The Level at Melia Barcelona Sky

Me han robado un jersey los empleados del hotel .
Tras una estancia en este hotel (nada barato por cierto) con los ascensores rotos y alejado de todo lo que uno quiere hacer en Barcelona, nada mas hacer el check out y subirme al taxi rumbo al aeropuerto, escribi un email a las 11:22 del miercoles dia 31 informando que en la habitación 1904 había olvidado un jersey y que me lo enviaran por favor por correos. Tres dias mas tarde me contestan que no esta en jersey.
Básicamente se han quedado con mi jersey en el departamento de housekeeping y han sido incapaces de en el momento de recibir mi correo, ir a buscarlo. Han actuado con una falta de diligencia tal que han permitido que un empleado hurte y se salga con la suya. Absolutamente inaceptable.

La atención en the level sensacional pero evidentemente esto ha hecho que este hotel nunca jamas lo pueda recomendar.

Soy una persona que lleva viniendo a Barcelona asiduamente desde hace una década.

Es la segunda vez que me quedo en este hotel este mes y decidí no poner un comentario a principios de  mes porque quise darle una segunda oportunidad y este hotel es un quiero y no puedo.

Quiero ser un hotel de alta gama pero no invierto para ello.

En mi experiencia, llegas a la recepción para hacer el check in sobre las 13.00 y te recuerdan que el check in es a las 15.00.

Decides esperar en la recepción hasta que tengan tu habitación lista y cada vez que preguntabas por ella, te recalcan que el check in es a las 15.00 como si te estuvieran haciendo un favor por darte la habitación antes y yo me pregunto. ¿A lo mejor el favor os lo hace el cliente por elegir vuestro hotel?

Me entregan la habitación supuestamente revisada y veo que me faltan las chanclas, una toalla y el sumidero no traga. Y yo me pregunto, ¿ha sido revisada la habitación?

Otro punto a compartir, dejaron durante toda mi estancia los carritos de hacer las habitaciones con sabanas a lado de mi puerta. ¿Tenéis que dejar durante toda mi estancia carritos de limpieza? A ambos lado de mi habitación. La sensación que tenía cada vez que salía de mi habitación es la de un hotel abandonado y sin empleados. Muy desagradable.

Otra punto que no me gustó. ¿Por qué mandáis servicio de habitaciones a primera hora a tocarte la puerta y a despertate? Cuando aún no has hecho el check out. Lo lógico, es esperar a que hagas el check out para que alguien intente limpiar la habitación. Me dais la habitación a las 15.00 pero a las 09.30 am mandáis a alguien para meter presión. No lo entiendo. ¿Os parece lógico despertar a un cliente?

Tema desayuno, llegas a la planta 24 y no hay nadie que te atienda, por lo que tras esperar decides sentarte en donde veas libres y tu mismo te coges los cubiertos porque no hay mesas listas. Señores, ¿queréis ser un establecimiento de alta gama? No contáis con suficientes camareros. La única comunicación con ellos fue 10 minutos antes de terminar el desayuno para indicarme que iban a  recoger la comida. ¿Os parece normal?

Honestamente, me da mucha rabia escribir este comentario de una cadena Hotelera Española que es un referente a nivel mundial, pero os he dado 2 oportunidades y no quiero volver a veros ni en pintura. No sois un establecimiento de alta gama. Vuestros precios si, pero vuestros servicios no.

¡Sucio!

Personal encantador, salón generoso, hora feliz y desayuno, excelentes vistas, una parte un poco aburrida de la ciudad (lejos del centro, cerca de la playa), gay friendly.

El problema; durante las semanas de estadía, no lograron limpiar la suite (después de que se les pidiera repetidamente), llenar el café o solucionar los problemas de mantenimiento.

¡Evitar!

10 de 10 4 seguro! ¡gracias! Absolutamente de acuerdo con el resto de los demás comentarios, ¡los personales son los mejores!

Ocupe este hotel entre el 6 y 8 de Febrero 23. Lo hice por motivos laborales. Esperaba disfrutar del prestigio de un hotel grande de una Gran Cadena Hotelera Española como lo es Meliá. Las instalaciones son correctas, adecuadas a los tiempos, modernas, actuales pero también frágiles y poco sostenibles. Su decoración y amueblamiento lo han sido con materiales tan excesivamente modernos que tienen un ciclo de vida muy corto y requieren su restitución temprana (plazo de amortización muy corto). Como ejemplos les cito, parte de la tabiquería de pladur aparece astillada, algunas puertas metálicas sencillas del pasillo de ascensores están abolladas, algunos paneles de contrachapado de madera que conforman zapateros en el wc se apoyan directamente contra el suelo que húmedo provoca su hinchado y deformación, las moquetas de pelo largo, sobre todo la del pasillo de ascensores y distribuidor, disimulan poco la suciedad y vertidos sobre ellas, etc. Pero lo que considero peor han sido los servicios de restauración. Este y una muy recomendable y mejorable capacitación profesional del personal, causaron una decepción total de mi experiencia. Creía que Barcelona - que presume de escuelas famosas de formación
hostalera - nunca sufriría tal falta formativa. El servicio de desayuno ha sido correcto pero los de comidas y cenas hicieron quedar en un muy bajo nivel la calidad de una tan buena empresa como es Meliá. Llegué a ver abrir una botella de vino con los dientes. Si, si, como se lo digo; con los dientes. El camarero no llegaba a los 25 años. No creo que pasara por ninguna de tales escuelas de hostelería. Comprendo y me hago cargo de las dificultades para la contratación de profesionales pero creo que con mejores salarios - algo más acordes a los precios de las habitaciones y/o del revenue hotelero que les proporciona tan grandes beneficios - generarían un mayor y mejor grado de implicación laboral de los empleados en favor de los clientes. Por todo lo observado concluyo que Cataluña no tiene un solo, único y grave problema. Por lo que he vuelto a sentir, tiene varios problemas y afectan en la calidad de su turismo y turistas. Con todo Meliá es una gran compañía que presta excelentes servicios en miles de hoteles que explota por el mundo. Toca mejorar en Barcelona!

Très bon accueil, vue extraordinaire, apéro, salon privatif et snacking offert une très belle surprise.
Nous reviendrons!

Stayed on Oct 25th 2022, check-in went well and everything was fine in the evening. However on the early morning of the 26th the power went out, around 6: 30AM local fire fighters pounded on everyone's door in the hallways asking if we smelled smoke (we didn't). The power remained out the entire day till I made my own arrangements for lodging elsewhere at 630PM as they had no idea when floors 15 and above would regain power. I was staying on the 18th floor and recently had knee surgery, going up and down 18 flights of stairs was difficult to say the least. The hotel offered NO assistance, NO alternative accommodations, only 50% discount on my first night's stay for the inconvenience, and I had to find my own transportation to the alternative lodging (which was difficult with the mass exodus). To top it off I've now been re-charged for my full stay 3-days later. I've never once received a phone call from management to apologize for the miss-hap let alone an email. I still to this day don't know what exactly happened during my stay, other guests had reported smelling electrical burning smells in the elevators. Guessing its a decent hotel, but this was overall the worst experience I've ever had at a hotel, let alone something being billed as a 5-star establishment. I get it, things happen, but the lack of communication, compensation, and assistance afterwards was appalling.

Stayed 7 nights at the hotel. Overall impression is not quite good for a hotel that claims to be a 5 star hotel. I’ve been in many different 5 star hotels in the world and this one is definitely the one that I won’t be suggesting to my friends and family. Why would you ask. At first the hotel looks nice while you check in but quickly, I have found a lot of poor workmanship and a lack of renovation around different areas of the hotel. The worst one is the pool, the wooden slats are completely worn out and need to be radically changed, a picture is shown. The speakers looks outdated and rusty. One of the parasol did not even have cover and yet it seems no one bothered to fix it.

The Wc in the pool area are disgusting and it seems that they do not care about it. The spa area has big traces of mold… the room itself is ok even though i have found some areas that are warped! What is up with the doors? Every time you close the door it makes a huge noise hence waking your neighbors up. You could clearly hear the people living next to your room as the walls seems not to be insulated enough.

Don’t worry about if you do not find a toilet brush, there is actually none! Why? Because they want you to show your husband or wife on how disgusting you are after going to the restroom. The intimacy between yourself and your beloved ones are clearly thrown away by this. You will need to wait the maid to clean that up whenever she will be coming to clean your room. That is indeed terrible!

The parking will charge you around 30 euros per day. You would need to take this into account on your spendings.

Anyhow, the only positive note that I have is the breakfast as it gives you various food for you to enjoy, the waitresses and waiters always put on a smile.

I come back time to time to Barcelona, and this is a pity that this “5 star hotel” does not give you the regular standards of a real 5 star hotel. Very disapointing!

Nous sommes restés 7 nuits avec mon mari et mon bébé de 6 mois dans cet hôtel 5*. Pour information, nous avons payés environ 300€ la nuit.
Les +: très bon accueil, personnel sympathique et toujours souriant, baby friendly, les petits déjeuners et les snacks à disposition gratuitement.
Les -: GROS manque d'investissement dans le structure. Il manque clairement un coup de raffraichissement. Le tour de la piscine est DANGEREUX car le bois en abimé et donc merci les échardes. Le spa est moisi au sens propre du terme, il y a de la MOISISSURES au plafond, sur les murs. C'est crade clairement! Enfin plein de trucs comme ça partout.
Conclusion: Hôtel sympa mais pas pour 300€ la nuit, ce n'est pas un niveau 5 étoiles.

We stayed for 6 days at The Level at Melia Barcelona Sky at a 2 Junior Suite connected rooms with city views (from my room we could see sagrada família), we are a family of 4. The rooms are spacious and modern. Housekeeping was done everyday and bar replenished as well. We were welcomed by Antonino at the level reception which is at the 25th level. Antonino provided an outstanding service, accommodating our needs, being extremely helpful and kind with our kids. For my surprise, on my birthday, he provided a wonderful surprise.

The level breakfast is superb, great selection of fruits, breads, pastries, charcuterie and egg station with a delicious egg Benedict. The staff is kind and helpful. The view from the Skyline On 24th floor is amazing! It’s where the breakfast for the level hotel is served.

I have been to other hotels in Barcelona, this is the best option in the Poblenou/Barceloneta neighborhood. Definitely, I will be back.

My wife and I stayed at the Junior Suite for 12 nights and it was one of the best stays we have had. The personal in the Lounge, Restaurant downstairs and Pool attendants, everyone was fantastic to deal with! They made sure we had a good time and we did:) message to Melia: keep the people and promote them! They are doing an excellent job.we stayed there in September 2021. We will be back, for sure.

Hotel amenities are great! The bathroom, particularly the shower has very little privacy. Easy walk to La Familia Sagrada.

The hotel is slightly out of the city center - 2.5km from la Sagrada Familia, 4km from the Gothic area and 3.7km from La Rambla.

Here below a summary:

1. Price: Value for money-wise, it’s over-priced

2. Breakfast: Made of decent variety of choices, iberico ham, variety of cheese, …

3. Staff: they are really nice and welcoming

4. Room: Level room offers an amazing view on Barcelona but the air conditioning wasn’t working well - Too hot by moment. In the bathroom, there were not toilet brush so once used, the toilet was staying dirty until the cleaning person comes in.

The carpet on the floor was ripped by place and the bed was making a lot of noise every time you change position while sleeping.

Hotel con spa de seis, las duchas de contraste estaban cerradas, así q solo te quedaba, sauna o spa medio frío.
Luego tuvimos un masaje de 25 min que la verdad era más caricia que masaje, pero bueno el personal era amable.
Si estás alojado en el hotel, puedes ir al spa por que ya estás ahí, pero si vas a propósito por el spa, no lo recomiendo.
Aún así, no quiero criticar, solo es constructiva para el mismo hotel.

The Level at Melia Barcelona Sky was a really good hotel and I enjoyed my 4 night stay here. Room had a great design and beautiful views over Barcelona. Good service from the staff, delicious breakfast and I enjoyed the Level Lounge.

Only downside was that they made me change the room since in the neighbour room was a dog alone barking for hours in a row. I think this should have been handled differently, because it is always a lot of trouble to change the room during stay

Nice view, clean, cozy. But, I don’t know if all elevators worked, because every morning I was waiting it for 10min and it stopped every level because people was waiting long too

The first time in my life i have seen such a bad service. I could not sleep for the whole night. They gave me a room next to 5 elevators. I could hear a elevator passing by every 3 seconds. I tried calling the lobby 20 times. No one picks up. I went to the ground floor to ask for help and the lady named Eugenia tells me she can not help me unless I stand i row. The row contained 10 people who just arrived at the hotel who all had to register yet. Is this what i have paid for?

Unas vistas impresionantes, un trato y servicio impecable, la habitación perfecta como en todos los Melia, solo un pequeño problema con la cama supletoria, las instalaciones del hotel muy bien, un sitio para pasar unos días en familia o pareja perfecto

Hôtel vraiment incroyable: vue imprenable sur Barcelone autant depuis les chambres (The Level) que depuis les espaces communs

Le lounge au 25ème étage est vraiment parfait pour travailler, lire etc

Petit déjeuner excellent

Personnel à l'écoute et flexible

Bref je reviendrai dès que possible!

Great hotel and awesome views! Seemed bit short staffed and items in the rooms were not replenished during the stay, not sure if that's the policy, ie, water, clean glasses etc. The level lounge is absolutely basic compared to others, very limited food to eat and only cava or wine for alcoholic drinks, didn't get a chance to check out the tapas in the evening and the parking is pricey at 27.50 per night! The spa is nice don't forget to book in advance!

Unique à Barcelone. Luxe et services abordable. Personnel aimable. Cela fait des années que nous y allons et malgré une baisse au niveau du level cet hôtel reste le meilleur pour ses prestation et qualité. Je le recommande si vous appréciez le luxe.

Je recommande! L’hôtel mérite les 5 étoiles. Service de nettoyage chaque jours au top. Étant situé au 20 eme étage avec l’option The Level, la vue est incroyable. Spa illimité top également. Le service au bar au 25 eme étage attribué qu’à ceux qui ont la formule the Level c’est trop bien! Le petit déjeuner 10/10!

L'habitació molt bé. Llit molt còmode i vistes impressionants. L'spa podria millorar la decoració i les llums.

Stayed here for a week and it was absolutely perfect. The Level experience starts on the 25th floor with a private reception that is a part of the lounge at the other side of the room so immediately upon check in, enjoy drinks and snacks. Staff were always extremely nice and would fulfill ANY request I may have had. Asked for more suited options for us at the lounge and tapas time for dinner and the very next day, specific things we had requested were brought out as. Spa is amazing, used the steam room many times and lastly, I requested a higher floor as it was my wife and I’s anniversary and they were fulfilling in giving us a room on the highest floor (29) with roses and a bottle of champagne on the bed. RECOMMEND!

Hotel amb habitacions àmplies i amb una bona decoració, segons l'alçada pots disfrutar de les maravellosses vistes de Barcelona, situat per la zona de Poplenou, aprop de @22 centre de negocis. Lloc recumenat

We just booked this Amazing hotel for our 22nd Wedding Anniversary at Barcelona 2021. We are so in love with the reviews
We can't wait to be there

Impresionante el Skylunch de la 25. La zona no es la caña, pero cerca de la playa. El hotel una pasada. Lo mejor, el servicio

Personnel aux petits soins toujours à l’écoute et pleins d’attentions. La chambre avec vue mer était fabuleuse. Les services dignes des meilleurs 5 étoiles. Nous avons hâte d’y revenir!

Great hotel, really nice staff and exceptional views of Barcelona! The location is far from the touristic side of town but the quietness and calmness is unmatched! The area is also constantly improving and will soon become very established.

Excellent contemporary style 4 star hotel floors within a Melia Hotel - superb sea and city views. Upgrade to this 'The Level' includes lounge access - good buffet breakfast and dinner - worth upgrading! Great value for money both for corporate and leisure guests.

Everything about the stay was perfect. Staff are very attentive. Beautiful rooms with everything you could need. Lovely open spaces on top floor great for relaxing. Excellent breakfast with panoramic views over the city.

Un servicio excelente. Lo mejor, el diseño, la calidad de las habitaciones, los servicios the level incluidos, y sobre todo la atención al cliente.
Lo peor. Las vistas ciudad son a una zona no muy estética y su ubicación no es céntrica.

Sehr nettes und gemütliches hotel. Frühstück Auswahl ist ein Wahnsinn und es gibt auch immer Snacks. Das Personal ist wirklich sehr freundlich. Leider kann man den Spa Bereich vergessen da es einfach zu kalt ist sowohl das Wasser als auch die Sauna und das Dampfbad.

The service at this hotel was superb, the rooms are excellent, the lounges are relaxed and welcoming. On site restaurant a limiting on choice.

Esta en una buena ubicación, las habitaciones y las vistas eran inmejorables y la atención y los servicios muy buenos

Hôtel incroyable avec prestation exceptionnel! Le petit déjeuner au 24eme étage a été une excellente surprise, le personnel est très agréable. Vraiment un hôtel d'exception qui est en plus proche du quartier gothique

El hotel muy bueno. Atención exquisita.
Spa un poco pequeño pero tranquilo.
Desayuno espectacular y una atención muy buena.
El único pero, es el restaurante de la planta baja. Depende del camarero que te toque la atención es diferente. Se debería estandarizar el servicio (dependiendo del camarero te ponen aperitivo o no por ejemplo) uno te explica lo que pone en la mesa el otro te lo lanza como si te hiciera un favor. Restaurante muy tranquilo.

Beautiful hotel about 15 minutes walk from the Beach. High rise building with beautiful view of the city.

The service was perfect and everyone there was very nice. The buffet in the morning was delicious and had various choices.

The pool on top was nice but did not let place to a city view. It was a bit in the shade due to high wall structure.

I had reserved a king size bed but when I got to my room I noticed they put 2 small beds together. Not sure if that’s a European thing but it wasn’t up to my standards. The bed was also rock hard but thank god for those late nights out drinking, I slept like a baby ;)

Overall convenient hotel. I would recommend for short stay.

Isabelle

Bad experience. Bad Food. Bad Pool. No umbrella. Drunken People. The Party guests more Important than Hotel guests who paid 400€ a Night.