Tienda Movistar

Fuimos con nuestro abuelo a hacerle una línea de movil y tuvimos la suerte de encontrarnos con un GRAN trabajador, Agustín García, una persona maravillosa y que nos ayudo todo lo que pudo y todas las veces que tuvimos que ir. EMPLEADO DEL MES YA

Servicio Pesimo!
El chico que estaba el dia 6 de Octubre 2023 a las 2: 30 del mediodia, no esta por la labor de trabajar ni nada.solo ocupar una silla y cobrar.

A diferencia de la compañera que nos atendió en diagonal mar, en esta tienda nos atendieron y arreglaron al momento sin problema ninguno el duplicado de tarjeta. El chico muy correcto y con gran profesionalidad.

E llamado a la tienda desde fuera de ella por qué ya estoy arto de llamar y esperar un móvil que tendría que aver llegado el jueves pasado para el cumpleaños de mi mujer y cuál a sido mi sorpresa que las chicas que están no le a dado la gana de coger el teléfono madre mía valla atención al cliente.

Lamentable la atención al cliente, la pena es que no se puedan poner estrellas en negativo

En este establecí no son nada profesionales
De 4 personas que había para atender soli atención 2
Los otros 2 se han dedicado a pasear durante las 2 horas que he estado hay
Cuando he ido a hacer un duplicado de targeta
He hablado con ello sme han dicho que ellos podían hacérmela pero que no Heras su trabajo t me han tenido esperando 2 horas
Aconsejo no ir a este establecimiento

Cómo en casi todos los lugares siempre hay uno bueno y uno malo; cuando llegué a entregar un equipo que fue cambiado, la chica que atendía estaba ocupada, y me miró con cara de. "más clientes Oh NO. ", y ni siquiera respondió a mi saludo de buenas tardes, pero al cabo de 15 minutos llegó su compañera de la mesa a la derecha, el trato muy amable y correcto y resolvió super rápido!

La verdad el chico que te atiende muy amable, mira por los clientes te asesora bien, muy educado, trasmite confianza.
Por mi parte un 10, muchas gracias

Me enviaron a una tienda movistsr desde el mismo movistar par, que me informaron y no tenían ni idea

Muy amable el dependiente, nos lo ha explicado todo a la perfección y nos ha solucionado los errores que nos causó la atención telefónica.

Fui a devolver unos equipos y el personal ha sido muy amable. Además supieron poner orden, ya que habían personas que no entendían que los que hemos agendado un día y una hora teníamos preferencia sobre los demás. Enhorabuena por un personal que es TOP.

Tienda abandonadisima, personal que no esta cualificado, 2 dependientes atendiendo a 1 persona, cola larguísima y no se molestan en atenderte los 2 centrados en esa persona, vamos pongo una estrella por que es lo mínimo pero es de 0 total, no recomendable

Estafadores, no te puedes creer lo que te digan en tienda. Nada recomendable para contratar ni gestionar nada.

Me atendió Gene, era domingo y estaba sola. Después de atender a 16 personas, me atendió perfectamente y me ofreció su mejor oferta. Un 10!

Nunca jamás os cambiéis de operadora con portabilidad manteniendo el número. Qué poco serios los de esta empresa y los empleados de esta tienda: hemos ido dos veces ya que en el 1004 nos dijeron que la portabilidad con Jazztel ya estaba hecha. Nos pasamos ayer por la tarde y esta mañana y nos dicen que no tienen las tarjetas, hemos tenido que estar entre ayer y hoy 2h y media al teléfono hasta que hoy nos han dicho que a las 14 tendría las 3 tarjetas sim. ¿Adivina qué? Solo está una de las tarjetas sim: 1 número la portabilidad no esta hecha, 2 que sí y 1 que finalmente hemos podido ir a recoger! Encima no nos dan explicaciones y hemos tenido que ir a otra tienda y nos han dicho que hay una incidencia en un número. Jamás se les ocurra cambiarse a movistar desde la comodidad de su casa, no hacen bien su trabajo.

Hace unos meses fuimos a la tienda del Magic para revisar nuestro contrato (una fusión con la liga + Netflix) y ver si podíamos aprovechar alguna oferta. Allí la chica nos informa que ella no nos puede cambiar nada en la oficina y que lo tenemos que mirar por Internet. Le decimos que en ese caso solo queremos hacer una cambio de titular y cambiar la línea de nombre de mi marido al mio. "Nos hace el cambio de titular" y nos vamos.

Pocas semanas después llega una carta a casa (a nombre de mi marido que supuestamente ya no era el titular), en la que pone que el contrato que tengo es erróneo, ya que las líneas fijas y móviles de la Fusión están contratadas por personas diferentes, y que tengo que llamar al 1004 en menos de un mes para seguir disfrutando de la Fusión.
Después de varias llamadas consigo supuestamente que me lo arreglen.

La semana pasada, y después de unos meses muy ajetreados por cuestiones privadas que no vienen al caso, nos damos cuenta que nos están cobrando más de 150€ por dicha fusión. Me descargo la aplicación de Movistar y mirando Mis productos veo que tenemos contratada una fusión en la que pueden haber dos líneas móviles, pero sólo está la mía, y la de mi marido está con un Contrato Infinito por el que nos cobran 40€ además de la fusión.

Hoy volvemos al Movistar del Magic, para que nos arreglen este contrato que no tiene ni pies ni cabeza, y el chico que nos atiende básicamente nos ha insinuado que la culpa no es de ellos sino nuestra por no saber lo que tenemos contratado. No entiendo para que invierto mi tiempo y mi energía en ir hasta la oficina para recibir una atención en persona y evitar malos entendidos a través del teléfono o contratando yo mal las cosas a través de internet, si total luego me vais a gestionar las cosas mal y encima me vais a decir en mi cara que es culpa mia. Os aseguro que no pienso volver a la oficina. A partir de ahora contrataré las cosas por internet y si me cobráis de más que, por lo menos, sea realmente por mi culpa.

Muy bien. La chica que me ha atendido (lamento no recordar su nombre) amable, profesional y muy atenta. Tienda muy recomendable. Gracias

El trato magnífico. El problema es la falta de personal. Venir nada más abrir y con cola de 4 personas. Y una sola persona atendiendo no es normal. Y esto es así todo el año.

2 horas esperando debido a que la encargada no atendía, sólo había una chica atendiendo y una cola de 5 personas

La chica rubia con gafas y ojos azules no tenia ganas de trabajar. Me ponia escusas de que no le iba el sistema (trabajando en Movistar no me lo explico), y que me tenia que descargar una app con unos códigos. No me ofrecio ayuda y solo fueron pegas! Fatal!

Atención al público nefasta. Te tratan con una falta de respeto total. Deberian entender que atienden a personas.

Todo nefasto he llamado por telefono como 10 veces tan solo para hacer una pregunta, y no es que no me cogían el telefono si no que me lo colgaban y no creo que estuvieran tan ocupados como para no atender mi llamada y aun gracias a que les doy una estrella porque mi calificación real es un cero

Cada vez que voy espero me atienda Gene atenta, y amable siempre me soluciona todo. Es un encanto

Mal atendida, despues de mes y medio de espera para reparar un terminal movil DEFECTUOSO, llevado por segunda vez me comentan por watapp que tiene una filtracion de liquidos y que son 250€ repararlo, el terminal nunca ha estado en contacto con liquidos, desde el primer mes la camara falla y ahora me vienen con estas. ME HAN HECHO EL LIO ADIOS 500€ de movil.

Moltes gràcies a l’atenció que m’ha donat la Sheila que m’ha resolt els problemes de trasllat i alta que no em resolien per telèfon. Sense dubte, a partir d’ara vindré a la botiga.

Molta voluntat dels seus empleats però que no es feu reflectit a l'empresa que representen, la qual passa olímpicament dels seus clients

Refused to serve 5 minutes to 22.just told they have already closed the system. I’ve been left without connection.

Servicio postventa pésimo. No ayudan a resolver ninguna incidencia. Sólo están para vender y con desgana.