The Macnificos Store

Rapidos y serviciales. Perfecto servicio, tanto por el chat como en el envio. El monitor llegó puntual y en perfecto estado. Muy recomendables

Me encanta Macníficos, tienen un trato excepcional con el cliente. Un 10 en atención al cliente y un 10 si surge cualquier problema, dan soluciones rápido. Así da gusto comprar. Seguid asi.

El material que he pedido perfecto sin problemas, de buena calidad. Pero la empresa de transportes muy mal. Son poco serios, me han tenido dos días desde que me mandaron mensaje del día de entrega hasta que vinieron a casa. Los dos días esperando en casa y vienen dos días tarde cuando ya no estoy. Correos express no es una empresa confiable para los envíos.

Botiga de referència amb un servei impecable. No només per Apple, sinó per productes tecnològics d'alta gamma. El tracte i l'atenció sempre han estat excel·lents i el seu servei post-venta és molt bo. Mai he tingut cap problema i, en canvi, totes les facilitats.

Como siempre, un servicio excelente. Facilidad para navegar y comprar en la página, envío rapidísimo y el producto llego en condiciones excelentes. 100% recomendable

Llegó al día siguiente de comprarlo y en perfectas condiciones y el altavoz es magnífico, estéreo como se anunciaba y unos graves buenísimos. Me asesoraron muy bien, ya que llamé a la tienda para pedir consejo. Muchas gracias, era para un regalo y ha gustado muchísimo a mi hijo.

Hice un pedido de una correa para el apple watch, en el cual no especificaba la longitud/tamaño de la correa, por lo que supuse que llegaría, con los dos tamaños, S/M y M/L, pero solo me llegó el tamaño grande, el cual no se ajusta a mi talla. Una vez recibido hice una consulta vía e-mail a la att- cliente de la web, explicando el tema, pero nunca tuve respuesta, por lo que finalmente hice la devolución, teniendo que asumir los gastos de envío. Resumiendo, he perdido el tiempo y dinero.
Nunca más.

Atención muy amable y profesional.
5 estrellas sin duda.
Comp
ra totalmente satisfactoria.
Muchas gracias Enric!

Como siempre una excelente experiencia desde el comienzo hasta el final. Pedido hecho online por rebajas y a las pocas horas listo para recoger. Todo fluido. Gracias Macnifico (s) equipo!

Comparando precios era donde más económico encontré el producto. Lo pedí y al día siguiente ya lo tenía en casa, así que todo estupendo.

La tienda un 10, pero la empresa que usan (Zeleris) es lo peor que he visto en decenas de compras online: intentan entregar sin llamar por teléfono ni dejarlo a un vecino, cada día. Han hecho 3 viajes.

El servicio de atención al cliente es siempre exquisito y solventan todas las dudas y problemas al instante. En cinco años nunca he tenido problemas con ellos. Y los precios suelen ser incluso mejores que los propios de Apple…

Web muy apropiada para el Apple adicto.
No le doy las 5 estrellas por la información imprecisa de los servicios de Renting que tiene demasiada letra pequeña y encarecen el producto innecesariamente. No es responsabilidad directa de Macnificos pero se comercializa a través de ellos. Existen soluciones de Renting Tecnológico mas competitivos y claros que el ofrecido de Iberent a través de Macnificos

No puc donar una opinió gaire fonamentada perque no m’han arribat a atendre perque he marxat. El motiu? Només una persona atenent i 10 persones davant meu. Pràcticament no hi ha producte exposat. No puc perdre el temps d’aquesta manera. La gent marxa indignada veient el ritme al que va la cua. Quina decepció!

Tras comprar varias cosas siempre sin ningún problema, el pasado jueves pedí un presupuesto al servicio técnico. A pesar de que dicen que en 24-48 horas se consigue, el martes todavía no tenía respuesta. Al llamar una chica no consigue localizarlos. Finalmente me dice que deja nota urgente y que me contestarán el mismo día. A la tarde del día siguiente contestan. No valoraré las tarifas, pero sí me preocupa que no me digan el tiempo de reparación. Les contesto seguidamente para saberlo. Tras pasar 24 horas más me contestan”unos diez días”. No hace falta decir la seguridad que me transmite eso.

Excelente atención al cliente. Fui a comprar un cristal templado, pero me dijeron que no tenían para mi movil por ser un modelo antiguo (7plus). Sin embargo en vez de decirme eso y adios, el dependiente (Brian) me dio varias recomendaciones sobre sitios donde podría comprar un cristal de calidad y cuales son las marcas con las que trabajan los distribuidores oficiales de Apple. La verdad que se agradece mucho el buen trato y no dudaré en volver si tengo que comprar algun otro producto de Apple.

I bought headphones that broke almost immediately. The company never refunded the product or even responded to the complaint.

Si eres un amante de las manzanas, aquí encontrarás productos nuevos y “usados” de primera calidad.

Déjate asesorar, son encantadores, sin duda he comprado varios artículos y los recomiendo 100%

Venta sin estocaje sin previo aviso y demoras sucesivas para al final nada. De macníficos tienen poco.

Son unos estafadores, compras y luego nunca hay stock de nada, los tiempos que manejan son lamentables, casualmente descatalogan cosas que has comprado a un precio x y te ofrecen alternativas más caras, lo dicho son unos estafadores, mejor comprar en tiendas oficiales

IMPRESENTABLES. Compré 6 artículos en su página web y al día siguiente me encuentro un correo suyo diciendo que me cancelaban todos los pedidos después de haberlos pagado correctamente aceptando todas sus bases legales por que según ellos, se equivocaron a la hora de poner los precios en la web. Otra empresa poco profesional y que no cumple su propia política de empresa, NO compréis aquí si no queréis dolores de cabeza. Pongo una estrella porque no puedo poner 0.

Como su nombre dice: Precio magnífico, envío magnífico y atención al cliente magnífico. Lo recomiendo sin dudar.

El stock que se indica en la web no es real y las personas del SAT siguen vendiendo por encima de todo. Partimos ya de un pedido que NO cumple la previsión de entrega. Miramos la web y localizamos un producto similar que supuestamente está en stock. Mi pareja llama al SAT con la intención de cancelar el pedido previo para solicitar el equipo que acabamos de ver. Preguntamos directamente si podremos retirarlo en el mismo día porque nos urge y nos responden que sí. Realizamos el nuevo pedido y vemos que su estado pasa de "Procesando" a "Pendiente de stock". Llamamos de nuevo para ver qué pasa y nos indican que esperan la entrada del producto pero que no pueden asegurar la entrega para hoy. Que si hoy no puede ser, que no me preocupe que para mañana o para el lunes seguro que estará ¡¿como que no me preocupe si explicitamente os pedí saber si podía recogerlo hoy y me dijisteis que sí? ! Para colmo por la tarde vamos a la tienda aún sin su aviso de recogida, y nos dicen que lo esperan para 5 días después que porque hemos ido a buscarlo si no nos han avisado. Le explicamos todo y me dicen que no saben. Fatal

La atención al cliente es lamentable. Llamé, tuve que esperar un montón y además no me resolvieron nada, el que me atendió fue muy desagradable y además me cortó la llamada o simplemente se quedó callado.

Por otra parte la empresa de paquetería con la que trabajan igualmente son un desastre y unos mentirosos. Solicite que me devolvieran los gastos de envío, espero que con eso si cumplan.

Total que llevo casi una semana esperando un cargador y nadie me resuelve nada.

Día 9, mi pedido número 220619-1574753 sigue sin llegar. Tengan mucho cuidado con este establecimiento. Después de 9 días sin que llegue mi macbook pro he solicitado la cancelación y me dicen que todavía no me permiten cancelar el pedido porque ha sido entregado en una dirección errónea. Inaudito. Solicito el reembolso y me lo niegan. Evidentemente no queda mas alternativa que denunciar en la policía, ocu, y poner una demanda.
Seguiremos informando, abro hilo de Macnificos en la Ocu para otros consumidores a los que les estén haciendo lo mismo.

Best tech shop I’ve found here. Super friendly, informative and importantly cheaper than their competitors.

Día 11. Mi pedido no llega. Macnificos me confirma que sabe que no me lo han entregado. Me confirman que me han cobrado 2.749 euros.
Y me confirman que no puedo cancelar el pedido hasta que lo decidan ellos. Macnífico.
No piquen por favor, compren desde la tienda oficial o desde cualquier otro sitio, pero esto es un engañabobos.

Día 12. Todo apunta a que hace 11 días el repartidor o alguien de Seur se quedó con mi mac, así es complicado que llegue, claro.
Solución Macnífica de Macníficos: Nos quedamos con tu dinero y no te cancelamos el pedido, ni te lo restituimos, hasta que salga el sol por Antequera y así lo decidamos, que somos una tienda online y lo tienes complicado para hacer nada. Seguiremos informando! Buenos días Raquel

They sold me a product they did not have on the website and when trying to get my money back they only partially refunded the purchase.

Excellent Service.
My Mac SSD died and the Store got recommended to me. They changed the SSD in couple of hours for a really fair prize. They installed the System Version I wanted (not the newest one) and were also really friendly. Big Recommendation and I'm so glad they could help me within one day.

Supongo que el equipamiento y los equipos adquiridos son buenos, de primer orden, son Apple, pero el servicio de entrega de Macnificos es pésimo. Hace 5 días que esperamos una entrega.y sin noticias de fecha exacta. Creo que deberían elegir mejor los compañeros de viaje. No recomendable por los inconvenientes con la entrega.

Un gran acierto. Compré un NAS que no tenían en stock actualmente (sabiéndolo por mi parte ya antes de hacer la compra) y del que daban una fecha estimada de reposición. No sólo se cumplió sino que además llegó antes de lo esperado. El precio muy competitivo.

Seguramente haga más compras en este establecimiento.

Realmente pésimo el servicio, compré un macbook pro m1 max 16'.
El 28 de diciembre les llegó la transferencia y al comprarlo, el tiempo de espera era de 5 a 7 semanas. Llevo 10 y aún no tengo noticias, cuando llamas te dan datos falsos, (la primera vez que llamé era el tercero en espera, la segunda vez que fueron 5 días después era el cuarto).
Impresentable.

Cuidado al comprar en este establecimiento, las devoluciones son infinitas, siempre ponen pegas y en el mejor de los casos los gastos de envío de la devolución corren a cuenta del cliente. Mi recomendación, compra en AMAZON o vete a un Apple Store.

Muy satisfecha con el trato recibido y los consejos acerca de los accesorios de mi nuevo iPhone. Me ha atendido Enric y mi enhorabuena por su dedicación.

Me parecen lamentables. Aporto las capturas del trato recibido por preguntar antes de realizar mi pedido.
Esta fue la contestación de esta empresa

Genial servicio, por no hablar de la atención, increíble.
Un acierto llevar los productos Apple para actualización.

Compre por la tienda online un iphone y me llego un modelo distinto. Tardaron dos meses en enviarme el correcto. Pesimo servicio.

I dont have a problem with Macnificos itself, but with the INSURANCE "CELSIDE" that they are selling to their customers!

Celside (SFAM) is a scam! They charge you different unauthorized amounts (some months 180 eur total) and client service is absolutely useless! Oain to cancel it.

Absolute shame to collaborate with a scam bureau like this! Shame on you, guys!

Compré una serie de artículos por valor de más de 850€. Inicialmente me indicaron que no tenían stock y tras esperar 2 semanas, llegaron TODOS defectuosos hasta en dos ocasiones.

Después de reclamarlo, me ofrecen, en el mejor de los casos, un reemplazo 2 meses después del momento de la compra. Es algo totalmente inadmisible y más cuando se trata de un material que impacta directamente en mi trabajo.

La atención postventa es NEFASTA. De haberlo sabido, hubiese realizado la compra en cualquier otra tienda aunque hubiese supuesto gastar más dinero.

¡Muy poco recomendable!

ESTAFADORES! Gaste 1300 euros comprando un iPhone y sus accessorios, pedi que me hagan los papeles para la devolucion del IVA y me dijeron que lo tenia que tramitar todo en el aeropuerto pidiendo un codigo alla y que Manificos iba a chequear ese codigo y me iban a hacer la devolucion del IVA a mi directamente por la tarjeta de credito.

Ahora bien, en el tax free del aeropueurto de Barcelona me dijieron que eso del codigo no existe, que es un truco que hicieron para no pagar un costo por la devolucion del IVA.

Se aprovecharon de mi por ser extranjero y que al dia siguiente me iba del pais.

De ser asi lo hubiese comprado en otro lado donde hagan las cosas bien y no me roben el dinero.

Me deben 260 euros!

CUIDADO nunca tienen lo que pides, te cobran antes y tardan MESES en devolver el diner. Es para denunciarlos.

Precios increíbles. Realicé un pedido online y en menos de 24horas lo tenía en la otra punta de España. Empaquetado perfecto. Sin duda volveré a usar su tienda online.

When you go to their website, it says that they do have the product and I can go to their store to buy it today. When I called them about the same product, they said that it's not available and it would take more than 5 WEEKS to be delivered!

Es toda una experiencia. En la tienda no se muestra ningún producto, solo hay ventanillas de atención personalizada. Los vendedores son muy atentos. Pides, te lo traen y listo.

Absolutamente desastrosa mi experiencia.
Llevé mi Mac para cambiar disco y poner otro sólido y tambien ampliar RAM,
De entrada me rompieron la pantalla…De salida, me vaciaron toda la información y me entregaron el ordenador imposible de arrancar e inútil para trabajar con él.
Gente deshonesta, pesetera, informal y q te dejan en total indefensión. Para colmo, DEBES abonar a priori lo q deseas q te hagan. Y claro, una vez pagado…q haces? ! …. Si te ni no me acuerdo…
Solo tienes derecho al pataleo…Considero q entre todos nosotros debiéramos arrojarlos del mundo honesto.
Ojalá mi reseña sirva para q no haya mss incautos de buena fe a los q atropellar.

Producto defectuoso y servicio pésimo. Me siento estafado!

Les compré un Mac hace un año y dos meses. Tiene garantía de un año. Desde el principio me ha dado problemas: se reiniciaba sólo, se quedaba parado, etc. He llamado varias veces a Apple durante el año de garantía y me daban consejos a nivel de software, pero el problema iba a más. Un buen día, el ordenador ya no arranca y lo llevo a Macnificos. A pesar que es evidente que el problema existe desde el principio, Macnificos no se hace cargo! Me dicen que tengo que pagar al menos 650 € por la reparación! ¡Por un Mac con 14 meses y cuyos problemas he denunciado desde el principio! Argumentan que "no hay evidencias" de que yo haya llamado durante el año de garantía explicando el problema. O sea, no solo he sufrido problemas con su producto durante un año, sino que encima me tratan de mentiroso! Pero qué experiencia más desagradable!

Para quitárseme de encima, me dicen que ellos no pueden hacer nada, que depende de Apple, que ellos igualmente mandan el Mac a Apple para arreglar y que por tanto que hable con Apple directamente. Cosa que luego hice y Apple me devuelven a Macníficos. Se me pasean como a una marioneta. Además Macníficos me mintieron: NO mandan el Mac a Apple (a la propia marca) para arreglar, como me contaron. Apple (Apple Store de la Maquinista) me contó que Macnificos no se lo mandan a ellos mismos sino a un Servicio Técnico de terceros. Es decir, que Macnificos me mintieron. Todo con tal de no asumir su responsabilidad y para quitárseme de encima. Qué irresponsables y mentirosos! Y digo yo: si ellos no pueden hacer nada frente a Apple ¿qué me aportan? ¿para qué comprar ahí? Para eso, ya compro directamente en Apple. Porque para ahorrarme 50 euros pero luego tener estos problemas con el producto y con ellos, no me merece la pena.

Y luego. ¿como puede tener un Mac estos problemas ya desde nuevo? ¿Y cómo puede ser que Macnificos vendan los Mac más baratos cuando los precios de Apple son los mismos en todos lados, menos aquí? Pues ahora ya tengo la respuesta: origen y fabilidad de los equipos muy dudoso. Viendo com he visto, la poca sintonía que hay entre Apple y esta gente (más bien parecen en guerra), no me extrañaria nada que Apple se quede para sus tiendas los Macs correctos y derive a esta gente los lotes dudosos. Para ahorrarte 50 euros, no merce la pena comprar aquí. Lo acabarás pagando con defectos, dolores de cabeza y reparaciones.

Y podría entender un producto defectuoso, pero no que luego no se responsabilicen y encima te traten de mentiroso. Yo con agente así no quiero tratar. ESTAFADORES! De Macníficos nada. Sóis TERRORÍFICOS!

Cuidado que venden basura y luego no se hacen cargo.
No se han querido hacer cargo de la sustitución del disco, me remiten a que tramite yo la sustitución del disco con la fábrica.
En la fabrica me vuelven a remitir al vendedor y ellos no se hacen cargo.
No me ofrecen las hojas de reclamaciones, en fin.me toca denunciar, para que se hagan cargo de un simple disco duro.

5 Stars!
Since 2018 I bought in Macnificos 2 custom Macs, iPhones and NAS.
The customer service was very kind and fast, and all the orders were processed seamlessly!

I definitely like the store and will buy there in future!

Many special thanks to Daniel Tree! He is a true professional!

SOLO VENDEN PRODUCTOS DEFECTUOSOS.
Cuidado con esta empresa, solo venden productos rotos y cuando intentas ponerte en contacto con ellos te ponen mil pegas y ninguna solución. NO COMPRAR AQUÍ!

Fantàstic. Enviament ràpid i atenció al client inmillorable. Sempre confio en aquesta botiga per a les meves compres apple.

Buena atención pero tiene lo peor de la tienda física y lo peor de la tienda online. Sólo tienen mostradores y tíquets de cola (cual oficina de correos).

Fui a buscar un accesorio y tuve que abrir una cuenta y hasta dar el DNI, email (viva la privacidad) y luego de pagar (30 minutos esperando) me dicen que no encuentran el artículo y que me pase mañana. Les acabo pidiendo una devolución.

A precio semejante siempre miro de comprar local, y más porque me interesaba tenerlo pronto. Pero cuando Amazon tiene más fiabilidad y rapidez que tu tienda física es para plantearse el modelo de negocio. La ventaja competitiva de una tienda física no es que se parezca a una de online, porque a Amazon no lo ganarás a online.

En la web aparecen artículos que dicen están en stock y luego no hay unidades disponibles, hago pedido y me dicen que estará disponible en unos 4 ó 5 días, me han tardado un mes y una semana en entregármelo, y eso que recogí en tienda.
No cumplen con las fechas de entrega, y tienes q estar llamando porque no te dan ninguna información, además que cada vez que llamaba para saber el estado de mi pedido no tienen ni idea, echan la culpa al proveedor y cada vez me dan una entrega prevista más tardía.
Si tenéis que comprar algo aseguraros de que hay stock, para hacer pedidos mejor en otro sitio.

Muy mal, nefasto. Hice un pedido, lo cancelé minutos después y ya tenía un mensaje diciendo que se había enviado. Muy malas personas, aprovechados. Ni trato con ellos.

Disponen de piezas realmente difíciles de encontrar a muy buen precio, me equivoqué y pedí 4 módulos Ram que no eran compatibles con mi equipo, les informé y en 48h ya tenía los módulos correctos. Servicio y atención al cliente excelente. Que le den a Amazon, me quedo con Macnificos.

Compré en la tienda online el pedido llegó 10 dias más tarde y la única solución que me dieron en la tienda fisica fue que compara otro igual que ellos se encargaban del producto enviado 15 dias despues todavia estoy esperando el reembolso y el paquete sigue en el punto de recogida. Un vedadero caos!

Servicio pésimo, se informa de un producto (macbook pro) tarda de 2 a 3 semanas por tener configuración especial, y al final tarda casi 4 semanas ni siquiera dar información. Muy mal por 100 euros de ahorro mejor comprar en Apple Store.

Muy buena atención y servicio al cliente. La web está muy actualizada. Incluso con los horarios de apertura de días festivos como el día 23 de diciembre que es domingo

Mala experiencia, con el servicio de postventa y lo peor, la compañía de mensajería con la trabajan, SEUR. Puede llegar a tener un envío hasta diez días, de aquí para allá, por mucho que en la web pone RECÍBELO MAÑANA. Falta de seriedad. Aun pagando transporte express, al final tocó ir a buscarlo a la central de mensajería.

Después de tener hora concertada con ellos y confirmarme que estaría sin ordenador durante 24 horas para realizar un cambio de disco duro en mi equipo me informan, una vez allí, que una de las piezas no la tienen en Stock y que llegará en 14 días y que me dan hora para otro día para realizar la instalación.
Error gravísimo por parte del servicio técnico. Día perdido, 50 kilómetros en coche, gasolina, peajes, parking.todo para nada!
NO VUELVO MÁS!

Be careful because this is not an official Apple reseller - I bought a charger there, it was obviously not original but I got the confirmation from Apple store.

Loja organizada e um bom atendimento. Se for comprar algo, recomendo olhar no site antes e verificar se tem disponibilidade no estoque. A organização ajuda no atendimento rápido mesmo em um dia cheio como hoje (Black Friday). Único porém é que eles não sabem informar coisas que não tem no site. Fui tirar uma dúvida sobre algo que não vi no site e para me responder a vendedora tentou achar no site, quando não achou disse que não saberia dizer.

Rápido y super fiables.
Solicité un disco duro el domingo de madrugada, estamos a miércoles y ya lo tengo en mi poder. Ha llegado en perfectas condiciones. Ademas, un servicio al cliente perfecto, llame por una duda del pedido y el chico que me atendió, me trató de lujo, ademas de resolver mis dudas. Volveré a confiar en ellos sin duda.

Compré EarPods como originales, suponiendo la confianza de la tienda vs alternativas, y no lo son. No tienen la calidad de los originales (sonido, material). No me sirven. No podéis hacer eso ni creyendo que para vosotros tiene la calidad suficiente.

RESP. No son defectuosos. Simplemente NO SON ORIGINALES.

Llevo varios años comprando en esta tienda y nunca he tenido ningún problema, ni con las compras ni con las devoluciones, la atención siempre fue muy buena y rápida. Recomendado 100%.

La excelencia de una tienda se demuestra cuando hay problemas, y yo he quedado encantado con el trámite de una garantía de producto al que le quedaban solo unos días de garantía. La recomiendo

Atención telefónica: bien.
Recoger en tienda algo que has comprado en la web: mal. Mucha cola. Hace falta alguien más.

La web no está bien actualizada.

Si mejoráis esto el formato web/físico está bien. Si no, es muy decepcionante.

Airpods en oferta 146 € iva incluido.vas a la tienda física y te cobran 169 €? Pedimos que abran la tienda física los sábados. Pedimos margen atención telefónica más amplio. Pedimos que traten mejor a sus clientes.después de haber comprado iPhone. Mac book air.airpods.

Se vende como empresa de productos de Apple pero la gran decepción fue cuando entré en el local y no había ni un producto de la empresa expuesto. Sólo había artículos de terceros: fundas, carcasas, juegos, cristales, bolsas de transportes, bicis ¿? Más bien parece que sea una tienda de servicio técnico no oficial. Eso si, los empleados no paran de atender a los Clientes sin parar y se notan atentos.

Si ya sabes lo que quieres está bien, lo pides pagas y te vas. Si quieres que te informen vas mal, los vendedores, de magníficos no tienen nada, sinó todo lo contrario, antipáticos, con prisas, poco dispuestos a informar sobre los diferentes productos y aun menos enseñártelos.

Contacte con ellos por internet para comprar un mac con teclado ingles en españa. Excelente comunicación tanto telefónica como por mail. El envió ha llegado perfecto y antes de lo esperado (avisaron primero)!

Muy satisfecho

Muy buena atención. Confiables y venden buenos productos. La estrella que falta es porque. La estrella que falta es porque siempre hay que hacer fila que va lenta y uno se cocina a fuego lento ahí dentro.

He comprado un artículo que resultó defectuoso (Wacom MobileStudio Pro 16 512 GB, tres mil euros). Me consta que Macnificos ha realizado todo lo posible por sustituir el equipo (ya que Wacom me indicó por escrito que no estaba entre sus condiciones). Excelente servicio, a pesar del problema.

Atencion Telefónica. He llamado muchas veces y no existe la atención al cliente via telefonica. Salta el contestador automático y la espera al supuesto agente dura unos 5 minutos y te obligan a dejar un mensaje.

He cambiado la valoración porque han llamado despues de esta queja, entiendo que es una situacion especial. Quiero remarcar que he enviado emails, llamado.si llegan los ordenadores bien volvere a cambiar.gracias

Buenos precios, buena ubicación, No abren sábados, al retirar la mercancía, a pesar de tener cola exprés con código Qr, hacen caso omiso, una sola persona atendiendo, mientras se acumulan los clientes en la tienda

Me he desplazado a la tienda de calle Girona en Barcelona y me han vendido las puntas Wacom ACK-2050 para el lápiz Bamboo Stylus como originales, pero no son las originales. No van bien ni el envoltorio es el que utilizado por Wacom, se lo comenté a la persona que me atendió y me aseguró que sí lo eran y que es posible que el envoltorio haya cambiado. He pedido las originales a eu.wacom-store y se nota la diferencia. Evidentemente, el envoltorio sigue siendo el mismo.

Compro ayer online un ordenador que está en stock y me indican que se entrega hoy, pero no lo cumplen. Me conecto a la web para ver el estado del pedido, y ahora indica que "pendiente de stock". Llamo por teléfono y me atiende una locución pregrabada que no me pasa con ningún humano. Vuelvo a llamar unos instantes después y me pasan con un contestador automático que está lleno. Reintento por tercera vez, y me dicen que llegará en 3 (tres) semanas. Y porque he llamado tres veces, que si no, igual ni me avisan.

No puedo decir otra cosa que ¡PERFECTO! Y por qué:
1º me informan y sacan de dudas (Marc)
2º hago pedido y se me sigue informando puntualmente de cómo va
3º el pedido llega en perfectas condiciones y en el plazo fijado
4º se ponen a mi disposición para lo que necesite. ¿se puede pedir más? Pues eso. Gracias

Hago un pedido a las 15: 16 minutos rápidamente porque me indicaba que lo podría recibir mañana 14 de Marzo y 2 horas después en el estado de mi pedido me ponen la entrega un día mas tarde al jueves 15 de marzo. Me parece muy mal este detalle ya que si me hubiesen avisado hubiese optado por otras opciones de tiendas más rápidas.

ACTUALIZACION: Gracias por la rápida solución y atención en este malentendido que habéis tenido, un detalle muy a tener muy en cuenta por parte vuestra el estar pendiente de los clientes.

La verdad es que no entiendo muy bien la lógica que sigue este establecimiento a la hora de gestionar las garantías de sus clientes. Me explico.
Compré una funda para iPad Pro marca Devia el 30 de noviembre 2017. Al cabo de poco más de un mes de uso NORMAL (meterlo y sacarlo de la mochila, ponerlo encima de la mesita de noche etc.) las esquinas de la funda se empiezan a AGRIETAR (sí, a agrietar).
Me pongo en contacto con la tienda para comentarles la situación. Después de varios emails, un día después de decirme que tenían que "preguntar el proveedor su política de devoluciones", me indican que aceptan la solicitud de revisión en garantía, eso sí, con la condición de que deje la funda en la tienda (vivo en Molins de Rei, a 30 minutos en moto) y me ESPERE de 3 a 5 días para esperar a la resolución final que "ellos determinen". Aparte de tener que dejar el producto en tienda para que se me ofrezca una garantía que me corresponde según la ley del consumidor y quedarme en consecuencia de 3 a 5 días con el iPad desprotegido, tengo que esperar a que me digan si según el criterio subjetivo de un empleado, finalmente mi producto será elegible (o no) para una sustitución/reembolso. Y si lo es, tendré que volver a desplazarme expresamente a Barcelona desde Molins de Rei para recogerla a la tienda.
Lo siento, pero esta manera de proceder no me parece correcta. Me sabe mal por Nacho, porque en todo momento me ha ofrecido un servicio top por correo, pero es que vuestra política de garantías me parece nefasta. Espero que no tratéis a todo el mundo así.
He decidido que finalmente no voy a gestionar la garantía, ya me las apañaré con la funda agrietada hasta que termine de romperse, ya que como digo, no puedo permitirme el lujo de dejar un aparato de 700 euros desprotegido durante una semana.
No volveré a comprar en Macnificos.