Tienda Movistar

Fuimos por una duda que teníamos y Yolanda nos atendió estupendamente. Se nota su profesionalidad!

Llevamos desde las 12h para dejar un simple router.ya han pasado 45min.
Perdón perdón que son las 13: 30.1h 30min para dejar un router.
Por favor poned más personal y la persona que atienda que tenga dotes para la atención al cliente y no sea desagradable con los clientes, os aseguro que hay mucha gente que busca trabajo que le pondrían más interés.

Muy lentos.
1 chica en tienda, 10 personas esperando.
No es culpa del personal, el problema es que falta personal.

Las dos franquicias de Mataró no pueden recoger mi decodificador satélite porque según ellos tienen vetada la conexión a movistar+. La chica ha sido muy amable, todo y que estaba ella sola, pero es una vergüenza que pida día y hora, que baje desde otra población porque las tiendas más cercanas sean en Mataró y que me tenga que ir sin entregar el decodificador. Suerte que en Movistar Carrefour, que no es de la misma franquicia, en 5 minutos me lo han solucionado todo

El desembre passat em va sortir a la App de Moviestar que em regalaven un mòvil. Vaig anar a la botiga de la Riera de Mataró i després d’assegurar-me que això no m’apujaria la factura, vaig acceptar el “regal”
Abans de marxar em van fer signar a la pantalla conforme me l’emportava i aqui m’hi van “colar” una assegurança per un mòvil que no val ni 100€
Com que vaig signar no puc dir res i no em puc donar de baixa fins d’aqui un any
No us deixeu enganyar. Llegiu tot el que signeu

Buena atencion y muy amables y sobretodo solucionar el problema k tenía, estoy muy contenta

Bien atendido pero solo una persona, demasiada espera, no cogen el teléfono ni a tiros, la chica hace lo que puede humanamente, pero demasiado volumen de trabajo para 1 sola persona.

Esperando una hora y media para que me atiendan para decirles darme de baja OTRA VEZ. No me han solicitado la baja desde primera vez que pedí y cobraron un mes aún no he usado su servicio. Un servicio y una tienda horrible Me he cambiado por Vodafon.

Cuando encuentras personas profesionales y resolutivas como las que me han atendido en esta tienda, "da gusto tener problema" Muchas gracias por vuestra amabilidad y por vuestra agilidad. Escribo esto por que he quedado sorprendido gratamente y os estoy muy agradecido

Seriedad cero, muy lamentable. Solicité cita previa para el 1 de septiembre para devolver un descodificador y el día anterior por la tarde me la anularon sin previo aviso ni explicación alguna, habiendo modificado mis tareas para poder acudir. Volví a solicitar cita para hoy a las 10, y cuando me presento, me encuentro una cola que sale hasta la calle y nadie atendiendo en el mostrador de cita previa. Después de esperar 15 minutos, sigue la misma cola y sin haber nadie atendiendo en el mostrador de cita previa, así que me marcho porque obviamente tengo otras cosas que hacer y no me gusta perder el tiempo. Como se les ocurra hacerme un cargo en la factura por la no devolución del descodificador, les llevo a juicio.

Aunque la atención si es correcta, las colas son interminables.desesperante el tiempo de espera

Es ya la segunda que vez que vamos y no nos pueden atender
Hoy hemos ido a la hora de apertura y nos han mandado para casa porque no tendría tiempo de atendernos. No hay manera.no les pongo 0 estrellas porque no me deja.
Como vas a estar llenos para todo el día si acaban de abrir a los 10 minutos?

La semana pasada nos atendio Jordi, una atencion excelente, muy majo y resolutivo, nos ayudo mucho. Enhorabuena por tu trabajo Jordi.

Magnifica atención por parte de Jordi es un crack en su campo y me a ayudado mucho mas que llamando al 1004 100% recomendable.

Atención de 10
Personal de 10

Una buenísima atención y no intentan venderte el producto, si no que te informan de lo que tu has ido a informarte.
Veo que es una empresa sería sin intentos de meterte un producto que tu no deseas.
En una palabra que no han intentado engañarme. Cosa que he agradecido.

Maria ha hecho lo imposible x solucionar un problema, lógicamente x el mezquino, recaudatorio y traicionero funcionar de Movistar!

Lamentable. Cierto, que nos explicaron que faltaban 40 minutos para cerrar y que difícilmente nos podían atender, ya que cerraban a las 20,30. Aún así decidimos esperar. Nos dejaron fuera esos 40 minutos a 30 grados, cuando en el interior estaban atendiendo a dos clientes y otro esperaba. Finalmente no nos pudieron atender, puse la reclamación correspondiente. Era la segunda experiencia en esta tienda, hace dos años fue bien, esta vez muy mal. No volveré más. Mejoren la imagen y el servicio, queda fatal habiendo clientes en espera que una de las agentes no atienda porqué esta esperando que le llegue un cita concertada.

Lo peor las que atienden son de lo peor para atender al público, consumidores que somos los que pagamos el sueldo con el que se hacen las uñas, déspotas y sin experiencia. No le recomiendo a nadie la experiencia de ser atendido en esta tienda.

Buena atención y mejor asesoramiento por parte de la persona que nos atendió. Solicitamos cita previa y nos atendieron sin ninguna espera. Todo perfecto

Hoy e estado en la tienda para resolver unos asuntos que tenía en la factura y la señorita María me a atendido con una profesionalidad y una amabilidad inmejorable. Se agradece ser atendido por personas como ella. Muchísimas gracias, para cualquier cosa no dudaré en volver a ser atendido por ellos!

Es absolutamente necesario que sea más grande y tenga más empleados para que no tengamos que hacer una cola afuera por más de una hora para ser atendidos. Tienen demasiada demanda para solo 3 agentes y cuyas operaciones tardan mínimo 30min

Buena atención siempre que voy sea quien sea el personal que me atiende! Pero esta vez tengo que decir que muchas gracias Jordi por el trato tan cercano que das! Se nota la buena persona que es!

Trato amable y de confianza, lastima de la espera, pero es la causa de tener muchos clientes fidelizados

Trato correcto y cordial, aunque no me han podido solucionar el problema del todo, me han orientado correctamente como resolverlo

Una atencio inmillorable, la Maria i Jordi son encantadors, molt amables i servicials.
Gracies ;)

La atención en esta tienda es muy buena, la señorita Andrea estuvo muy atenta con nosotros nos resolvió todos los problemas estamos muy agradecidos total mente recomendable gracias Andrea

Mi experiencia en esta tienda es super buena, Susana es super agradable y muy atenta, estoi mui conteto con la atencion

Fa temps que soc client de movistar riera mataró. He cambiat de mòbil aquesta setmana i he tingut alguns problemes amb ell. Per sort he estat atès per tres fenomens, Susana, Maria i Andrea en diversos dies que ha costat solucionar el problema. Tot han estat facilitats per part de les tres. Amables, simpatiques, eficients ràpides. Màxima implicació i interès. Uns fenomens. Moltes gràcies.

He venido a entregar un equipo y he estado bastante rato esperando, atención cordial. Luego entregarlo y hacer un papel ha sido un momento.

La atencion es excelente. Empatia total con todos los problemas que puedes tener. Susana es un 10 como persona y profesional