Tienda Movistar

Hola,
Hasta el día de hoy, todas las veces que he ido a la tienda he sido tratada correctamente.
Mi sorpresa ha sido hoy que he llegado a las 13:34 horas para hacer una consulta y la puerta estaba cerrada. El horario que pone en la puerta es de 10:00 a 14:00 y dentro solo habían dos personas que estaban siendo atendidas. Entiendo que todo el mundo tiene su horario de plegar pero me parece algo exagerado cerrar media hora antes.

Son muy amables. Entré para una consulta y salí con una tarifa mejor que la que tenía. Un trato de 10.

Estoy muy contenta con el servicio de movistar. Y no tengo intención de cambiar. Pero en la tienda hay una chica muy delgada con el pelo rojizo y ojos creo que azules o verdes. deja mucho que desear a la hora de atención al cliente. Poco más le falto sacarme de la tienda. Un trato muy seco. escueto. Sin siquiera darme la Información información que requería . Ya que el ordenador era. Meramente decorativo para esta mujer. Es muy selectiva a la hora de atender a los clientes. Si no le gusta un cliente, aunque sea un cliente de muchísimos años, que al mes genera en movistar bastante dinero,como es el caso . Te trata con ignorancia. Cuando lo que se supone que lo que tiene es que mantener al Cliente contento y disipar dudas. . En cambio si le entra por el ojo el cliente, el trato es muy diferente . No entiendo en absoluto si le compensa jugar así con los clientes. Es una reacción muy bipolar. Las otras chicas de la misma tienda al contrario. Todas genial son adorables. Me trasladaré a otra tienda aver si me atienden mejor . Y siento ese buen trato al que movistar nos tiene acostumbrados.

Con la encargada de mi contrato Toñy, estoy encantado, esta muy encima mio y se preocupa por mi proceso de portabilidad y esta constantemente ayudandome, pero con la empresa estoy disgustado, porque tenian que traerme una television desde hace un par de semanas y aun no me ha llegado, de hecho estoy reclamandola porque parece como enviada. Aun estoy esperando que me solucionen este tema y no se cometa fraude con mi situacion. Asi mismo tambien estoy disgustado con celeritas que supuestamente es la empresa que tenia que entregarme la televisión. @telyco

Trato excelente por el personal súper atentos a pesar del excesivo calor que hace dentro de la tienda es lo único a mejorar Saludos

Excelente atención de toñy. Una chica muy amable y servicial.
Máxima puntuación para ell. 10 puntos.
Muchas gracias por su servicio.

Excelente trato y profesionalidad por parte de Diana. Me has ayudado mucho. Gracias por tu atención

Acudí por casualidad a consultar contraseña. Salí con una tablet perfectamente configurada con mi teléfono. Al llegar a casa no tuve que hacer nada, sólo abrirla. DE fábula.

Fatal, esperando una hora para que te atiendan, los trabajadores dando vueltas pasando de la gente que espera, no regreso otra vez

Me atenideron excelentemente. Ví como atendieron y ayudaron a personas mayores o con dificultades para gestionar la tecnología. Han sido eficientes y eficaces. A mí en particular me atenció Toñy, excelente trato, y eficaz en la resolución de las demanadas de clientes. Que sigáis así, Os la recomiendo. Saludos

Mala experiencia con la chica nueva. Una persona más borde, no te sabe ni dar información, y le explicas lo que quieres, y te sale diciendo otra cosa.
Por el bien del usuaria y para no tener mala experiencia, por favor, capacitar mejor al personal. Entiendo que es nueva y que poco a poco irá aprendiendo, que todos hemos pasado por aquella situación. Pero lo que pido es un poco de empatia y amabilidad.

They were willing to help me with my query. The store wasn't full at the time at the time I went at 7pm so I only spent around 45 minutes but atleast my problem was solved.

El personal bastante atento y muy amable de su parte queriendo ayudar con toda voluntad.

Por cercanía
Fui a esta tienda para resolver una gestión que necesitaba hacer y al no disponer ellos del producto que necesitaba en concreto

Bueno ellos en concreto lo tenían pero no lo podían vender en mi caso

Porque no era para tal fin.etc

Pues he tenido que ir a otra por recomendación de ellos mismos.

Cosa que agradezco

Al final he decidido de mi parte ir a otra mucho más lejos porque me venía ir ahi de camino a otra gestión.

Mi consejo es mejor llamar antes por teléfono y preguntar si en X tienda en cuestión

Sirven lo que uno anda buscando sino anda uno de paseo jajaja

Y para comprar NO HAY, no hay! Ya hay eso en mi casa.

Precisamente a la tienda va uno a comprar

Lo que te hace falta.

Sino por línea

Lo siento la reseña era par una tienda de ropa me equivoque al ponerla. En esta tienda siempre son amables y me atienden bien

Tienda para contratar diferentes productos y servicios de Movistar. Trato correcto del personal.

Me hicieron sacar número y me llamaron dos veces por error, solo era una chica en la tienda éramos dos personas y yo tuve que esperar cerca de 30 min para que me atendiera.

Et diuen unes coses per trucades o pel mòbil i quan vas a la botiga és tot el contrari. Preus que canvien constantment, irregularitats en la factura. En general problemes.

La persona que m'ha atès no era la més agradable i no es mostrava preocupada per solucionar els problemes i dubtes, més aviat semblava que volia que tot el contrari.

Molt decebut.

Muy amable la chica que me atendió la atención fue estupenda, no se su nombre pero es una bien Delgadillo

Pesima atencion estuve 1h con 39min esperando a ser atendido luego que ko habia nadie en la tienda un chico de la mesa 3 estaba haciendo nada en el ordenador sin atender y ni siquiera nos decia nada. A esto sabiendo que habia mucha gente en cola. Pesimo todo

MUY MAL SERVICIO, HOY 16/11 HE TENIDO QUE INTERPONER UNA RECLAMACIÓN Nº 17695411 POR LA SIGUIENTE CAUSA: TELÉFONO FIJO MUERTO Y DADO QUE NO SE HA PODIDO HACER VÍA TELEFÓNICA DADO NO HAY TELÉFONO HE TENIDO QUE ACUDIR AL ESTABLECIMIENTO CITADO.

RESULTADO: NULO SERVICIO TÉCNICO, NULO SERVICIO 1002 Y NULO SERVICIO PERSONAL ESTABLECIMIENTO POCO OPERATIVO, POCA PRODUCTIVIDAD Y NULA FIDELIZACION. VAMOS LO QUE CUALQUIER EMPRESA MENOS NECESITA.

Vaig adquirir el IPhone X, i va ser una experiència amb el tracte genial.
Ja fa temps, però no he volgut deixar de dir-ho, perquè segur que la propera compra serà amb ells.

Toñi es la mejor! Rápida, atenta eficaz y amable. Nunca he visto a alguien tan eficiente en una tienda Movistar, más bien todo lo contrario. Gracias Toñi!

Más que prestar servicio a los cliente, la mujer que me atendió parecía una jueza que dictaba una condena, desgraciadamente no se como se llama. Ojalá lo que mi comentario no perjudique a las otras chicas que se las veía una sonrisa de oreja a oreja! Por cierto ella estaba en el ordenador del fondo y atendía en una mesa justo al frente! Parecia la jefa de la tienda. Si ella es la jefa, recomiendo a movistar que haga una formación en atención publica

Hace varios años que no entro en una tienda Movistar. Con el historial que tengo me sorprendió muy positivamente que no había colas exageradas para ser atendido, que el vendedor fue muy amable y, lo mejor, competente. Se conocía bien los procedimientos y los productos, cosa rara en algunos sitios similares.

No está mal dentro de las tiendas de Movistar, es rápida, después los trámites cómo todas, a veces bien y otras.pues eso.hoy he hecho un trámite de baja y he llevado los equipos, a ver qué acontece

Peor atendido imposible para que después de una hora de espera te digan que no lo tiene total una.muerda muy grande de compañía

No ha sido posible devolver el aparato del plus, ni en esta ni en la otra tienda que tienen en badal, sin embargo en la carretera de sants con Moyanés no ha habido ningún problema. La diferencia de trato ha sido abismal.

Atención nefasta! Dependienta irónica, no solucionó ninguno de mis problemas (sencillos), al final me mandó que lo hiciera yo misma por teléfono todo lo que quisiera.justo estando allí salió una señora muy disgustada tb por el trato. FATAL

Hoy es la segunda vez q vengo a esta oficina de atencion al publico. Tengo q manifestar que el servicio de sus empleados es EXCELENTE. Espero y deseo que esta oficina continue con el buen espiritu de servicio que les distingue de otras oficinas.

Lugar con muy buen servicio y atento la única pega que no tienen servicio técnico por las tardes

Hasta que me solucionen el problema no os puedo valorar muncho llevo muncho tiempo intentar solucionar un problema y no hay manera sólo lo arreglais todo pidiendo dinero y ya pago demasiado

Tienda Movistar oficina muy cómoda y te atienden rápido, tienes que sacar ticket de turno
Eficientes.

Fui a pedir información sobre ofertas que tuvieran con fijo y móvil. La atención fue muy buena y estaban haciendo la instalación en casa de la fibra a los dos días.