Ticketmaster España

No pongo cero estrellas por que no deja! Compre dos entradas a metallica, mi banco me envía la autorizacion de compra la acepto y al meterme otra vez a ticketmaster me sale que el pago no se ha podido hacer, asi que no me enviaron las entradas y me descontaron el dinero del banco! Llamo por telf y nadie contesta, no existe ningun operativo disponible. Por mail nadie contesta y no dan solucion ninguna… son un asco

No pongo 0 estrellas por qué no deja . Me han cobrado 531 Euros , me han dejado sin dinero sin entradas hemos llamado y su respuesta es que no pueden hacer nada y encima esperar días a que me lo regresen . La atención al cliente pésima , nos ha atendido Beatriz canga y Montse navarro . Sus respuestas? Supuesto error de banco (no se que error por que nos han descontado todo el dinero) que pongamos hoja de reclamación y nos han colgado por la cara

Muy malo el servicio postventa. He mandado ya un montón de mensajes porque no me ha llegado el ticket electrónico y me contestan una y otra vez lo mismo que me llegará cuando lo compre cuando ya está comprado. No te solucionan el problema

Recomiendo no usar teléfono ni tablet para sacar entradas, por increible que parezca, su página esta optimizada para ordenador.
Me fue imposible rellenar los campos de la fecha de la tarjeta de crédito y perdí las entradas.
:(

Han revendido mi entrada sin mi autorización e intento revertir eso pero la atención es pésima, prepotente y deja mucho que desear. Es una verdadera vergüenza!

Ay no se quien creo eso de los códigos para solo “los verdaderos fans “ o sea en que se basan, no recibí código ni para taylor ni para Olivia, pésimo pero ni se les ocurra hacer eso si es que bad bunny o Karol g vengan porque me vuelvo loca y me pongo en la puerta con mi pancarta hasta anulen esa tontería porque ni la oportunidad de quedarme sin entras me dan de frente me la niegan

Yo compré unas entradas el día 22 de julio aquí en Madrid por un concierto que era de kpop lux y total que me cobraron dos veces ya que yo ese día compré las entradas y luego me cobraron el día 25 y ese día no hice ninguna compra y estoy intentando llamar y no contestan ya había llamado antes y me dijeron que me iban a devolver el dinero en 72 horas y nada y eso fue hace unos días haci que voy a poner una denuncia yo nunca compré un ticketmaster Barcelona ya que no vivo ahí, yo vivo en madrid

No tiene vergüenza me han engañado con 4 entradas día 14 julio.no válidas y se ríen de mí y no me dan solución los voy a denunciar.

Vergonzoso que una página oficial permita que viagogo compre todas las entradas para su reventa a un precio mucho más caro.l

Les pondria 0 estrellas pero como no es posible se queda con 1. Es pésimo. Conseguí código para el concierto de Taylor Swift y cuando quiero comprar entradas que supuestamente están disponibles no me deja, pruebo con otras y lo mismo. No deja comprar entradas "baratas", solo las que valen más. Esto es estafar al cliente en su cara. Espero q mejoren como servicio. Gracias

Pesimo servicio, no pierdan la ida, no atienden de manera presencial, para que ponen un horario de apertura y cierre si no es para el "desvalorizado cliente", no hay teléfonos de contacto, solo el negociaso del 902, y como yo habra perdido y el viaje mas de un "desestimado cliente" 2 horas de viaje hasta Barcelona a que un vigilante detras de un mostrador te diga "si es aqui, pero no atienden a las personas" entonces para que tienen unas instalaciones y horarios de atención? A ver si corrigen tan monumentales errores.

Cómo es posible q para comprar entradas al concierto de Taylor Swift del próximo año tengas q recibir un código q ni siquiera te asegura la entrada
Y q te lo envíen aleatorio sin tener en cuenta quién de verdad son fans y el tiempo q has esperado para esto sin contar el dinero q piensas gastarte, y sino nada te quedas esperando otros 4 años más, a mi no me llegó el dichoso código
Que es más por mi hija q lleva desde los 14'años ; comprando discos, y esperando esté momento, para q nos salgan q es cuestión de suerte q puedas comprar una entrada! Decepcionante

He comprado tres entradas para el concierto de Tini y me han cobrado pero no me dieron las entradas. En el momento de poner la tarjeta se me descontó enseguida el dinero pero no me dejó seguir al siguiente paso. Las entradas no me figuran y no me las han enviado. Intento comunicarme y no puedo. Aunque sea devuélvanme el dinero

Llevo desde diciembre intentando comprar entradas por su web, siempre me da error (Chrome/Firefox i explorer) y al llamar a su teléfono nunca atienden la llamada. He llamado desde diciembre y todos los días que llamo a ventas son varias veces pero la única respuesta es una grabación “En este momento…. ” Y cuelgan la llamada.
Los únicos que atienden dichas llamadas son los de atención al cliente (siempre muy amables), pero siempre me dicen que no es el departamento para vender entradas, les explico mi problemática por si pueden ayudarme por que cada vez tengo menos opciones a entradas y me dicen lo mismo “llame otra vez y seleccione vendas”.
Un trato PESIMO!

CUIDADO! Al abrir tu perfil no verifican tu e-mail, con lo cual, si te equivocas (lo cual puede pasar a cualquiera), podrás comprar (gastar el dinero) pero no adquirir. En nuestro caso utilizamos la vía telefónica sin poder resolver el problema. Tras muchos intentos y llama aquí y cuelga y vuelve a llamar, llegamos a un interventor grosero que pretendía colgar justo antes de poder solucionar el problema "porque hay gente esperando". Fue grosero, cuando le dije que la persona que había efectuado la compra era menor de edad me dijo "si es menor para hablar es menor para comprar", cuando esto es responsabilidad también de la empresa y un problema en su funcionamiento. Nefasto. No me gusta tenerme que poner de malas y entiendo que no es fácil gestionar quejas, desde luego esto es parte de su trabajo y lo hacen mal.

Buenas, ticketmaster me cobró un pago el cual recibió y no acepto su sistema, me parece penoso tener que esperar 3 semanas para recibir un pago no efectuado por culpa de su sistema informático, además de culpar al banco quando el problema es suyo, ahora me quedo sin entrada y sin mis 50 euros que está web en mi opinión me estafo, muchas gracias ticketmaster.

Nunca hay entradas disponibles! Ni aunque estes a primera hora esperando. Posteriormente hay reventa al doble del precio normal. Una vergüenza

Vergüenza para poder adquirir una entrada, podrían poner mecanismos para evitar el negocio de la reventa que es vergonzoso. Deberían hacer las entradas nominales a los espectáculos con mayor demanda

Compre una entrada para Coldplay, me cargaron las entradas en el banco y nunca recibí las mismas. No hay manera de contactarlos, al teléfono no atienden y en la pagina no hay opción para hacer este tipo de reclamo. ¿Qué pasa en este caso?
Pierdo el dinero y me quedo sin entradas o existe la posibilidad de que me las validen?

Llevo desde antes de las 10 he tardado 4h en entrar a la zona de compra y PUUMMM sorpresa todas agotadas, no lo entiendo la verdad me parece increíble, poco serio ticketmaster, Me debéis dos entradas

Imposible coger una entrada para cold play! Siendo el 6000 en colaal inicio de la cuenta de entradas y no he sido capaz con 4 conciertos!

Despues de permanecer en la cola 1 hora para sacar entradas en concierto de Coldplay, a la hora de seleccionar asientos pone “ha habido un error y no se ha podido reservar tus entradas”. Lamentable

Concierto de Coldplay.falso que dejase coger 4 entradas en preventa, solo deja 3
No deja elegir sitios disponibles
Y por la tarde sacan un concierto más para el sábado que no habían anunciado antes
Que poca vergüenza de empresa

Compré hace más de 1 año unas entradas para el próximo concierto de Calamaro en Madrid el 28 de junio de 2022. Las pedí en papel para que llegaran por correo ordinario. A falta de 4 días las entradas siguen sin llegar y los mensajes que se les envía sin responder. Por vía telefónica, aún siendo de pago, tampoco se recibe respuesta.

Os he intentado llamar por teléfono (vuestra centralita no funciona), enviado correos electrónicos (sin respuesta), privados por IG… no he recibido la devolución del dinero del concierto de los FF en el metropolitano, será que alguien me puede dar respuesta? Gracia

Todo normal. Pero cuidado que no se cancele el evento! Dos veces ya, Extremoduro y Bumbury. Harán todo lo posible para no devolver el importe de las entradas y hablar con ellos es casi imposible. NADA RECOMENDABLE

Muy buenos para cobrar los gastos de gestión pero nefastos en la postventa. Es imposible contactar con su servicio de atención al cliente, el teléfono que facilitan es falso y se corta tras un contestador. En redes sociales tampoco contestan. Animo a todo el mundo afectado a presentar reclamaciones en consumo ya que su proceder es completamente abusivo.

Auténticos sinvergüenzas. Te cobran una comisión exorbitante por intermediar en la venta de entradas de un concierto, luego solicitas las devolución porque la estrella principal del concierto, en este caso Bunbury, no actuará y te tienen dos meses esperando para después decirte que tururú, que te quedas sin ti artista y sin el dinero, que no se ha modificado sustancialmente el concierto. O sea, la única estrella del concierto no puede asistir y eso no es modificación sustancial? Hay que tener muy, muy poca vergüenza. La próxima vez va a comprar las entradas Rita la cantaora. Vaya país de sinvergüenzas en el que vivimos.

Compre 3 entradas para el concierto de Orozco, cambiaron la fechas, no me avisaron, por supuesto no e conseguido la devolución, ahora lo cambian para el 1 de diciembre, fecha que me es imposible ir, y es imposible poder contactar, solo e conseguido un teléfono y cuando da tono luego cuelgan.

Sois impresentables, son dos días que pruebo a llamar y cuando me dicen que me están pasando la llamada a un agente cuelgan, yo compré tres tickets por un concierto y en mi cesta aparecen solo dos y no hay forma de poder contactar con vosotros.

Estafa pura y dura. Compras en navidad unas entradas para ver cochecitos hot wheels en el palau sant jordi con los críos, te gastas mas de 300 euros y dos meses después te dicen que se cancela el espectáculo. Solicitas la devolución del dinero y te indican que estás fuera de plazo. Es imposible hablar con ellos por teléfono, imagino que si existe una sociedad mercantil detrás de esta gentuza podrá denunciarse. Primera experiencia con ellos y por supuesto nunca más. NO RECOMENDABLE.

Vergonzosa experiencia.no entiendo como está empresa vende entradas.atención al cliente penosa y no cumplen con nada de lo hablado vía telefónica.jamás compraré nada con ellos.

La mejor web para comprar entradas. Todos los conciertos posibles voy ahí. No como en otros sitios, que se aprovechan de no saber el precio para cobrarla al doble.

Y si añades el seguro de no asistencia (leyéndolo de antemano) no deberías tener problema. Lo único que si coges unas entradas y luego dudas.pues no! Hay que saber que se compra antes.

No contestan a los e-mails, ni cogen el teléfono, no comprar con ellos, si todo va bien perfecto, si hay algun cambio o lo que sea, date por.

Timadores y encima riéndose de nosotros. Compramos unas entradas para el concierto de Accept para 22 de enero, se ha aplazado a 2023. Queremos la devolución del importe de las tres entradas por no poder asistir en 2023. Después de mandar como siete correos me contestan ayer que me ponga en contacto con rocknrock. Yo no tengo ninguna relación contractual con ellos si no con ustedes ticketmaster, a quien les hice el pago y desde cuya plataforma hice la gestión. Nos hacen sentir estafados e impotentes. Por nuestra parte esto no va a quedar aquí. Viendo la cantidad de reseñas que tienen de este tipo mala gestión no sé cómo no se le cae la cara de vergüenza. Tienen mis datos y mis reclamaciones, les ruego respuesta y que sea con la devolución del importe pagado en su día a ustedes y que yo por causas ajenas a mí, no puedo disfrutar.

BUSQUEN OTRAS ALTERNATIVAS Tras la cancelación de un evento cuando la pandemia y después de completar todos sus formularios de devolución nunca más supe de ellos.
No recibí el dinero y comencé tramites legales ya que, literalmente, pasaron de mí. 300€ a la basura.

Excelente Servicio.

He cambiado una fecha de un evento a lo cual debía comprar primero los nuevos tickets para tener el reembolso de los anteriores, al hacerlo se hizo efectivo el reembolso en menos de diez minutos con una respuesta por parte del servicio al cliente muy amable e inmediata, vale aclarar que la atención fue un viernes a las 21 horas.

Servicio nefasto. Llevo 10 días llamando para que me gestionen una devolución por cancelación de un evento y no hay manera de contactar con ellos

No podía comprar entradas con el móvil, así que llamé, me atendió una chica estupenda, estoy encantada

Estafadores, no cogen el teléfono al no ser que sea un 902.
Para recoger la pasta son números 1 pero a la hora de devolver es una guerra perdida.
CHORIZOS, DELINCUENTES.

Timadores! Servicio de atención al cliente inexistente, llevo llamando 2 días seguidos ya que me han cobrado 2 veces dos entradas y no me aparecen en ningún lado, como si no las hubiera comprado pero para cobrar si que me han cobrado las 2 veces. Perdiendo tiempo que no tengo para que nunca contesten el teléfono. No compréis con ellos!

Servicio de atención al público inexistente. Si quieres que te atiendan tienes que pasar por cajar y llamar a un 807 que ha puesto ticketmaster, con un coste de 0,91€/minuto para llamadas desde tlf.fijo, y de 1,21€/min desde tlf móvil

O puedes rellenar un formulario desde su web de manera gratuita, que vá directamente a la papelera.

Si tienes entradas para algún evento y se cancela, aplaza, olvídate de reclamar a esta compañía, lo tienen montado de tal manera en que únicamente conseguirás algo si persistes e inviertes una cantidad de tiempo demencial.

La atención es una VERGÜENZA. Se dedican a contestarte los correos con plantillas predefinidas, preguntes lo que preguntes. Llevo meses intentando que me devuelvan el dinero por un concierto cancelado, y es DESESPERANTE la no atención que recibo. Me sorprende como una empresa que trata tan mal a sus clientes, pueda seguir funcionando.

Unos chorizos, no responden a los mails, para no tener que devolver el precio de mi entrada comprada para en 2020 y cancelada hasta 2022

No se pueden devolver las entradas ni siquiera en un plazo de dos semanas que es lo que suele haber en todas las tiendas.

ESTAFADORES. Hace semanas que estoy reclamando los 204€ por la devolución de entradas del concierto de Alanis Morissette, canceladas por COVID y no tengo respuesta, ni por via mail, y los teléfonos nunca los cogen.

Llevo semanas intentando contactar con ALGUIEN de esta compañía. Usando el formulario de atención de la web, al 902 al 807. (Teléfonos de alta tarificación) he puesto una reclamación con OCU. Me está costando el dinero llamar día si, día también sin respuesta. Mi reclamación está pública en la OCU por quién quiera sumarse. 230,00€ bloqueados de un concierto cancelado de hace meses por COVID.

Un horror para que me devuelvan el dinero de las entradas de un concierto que se ha aplazado. Llevo 4 meses intentadolo y solo me han devuelto una entrada de 3 que compré. Indignante y pésimo en todo. No compréis nada aquí. Y rezaremos para que me devuelvan 200 euros.

QUE ALGUIEN AMPARE A LOS ESPECTADORES FRENTE A LA ESTAFA DE LAS TIQUETERAS

He comprado 2 veces con ticketmaser y las 2 igual: En elc on cierto de sencond, tuvo que intervenir hasta la manager del grupo porque se negaba a devolver el dinero delas entradas, post cancelación del concierto. Si no hubiera sido por ella, aún seguiríamos litigando.
Lo mismo con Extremoduro. Se niegan a devolver el dinero indicando que están en negociaciones cuando extremoduro ha publicado que no es así. ¿Cómo se llama cuando te quedas con un dinero que no te pertenece? Es una vergüenza la desgestión y dificultades que hay. El espectador se queda desamparado, y a expensas de poner reclamaciones o ir un paso más allá. Y si no, se quedan con tu dinero. Y con no contestar ni a través de redes ni mail ni nada sobra. Eso, sí, mucho problema con el covid, que tiene la culpa hasta del cambio climático, pero sí que contratan a una persona que borre todas laas quejas y/o comentarios negativos. ¿No sería más fácil invertir en gestión?

Cuando se hizo público el segundo aplazamiento del concerto de Iron Maiden en Barcelona, programado en un principio para julio de 2020, escribí una consulta en el formulario de contacto de la web de Ticketmaster. Su respuesta fue que procedían a tramitar la devolución de mis entradas, así, porque les salió de su "foro interno".
Al ver esta respuesta, escribí una queja alegando que en ningún momento había pedido tramitar ninguna devolución, que sólo había hecho una consulta. Para mi sorpresa, la única solución que recibí para este problema fue que intentara comprar de nuevo las entradas, pero que "en caso de no encontrar las mismas, podía encontrar localidades mejores".
En mi vida hubiera imaginado que semejante nivel de desprecio y de incompetencia tuvieran cabida en el mundo real. Está claro que esta empresa no se ha arruinado porque es la única forma de conseguir entradas para según qué espectáculos. Si su existencia dependiera de la calidad de su gestión, otro gallo les cantaría.

Son unos estafadores te meten un seguro para las entradas y despues te dicen que no valen. No puedo asistir ni por motivo de trabajo ni por el tema de covid ya que soy persona de riesgo. No es mi culpa que el concierto lo hayan aplazado. Lo dicho unos estafadores

Muy mala gestión de la situación generada por el covid.
Sigo esperando respuesta de una cancelación de junio!

Se suspendió el concierto por el Covid-19, tras semanas sin noticias, dan una fecha para la devolución del dinero de las entradas y a punto de llegar la fecha de devolución lo aplazan dos meses. Tras retener mi dinero meses y meses me cobran dos gastos de gestión, por comprarla y devolverla. Timadores.

La única experiencia peor que comprar con ellos es pedir una devolución. Imponen plazos de respuesta ridículos para los clientes, pero ellos mismos no respetan ningún plazo para dar servicio.

FRAUDE
He solicitado la devolución de unas entradas por aplazamiento hace mes y medio y a pesar de haberles escrito en varias ocasiones para que comunicaran como estaba el proceso de devolución no han contestado a nada.
He llamado a atención al cliente y ni si quiera te cogen el teléfono.
Son un fraude,

Porque su web dice: Sin embargo, nos comprometemos con nuestros clientes, y os aseguramos que, tan pronto tengamos información sobre cualquier cambio, lo publicaremos en nuestra web. Además, si has comprado por web te enviaremos un mensaje a la dirección de email que nos hayas indicado (recuerda revisar también la bandeja de Correo no deseado, o de Promociones si tu cuenta es Gmail.)

Yo sigo esperando el correo porque compre las entradas por la web y al no saber nada por parte de ellos, pregunte por la devolución, ahora me encuentro que estoy fuera de plazo para solicitar la devolución.

Es una vil y ruin empresa.

Compre en su día dos entradas para el concierto de Alicia Keys en Madrid. Una vez supe que se cancelaba tramite varios mails donde pedí la devolución de las mismas. Después de casi dos meses a mail por semana, he decidido llamar y ¡¡eureka! Me han cogido el teléfono en 2 minutos un chico llamado Quim. Amable, educado y me ha realizado la devolución en directo con una contestación a un mal que el mismo me ha mandado. Agradecer la gestión y entrega de este trabajador, y la comprensión en estos tiempos que se que son complicados para todos.
(Mejor horario para dar con ellos de 15 a 17) y mucha suerte si dais con Quim el problema se resuelve en 3 minutos.
¡¡Las cinco estrellas son para Quim! Ticketmaster necesita mejorar

Concierto cancelado por covid-19. En teoria deberiamos disponer del dinero de vuelta en Julio y como era de esperar lo retrasan y retrasan. Estamos sin concierto y sin dinero aun. Al final siempre paga el consumidor.

Vergonzoso el trato de esta empresa y la falta de seriedad. Desde el 16 de noviembre que compre entradas para el concierto de Muse en Madrid llevó esperando a que me lleguen al domicilio y ya estamos en Enero. Exijo una explicación por el retraso y solo me dan una respuesta (respondiendo a la queja cuando les apetece) : tiene que contar 30 días desde el envío y debido a las fiestas puede que Correos tenga retrasos. Desde luego que no volveré a comprar nada aquí y no la recomiendo a nadie

En un reportaje de Equipo de Investigación sobre la reventa de entradas, no han querido participar. Porqué?

No se pueden devolver las entradas ni siquiera en un plazo de dos semanas que es lo que suele haber en todas las tiendas, menudos pedazo de ladrones.

Unos ladrones. En el concierto de Queen en Barcelona me han invalidado una entrada que he comprado a través de viagogo porque según ellos es una empresa de reventa, como si ellos no lo fueran.
Pero ellos se han quedado el dinero y me han obligado a comprar otra

Warning- scammers!
Bunch of liars
Please do not purchase anything from these scammers
Especially when it comes to Platinum tickets
They sell platinum tickets where platinum area
does not exist!
I’m running after these scammers for more than a month and get laconic stupid quote from t&c’s that is not even relevant to the case

Cada vez que visitó esta oficina me llevo alguna grata sorpresa. No me puedo creer que podamos disfrutar de una de las mejores empresas de ticketing del mundo en nuestra ciudad. El equipo de personas que trabajan en Ticketmaster es impresionante.

Mal sistema de "búsqueda de mejores entradas disponibles" puesto que me han adjudicado unas entradas en una peor zona teniendo en cuenta lo que había disponible. Como me di cuenta después de la compra ya no puedo hacer nada. Sistema deficiente

No tengo respuesta x la devolución de mi dinero. X un concierto anulado.atención telefónica y mensajería pésima.no obtengo respuesta x ningún medio

Unos sinvergüenzas. He intentado coger entradas para el 2º concierto de U2 y era imposible. Pinchando todos los sectores, todas las plantas incluso visibilidad reducida y me llevaba a entradas platinum de más de 600€ que ni de coña me gasto eso para daros de comer a vosotros. Sois unos ladrones. Sereis investigados por mafiosos. Sinvergüenzas

Sigo reclamando la devolución del importe pagado por las entradas equivocados. Los operadores me han asegurado que deberíamos comprar nuevas entradas e en 45 dias nos abonaran el importe de las entradas devueltas. Ha pasado mas de 2 meses y seguimos esperando la devolución, los operadores no contestan ni los emails ni por telefono.

Ticketmaster España no tiene el número de teléfono de Ticketmaster Internacional.
Pa mear y no echar gota

My wife and I bought a 'Start-me-up package' for the Rolling Stones No Filter concert on Sept 27.
The "package" was supposed to include some merchandise and VIP access. We and about 20 others received nothing except entry to the concert. The most frustrating thing was that it was, and still seems to be impossible to contact Ticket Master customer service.

Hace tiempo compre unas entradas que nunca me llegaron pero que si que me cobraron.tuve que llamar a un 902 para reclamar mi dinero.al final me devolvieron los 14€ pero me gaste otros 14€ en la 902

Al día de hoy que sigo reclamando la devolución de dos entradas al concierto de Ricardo Arjona que se a suspendido, lo compre el 18 de marzo supuestamente me devolvieron el dinero el 17 de mayo y no es verdad en mi cuenta y en mi tarjeta no se refleja ninguna devolucion! No hay derecho de estafar así a la gente y seguiré reclamando hasta que me reintegren mi dinero y vuestra reputación quedé por los suelos aunque veo que ya lo está!

Para conciertos en los que las entradas vuelan nefasto, para U2 se colgó la web mil veces poniendome a la cola virtual cada vez, 4 horas para comprar una entrada.penoso.