Tienda Movistar

El cliente les da igual, entras y nadie deja de hacer nada para atender. Me gustaría ver su reacción entrando en una cafeteria, un restaurante o un comercio y que nadie les atienda y valore su tiempo.
Pésimo.

Muy mal, se comprometen a llamarte y no lo hacen además esperas muchísimo porque se dedican a vender alarmas y los usuarios que vamos por contrato de móviles tenemos un trato pésimo, no volveré

Muy atentas las dependientas y siempre encuentran lo que necesitas
Las dependientas siguen igual de atentas

Not a perfect service for foreigners.long waiting time, busy employees. Just don't go there if you can avoid it.

Me dice la dependienta que llame por teléfono que no hace falta que vaya a la tienda física llevo toda la mañana llamando y nada

Perfecta atención, efectiva y empática, Pili dependienta de movistar calle perelada Figueres es de las que tiene que ir ascendiendo debido a sus conocimientos y efectiva atención, muchas gracias por tu servicio Pili

Atención cliente pésima. Una sola persona un sábado a los cinco clientes esperando fuera.
Y todo esto para gestionar un problema provocado por Movistar. Un fracaso total

No hi tornaré mai més. És la segona vegada que m encolomen un mòbil, no hi haurà una tercera vegada.

1 hora esperando, me parece que hay poco personal. O será que sería el medio día, pero muy mal gestionado.
La atención bien, pero visto lo visto al final mejor el 1004 o la app.

Muy mala experiencia. El día 26 de Julio hicimos un duplicado de tarjeta y la chica no nos quiso dar la factura en mano ya que nos dijo que lo tenía totalmente prohibido por tema Covid. (Nos hemos informado y es mentira)
Supuestamente nos la iba a mandar el mismo día por mail, a día de hoy 24 de Agosto seguimos esperando dicha factura. Hemos llamado muchas veces y nunca contestan al teléfono, solo una vez descolgaron y nos dijo que no nos podía atender ya te tenía la tienda a tope de gente (otra mentira ya que solo dejan entrar a una persona o grupo por turno).
nos pidió el numero para llamarnos y seguimos esperando la llamada.la única ventaja es que pagamos con tarjeta y sí nos entregó en mano el duplicado de la Sim y el recibo del justificante de pago de la tarjeta.
Tan difícil es hacer una factura y entregarla o mandarla?

Vaig fer cua tres quars d' hora i no vaig ni poder entrar. Vaig haver de solucionar el problema a un altre lloc.

L'atenció al client, almenys en el meu cas va ser agredolça. Molt bon tracte, zero eficàcia. Quan tens un problema amb Telefónica, toca trucar a Telefónica. Una llàstima.

Excelente atención, una persona muy eficiente y cordial que ha solucionado el problema que tenía, dedicando todo el tiempo necesario para ello

La persona que me ha atendido se ha comportado muy bien, el problema es que estaba sola y he tenido que esperar alrededor de 50 minutos en la calle pasando frío y de pie.
Es una vergüenza además de ser clientes que se comporten de esta manera este tipo de empresas.

En pleno confinamiento llamó mi madre porque no tenía línia al hacer cambio de compañía, ya había pasado una semana. Soy enfermera y estaba trabajando con covid, en la llamada mi madre le dijo a la dependienta: - Por favor, no tengo línia de hace días y necesito hablar con mi hija. Dependienta: - Y yo qué quiere que le haga?

Excelente trato por parte de Fer y Paula (concretamente ella fué quien me atendió) super profesional, humana, paciente y resolutiva. Me asesoró de todas las opciones que me podrian ir bien a mi negocio (a parte de telefonia, me ofreció un sistema de Alarma Prosegur, donde los precios són super competitivos y muy efectivos he podido comprobar después de la instalación), para mi casa particular, me ofreció ofertas en las que me podia beneficiar descuento con mas servicios del que tenia. Encantada con el trato. Es mi tienda Movistar sin duda!

No me hacen las gestiones y eh tenido muchos problemas y solo llevo 1 día siendo cliente, estoy ala espera de un terminal más de una semana y no me lo quieren entregar, son unos incompetentes, no voy a volver más y no recomiendo esta tienda recomiendo la otra de Figueres

Quisiera agradecer a Paula y Fernanda el excelente trato recibido en unos días tan difíciles para todos. Tenia un problema de configuración con el IPhone 11 y Iwatch5 hoy día 06.05.20, el cual me dejó sin Red y no podía recibir llamadas, enviar mensajes. Han resuelto el problema a la primera (a diferencia del 1002/ 1004 que después de muchas llamadas y más de 3 horas en espera resolvían siempre colgando la llamada.). He llegado a la tienda desesperado y un poco "enfadado" y me he ido contento y agradecido por el trato recibido. Me gustaría hagan llegar estas líneas a Paula y Fernanda. Se lo merecen! Hoy su tienda ha ganado un cliente ya que me he ido sumamente satisfecho. Sigan así!

Horrible el temps d'espera per fer qualsevol tipus de tràmit. 2 hores fins rebre l'avís de tenir només una persona davant. Vaig a la botiga i en tinc 2.30 minuts després seguim igual. He acabat marxant. 4 taules, 2 persones atenent.

Despues de malgastar una hora i pico de mi tiempo me he marchado sin ni siquiera hacer mi consulta.

Molt bé tot i que el noi al fer el traspàs de dades no va mirar la còpia de seguretat del whatsapp i vaig perdre moltes converses

El pasado 29/10/18 hice un cambio de contrato en la tienda, después de pasar por la tienda el 24/10/18 y decirme que era problema de los técnicos de telefónica hoy llamo al 1004 y me dicen que la petición se ha anulado. Muy Mal.

Unas chicas encantadoras sobretodo Noemi, rápida y eficiente, me solucionó un problema, muchas gracias

Los chicos de la tienda son muy amables e intentan hacer lo posible por ayudar, el unico pero las esperas!

El peor lugar donde puedes estar, enserio. Van muy lentos en atender a la gente. Tienes que hacer cola de 2 horas y no consigues lo que querias.

Me tuvieron ahí 2h para cambiarme el contrato lo hicieron mal y en vez de llegarme una factura con todo me llegan cada una por un lado y estoy pagando el doble por lo mismo que tenía antes. Menuda vergüenza.

Porque no se preocupan ninguna de las tres que yo vi en ayudarte. No ves el mínimo esfuerzo ni por disimular

No hay derecho cierra a les 13: 30 y abren 16: 00
te desplazas y te dan en los morros.supongo que como todo el servicio de movistar

Muchisimas colas, y poco personal. Atencion correcta, venden modelos con los que tienen mas comision o mas regalos.