precio mas bajo te lo igualan. Queria adquirir un Celestron C8 Nexstar evolution que en su tienda lo tienen a 2549,95€. El mismo telescopio lo encontré en alphacygni.com a 2269€ cuando les comento que lo he encontrado mas barato si me igualarian el precio me comentan que es q esa tienda esta en canarias y que cuando le sume el coste de aduanas el precio sobrepasara el que ellos tienen (cuando en alphacyni ya me han informado que no tiene costes extras) y aunque fuera asi, no corresponde con la informacion q ellos promueven. Unas cuantas horas mas tarde encuentro el mismo telescopio en otra web esta vez en barcelona raig.com les vuelvo a llamar y les comento que he encontrado el telescopio de nuevo en raig.com esta vez a 2349€ y cuando se lo explico me dicen que "ah no se como pueden tener ellos este telescopio a este precio ya que no nos cuadra, ignoramos como es posible" le insisto en que si me igualan el precio voy y les pago el telescopio y me dicen que no puede ser. Pues si no es así, no pongais que igualais el precio si lo encuentras mas barato. Esto es engañar a la gente.

Que no te pase nada. Lo importante de una tienda online es como responden cuando tienes un problema. En mi caso, fatal.
Si tienes un sitio de venta online en tu propia ciudad, es lo mejor porque cuando haya una avería podrás solucionarla in situ y no estarás pendiente de que te quieran hacer caso por correo o teléfono. En un producto caro, como es un telescopio, vale la pena esa precaución, os lo aseguro. Y os quitareis muchos dolores de cabeza por unos poquillos euros. Si lo que compras te sale bien, pues nada y a disfrutarlo.

He anat dues vegades a la botiga. La primera vaig comprar un telescopi de manera online i ens el van entregar en aquesta botiga i no vam tenir cap problema. En aquesta ocasió he anat per comprar un ocular i un filtre i l'home que ens ha atés ens ha assesorat molt bé i ens ho ha explicat tot molt bé. S'agraeix que quan vas a un lloc et puguin explicar i assessorar en condicions.
Encantat amb la botiga i el tracte rebut. Segur que serà el lloc de referència per qualsevol compra relacionada amb astronomia.

Estupendo todo. Una vez hecho el pedido me han recomendado para hacer unos cambios y con un trato y profesionalidad enorme. Muchas gracias David. Sin duda cuando tenga que hacer alguna compra más será a vosotros.
Y la entrega del artículo super rápida.

PEDIDO ENTREGADO EN 24H, PRODUCTO EN PERFECTO ESTADO Y LA ATENCION RECIBIDA HA SIDO MUY CORRECTA. LA RECOMENDARIA AL 100%.

Te ponen una oferta y resulta que al pagarla a plazos le meten casi un 20 por ciento de interés, lo cual me parece una auténtica burrada.
En mi caso de 671 euros a 791 por pagar en 12 meses. Se necesita hoy día mucho esfuerzo para conseguir esos 120 euros, por lo menos a mí.

Gracias! Que aprenda otros de vosotr@s. Comprado ayer a las 11: 07 y entregado hoy a las 12: 00. Y aún por encima, comunicación perfecta a través de email con vuestra tienda. Así se consiguen los clientes.
Repetiré compras, sin duda.
De nuevo, gracias por el buen trabajo y servicio que me habéis hecho.

El producto me llegó unas dos semanas después de lo esperado, pero esto no fue el problema. Cuando compré no me llegó ningún correo notificando la recepción del pedido. Tampoco se pusieron en contacto conmigo por el retraso del producto. Tras 5 días esperando (sin ningún tipo de contacto por su parte) les mando un correo al que sí contestan pronto indicando que el producto lo habían pedido a fábrica y que cuando me lo enviaran me lo notificarían, cosa que nuevamente no hicieron.
Total, el producto llegó aunque con cierto retraso, pero la política de atención al cliente es muy deficiente.