Tienda Movistar

2h y 30 minutos de espera para devolver un router y porque me he plantado y he exigido que nos atendiesen por riguroso orden del ticket de “tanda” que se coge al llegar o llamaba a la policía. Ni la pantalla funciona ni las dependientas llaman por el número de ticket. Así que parte de la gente se iba gestionando según les parecía recordaban habían llegado. No tengo que ser yo quien señale a culpables, se trata de que Movistar organice como es debido el punto físico de atención al cliente, pues el tiempo de espera me parece fuera de lugar y de vergüenza quando todos tenemos que trabajar.
La atención telefónica hasta la fecha ha sido impecable, pero lo de hoy en la tienda no tiene nombre.

Una estrella y porque no se puede poner cero.
Cuatro mesas y una sola "persona" atendiendo.
Mete a quien quiere delante.
Dos días para una gestión y me voy muy digustado por el trato y la poca profesionalidad de esta chica.
Me voy a Orange que esta al lado.
Cuatro personas atendiendo.
Doy baja en Moviestar.

Falta de personal! Solo hay una persona y aún yendo con cita previa da igual. Te esperas mínimo 40" la máquina de turnos no hay papel ! La atención fue genial ya que solo fue devolución

Estoy con Movistar desde hace muchos años y la verdad siempre v he estado muy contenta. Pero v desde que he atienden en esta tienda no tengo nada malo que decir todo lo contrario ofrecen un servicio excelente. Tengo que remarcar sobretodo a Thais que por coincidencia siempre me atiende. Profesional de 10, paciente, resolutiva, amable y eficaz. Ojamucha

Encantado de haber entrado y lo que he encontrado es mucha amabilidad y mucha ayuda en lo que he necesitado recomendado al 100%

27/02/2023
Aquí faltan por lo menos dos cosas:

1) Papel en la máquina que te da turno (ya estaba sin papel el día anterior y me da que mañana seguirá igual)

2) Más personal. Principalmente, porque aunque vayas con cita previa, la cola la vas a hacer de todas formas. Si al menos tuvieran a una persona más, para atender a aquellos que vienen con cita previa, la cosa sería (un poco) más fluida.

En cualquier caso, me temo que ir a una tienda de estas (no sólo de Movistar, sino cualquiera) siempre va a continuar siendo una experiencia aburrida y que requiere que vengas con tiempo y muuuucha paciencia.

Afortunadamente hoy no estaba colapsada la tienda, y me atendieron relativamente rápido, la señorita que me atendió fue muy amable y me solucionó el problema rápido, no siempre ocurre lo mismo, pero esta vez si

No podría haber recibido un trato más lamentable. Llame al número de atención al cliente para informarme de qué es lo que necesitava para hacer mi trámite. Fui a la tienda con la documentación correspondiente (un documento oficial del registro civil) las dos especímenes que tienen como dependientas ni siquiera leyeron el documento, se fijaron solo en su aspecto, y como no les gustó me dijeron que ese no era el documento, que tenía que ser de otro color y por mucho que les repetí que era ese no me escucharon, siguieron sin leer el documento y me dijeron que ellas sabían mejor cual era el documento y que no me iban a atender. Tuve que ir al pueblo de al lado a que me hicieran el trámite, con el mismo documento y sin ningún problema. Me hicieron perder el tiempo, y me parece lamentable que teniendo una tienda en mi pueblo tenga que ir a otro porque tienen contratadas a un par de catetas, vagas y maleducadas que tratan de idiotas a los clientes. Con la cantidad de gente que hay en paro podrían tener buenas dependientas, más competentes, con ganas de trabajar y con un mínimo de educación.

Lamentable experiencia.

Fui a hacer un desistimiento de un dispositivo ya que desde el 1004 me dijeron que debía asistir a tienda, pedi una tarde libre en el trabajo para poder ir y cuando llegué no me quisieron aceptar el dispositivo, me dijeron que desde ahi no lo hacían y que tenia que hacerlo desde el 1004 asi que me fui y volví a llamar al 1004 y después de hablar con mas de 10 agentes todos me dijeron que eso se realizaba en tienda

Es verdad q si compras un movil nuevo no te lo configuran como siempre se ha hecho? Si es asi q pasa te quedas sin poder usar el mobil nuevo? Porque todo el mundo no tiene quien te ayude a configurarlo

He ido por una incidencia con la tarjeta sim y su contestación la persona de turno de tarde es que no son mecánicos y de malas maneras, no recomiendo nada por lo menos ir a resolver tus dudas en el turnos de tarde, saludos

Som muy muy muy lentos a la hora de atender, hemos tenido que esperar fuera en la calle 40 min y en ese tiempo ha atendido a un solo cliente. Muy mal la vd

Lentos a carta cabal. Además viejo que entra viejo que lian para que se lleve un móvil un cambio de plan y una tarjeta de memoria para guardar sus fotos. Eso sí tienen una paciencia de Santo Job con todos los que solo van a que les configuren el móvil o algo del móvil porque son unos listorros y no quieren pagar para tener servicio. Esto y lo otro hacen que las esperas sean interminables.

Un solo dependiente para toda la tienda, más de 20 minutos esperando al final me fui sin poder hacer la gestión
imposible coger hora que no coincida con la jornada laboral de alguien que trabaje también en un comercio

Molt bon tracte de les comercials però una mica pesada la gestió de les cues, en part també perquè falta personal

Fui para resolver una incidencia con el consumo de datos, la respuesta del dependiente fue que no "sabía" resolverlo o no quería, la única solución era venderme un nuevo plan fusión.

Muy normal pero la compañía movistar aún tienen problemas con la fibra en rubi.los técnicos ponen excusas para no ampliar cajas de fibra o añadir nuevos.una de las excusas es que el ayuntamiento de rubi no les conceden permisos para un par de calles en rubi.llame al ayuntamiento y si dan permiso pero no se molestan no en llamar

El chico de la tienda literalmente y sin querer faltar es un "bocachancla" despotrica de todo el mundo y no hay día que haya ido que no hablara mal de alguien, entre ellos, de sus propios técnicos, entre los cuales, sin él saberlo, yo me encontraba. También lo hizo de otro cliente y de la dependienta de la tienda de al lado.

Se trata de una oficina de contratación, para todo lo demás llamar y pelearte con el 1004

La atención es buena pero nunca tienen los aparatos que vas a buscar. Siempre lo traen la semana que viene.

La atención por parte de las chicas es excelente lo único que deberían plantearse por parte de la empresa tener más personal por la espera de los clientes

La chica que esta en el puesto numero 3 es maravillosa atencion y paciencia necesotan mas gente estan super estresadas pobres

Atencion por la chica del puesto 3 genial. A pesar de las colas y la espera una vez te atendie, se te pasa todo el enfado de la espera. Gestión impecable y sonrisa permanente a pesar del estrés.

El trato del señor.que me atendió el trato recibido muy desagradable, fui a consultar cambio de contratación y salí con la baja del contrato despues de muchos muchos años me vi obligado a cambiar de compañía.

Un desastre! Cola con mucha gente, el programa de gestión de cola no funciona, y mala imagen por parte de una de las empleadas, malas palabras no para de resoplar y quejarse, en fin en la linea de movistar que da igual que lo hagas por teléfono o en tienda, los 45 minutos mínimos para cualquier gestión no te los quita nadie

No tengo mas que palabras de elogio hacia esta tienda, Laia nos ha atendido de maravilla, cercana, efectiva y de confianza.

Nos ha desbloqueado en UN día lo que teníamos parado desde hacía un mes con el 1004.

¡Muchas gracias! ¡Eres una fuera de serie!

PD: Meter mas personal que las chicas van hasta arriba y las vais a fundir! ¡Se merecen lo mejor!

Lugar espacioso, con sillas y bancos para sentarse mientras espera. El comercial que me atendió fue más que amable y competente, he vuelto varias cuando he tenido problema y los ha resuelto perfectamente.

Tengo un bar y he ido a dar de baja el fútbol. Me han echo llamar al 1004 desde mi móvil. 2 llamadas de media hora cada una y no me han dado de baja lo que quería. Me lo dieron de alta en la tienda y no me lo han querido dar de baja. Denunciare a la tienda. Pongo una estrella por que no me deja poner -1

Te atiende una chica con Una chulería de barrio barato que te quita las ganas de contratar nada, cuatro veces he ido y en todas he escuchado la gente quejarse de ella

Y porque no puedo dar menos estrellas. Lamentable atención, ni idea de tecnología, esperas interminables y siempre pasando la pelota al 1004. Señores si ustedes se ganan la vida con los clientes que realizan las altas en su tienda, cuiden de ellos y garanticen que se cumple lo que les han contratado

No son de fiar.primero contratas y si luego no te llega la fibra te fastidias. No son recomendables.ninguno.

Suele ir mucha gente creo por que no hay otro cerca, lo único que tienes que esperar a hacer atendido por lo demás la atención del comercial perfecto muy amable me brindo soluciones l momemto