Texauto Kia Girona

Una experiencia espectacular y el trato por parte del personal Alex increíble, estamos muy agradecidos!

Entre y nadie aparecio como si estuviera solo en la tienda, por cierto en la zona minusvalido no pude aparcar porque habia un coche de supongo cliente el cual no era minusvalido, tuve que aparcar al lado en la hyundai donde si me atendieron.estuve dentro de la tienda paseandome y nada ni buenos dias, despues de 5 minutos me fui, yo no comprare un coche en un sitio donde no me dan los buenos dias

Hemos comprado un Sportage y estamos muy contentos.
El trato recibido ha sido muy bueno.
Y eso ha sido gracias a Francis y a Álex.

Referencia sobre el Servicio al Cliente de Alex Pinos en el Concesionario de Kia

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda gratitud por el excepcional servicio al cliente que recibimos en la oficina del concesionario de Kia, especialmente por parte del Sr. Alex Pinos.

Recientemente, compramos un nuevo Kia Picanto, y a lo largo de todo el proceso, Alex superó nuestras expectativas brindándonos un servicio sobresaliente. Su compromiso con ofrecer una experiencia de alta calidad fue evidente en su asistencia completa y atención personal.

Lo que más destacó fue la habilidad de Alex para adaptarse a nuestras preferencias y necesidades, todo mientras se comunicaba con nosotros fluidamente en español. Su dominio del idioma mejoró significativamente nuestra satisfacción general y hizo que el proceso de compra del coche fuera más suave y agradable.

Alex Pinos es el epítome del excelente servicio al cliente, y estamos verdaderamente agradecidos por su profesionalismo y dedicación. Nuestra experiencia con el concesionario de Kia nos ha dejado altamente satisfechos, y no dudaríamos en recomendar sus servicios, particularmente con Alex al mando.

Atentamente,
Vad y Dinara

Compré un coche nuevo en Kia Fornells de la selva y me lo entregaron dañado.
Cuando volvimos al concesionario, se negaron a repararlo porque ya lo habíamos recogido y fueron muy desagradables. ¡Me costó 800 euros más sólo porque lo dañaron en el taller! ¡Estafadores!

Esta valoración va referida a la atención al cliente y el servicio de garantía del concesionario. En cuanto al vehículo, un Kia Niro, estamos muy contentos. Pero creo que es importante si estás pensando en comprar en este concesionario y esta marca, saber mi experiencia en este año y medio como clienta de Texauto. La primera gran decepción fue porque no me avisaron o dijeron de forma clara y concisa que para mantener la garantía de los 7 años o 150.000km tienes que hacer revisiones cada 15.000km, y que estas revisiones no bajan de 150€. Depende del uso que le vayas a dar al coche, estas revisiones pueden ser muy muy frecuentes, como es nuestro caso que en año y medio hemos tenido que hacer 2 revisiones ya y la 3ª está al caer. Para tu información, lo que nosotros hemos pagado de las dos primeras revisiones son 146,48€ y 293,53€ respectivamente, esto es lo básico, el coche no tenía ningún problema, si hay que hacer alguna reparación más importante, suma. Y presupuestadas, el coste de las siguientes revisiones son: 3ª 210,57€, 4ª 310€, 5ª 157€, 6ª 356€, 7ª255€. Si al año le haces 30.000km cuenta con que adicionalmente tendrás que desembolsar a partir de 450€ de revisiones anuales. Mi primera queja es no haber sabido esto de forma tan clara como yo lo estoy explicando aquí, simplemente eso, ya que entiendo que para mantener una garantía haga falta revisar y comprobar que el coche se mantiene en buenas condiciones. Es el hecho de no haberlo sabido, porque mi coche no ha costado 27.000€, mi coche ha costado 27.000€ y cada año 450€ más hasta llegar a los 150.000km para mantener una garantía, que (AHORA VIENE LA SEGUNDA QUEJA), vale para más bien poco o estás vendido a lo que el concesionario estime.

Adjunto fotos, 23 de Agosto, subo al coche a las 8 de la mañana y me encuentro la tecla del aire acondicionado AC con una raja, lo reporto, tardan como siempre días en contestarme al teléfono y devolverme la llamada, les mando fotos por WhatsApp, por fin me contestan, sin haber visto directamente el coche, solo por fotos dicen que la garantía no lo cubre porque es por defecto de uso y no de material. Reclamo, pido cita con el jefe de postventa, supuestamente lo escala, después de una semana, misma respuesta. A pesar de tener todo al orden del día, a pesar de mi coche estar matriculado solo 1 año y 5 meses, la garantía, para una vez que la intento usar, no responde, no se hace cargo. 4 de Octubre, subo al coche, otra tecla, esta vez la del aire frontal empieza a verse de forma super sutil que está apareciendo una raja, de la misma manera que en la otra tecla, en diagonal cruzando toda la pieza. Vuelvo a reclamarlo, si antes tenía claro que era por defecto de material y no de uso, porque no le hemos dado ningún golpe, ahora lo tengo doblemente claro, y de nuevo la misma respuesta, solo lo han visto por fotos que mandé por whatsapp y han considerado que la garantía no lo cubre.

He llamado al distribuidor de Kia en España, también se lavan las manos, como clientes estamos vendidos a lo que los concesionarios oficiales decidan. El problema en si es una “tontería” lo peor es la sensación que se te queda de haber sido engañada totalmente y de que como ya has comprado el coche y pagado todo, se rian en tu cara. He pedido que me comuniquen oficialmente por email las razones y argumentos de porqué se considera que sea por uso y no por defecto de material, de momento ni me han contestado.

También me he dado cuenta de que no me han rellenado, ni sellado la información de las revisiones en el libro de garantía, solo tengo la primera, faltan dos más, una de mantenimiento y las dos de anti-perforación, que ni siquiera se si las han realizado. Actualizaré esta valoración si cuando vuelva me lo rellenan, me dan las facturas y me lo cumplimentan todo.

Hacer una valoración cuando sales con tu coche nuevo, con toda la alegría, es muy fácil, pero la calidad y servicio realmente se ve cuando empiezan a surgir problemas.

Le doy esta puntuación porque fueron muy rápidos y amable conmigo, que estaba de vacaciones y tuve un pequeño problema gracias

Tracte comercial impecable (molt agradable i professional) i gestions molt àgils amb l'Àlex. Entrega ràpida del cotxe nou. Ara a esperar que el cotxe surti bé.

Hace pocos dias me he comprado un Kia Sportage y estoy muy contenta nos atendio el vendedor Alex Pino muy amable y atento con un trato muy bueno un 10 y nos hizo unas condiciones muy buenas. Gracias!

Estoy muy contenta y más por el Alex, el está un trabajador perfecto, hace todo posible para tienes esto que quieres, muy amable, profesional, si puedo dar 1000puntos a el

Excelent servei per part d'en Toni. Atent I molt profesional en tot moment, resolent tots els dubtes.

Hace unos días compré mi Kia Xceed. Muy contento por la compra realizada.
Dar las gracias también a Àlex, por el trato recibido y por el trabajo hecho.
Muy contento con todo!

Ne am cumparat un Kia Ceed Tourer si suntem super incantati. Le multumim pentru atentia acordata, pentru gestionarea rapida a actelor si informatiile oferite. Multumim Kia, multumim Alex. Recomandam Kia

He comprado un Kia Stonic hoy! Estoy realmente contento. La atención y la calidad humana de Alex es para resaltar. El coche me lo ha entregado en el plazo que hablamos y siempre ha respondido mis inquietudes a la mayor brevedad. Lo recomiendo 100x100! Excelente.

Segundo coche que compro en la Kia, puntualmente a Alex, su atención inmejorable, las dos veces que nos acercamos al concesionario de Fornells nos ha ayudado desde el momento cero, ayudandonos a elegir la mejor opción que se adapte a nuestras necesidades.

Excelente trato, Alex nos atendio sin cita prèvia, en un rato que no venia nadie, muy recomendable. Veniamos de la KIA de Blanes donde les costos un poco atendernos y darnos buenas explicaciones.

Molt atents, ben explicat i només d"arribar t'ofereixen una beguda, és un petit detall que et fa sentir client.

Pel que fa al servei post-venda/taller fatal. En dues ocasions diferents i per assumptes diferents he demanat parlar amb el gerent i encara espero que em retorni la trucada. Si no fos per la garantia no hi tornaria més.

Muy buena experiencia.
Me atendió Àlex y fue todo perfecto. Atento a todos los detalles y cuidando mucho al cliente.
Genial la preventa, venta y posventa

Un equipo muy profesional. Personalmente me atendió Álex y una maravilla. Atento, muy profesional y disponible para cualquier duda antes, durante y después de la compra, y lo mejor de todo siempre con una sonrisa. Cuidando hasta el último detálle. Realmente recomendable. Un vendedor de 10

La meva experiència ha estat de 10. Sempre m’ha atès l’Alex i la veritat és que m’ha aconsellar i tractat de manera exepcional. Sempre que he tingut algun dubte m’ha atès sense problemes tan abans de comprar el cotxe com després.

Me atendio el sr. Alex Pinos con un trato formidable, totalmente transparente y aconsejandome en todo lo momento lo mas adecuado para mi.
100% recomendable el trato con el.
Muchas gracias Alex

He tingut una experiencia molt bona, m’han atés molt be i estic molt contenta amb el resultat. No hi ha cap cosa negativa, ni ningun pero. Un 10!

Mi experiencia con Kia ha sido perfecta! Me ha atendido Alex, una bellísima persona que sabe escuchar lo que el cliente necesita y te ayuda a ultimar los últimos detalles resolviendo todas tus dudas. La entrega del coche fue super bonita mimando cada detalle. Sin duda, volvería a repetir.

Gran atención por parte de los profesionales que hay trabajan, en especial Alex, muy satisfecho y feliz con mi nuevo kia ceed que va genial

Em comprar un cotxe KIA a Fornells de la Selva, Girona. I tot perfecte i l'Àlex, el venedor és un crack, molt entregat amb la feina que fa.

Truquem al migdia per preguntar si obríen a la tarda. Ens diuen que sí, i ens pregunten quin cotxe volem. Busquem un cotxe petit de gasolina, i també ens agrada el Kia Soul. Ens responen que el kia soul nou només és elèctric però que en tenen d'ocasió que ens poden oferir, però que per assegurar la correcta atenció hem d'agafar hora. Ens donen hora per les 16.30.

Arribem cinc minuts abans, un cop obren un comercial agafa uns cilents en plan random sense preguntar si tenien hora. Un altre comercial ens comenta que de seguida ens atendran. Esperem 40 minuts, a les 17.10 queda lliure un comercial i pregunta a qui toca. Li comento que tinc hora encomanada des de les 16.30, i al meu costat una dona diu el mateix. El venedor comenta que l'hora ens la deu haver donat el seu company, que si podem esperar 2 minuts i ens pregunta exactament què estem buscant. Li diem que un cotxe petit, i ens diu que només ens pot oferir "aquell cotxe d'allà", i ens convida a que esperem a la propera tanda.

Hem marxat decebuts i sense ser atesos. Vista la poca professionalitat, buscarem una altra alternativa i, evidentment no hi tornarem.

El cotxe va molt bee'. Pero' el comercial falta de informacio' en la venda.es va equivocar en la paperassa del renting.ahh ¡¡ el truques i es fora o no contesta.li falta un reciclatge d.atencio' al client.

Muy buen servicio de taller, son muy atentos y agradables especialmente al chico que me atendio Albert. El vehiculo entro y salio a la hora acordada sin demora alguna un 10!

Francis nos ha atendido muy bien, amable y una gran prueva de conducción. La gama de vehículos muy buena y facilidades para todo. Recomendados al 100%. Un placer que te atiendan así.

Hemos comprado un kia hace muy poquito y estamos encantados Alex fue quien nos atendio des del primer momento y hace un trabajo excelente, a sido muy atento en todo, súper amable con nosotros, la entrega del coche muy rápida y muy eficiente. Sin duda os recomiendo que si queréis un kia habléis con él. Muchas gracias por todo Alex eres el mejor

Un 10 para Alex, me a solucionado todas mis dudas y super atento en todo momento para todo lo que necesites! Super contento con su trato!

Estic molt contenta del tracte i l'agilitat. Ens va atendre l'Àlex i encara ho fa a dia d'avui si tenim qualsevol pregunta o qüestió. Recomanat!

Es un vendedor con todas sus palabras agradable simpático atento sabe de qué habla sabe lo que vende un profesional como la copa de un pino mi más sincera enhorabuena aquí a por tener un trabajador como este.
ALEX muchas gracias por tu atención

Molt content amb la compra i el tracte rebut per part de l'Alex, el venedor, que sempre ha estat molt proper i atent.

L'entrega del vehicle ha sigut rapidíssima. 100% recomanat!

Experiencia genial, sobre todo con el vendedor Àlex, nosotros queríamos el Niro híbrido blanco perla acabado emotion, bien, no estaba en stock, Àlex movió cielo y tierra para conseguir ese modelo con el color queríamos, (pocos vendedores harían eso), por eso le damos un 10 en atención y profesionalidad, muy contentos.

Ja fa mesos que tinc el cotxe, però ara que ja porto uns quants km amb ell, i he trobat les paraules adequades, crec que és el moment d'escriure la meva experiència.

Primer de tot, donar gràcies a l'equip tan humà que forma part de kia texauto.

Vaig tenir la sort que em toqués un comercial, però no qualsevol comercial, sinó en Lluís. Tot i no tenir el model de cotxe que buscava a botiga, va resoldre tots els meus dubtes, fins i tot vam fer la prova amb un altre cotxe de prestacions similars. Ens van confinar, i tot i així, amb el covid 19 i estar d'erte va estar en tot moment resolent els meus dubtes, cosa que li agreixo molt.

No sé si va ser el destí, que a vegades és viciós, però el dia de firmar documentació en Lluís no va poder estar, i em va tocar l'Àlex. Es pot tenir 2 comercials que tinguin un tracte tan proper i tan agradable, la resposta és sí.
Texauto es pot sentir orgullós de tenir 2 treballadors com l'Àlex i en Lluís.

Des d'aquí, també un agraïment a en Víctor, l'assessor de taller que m'ha resolt més d'un dubte amb paciència i molta coridalitat.

Estic molt content de la compra del meu Kia Ceed GT, i si em pregunten si tornaria a comprar un Kia, la resposta és sí, sempre i quan sigui amb texauto.

Gràcies per tot

Servicio y atencion buenas. Eso si, despues de la venta, como necesites algun documento, puedes esperar meses y ni caso.

Super contenta, muy atentos y pacientes, los coches inmaculados y perfectamente desinfectados, es el segundo coche que les compro y el próximo volveré con ellos
Los recomiendo a todos, quedaréis super contentos

Solo he ido a pedir información de un coche y parecia que me estava haciendo preguntas los de Hacienda madre mia, no me ha gustado porque además mucha perdida de tiempo.
La verdad pues no le veo la necesidad de tantos datos e interrogativos

Atención extraordinaria, equipo fenomenal, kia 100%. Siéntete seguro con este gran equipo de trabajo.

Fui a una entrevista de trabajo y despues de una larga entrevista ni se dignaron contestar. Eso denota el talante del responsable en este tipo de gestiones, solo le importa solucionar su necesidad. Me alegro que no me dijeran nada, imaginate trabajar con alguien que no te tiene en cuenta incluso cuando lo necesitas. Texauto Kia, aaaaaaaadios.

Com a concessionari no tenim queixa. El personal és excelent, encara que nosaltres no hem tingut sort amb el cotxe que vam comprar. No tenen culpa les persones que treballen aqui.

Buen trato, muchos modelos a ver, e incluso sin coste ninguno me dejaron un kia sportage nuevo para que lo probara, muy buena experiencia de lugar.

Por no hablar de la marca, tienes coches de todo tipo a todo tipo de precios, e visto de todo. (Kia Stinger) no lo suelen tener, lástima.

Buen financiamiento, 7 largos años de garantía, y buena calidad de acabados que realmente tienes que ir en persona para comprobarlo, yo miraba videos por internet o me asomaba por las ventanas de los coches tienes que verlo en persona.

Pregunta lo que quieras, no tengas vergüenza, e incluso pide que te lo dejen probarlo (yo lo he echo)
En definitiva, e ido a muchos concesionarios, algunos vendedores echan para atrás, aquí no ocurre eso.

Además de tener que esperar bastante rato para que me atendieran, no me han querido hacer un presupuesto y la información se la he tenido que sacar con sacacorchos.

TEXAUTO OCASIO. La meva experiència a set molt nefasta. Els he trucat preguntant si els hi podia interessar el meu cotxe (Un Mercedes CLA 170cv) i molt antipàticament abans de poder explicar com es el cotxe, quin motor te etc etc.m'han dit que no interessa.deuen tenir massa feina. En fi.

Molt bon tracte, professionals excel·lents i de moment el millor cotxe que he tingut.que són molts!

Gran atención recibida por Jordi el comercial que nos guió en todo momento para la compra del vehículo.

Mi coche tuvo un problema estando en garantia, una reparación de unos 200 euros, pero despues de darme largas tres veces, se inventaron una excusa para no tener k pagarla.

En principio la amabilidad es notoria, trato cordial y interés con rápidoa respuesta.falta ver el proceso si decidimos por ellos.

Atenció comercial bona, entrega del cotxe nou pèssima (en un sòtan), servei postvenda pèssim, planxa i pintura o no en saben o no ho fan ells, en quant a mecánica i part electrònica molt millorable. Poc recomanable, millor anar a d'altres concessionaris que no siguin del grup texauto.

Un trato agradable, muy atentos a las necessidades del cliente sin duda alguna el mejor concessionario visitado

Estamos muy descontentos del trato tanto del taller mecánico como de los comerciales. Si no fuera por la garantia, no vuelvo a poner los pies ahí. Poco profesionales, no contestan los emails, ni devuelven las llamadas, dicen que dan coche de substitución y siempre nos ponen pegas. Deberian mejorar el trato a las personas.

Excelente atención al cliente con gran profesionalidad adaptándose a sus necesidades. Totalmente recomendable.

Servei bastant bo pero a vegades molt lents a atendre i en alguns casos molt poc propers amb els clients

En vez de coches podían vender borricos, comerciales poco atentos y muy desconocedores de su producto

Muy mal te engañan yo estoy pagando un coche que no es el motor que yo quería por confiado y no mirar los papeles al firmarlos. Se equivoco de chassis y no lo quiso cambiar ni pagando. Y así estoy pagando un coche que yo no pedí. Ai que tener mucho cuidado con las caras bonitas. Nunca más al texauto de figueres. Adiós.