Tienda Movistar

Excelente Atención la mejor TIENDA donde he Estado me atendio YOLANDA
Súper atenta y agradable y sobre todo muy pacients

Entras para solicitar información y ayuda y te dicen que llames a un teléfono… Pésimo servicio. Me atendió una mujer mayor que va con unos aires de sabelotodo…
Planteándome seriamente cambiar de compañía.

Excelente atención al cliente. Fui a muchas tiendas para poder realizar una compra y en ninguna me pudieron ayudar, y siempre me atendieron con poca predisposición. Nos atendió Dule, fue muy clara con las indicaciones. La mejor tienda de Movistar.

Un cerapio. Como todo lo que tiene que ver con Movistar.
Vas a pedir información sobre cómo está un trámite porque en el teléfono de atención al cliente no contestan y el supuesto asesor personal tampoco y la respuesta de las dos personas que están detrás del mostrador es no mirarte a la cara y decirte que sigas insistiendo.
Cuando pides información de dónde presentar reclamación, te contestan con evasivas y absurdidades.
En fin. Nada que sorprenda de Movistar. Que cuando vas a contratar todo es amabilidad pero en cuanto tienes un problema, nada de nada. Sorprende que sigan actuando con esta impunidad.

La chica que nos atendió muy atenta, simpática, es decir todo a su favor. La oferta que nos hizo también

Cierran a las 20h, he ido a las 19.15h para un duplicado, porque antes no puedo por trabajo y es la que me queda mas a mano, no han querido atenderme porque no les funcionaba el sistema a esas horas jaja. He trabajado en Movistar y el sistema no deja de funcionar aunque se cierre la tienda por horario laboral. Me he ido al C. Comercial Glorias. Tengo mi duplicado y he contratado a mas a mas alarma y me he llevado un movil gratuito. Han aprovechado al cliente y yo la oportunidad de oferta. Tengo más conocidos que han sido despachados en la tienda de Rogent. Impresentables. Deberian notificar esto a Telefonica y ponerles un expediente a las empleadas o que alguien las controle. Si no quieren trabajar que las echen.

Atención nefasta por parte de una de las dependientas, Yolanda, resumiendo, desagradable, burlista, fui por cercanía y no volveré ni que fuera la última tienda

Es una pena que solo haya 1 persona en el mostrador. Casi 40 mi de espera, entiendo que la persona de mostrador atiende con más mínimo detalle, pero la espera se hace larga.
Eso sí cuando te toca, agradeces la atención, muy amable y de gran ayuda.
Cómo sugerencia, para devoluciones, deberían habilitar un sistema drop-off, para respetar a clientes y su tiempo!

A la botiga del carrer Rogent de Barcelona, on he entregat tots els aparells de ruters.la noia ha estat amable. Pero la botiga de Calella, la ultima visita, el noi molt mal atessa, amb desgana.m he donat de baixa total de Movistar. En general impresentables

Fuimos a desbloquear un móvil y tenían ellos bloqueado el sistema. Un problema solventado en un instante, nos llevó un buen rato

Trato agradable y facilitador.
Muy diferente a otras tiendas Movistar que había visitado.

Muy pero q muy mala experiencia! Fuimos a contratar un paquete Fusión con una muy buena oferta. Nos informan de que a los 6 meses la oferta ya cambiaba y que fuéramos para que nos lo arreglara (según ellos nos lo iban a dejar al mismo precio q la primera oferta). Volvemos a los 6 meses y, a parte de subirnos el precio, nos llaman mentirosos y nos dicen q ellos nunca nos habían dicho q nos iban a arreglar dicho precio. Finalmente hemos tenido que hacer un cambio de compañía ya q la maravillosa oferta del principio se ha convertido en más del doble del precio inicial. Puedo entender que una persona no entienda un concepto, un precio, un plazo. Lo q sea.pero si las 2 personas q fuimos a informarnos entendimos lo mismo, será q el problema es de la persona que atiende en esa tienda? Será q no les interesa explicarse mejor? No recomiendo para nada está tienda. Hay muchas más tiendas movistar en Barcelona. Q no os timen.

Le pongo una estrella porque no puedo ponerle un cero. La atención al cliente deja mucho que desear. Realmente, si Movistar trata así a los clientes que llevamos tanto tiempo con ellos, dan ganas de marcharse. La chica que atiende es todo menos amable, parece que hay que darle las gracias por atender. Lamentable

Muy buena la atención por parte de la empleada de Movistar Rogent.
Muy atenta y resolutiva.

Doy una estrella x q pese a todo es una tienda física.
En contadas ocasiones me ofrecieron soluciones. Fue mejor llamar o ir a otras tiendas. Creo q la mala atención es producto de q están colapsados. Movistar debería abrir más tiendas y capacitar mejor al personal en brindar soluciones, no son simples vendedores/as.

Muy atentos muy profesionales! Solucionan todas las dudas! Muy contentos con el trato recibido en tienda movistar de la C/Rogent

Atencion esperpentica por parte de una de las chicas en 2018. Hace 4 años y todavia lo recuerdo…

Me ha atendido un chico muy amable. Me ha solucionado lo que quería y me ha dado información sobre otros productos.

Escogí esta tienda en vez de cualquier otra gracias a las buenas reseñas que tenía y tengo que decir que tenían toda la razón. Mientras esperaba mi turno pude comprobar gratamente la enorme paciencia y la amabilidad de Pere y como intentaba solucionar las cuestiones que le planteaban. Por desgracia no es muy frecuente encontrar personas asi.
Cinco estrellas para esta tienda.

Bon tracte i surt de lo normal amb comparació d'altres botigues Movistar i la informació molt correcte

HE SIDO ATENDIDA POR YOLANDA PERSONA MUY EFICIENTE Y MUY AGRADABLE, HE QUEDADO MUY CONTENTA CON EL SERVICIO

He llegado a la tienda a 10 minutos de que cerraran a recoger una tarjeta sim ya que el día 21 a las 2: 00 de la madrugada se realiza mi portabilidad a Movistar, desde que he entrado la atención ha sido bastante desagradable sobretodo por parte de la chica, que estando desocupada no le apetecía trabajar, porque” tenía ganas de irse a su casa”. Finalmente han intentado darme la sim, y digo intentado porque no me la han dado, ya que sospechosamente tenían un error.
Entiendo que tenga ganas de irse a su casa, yo también las tengo, pero también trabajo cara al público. La reseña no sería negativa si la atención hubiera sido como mínimo correcta, y aún faltando 10 minutos, no sabes la clase de cliente que está entrando a tu tienda.
Espero que esta reseña sirva para mejorar la atención.

Encantada la mejor tienda de Movistar q he estado, la chica q me atendió un 10 amable atenta y súper simpática, buscando ofertas explicando las cosas claras ofreciendo ofertas pero diciéndote q vengas a los tres meses, de verdad q excelente
Yolanda un 10

Experiencia muy positiva. Los empleados, Yolanda y Pere muy atentos, amables, pacientes y muy profesionales, demostrando un gran valor comercial con explicaciones precisas, tanto de las ofertas nuevas de la empresa como la adaptación de los productos a las necesidades del cliente.

Genial la chica q me atendio se llama yolanda super amable y con mucha paciencia para la gente mayor

Perfecta atención, amables y profesionales. No es de extrañar la fila de gente que tienen siempre esperando fuera. Gracias!

Estupenda atención me atendió Yolanda encantadora, amable y super simpática, he de decir q soy mayor y enseguida me hicieron entrar, muy muy buenos la mejor tienda con diferencia

Quienes atienden solo les interesa vender productos que no necesitas. Me hicieron comprar una tarjeta Sim innecesaria, mintiendo sobre servicios que luego contraté gratuitamente por fono

Estuve el viernes y me atendió Yolanda una chica súper simpática y profesional me bajo el precio y encimame añadió cosas y me contestó a todas las dudas que tenía sobre el funcionamiento del movil, la verdad salí encantada y ya tengo tienda de telefonia, así da gusto gracias

ATENCION EXCELENTE Y MUY BIEN ASESORAMIENTO, LA MEJOR TIENDA Q HE ESTADO SIN DUDARLO SEGURO QUE VOLVERE

Creo que de las tiendas a las que me he dirigido, es en la que mejor me han atendido, resolviendo todas mis dudas y solventando los problemas que he podido tener. Doy 5 estrellas porque no me da la opción de poner más. Un 10 para la atención de una de las chicas, Jenni! Sin duda me tendrán de clienta habitual! Sigan así!

He ido a comprar un móvil y las dos chicas que están atendiendo, han sido muy amables y simpáticas. Muchas gracias por la ayuda a la hora de configurar mi móvil nuevo. Volveré seguro.

Tengo q dar un 10 me atendió Yolanda una chica encantadora y super preparada, iba con la idea de darme de baja pero me arreglo la tarifa me dijo fonde fallaba y a parte de rebajar el precio tengo más servicios, solo puedo decir a asi vale la pena ser de movistar por la atención Recibida.
Gracias recomendare la tienda a todos mis conocidos

He retirado mi comentario de buena atención por uno muy negativo estos jóvenes q atienden me han hecho una mala gestión y me ha salido la gracia de ellos por120€de facturación en una semana

Los comerciales, son super eficientes y simpaticos, sobretodo Jennifer, esta chica se merece todo mi respeto, gracias por tu aportacion.

La verdad es que, esta tienda tiene un buen equipo de personal, son super amables y por lo menos a mi siempre me han solucionado cualquier duda o problemilla que me ha surgido, francamente son los mejores con diferencia.

Acabo de ir a cambiar un mando a distancia en esta tienda y la atención al cliente ha sido muy negativa. Pongo una estrella a mi valoración porque no puedo poner menos. Ahora explico mi experiencia: A través de la web de Movistar me hicieron varias comprobaciones del sistema y la conclusion era que el mando era defectuoso y que me vaya en una tienda donde me cambiarían el mando de la tele sin coste ninguno. Cuando llegue a esta tienda de Movistar de la calle Rogent 44, me pidieron un código diciendo que sin código el mando costaba 10€. Les explique que por la web de su empresa decían que solo había que ir a una de sus tiendas y que entregaran el mando nuevo a cambio del antiguo sin coste ninguno. La respuesta de la dependienta fue una sonrisa muy desagradable y un post-it donde escribió "1002" y volviendo a decirme que sin código no me daría ningún mando. Llame al 1002 y después de varias comprobaciones del sistema y por fin he podido hablar con una persona explicándole mi problema de mando defectuoso y que en la tienda me pedía un código. El chico del 1002 me ha dicho que eso ya no se hacia desde el 13 de noviembre 2018 y que era mejor que vaya a otra tienda Movistar donde no me daría problemas. Eso fue la respuesta. MUY MALA ATENCION AL CLIENTE. Ni han intentado ayudarme en ningún momento. Para darme un numero donde llamar mejor que se ahorren el post it.

Cierto que siempre hay mucha gente porque está en una calle peatonal pero el personal es atento, agradable, te dedica el tiempo necesario y resuelve tus dudas. Puede resultar molesto cuando atienden al que va delante tuyo, pero se agradece cuando están contigo.

Atenció personalitzada i professional. Si viviu o esteu per la zona, val la pena que us acosteu a aquesta botiga.

Es tot correcte si mes no falte un seient per esperar el torn i les cames fan molt mal d tant esperar

Para pedir duplicado de tarjeta sim tardaron 5 días, cuando decían que venían al día siguiente. Además se forman unas colas.

Personal muy atento, resuelven siempre tus dudas con una sonrisa y están al día de todas las novedades. Si queréis un sitio donde os atiendan bien, ¡id ahí!