The Hair Store

Desafortunadamente, hice un pedido en línea cuando sus sistemas no funcionaban y hubo un error en la comunicación. Al principio me sentí muy frustrado, pero hicieron todo lo posible para corregir el problema y demostraron que su servicio al cliente es muy bueno. Definitivamente haré el pedido nuevamente ahora que recuperé mi confianza y me informaron de los problemas del sistema al comunicarse conmigo. Es solo una de esas cosas.

Conozco The Hair Store hace ocho años y desde el primer día me encantó la dulzura de Maria ,el interés de ayudar siempre!
En cuanto a Xavi es un encanto,muy amable desde el primer día que entré en tienda,es una persona que sabe mucho y te aconseja muy bien, siempre dispuesto a darte algún consejo.
Es una tienda con mucha variedad de productos y de calidad.

Brutal la atención al cliente! El chico q te atiende (q creo q es el propietario) es experto en peluquería y en los productos y asesora de 10! Incluso mejor que en la peluquería. Me vendió unos productos Joico q son una auténtica maravilla! Lo mejor de todo es que asesora de una forma súper personalizada y te ofrece el mejor producto para TU pelo sin quererte vender de más! Tengo el pelo increíble gracias a él.
Cuando se me acabe volveré siempre!
Moltíssimes gràcies, ets un sol!

En pocos sitios recibirás un trato tan amable y sobretodo sincero. La chica que esta por las tardes es encantadora a parte de conocer super bien el producto.

Errar es de humanos, rectificar es Divino. Hice un pedido que no pudo ser entregado a tiempo por problemas de suministro del proveedor. Despues de reclamar varias veces a la empresa, y no obtener repuesta, les hice una reseña negativa en Maps, e inmeditamente me contactaron, me devolvieron el dinero, y quedan pendientes de enviarme el pedido sin cargo, cuando reciban stock. También se comprometen a mejorar la atención al cliente, que en definitiva, es la piedra angular de las ventas. Gracias The Hair Store, por hacerme cambiar de opinión.

Me sugirieron una mezcla de dos colores de hena para conseguir mi color castaño. El resultado fue un horrible color naranja.
Volví a la tienda, me cambiaron la proporción mezcla y el resultado fue parecido.
Al final opté por usar solo uno de los dos colores, por decisión propia, y así fue bien.
Deduzco que no tienen mucha idea.

No pongo 4 estrellas porque el producto no lo he probado aún.
Lo que si puedo decir es que nos atendió por la tarde una Chica muy amable y profesional que tomaba su tiempo para cada cliente informando con conocimiento del producto solicitado. Esto se agradece muchisimo a la hora de comprar un producto de peluqueria.
Me fuí con muy buena sensacion.

La mejor tienda de productos de peluquería, precios muy buenos y atención excelente, lo recomiendo al 100%

Excelente selección y variedad de producto y local bonito, cuidado y agradable, pero lo más destacado y lo que para mi la convierte en la mejor tienda de productos para el pelo de toda Barcelona es el trato y la profesionalidad tanto de Xavi, como de la chica del pelo lila que atiende por las tardes. No solo son siempre encantadores, sino que además es un gusto que te asesore gente que realmente conoce lo que vende. Un diez!

Muy buenos productos a muy buen precio. He quedado muy contento con la recomendación y el trato. Volveré para acabar de completar mi rutina.

Excelente atención, recomiendan los productos que mejor se ajustan a tus cabellos. Súper recomendable

En The Hair Store siempre recomiendan el producto que mejor se adapta a tus necesidades. Muy buenos profesionales.

Muy profesionales. Saben aconsejar lo que necesita cada tipo de cabello.
Muy recomendable!

Precios muy justos. La chica de pelo lila es un encanto. Volveré seguro. Encuentras TODO para tus rizos y lacias también se lo pasarán bonito. Me encantó!

Buena atención al cliente en tienda, pero no actualizan su página web y puede llevar a engaños.

Edición: La atención no fue tan buena tampoco, ya que la persona que me atendió me engañó. Me aseguró que no tenía el producto en tienda y que el stock de su web no era real. Que no tenían stock y si lo pedía, me cancelarían el pedido.
Después de intentarlo vía web, tenia el producto en casa a las 24 horas sin problema…

Fui a comprar hace un par de días y perfecto. La chica que trabaja por las tardes es muy amable y me ha recomendado y aconsejado porque no tenía mucha idea de qué productos comprar. Me compré dos productos y seguramente repetiré, recomendado!

Tienen toda mi confianza. Son amables, conocen los productos perfectamente y saben qué necesita cada tipo de cabello. He recuperado la salud de mi pelo gracias a sus recomendaciones.
Muchas gracias!

Te atienden super rápido, pero no prestan la atención suficiente de lo que tu necesitas, es como si te quisieran hechar rápido. He ido varias veces y siempre es así. Pero si te conocen y eres del barrio (Muntaner), la atención es super personalizada y están contigo lo que haga falta. Me pasó que antes que yo atendieron a una chica que conocían del barrio y no había límite para atender.cuando me tocó a mi no sólo fue rápido sino que casi tube que decir yo los productos. Y la chica empezaba a atender a otra señora mientras no había terminado conmigo pero yo me tube que esperar hasta que la otro chica se fue. Saben mucho de peluqueria son buenos profesionales pero se les tendría que enseñar que "el dinero, no tiene rostro".

A causa de una reacción farmacológica estaba buscando una solución a un problema capilar. Busqué por interne y pedí una cita. No tenía ni idea de las posibles soluciones pero gracias a que Esteban (Étienne) tiene una gran experiencia y profesionalidad disipó todas mis dudas; me dió la solución más idónea y los mejores consejos para terminar con mi problema. Una magnífica atención, acompañada de una gran profesionalidad sin olvidar la calidad del producto (merece la pena la inversión). Nunca imaginé llegar con un complejo y salir en la primera visita con la solución puesta.

Independiente de la calidad y variedad de productos, el trato es lo mejor. Gracias Xavi por tu profesionalidad

Estoy muy contento con la compra, el resultado y la atención al cliente.
Cualquier duda que tengas, intentan resolverla de una manera muy cercana, tanto online como en la tienda física.
Ofrecen infinidad de productos según tus necesidades, y si no lo tienen la posibilidad de pedirlo.
Mi pedido se demoró más de lo previsto, en cuanto me puse en contacto (y con mucha celeridad) me ofrecieron varias alternativas en compensación.
Recomiendo este lugar 100%, para cualquier producto relacionado en el referente al cuidado capilar.

La peor experiencia de compra y atención al cliente online de mi vida.

Compré un producto a través de ellos y al poco tiempo me llegó un mensaje como que el producto estaba agotado, y ahí empezaron los problemas.

Les escribí para que me confirmasen si el producto se repondría pronto o si me harían un reembolso para poder buscarlo en otra parte.
Y me dijeron que el producto me llegaría el lunes (esto fue el jueves), como me parecía raro que el producto ya estuviese disponible les pregunte "¿Entonces ya tenéis el producto? " Y me contestaron "SI"

El lunes el producto no llegó, por lo que volví a escribir ya que aquí solo reparten por la mañana y no había llegado, y me dijeron que lo recibiría ese día o el martes.

El martes el producto no llegó y es entonces cuando me dicen que el producto no había sido enviado porque venía de EE. UU.y no lo tenían, ME HABÍAN DICHO DOS VECES QUE ESTABA DISPONIBLE Y ENVIADO. En ese momento les dije lo que habían hecho que era mentir, descaradamente, cada vez que había pedido información y encima intentaron dejarme por mentirosa diciéndome que yo estaba informada de la falta de producto y me envían el email que había recibido el primer día, tras el cual me habían dicho dos veces que iba a recibir el producto, surrealista.

En ese momento me di cuenta de la falta de profesionalidad y les dije que quería un reembolso ya que iba a poner una reclamación, y me dicen que me van a reembolsar y que igualmente me van a enviar el producto de forma gratuita.
Más de una semana después no tengo el producto y es que por lo visto, como no les gustó que les dijese que me habían mentido me habían puesto después que "no me iban a enviar el producto" en un chat que se cierra y ni si quiera esperaron mi respuesta.

Hoy me pasan con el encargado, que menos profesional no puede ser, me dice que tuve malos modales únicamente por recriminarles que me habían mentido y la falta de profesionalidad con la que habían gestionado todas mis consultas, es decir, por decirles la verdad, y que compre el producto donde quiera. Encima de ofrecer un mal servicio, parece que quieren que les pidas tu perdón y que te hagas el tonto, cuando es evidente que te ha estado mintiendo para no cancelar el pedido.

Atención y experiencia pésimas.

Tienda especializada en productos capilares, tienen una gran variedad de productos de gran calidad, aunque también a un precio elevado.

Una tienda donde encontrar los mejores productos del momento. Además saben asesorarte muy bien, y se nota que conocen lo que venden.

¡No hay mejor lugar en Barcelona en lo que a cuidado y belleza capilar se refiere!

Además de ofrecer productos de las mejores marcas, el personal de The Hair Store siempre me ha recomendado el producto o tratamiento más adecuado a mis necesidades y a mi tipo de cabello sin querer venderte de más o cosas que no necesitas.

Tanto ir a la tienda física como comprar por internet es una experiencia. Hace poco me hicieron una asesoría online y acertaron 100% con los productos que me recomendaron. ¡Me encantan!

Hola hoy he ido a comprar una mascarilla porque me la había recomendado la dependienta estoy encantada! Tengo que añadir que la dependienta es muy amable y dulce se nota que le gusta su trabajo mejor atendida imposible, muchas gracias! Volveré

Ha sido la primera vez que pido en esta web.

Tenía algunas dudas sobre productos y realicé una consulta para ver si me podían ayudar, me asesoraron muy rápido y súper bien, dándome varias opciones de acuerdo a mis necesidades.

Tienen muchísimas variedad de marcas maravillosas, un sistema de búsqueda súper completo por el que puedes ordenar según características de lo que estés buscando además de productos veganos y cruelty free.

Hice el pedido un martes de madrugada, por la mañana lo enviaron (cosa que me sorprendió muy gratamente ya que fue muy muy rápido) y el jueves me llegó a casa. También añadieron muestras en el pedido, un detalle que valoro muchísimo?

Estoy segurísima de que volveré a comprar aquí siempre que necesite productos, pasan a ser una de mis tiendas favoritas. Gracias por vuestra maravillosa atención en todos los sentidos, así da gusto comprar.

Hice un pedido online esta semana. Llegó muy rápido y vino con una nota personalizada donde me daban consejos sobre la utilización de los productos recibidos. Además en su chat online me dieron también el asesoramiento que necesitaba para hacer mi pedido. Tienen muy buenos precios. Sin duda volveré a comprar.:)

Tienda bastante completa en cuanto a productos de peluquería. Servicio muy rápido a domicilio mediante la compra online. Lo mejor el personal, que arregla cualquier error en un pedido y compensa al cliente.
Volveré a comprar, sin duda aquí. Lo recomiendo.

Pues en pleno confinamiento mis hijos me tiraron el champú y el acondicionador para hacer "espuma"en la bañera junto con el aceite y demás y esta tienda me salvó, en dos días tenía otra vez mi tratamiento en casa! Y eso que ponía que tardarían más, desde ahora será mi tienda de peluquería de cabecera online! Mil gracias

Great customer service. The product was ordered and within 24-48 hours it was delivered. Well packaged and in great condition. Will definetly this Store again to order my products for home use. Thank you!

La atención por mensaje, es fantástica. Hice un pedido online, y en menos de 48h lo tenía en casa. Mil gracias

La primera compra la vaig fer físicament a la botiga, abans del confinament, molts amables.
Ara, durant el confinament, he realitzat una comanda via web, em va atendre el Xavi, i em va aconsellar fabulosament en tot moment amb el producte pel tipus de cabell. Està clar que hi repetiré (a més, he rebut la comanda molt ràpidament) ^^

Últimamente compro mis productos con ellos, y ha sido todo un acierto. En cada pedido se nota el calor humano, y se agradece. Muchas gracias por vuestra labor, sois geniales

Me ha encantado el trato, Xavi eres un amor! Me ha asesorado con total profesionalidad, te aconseja muy bien, y te recomienda lo más adecuado para tu típo de cabello, a parte de tener una empatía fenomenal.tengo que probar tu recomendación.

Normalmente voy a comprar a la tienda y tanto Xavi como la chica que suele haber son encantadores y te aconsejan super bien.
Ahora en confinamiento he realizado un pedido online que me ha llegado a casa en menos de 48h. Con el envío han adjuntado una carta super mona de agradecimiento así como unos consejos de como se deben aplicar cada uno de los productos que he comprado.
Además durante la compra online Xavi estuvo siempre accesible por el chat de la web para darme indicaciones de qué producto me iría mejor.
Resumiendo, estoy encantada!
Muchísimas gracias a The Hair Store!

Pues hice un pedido el sábado todo en la página genial! Un producto se atrasó en llegarle a ellos por lo que me llamaron para informarme y recomendarme otros parecidos de la misma marca. Atención de 10! Y de paso te mandan un correo de instrucciones de uso por si eres muy perdida con el tema de productos. De verdad que experiencia tan guay! Sin duda seguiré reponiendo mis productos con ellos

Los recomiendo 100% muy bueno que incluyan una hoja con instrucciones, el envío puntual y llegó exactamente lo que quería. Pongo 3 estrellas porque faltó las muestras gratis, que ofrecen en la web cuando la compra es mayor a 60€. El envío me salió gratis pero pienso que deberían cumplir también con todo lo que ofrecen.

Rectifico mi comentario. Porque responsablemente me llamaron el mismo día explicando que tuvieron un problema y enviaron muestras gratis super buenas! Gracias.

Súper rápidos, el pedido me llegó en menos de 24h a pesar de estar en otra ciudad, mucha disponibilidad, asesoramiento un trato muy amable y cercano. Gracias! Estoy muy feliz con mi pedido.

Me asesoraron on line de forma impecable y compré la Mask Shikiso y el champú Bain Elàstic sin fosfatos. Me ha llegado a casa súper rápido, la presentación de los artículos y su olor es alucinante, textura increíble. SÚPER recomendable.

No tengo palabras para describir la gran profesionalidad y gran trato humano de Xavi empatizando con tú persona y haciendo grandes recomendaciones. No dudes en pasar y comentar tus dudas. Entiende 100x100 cómo cuidar tu pelo, toda clase de gamas y productos que se adaptan a tus necesidad y cuidados de tu cabello. Mi caso es un pelo quemado químicamente, súper estropeado y me están ayudando muchísimo a poder tratarlo y recuperarlo notando una mejoría extraordinaria. Lo mejor de lo mejor. Super agradecida y ya tiene clientas fijas, mis compañeras y yo.

Un trato y consejos maravillosos, los dueños son puro amor y su forma de trabajar es admirable, un 10 enorme!

Estoy encantada con el servicio, el envío fue muy rápido y todo en perfectas condiciones. La web funciona perfectamente. Un a gran diversidad de productos y marcas y una explicación muy detallada de su uso y características. Tuve una duda e incluso el domingo me respondieron inmediatamente. Da gusto ver que tenemos empresas y personas que trabajan así. Ya lo tengo en mis favoritos!

Una de las mejores tiendas en barcelona, gran variedad de productos, lo mejor de todo es el trato, me han asesorado super bien, estoy encantada con todos los productos que he adquerido.

Hay todo lo que puedas desear y te dan buenos consejos sin venderte siempre el producto más caro.no venden por vender

I am in LOVE with this store. Amazing and friendly staff helped me through the worst time my hair has ever gone through. (Helped get me the right products to color correct and strengthen my hair.) They are so knowledgeable, have salon quality products, can explain how to use them, and even offered to help me via instagram messaging if I was confused when I got home on how to fix the tint of my hair. SO THANKFUL for these great people. Just be sure to ask that you have everything you need before leaving because I had no prior knowledge and had to go back because I didn’t know you needed to mix products to get them to work. Also super reasonable prices! Thank you for everything Xavier! (<- Ask for him, he’s amazing.)

Venia recomendado por la gran variedad de productos que tienen. Me voy muy contento con las recomendaciones y el trato recibido. ¡Volveré seguro!