Tienda Movistar

Horrible experiencia, no pongo un cero porque no hay.

Esta tarde 25/01/2023 a las 20: 10 he ido a buscar mi tarjeta de movil de la portabilidad. Me ha atendido un chico, no sé el nombre.

Le comento que vengo a buscar la tarjeta del movil de mi portabilidad que he hecho desde Orange. Le explico que he portado con mi NIE (que ya no tengo desde hace un año y Orange no me quiso cambiar la titularidad) pero en la ficha de Movistar del Pedido ya consto con el DNI porque me han cambiado esos datos, aunque la portabilidad y la grabación de verificación de datos de la contratación se hizo con el NIE, que es lo que tenía Orange.
Primero me ha dicho rapidamente que no podia darme la tarjeta porque no tenia el NIE, sin escucharme. De muy mala manera. Sin dejar que le explicara nada. Cuando me he explicado mi situación ha dicho que los de Movistar que hablan por teléfono no tienen ni idea y solo quieren vender cosas. Me dice que me iban a denegar la portabilidad del número fijo (cuando le dije que tenia un SMS de confirmación de portabilidad y de las horas en las cuales se haría), me dijo que no quería ver el SMS. Acto seguido me comenta que como no le entiendo mejor no me lo explico porque ve que no lo voy a entender. También me ha dicho que Movistar no devuelve dinero porque iban a cobrarme de las dos compañías, (de la donante y la portada) y que no reclamara porque Movistar no iba a darme nada y Orange tampoco. Muy borde y maleducado, y criticando a la empresa donde trabaja de muy mala manera, sin escucharme y hablandome mal.
También ha comentado que el no tenía por que darme esa información porque él no había hecho ninguna gestión mía.
Diciendome que los de Movistar de 1004 no saben nada y sólo intentan vender todo lo que pueden y les damos igual, que lo que me han dicho no es así y no es verdad.
He alucinado con el trato, ha sido horroroso y ha hablado mal de la empresa donde trabaja, ha dejado a Movistar en muy mal lugar.
Lo único que ha hecho ha sido asustarme por pensar que la portabilidad estaba mal hecha y hablarme fatal y con una prepotencia increíble, jamás volveré a esa tienda. En otras tiendas me han atendido amablemente y por teléfono también.
Lo único que ha hecho “bien” ha sido darme la tarjeta de la portabilidad con mi DNI.
Cuando me he ido he llamado al 1004 me han confirmado que está toda la portabilidad tanto del fijo como del movil aceptada por Orange y que no me preocupara.

Encantada con esta tienda, resaltar el trato de la vendedora zila, super amable y resolutiva con el problema q teníamos!

Quiero agradecer la tan amable atención de esta sucursal, el tiempo que se tomaron para explicarnos las opciones. Es una sucursal muy recomendable!

Buenas tardes,
he estado esta mañana en doctor Moragas porque por cercanía, es la oficina que mejor me va.
Siempre ha habido un trato excelente, con Esmeralda como con Marta.
Pues bien, el chico que me atendió me dijo que la persona que tenía la cita previa no era yo, que era una señora, y que lo que yo le pedía, no me lo podía resolver, que habían cambiado las normas y que si lo hacía cometía un delito.
Le doy las gracias, porque en otra oficina MOVISTAR con el QR me lo han solucionado, después de poner cara de incrédula ante mi explicación.
Pues nada, esperaremos cinco meses que es el nuevo contrato y esperar que este señor tenga más ganas de trabajar en otra ocasión

Tanto la Srta Marta como la Srta Esmeralda me han ayudado muchisimo a gestionar mis tramites. Grandes profesionales y muy amables.

Molt bé.
Com sempre ens han atés molt amablement i ens han solucionat els problemes/dubtes plantejats.
Gràcies

Servicio más que perfecto. Las veces que he tenido que acudir para consultas o compra de productos, la atención recibida ha sido de 10. Tanto Marta como Esmeralda siempre están dispuestas a ayudar, y además lo hacen sin prisas y explicando todo con el tiempo necesario.
Es aconsejable pedir cita previa para ser atendido, pero una de la veces acudí sin cita y me atendieron sin problemas.
Quizás y como único pero, la posibilidad de tener algún empleado más, para así la espera fuera de menor, aunque para ello también se tendría que ampliar la tienda

Me gustaría felicitar a la chica que trabaja en esta tienda, un trato excepcional y gran profesional.
Siempre trata de solucionar el problema y te recomienda lo más adecuado a tus necesidades mil gracias.

Una experiència molt deficient, he estat més de 30 minuts esperant per a la devolució d'uns equips, sembla que tenien problemes per escanejar els DNI dels clients, haurien de millorar la infraestructura.

Tenia cita previa, me atendieron puntual la dependienta muy amable y gestionando mi visita con profesionalidad y mostrando mucho interés en resolver todas mis dudas. Gracias
Hasta pronto.

Hoy tenía cita previa, solo he tenido q esperar 3 min. La atención superbuena, me han resuelto todas las dudas q he tenido. Chapo por las empleadas.

El día 10 de mayo fui a esta tienda a solicitar las tarjetas sim ya que me di de baja de otro operador y telefonica no te da las tarjetas tienes que ir a tienda a buscarlas me tire una semana esperando me notifiquen para ir a buscarlas y al final me quedé sin línea hasta que fui a esta tienda y la única que estaba atendiendo desbordada por la cantidad de gente paso a tratarme de forma despectiva ya que quería informarme xual sería la solución a mi problema por si tenia que buscarlo en otra tienda wn fin.
Esta chica que dejó mucho que desear a su trato von personas también demostró una falta de respeto hacia mi persona cosa que no creo merecer diciendo que cuando alguien va a la casa de otro lo que tenía es que acatar las normas del lugar no se si fue despectiva en el caso de que soy extranjero o por que estaba en su empresa.en fin mi educación no es poca y tampoco corre a cargo de ella entre otras cosas.
Sin más ruve que volver en una segunda opción ya que no me dio la opción de esperar para atenderme que tenía que ser por cita previa según las normas de movistar, acto seguido marche del local y llame a la operadora de atención al público y me dijeron que debía presencialmente y que no hera necesario la cita previa para solicitar el chip ya que estaba pagando por un servicio que no me estaban brindando.
Por lo cual volví a la tienda espere media hora hasta que me comento que tendría cita y que no podría atenderme por lo cual me quede a esperar aver si venia el de la cita de 12.30 según ella cosa que no sucedió y al final me atendió pero se negó a darme los chips ya que no soy el titular pero soy el segundo titular ya que mi número está entre las líneas y llevaba el dni de mi mujer pero se negó alegando politica y de empresa y que yo no podría identificarme cosa que si podía en fin se negó y me echo de la tienda. (A la gente que atendió anteriormente a mi no le solicito disculpas de la titular por que no se encontraba y aun así los atendio).
Tuve que volver con mi mujer que está trabajando de noche por que sino no conseguíamos los chips wn esta ocasión el trato a ella fue distinto que wl que yo recibí no se si por ser de afuera yo y catalana mi mujer.
Le solicité la hoja de reclamación y se negó en todo momento a identificarse por lo cual la primera vez me dijo un nombre la segunda uno distinto y luego se negó que la busque por la tienda que no me daría sus datos.no pedí datos solo pedí poder poner un nombre a la persona que me trato con desprecio en mi primera potabilidad a movistar.

Una gran empresa, no es nada sino dispone de un gran personal, profesional, amable y atento con los problemas del Cliente, sin perder de vista la defensa de la empresa para la cual se trabaja.
Esto es lo que ocurre en la tienda de Moviestar de Barberá Paseo Dr. Moragas.
Es un sobresaliente del personal, aunque con alguna persona más trabajando de atención al público, la eficacia comercial sería mas extensa y los clientes y el personal lo agradecería.

Trato genial! Tanto como Esmeralda como Marta son muy amables y muy atentas, solucionan cualquier duda o problema que tengas.

Paciencia profesionalidad amabilidad una atención perfecta y con una sonrisa Esmeralda grafías por arreglarme lo de mi fusión

Me han atendido muy bien las dos chicas Marta y Esmeralda son amables y pacientes valen oro profesionales así no se encuentran tan fácilmente

Me ha atendió perfectamente la chica de las gaitas que me ha dicho su nombre y no lo recuerdo es muy amable y cercana

La verdad es que todas estas reseñas positivas son la mayoria falsas dado que las comerciales cojen los moviles de los clientes y son ellas mismas las que se rellenan las reseñas.
Fijaros que la mayoria de gente tiene una reseña en sus perfiles y justo es de la tienda movistar. Y la gente se sabe los nombres de las comerciales perfectamente.
Si vas sin cita previa aun que este la tienda vacia no te atienden, te invitan a cojer cita previa y volver otro dia. Me quede esperando fuera casi 25 min des de que me lo dijeron y no entro nadie asi que por reserva de citas no seria.
La verdad es que esta tienda a perdido mucho.

Esmeralda y Marta son unas dependientas espectaculares, con una educación exquisita. Si yo tuviera un negocio de cara al público serían unas excelentes candidatas.
Si yo me quedo en Movistar es gracias a personas como ellas que me solucionan cualquier problema lo más rápido posible dentro de las posibilidades.
Me encantais.

Excelente atención, amabilidad, rapidez, cumplen el protocolo covid, sin duda alguna una atención de 10, chicas muy amables con Don de gente sobre todo esmeralda excelente chica.gracias por todo.

Sobresaliente.
Sinceramente unas chicas maravillosas y en su puesto de trabajo fenomenales. No puedo decir más que la verdad
Y a la prueba Ne remito.

Las muchachas que atienden en esta tienda son muy amables, a mí me han ayudado mucho ya que soy mayor y me cuesta comprender muchas cosas. Son encantadoras y tienen mucha paciencia con los clientes. Me sorprende que alguien piense lo contrario. Cualquier duda que he tenido me la han resuelto pronto. Me llaman por mi nombre y me han hecho sentir bien siempre, me tratan mejor que en el banco. Así que ahí queda lo que yo pienso.

La atención muy correcta en tiempo breve y con educación, me resolvieron mis dudas y el inconveniente que tenía con el contrato.

Atención al cliente pésimo.
Personal muy antipático.
Ven que estás esperando y siguen hablando con el cliente del tiempo, de los niños.
Ojalá les pusieran cámaras para que Movistar comprovades que es cierto.
Desgana, antipatía.
Con toda la gente que hay en paro!

El personal es encantador, en especial Esmeralda una persona que hace que tú experiencia sea positiva,
Siempre consigue que confíe en ella y hasta hoy, siempre ha acertado

Excelente atención, siempre que voy la chica que está a cargo de esta tienda, busca la mejor solución para nosotros, la recomiendo al 100x100.
Encantada por el trato.

Esmeralda siempre nos atiendes muy bien con profesionalidad y amabilidad nos ofrece muy buenas ofertas la recomendamos un 10 gracias por la atención

Hemos tenido problemas con facturas de bajas que no nos han hecho y del canal plus. Marta me lo ha arreglado todo con mucha paciencia ahora ya lo tengo todo con Movistar tengo que decir que que Esmeralda también me ha atendido estupendamente recomiendo la tienda antes que Baricentro que pasaron de nosotros y no nos solucionaron nada.

He tenido un problema con las portabilidades que pedí por teléfono y Esmeralda me lo ha solventado rápidamente por fin tengo línea me ha atendido sin tener cita previa con toda la gente que había en la tienda agradezco su compresión porque mi móvil es mi trabajo y sin el teléfono no puedo trabajar una atención profesional y con una sonrisa

Ayer tuve que llamar a la policía.
Fui a por unas tarjetas sim y una tal Esmeralda, de muy malas formas, me dijo que no me las daba sin el DNI original del titular.
En la web de Movistar pone bien claro:
DNI del autorizado
Autorización
Copia DNI del titular.
Esta señora me dijo textualmente "me da igual Movistar, si no traes el original, no te las doy. " Gritando!
Llamé a la policía.porque me hacía esperar al cierre para darme una hoja de reclamaciones.
Es una vergüenza.
Me voy de esta compañía.
Me han dejado sin línea al no darme la sim.