Tienda Movistar

tengo que hacer una gestión en esta tienda y no estoy en BCN, Llevo 3 días llamando por tlf a la tienda, mañana y tarde y no hay manera que me atiendan, He mandado a la abuela 83 años, ha hecho una petición de la forma más amable, y le han dicho que no de malas maneras, tarándole el móvil sobre el mostrador. He llamado al dependiente, le he dicho que le voy a poner mala reseña, y me dice que le da lo mismo, que él seguirá teniendo trabajo. Es lamentable que haya gente que atienda tan mal. Ese elemento no debería estar de cara al público.

Llegas a la tienda ni hola y te hablan como si estuvieran en el sofá de casa sin dar soluciones ni nada un pasotismo que se nota las pocas ganas de trabajar que tienen

Gran funcionamiento de esta tienda.
ERIC es un gran profesional!
Muy buen servicio

He salido muy contenta con el trato que me han dado, mejor que el 1004, que la que me a atendido este mañana, no tenía ganas de trabajar, siempre que voy me atienden muy bien

Movistar en vía Julia, Nos han atendido muy bien, son muy amables y cercanos. Con personas así es muy fácil entenderse. Gracias

Muy agradecido con el trato recibido por Alex ha sido muy generoso en su atención y amabilidad tenía una gran duda y estaba en desacuerdo con la compañía y el me ha explicado todo y me ha dado las mejores opciones y me ha encantado.

Muy mal servicio.comerciales con muy pocas ganas altivos.lentos.estupidos.ya no es lo q era antes con un chica rubia de gafas pelo rizado.mas amable y con ganas de ayudarte, q lastima q se dejen perder los buenos profesionales y pongan a monigotes

Muy contenta con Alex y su compañero me han tratado y atendido muy amable y atentamente
Venia molesto con orange y tuvieron mucha paciencia y para mi sopresa me gusto mucho como me ayudaron.

Un chico muy amable y atento. Nos dio toda la información necesaria y clara sin ningún tipo de dudas

No le pongo 0 porque no se puede. En noviembre mi suegra de 77 años fue a darse de baja o a hacer un cambio de tarifa y salió de allí con un móvil "de regalo" (le metieron una permanencia sin decir nada) y un seguro móvil que podía anular antes de X días. Al día siguiente fue a devolver el móvil y no les dio la gana de aceptarlo cuando tienes un tiempo de desistimiento. También anuló el seguro. Pues NO se lo anularon y en febrero se lo cobran y al reclamar le dicen que no se puede anular hasta dentro de un año. O sea, que son unos estafadores narices, y me consta que no es el único caso. Estafadores y timadores! Denuncia en breve!

Buen cambio en la tienda de Movistar el chico nuevo Alex trata muy bien a los clientes es ágil y muy amable y explica todo bien.

Super agradables y buenos profesionales la señorita que nos.atendió tiene ganado el cielo por su paciencia

Paso el lunes a recoger una sim y me comenta el chico de la tienda que no tiene (cosa que me parece increíble en una oficina de este servicio) y me dice que tendrá el miércoles. Eso me obliga a desplazarme bastante más para ir a buscar esa sim necesaria para esa misma madrugada. El miércoles vuelvo a pasar (ya que tenía que pasar a recoger otra sim) y el chico me dice que hasta el día siguiente a las 11: 30 no va a tener sim.
Creo que movistar tendría que controlar un poco este tema, ya que para un nuevo cliente como yo, empezar de esta manera no es muy bueno. Me da a pensar si la empresa es tan seria como dicen.

Edito: el enlace que dejais abajo en el comentario me dice que no es válido.

Tenéis un trabajador que no se mueve y deja a los clientes en la puerta y dice que tiene la puerta bloqueada para que no se le vaya el aire.ahhh! Eso si pero los clientes se quedan al sol.
Señores que los aforos ya no están restringidos y no puede dejar a la clientela así.
Lo que me sorprende es que veo quejas y quejas y esta persona sigue con esa actitud.

Muy bien el Sr que me atendió muy amablemente estuvo ayudandome hasta encontrar la mejor opción.
Muchas gracias

Dependientes sin ganas de trabajar, malas gestiones de los servicios, ni se molestan en informarte, que llames a atención al cliente, mal educados con las personas mayores, poca profesionalidad.
Que mejor ir a otra tienda aunque este más lejos.
Por no comentar la soberbia del responsable de tienda, que aun viendo como el compañero pasa de todo, no mira ni al cliente a la cara, él prefiere irse a visitar a las compañeras de la tienda contigua.

Tuve que ir porque en el 1004 no me atendían nunca y cuando fui había sólo un empleado y 10 personas esperando afuera y me fui.

El trato es correcto, el problema de este local es que solo atiende una persona y siempre hay unas 3 o 4 personas fuera haciendo cola. Por eso siempre me busco otra

Trato pésimo, la dependienta inútil y maleducada y cuando le haces una pregunta nos amenaza con no darnos el móvil.
El chico (Eric) es el único que se ha preocupado en solucionar el problema. Que os atienda él.

La atención horrible. Me quería cobrar 15 euros por una sim y por teléfono me dijeron que era gratis, ya que era un alta…y encima al salir de la tienda veo que no me funciona el móvil, lo había dado de baja por robo…menos mal que la atención de la chica del 1004 fue espectacular. No lo recomiendo para nada…
Fui a otra tienda y sin problema el chico súper amable me dio mi sim y listo.
Movistar deberías de mirar bien los trabajadores que tienes ya que pagan justos por pecadores…en fin…

La atención pésima. Quisieron cobrarnos una tarjeta que era gratuita y al irme me bloqueo mi tarjeta como si me hubieran robado el móvil, no podía hacer mi llamadas ni enviar mensajes. No recomiendo la tienda a nadie

La atención al cliente de la srta Beatriz espectacular se preocupe por el cliente y por sus necesidades. Espero que dure mucho tiempo. El servicio de la empresa en mi caso mal llevo esperando una instalación más de 18 días.

Me parece la peor atención que he tenido en muchos tiempo, no soluciona nada, pero el problema no es de ellos, sino de arriba, para contratar genial, para darte de baja tienes que entregar el adn de la abuela

Mala atencion, si vas con tu pareja a contratar solo dejan entrar a uno por medidas covid aunque la tienda esta vacia y el maximo es de tres personas pero ellos no mantienen la distancia de seguridad en ningun momento

Después de pedir información telefónica, pedi cita por la web y una vez en la tienda, me atendieron muy bien, tanto el chico que
me atendió en la tienda como la chica que atendió el teléfono, fueron muy amables.

Fuimos a la tienda y nos atendió una chica con poquísimas ganas de trabajar.por cosas así nos hemos ido de movistar

La dependienta es lo peor! Y ojo que dice ser la encargada.
ATENCIÓN PÉSIMA! Rancia! Ojalá te traten a ti como tu tratas a los demás! Soberbia de miiiiiiiiiier! Ademas esa tarde que te habías empeñado en no hacer tu trabajo.fui a otra movistar donde me atendieron genial! Deberían despedirte! Y ahora me contestais con un sentimos que tu valoración sea tan baja blablablabla.hagan su trabajo! Esta gente venden en su nombre controlen un poquito al personal xq hunde la empresa. No sirve de nada tienda física si la gente que te atiende allí son incompetentes

Por poner le pondría, un cero. He ido a contratar una tarifa de O2, en su página web especifica que se puede contratar en tiendas movistar, desde 2019, su atención a sido prepotente, mala y con mala educación

Bueno, lo que es, es, tuve un pequeño problema con el pack que contrate, pensé que era una cosa, y luego no era lo que yo pensaba, fui a la tienda, encendido pensando que me habían engañado, la chica que me atendió, tuvo una paciencia que no tiene nombre, me dijo que la chica que me atendió en ese momento no estaba y que cuando llegara Al día siguiente me miraría mi contrato y me llamaría, pues bien, no me llamo, pero llame yo, y genial, de seguida se a mirado el contrato, y me a explicado lo que yo contrate y casi me relata nuestra conversación del día de la firma, bueno no me alargo más, me a vuelto a decir palabra y hechos de aquel día, genial, y muy amable la verdad, podía a ver pasado de mi, no lo a hecho, gracias.

El personal, sempre són inexperts i en pràctiques. Mai no saben resoldre els dubtes de forma segura i categòrica, tens la sensació de no saber que has acabat contractant. Això sí, ho fan de bona fe

Mal servicio, más de un mes para que los técnicos se pongan en contacto para dar de alta una línea, un tiempo que no es razonable, todavía esperando que tengan a bien llamar.
Muy mala atención.

La verdad que me atendió una chica de muy malas maneras y a la señora que iba delante mío la trataba de tonta.no volveré más a esa tienda.

Cerca de cada, por problemas del movil de Alex, en menos de un mes de comprar, no funciona.problemas de gestionar mal la reparación, dos semanas sin movil#rosafrancomendoza #movistar

Estúpidos y arrogantes. No cumplen el horario y no dan hojas de reclamaciones. Ya nos hemos dado de baja de vuestros servicios y poniendo esta gente cara al público no ayudais a mejoraros.