Tienda Movistar

IMPORTANTE!
HAY UN ERROR FUE EN LA TIENDA DE SANT ANDREU CALLE MALATS,2 NO EN ESTA.

Después de escribir la reseña denunciando el trato recibido por un señor inválido en la tienda. Cual es mi sorpresa cuando al leer otras reseñas me encuentro que hay varias quejas anteriores por el trato maleducado, chulesco y prepotente a los clientes.
Después de lo que presencié ayer desde luego doy crédito a todos ellos.
A lo que no doy crédito es a que en varios de ellos se describe al trabajador obeso de ojos azules como causante de los conflictos.
La descripción coincide con la del empleado bebido de que les hablo. No se entiende que en más de un año no se hayan tomado medidas
Muy decepcionante.

Las dos trabajadoras de por la tarde ( no se si hay más ) son encantadoras, muy competentes y muy amables. Un diez para ellas!

La comercial Marta ,me ayudó en todo momento muy agradable y eficidnge volvere más veces a la tienda

Me siento estafado compré un iPhone 11 hace 4 años, ahora lo quiero vender y resulta que lo vendieron con la pantalla pirata. Pásare a denunciar

Muy recomendada sobre todo la dependienta, agradable y en todo momento me ayudo a resolver mis dudas.

NUNCA MAS VOLVERÉ A ESTA TIENDA.
Acudí a devolver un teléfono que Movistar me había enviado equivocado. En cualquier telf.de Movistar te indican que un teléfono comprado en la web de #Movistar, la operativa es devolverlo si mas, pero a este Sr.jefe que es un autoritario, mal educado, desconoce totalmente cual es su trabajo y solo se le ocurre tratar a los clientes de forma autoritaria como si fuesen estafadores y lerdos.
Lo primero que deberia aprender este Sr.es a no faltar el respeto a sus clientes y segundo, no acusarlos de estafadores.
El dinero que invirtieron en su educación, fue dinero tirado a la basura, eso esta tan claro como que no sabe realizar su trabajo. Me llego a decir que desprecintaba un teléfono absolutamente nuevo, por que seguro, yo había metido piedras dentro de la caja. A si se trata a un cliente si Sr.y después de haberlo desprecintado, me lo devolvió para decirme que ya me llamaría para recogerlo oficialmente, que esa era su operativa y que me denunciaría por haberles grabado mientras me desprecintaban el teléfono. Ole, si Sr.me abres un teléfono, que solo tenias que recoger y mientras yo reúno pruebas de que fueron ellos quienes me desprecintaban un producto nuevo, me amenaza con denunciarme. Maravillosa su atención al cliente Movistar tiene que estar orgulloso de esa tienda.

Personal atento y eficiente. Marta nos aclaró las dudas de la nueva temporada de movistar tv, así como el WiFi en segunda residencia que contratamos. Muchas gracias.

Fui a devolver un equipo de alquiler que ya no utilizo (góndola para fijo) y lo cierto es que la persona que me atendió (Marta) fue aparte de amable y super simpática una excelente profesional que me ayudó con unas dudas que tenía con el tema de los equipos gratuitos. Excelente profesional y encantadora persona. Ya tardan en subirle el sueldo.

La dependienta que está en la tienda es genial, se sumerge en la situación que pasa y hace todo lo posible para ayudar al cliente

Fui a esta tienda, recomendado por una conocida, que me comentó que habia recibido una gran atencion por parte de la asesora comercial, Marta de esta tienda, y la verdad, que resolvió todas mis dudas, recibi una atencion excelente y contraté con ella todo para mi nueva vivienda…gracias Movistar por tener a trabajadores asi, en vuestas tiendas, gracias Marta!

Tengo que puntualizar y destacar la enorme y agradable atención de Marta!
Un perfil super idóneo para estar cara el público, con perfiles como el suyo da gusto hacer cualquier gestión. Mil gracias y enhorabuena a Movistar por tener una trabajadora así.

Marta, la chica que me atendió, me agilizó toda
la documentación y me lo facilitó toda la gestión.
Profesional

Buenos dias
He puesto una reclamación por telf en el 900 027 237 ya que tenia cita previa para devolución de equipos y lo que ha sucedido es que además de no estar abierta la tienda a las 9.30 (que es la hora a la que abre según la web), eran las 10 y 10 y no habían abierto. Debo decir por contra que funciona muy bien el sistema de mensajes automáticos recordando la cita de hoy, pero que curiosamente quien no ha cumplido con ella ha sido Movistar. Eran las 10.20 que he vuestro a pasar con el coche por delante por si había suerte y seguía sin haber nadie! Sólo algunos clientes y la mujer de la limpieza de la tienda molestos porque no aparecía ni Cristo Solicito recogida de los aparatos en mi domicilio sin cobrar los 11€ que he visto se solicitan en estos casos. Yo he cumplido con mi cita y Movistar no. Telf de contacto 679555116 y por favor ahorráis la respuesta copiada-pegada indicando que lamentáis las molestias ocasionadas bla bla bla.doy por supuesto que no recibiré factura donde se carguen los equipos que yo he llevado para devolver.

Muchísimas gracias, Betty, por todo. Cuando una persona te soluciona un problemón con tanta eficiencia y amabilidad como lo hiciste tú, no puedes hacer otra cosa que agradecer públicamente tu esfuerzo. Tanto tú como Alexander, que también siempre nos ha atendido excelentemente, hacéis que sigamos confiando en Movistar. De nuevo, muchas gracias!

Quiero felicitar y recomendar a Alexander el profesional que me atendió el pasado viernes. Jóven dinámico y muy profesional supo asesorarme y me ayudó en la decisión de adquirir un iphone 13 pro y guiarme en obtener la tarifa más optimizada

Acabamos de ir a llevar el papel que nos ha pedido a las 12 de la mañana porque se nos había olvidado y son las 13: 23 horas y ha cerrado después de volver que vergüenza espero una explicación ha dejado a mi hijo sin el móvil

Hoy he estado en la tienda, el chico me ha solucionado el problema y el trato genial. Gracias por tu ayuda y sobre todo por solucionarme el problema, cosa que el 1004 no a sabido solucionarlo ni ayudarme. Gracias gracias

Me atendieron por un problema con el pin, y la chica, Tatiana, fue amable y resolutiva. Excelente servicio.

Pues estuve esperando 45 min en la calle y al final me fui porque solo había una persona atendiendo.

Estoy contenta específicamente con Tatiana un encanto de chica, intenta siempre solucionarte cualquier problema que tengas y siempre con una sonrisa y amabilidad. No como en otros momentos con otras personas que ni se han dignado a solucionarte el problema.

Hola estoy muy satisfecho con el trato recibido por parte de Tatiana y dirección, muy profesionales y te solucinan cualquier problema que tengáis ya que no puedo decir lo mismo del 1004 que son PÉSIMOS, me lo tuvieron que solucionar en tienda, sin duda la mejor tienda, muy recomendable, gracias.

Atención excelente, Tatiana agradable y muy profesional, domina y conoce perfectamente lo que hace, un 10!

La he llamado media hora antes de que cierren la tienda y te cortan la llamada, muy mala educación y servicio.

Llevamos tres veces para que nos den una línea de móvil que yo contraté por teléfono que lo primero que me dijeron es que yo no tenían derecho a darme ni la tarjeta por qué las comisiones se la había llevado el que el de teléfono que ella hoy no se lleva ninguna comisión ahora vamos ayer por tercera vez la línea todavía no la tenemos porque no saben porque la compañía de Tuenti no nos dan de baja pero tampoco saben darnos solución

Tatiana muy profesional y además amable y con mucha paciencia. Resuelta mi incidencia. Gracias.

Agradecer a la dependienta de esta mañana el trato recibido al intentar solucionar mi problema. Excelente actitud y profesionalidad.

La dependienta muy agradable y con paciencia. Falta entrada para silla de ruedas hay 2 escalones en la entrada. Hace falta alguna silla para personas que no puedan físicamente estar de pie. Grandes colas, no provocadas por las dependientas. Falta personal.

Pone que abre a las 1630h y son las 17h y todavia estoy esperando. Menos mal que tenia hora para recoger el movil a las 16: 30h. Puntualidad muy escasa.

EP
La millor atenció possible, les dues noies, que atenen. Un 10, Tracte molt respectuós i professionals tant en assessorament com l'ajuda a configuració al nou terminal
LO DIT: LA MILLOR BOTIGA DEL MON

Acabo de recibir 4 o 5 llamadas de la tienda Movistar y cuando les he devuelto la llamada resulta que era la chica de la tienda para echarme en cara que si yo había escrito una reseña negativa de ella, que se lo diga a la cara me dice, esto roza el acoso, las reseñas están ahí para publicarlas, si no le gusta lo que pone, que de un mejor servicio. Pienso tomar acciones legales contra este departamento por acoso y por utilizar la información de los clientes para fines personales, tales como llamarles para acosarles por sus reseñas. Esto es indignante.

Hace años soy movistar y no me fui por comodidad más que nada pero fui restando servicio porqué son nefastos y careros. Esta vez han cambiado el personal de la tienda; por trabajadores como la srta Tatiana es que aun se mantiene esta compañía, muchísimas gracias gran atención y dedicación, las 5 estrellas por ella únicamente

Fui a por un movil.
Las chicas muy serviciales, Liseth y Tatiana.
Me ayudaron a configurarlo, me lo pusieron todo y me senti muy bien atendida, la tienda muy recogida e impecable.

Tatiana y Alejandro dos vendedores muy amables y muy buen equipo, me han solucionado el problema muy rápido

Atención al cliente nefasta sin ganas de trabajar nada preparadas. No buscan soluciones. Impropio de una trabajadora. Trato vejatorio hacia el cliente. Reclamado al 012 y a Movistar central hoy dia 30/10/2019 a las 17,30 horas.

Fui a esta tienda para que me informaran sobre una oferta que me había llegado por sms para cambiar mi viejo móvil por otro ya que tenía fecha de caducidad, cuando voy me dicen que si, pero que " esas cosas" las hacen en tiendas grandes " tipo centros comerciales", por lo que me voy de la misma.
LLamo al 1004 y me comentan que no que ese tipo de gestiones se realizan en todas las tiendas físicas oficiales, por lo que una de dos, o no tienen muchas ganas de trabajar, o no se enteran de lo que venden.

Muy simpatica y atenta la chica que atiende. Ole por ella y la paciencia de aguantar a tantos clientes ella sola