TESECNIA - Punt de Servei Endesa

Agradecer a graci y luis , lo atentos q son ,muy amable y delicado con las personas , y te explican las ofertas y lo q mejor nos va , muchas gracias a los dos !

Tengan mucho cuidado con ésta oficina y sus trabajadores, son unos estafadores, es la segunda vez que nos lo hacen, te ponen por la cara el servicio de instaladores te dicen que es gratis y luego te viene en la factura el recargo de Endesa x, por servicios contratados, cosa que nosotros no queríamos. Te hacen lo que quieren, para cobrar si comisión. A parte, la atención es de una prepotencia increíble.

Inútiles!He ido esta mañana con cita previa,he llegado 1 min antes y detrás mío una persona sin cita, la han atendido antes y yo me he tenido que esperar casi 20 min. NO tienen ni idea de interpretar la factura ( pues ya me diréis quién lo tiene que saber sinó son ellos) Encima con sobervia y prepotencia. La verdad supongo que para engañar a a la gente con nuevos contratos sí que valen, pero para todo lo demás es inútil. Tiempo perdido.
Les doy 1 porque es el mínimo. Ni eso merecen.

Amabilitat i profesionalitat, aquest podria ser-ne el resum de la meva visita. Les consultes i modificacions perfectament solucionat. Gràcies Sra. Graci.

Una vergüenza de servicio, mandan a un técnico y me pone arreglado cuando no lo está y en vez de dar un presupuesto llamo a la encargada y me dice que están a tope de gente y así me dejan. El técnico Josep

Bona atenció al públic. Que hi puguis anar fins a les 6 de la tarda i sense cita prèvia és fantàstic.
Porto anys amb Tesecnia, per diferents pisos, i n'estic contenta.
Això sí, quan les factures es comencen a disparar has de renegociar contracte perquè t'apliquin descomptes.

Fui a dar de alta mi servicio de gas y luz y me hicieron los que les vino en gana, potencia máxima 9,2, trifásico en una vivienda, gas el más caro.todo sin consultar. Contar que me incluyeron el servicio de mantenimiento de gas y
luz sin consultar si lo quería.tuve que ir a la Riera de Arago a que me solucionen todo y a hacer todo de nuevo.sin duda no volveré a esta oficina.

Solo habia una persona atendiendo, he estado hora y media esperando, además no me ha solucionado lo que le he preguntado sobre mi factura.

La atención es muy precaria y tardan mucho. Deberían de poner nuevo personal con más experiencia.

Cada vez que voy hay una chica morena que siempre te dices que no i soy cliente no me arreglan nada siempre me dan excusas
comparándole al lotro oficina de la reirá mira que son muy majos

Tenía un problema y un chico (creo que se llama Luis) muy amable me asesoró de la mejor manera, dando respuesta a todas mis preguntas. Muchas gracias!

La primera vez que fuí a Tesecnia era porque mi factura era elevada, una chica rubia muy agradable me cambió mi contrato a uno presumiblemente mejor cosa que no ha sido asi. Por eso fuí a preguntar el porque de la nueva factura tan elevada. Esta vez me ha atendido la 'señora' Maria que respondia a mis preguntas con prepotencia y sin poder decirme el porque de nada, nunca me han tratado tan mal, impotencia y rabia. Como pueden tener a gente tan desagradable tratando al publico?

En la oficina había tres personas para atención, pero sólo atendía una, las otras dos fuera de servicio, estábamos más de 5 esperando turno.
He esperado más de 1/2 hora. He salido sin que me atendieran x no llegar tarde a el médico
.

Si tienes un problema con endesa lo solucionan. Lo intente solucionar por telefono y no habia forma. Lo recomiendo. Buenos profesionales. Y la atencion exquisita

Tuve la mejor atencion de parte de sus empleados. Nunca olvidare el trato y la recomendacion recibida sobre mis dudas con el servicio de Endesa. Super recomendable!

He ido hoy con unos clientes holandeses para hacer el cambio de titular de la casa que han comprado. La tramitación ha sido muy rápida eficiente y la chica que me ha atendido muy profesional y simpatía. Los
clientes han salido super satisfechos.

La mariscada muy buena, todo super fresco. El trato tanto de los camareros como de María excelente. Calidad precio + buena. Sin duda repetiremos.

E trucat per fer una consulta i ma contestat una noia molt antipatica molt desagradable i ma dit que si volia anes al punt de servei i ma penjat aquesta noia sino serveix per treballar de cara al public que es dediqui amb una altre cosa una vergonya no m havia passat mai i que consti que jo e treballat amb un punt de servei com operari i les noies que treballaven amb mi de cara al public eren molt simpatiques i molt agradables i sempre intentaven fer lo maxim per poder solucionar els problemes i tractaven molt be a les persones no com aquesta maleducada

Me ha atendido una chica (la rubita) majísima.
Muy amable, me ha explicado todo súper bien y me ha ofrecido un tipo de contrato con el que pago menos de luz al mes.
Me lo ha puesto todo muy fácil.

Un servicio horrible y muy mala atención de las dos personas que atienden al público. En tres veces que tuve que visitar este establecimiento comprobé y confirmé que no era cuestión de un mal día sino que se trataba de la regla general.

Que pena de servicio, si se puede considerar servicio. Ninguna educación, ninguna empatía, ninguna información, por parte de la señora/señorita que me atendió (?). Que triste.nunca me pude imaginar, en otras lindeces, que en un punt de atenció de ENDESA te dijeran que llamaras a atención al cliente, que ellos no atendían al cliente, que era servei d'atencio. Esto a las 9 de la mañana, recién llegado el empleado al trabajo.triste.

Diana capto enseguida el propósito de mi visita, me pidió la documentación correspondiente y sin ninguna perdida de tiempo pudo producir el contrato de suministro de electricidad (contador provisional de obras) que necesitaba.
Muy buena atención al cliente.

Poco profesionales en general. La chica que atiende al teléfono muy poco profesional e incluso maleducada.

Llamé por teléfono por una duda que tenía y me cogieron el teléfono rápidamente, me contestaron de modo muy amable y me solucionaron la duda que tenía. Muy bien!

Con la cita concertada tuvimos que esperar 45 min para ser atendidos. Por la tarde atendía sólo una persona. Aunque la chica fue muy amable no pudimos hacer la gestión.

Vaig tenir un petit problema inicial amb l'alta de llum per error d'una de les treballadores i vaig voler parlar amb un responsable, als pocs minuts va sortir una noia que ens va convidar a parlar al seu despatx, empàtica, amable i molt professional. Li vaig explicar el nostre problema i ella mateixa ha estat atenta a solucionar-lo, fins i tot ens va trucar personalment al cap de dos dies, per a certificar que tot continuava correcte i ens quedéssim tranquils. Inicialment anava enfadat, però quan algú té un problema, l'empresa dóna la cara i fa tot el possible per solucionar-lo.això és un 10 en tota regla.

Que pongan un cartel q abren a las 14h y son 14.08 estan dentro no abren y encima tienen q decir, incumpliendo horario
Muy triste, muy mal servicio

La chica rubia que me atendió muy amable, clara, coordial y sobretodo muy humana! Se agradece el buen trato hoy dia que todo el mundo esta perdiendo esa capacidad!

Excelente trato, rapidez y sobretodo resolución. Desbloquearon una situación contractual de manera rápida, ágil y lo mejor, on-line.

Los más importante, el cliente final está muy contento, se ha solucionado un problema que estaba bloqueado y nadie daba solución profesional y rápida.

Han estat molt professionals. Recomano la seva atenció al públic.
Gestionen de manera immillorable amb la situació de pandèmia.
Són un 10!

La atenció per videotrucada és excel.lent.em faltava documentació i vaig poder enviar-ho més tard per email, sense desplaçar-me a l'oficina. Gràcies per la seva ajuda

Pedí cita para videoatención y experiencia excelente. Conexión puntual y gestión muy ágil. Atención perfecta.

Muy malaa atencion por llegar 1 min tarde no te reciben y ademas te echan con una manera muy mala si tienen mucha gente tienes que esperar 1 hora y si no tienen a nadie si llegas 1 secondo tarde te echan

Trato muy agradable y me han ayudado mucho con la tramitación del alta de luz y de GAS. Me ofrecieron también contratar el servicio de mantenimiento que es muy útil para ahorrarse la revisión obligatoria por ley.

Muy serios, atentos, profesionales y gran capacidad de trabajo. Me sentí muy bien aconsejada en tarifas. Me ha servido mucho para mí y la familia.

Fatal yo no se si saben que trabajan de cara al publico pero cuidado con preguntar, no vayan q tengan q trabajar y eso se ve q les molesta. Malas caras mala actitud, prepotència a tope

Penoso, las niñas de estas oficinas no buscan soluciones, buscan problemas, se rien de la gente con mucha prepotencia y mucha tranquilidad se nota que son empresas privadas y te perdonan la vida

Les noies molt maques i amables. He arribat molt aviat pensant que obrien a les 8.30 i m´han obert la porta per esperar-me a dins i no passar fred. Son detalls que no els te qualsevol. Estic molt agraïda.

El servicio no es bueno, debido a la pasividad de la persona que atiende. La sentada, lejos de la entrada.

Muy satisfecho con el servicio. Un trato estupendo, venía con un problema que no me resolvían en otra oficina y se notó la experiencia y profesionalidad con la que me atendieron. Incluso me llamaron para dejarme tranquilo cuando se pudo resolver.

Trato al público deja mucho que desear, mala atención al público, ni te revisan los documentos, hay que denunciar su mal trato y mala venta, engañosa, ni hablar del mal servicio que dan al público con sus aires y calefacción que no funcionan y ensima no atienden con el sevicio de reparaciones dejandodote abandonado! A la suerte.

Mal trato al cliente. Malas caras, prepotencia, soberbia, como si te estuvieran perdonando la vida. Con la cantidad de gente que hay en el paro con ganas de trabajar, no entiendo como pueden contratar empleados, de cara al público, con esta atención tan lamentable. En el rato que he estado se han llevado una hoja de reclamaciones de otro cliente. Un fraude. Un abuso.

El trato ha sido nefasto. Si tienes que presentar los papeles del bono social mejor que vayas a otro sitio. Han impuesto un horario en esa oficina y no puedes presentarlos fuera de el, si no te va bien te aguantas. He preguntado por el encargado y todo han sido escusas para no dar la cara.
Creo que esta oficina esta dando una mala imagen de la compañia Endesa. Es mi opinion y asi la he expuesto. Voy a poner una queja formal.

Muy mal, cero empatía. Para no volver. Pero claro, servicio Endesa, aunque no quieras a veces no queda otra que ir. Entraré con la nariz tapada. Servicio nefasto.

Una experiència desastrosa. Els operaris ens van deixar la casa com un formatge de gruyere. L’encarregat, Miquel Montserrat és un informal i un mentider. Un cop han cobrat es desentenen del client. Si us agraden els problemes i la informalitat, és l’empresa adequada.

Hoy ha ido mi marido y Le han tratado FATAL. Era una chica mal educada, prepotente, irrespetuosa y una larga lista de adjetivos más. Si vas a trabajar cara al público al menos te un poco de educación. Veo que hay más reseñas como la mía, espero que los dueños hagan algo al respecto.

Hoy ha ido mi marido a las 18: 40 porque por el trabajo no puede llegar antes y le han dicho que ya no podía coger número, que cerraban a las 19: 00, les ha comentado que solo era para una consulta y le han contestado que vuelva otro día. Igual que mercadona cierra a las 21: 00 y no cierran las puertas a las 20: 40, o yo que acabo a las 17: 00 y no me voy a las 16: 40, a ver si os ponéis las pilas y hacéis el horario que realmente os toca.

Trato nefasto, ni te miran documentación ni te informan como es debido. Cuando de un servicio como este te va el tener luz o no, la verdad es desesperante. No todo el mundo sabe trabajar cara al público.