Tienda Movistar

Ens ha atès una senyora molt professional per fer un canvi de SIM física a eSIM. Ha estat molt eficient i la gestió s’ha completat ràpidament i sense problemes.

Impuntualidad de manera continua, y si se lo comentas a la persona que te atiende, te dice que ella va en tren y no tiene culpa de los retrasos. Muy poca empatía con los clientes.

Acabo de estar para que me asesoren como ya clienta y el trato de Betty ha sido excelente: cercano y amable. Justo lo que necesitaba. Mil gracias!

Muy mal, llevamos 1hora esperando. Una sola persona para atender. Entiendo que estamos en agosto y se hacen vacaciones, pero una de las tiendas más centricas, muy mal servicio en ese sentido.

La meva mare (74anys) aquest matí hi ha anat a portar un ordinador (comprat a Movistar i sense estrenar) per fer un canvi, seguint, en tot moment, les indicacions que li havien fet desdel telèfon d'atenció al client de Movistar.
L'han atès molt malament, amb molt poca empatia, l'han tractada de la pitjor manera i fins i tot l'han amenaçat de trucar als Mossos.
Després del mal tràngol la meva mare ha decidit marxar, però veient que no tenia prou forces per fer-ho ha demanat per seure un moment i li han dit que no que havien de tancar (tanquen a les 14h i eren les 13,20h) i ma mare ha hagut de marxar amb la calor del migdia, plorant, carregant un altre cop l'ordinador i sense cap solució.

Samsung A54, una porquería de móvil y se supone que es de gama medio alta. En menos de 24h se ralló la pantalla, sin ni caer, ni siquiera guardarlo en el bolso! SURREAL! Ademá 0 empatía por parte del señor dependiente de la tienda

Havent contractat dues linies per un club esportiu del q en soc la presidenta, em demanen x 3a vegada TOTA la documentacio x verificar q soc jo qui dic que soc. Per que no es guarden les dades?

Muy buena atencion, personal muy amable y profesional. Solucionaron todos los problemas rapidamente.
Tuve que esperar un poco por la alta afluencia de gente pero merecio la pena

Me hizo la chica el contrato es lo que los importa no cuidan sus clientes pasaron 2 días no me ha llamado ningún técnico para ponerme el internet fatal desastres

Solicitan en la web cita previa para la devolución de un equipo y al llegar allÍ me encuentro que el resto de gente sin cita previa pasa por delante mÍo. EL CHICO QUE ME ATENDIÓ FUE MUY CORRECTO.

La chica es muy amable y la verdad que te lo soluciona todo siempre con una sonrisa. Pero lo que no puede ser es que nunca cogen el teléfono. Llamas y llamas y llamas y no hay manera. Si a esto le pones que siempre hay mucha gente, más si te tienes que desplazar de otra localidad pues imaginate, para que te soluciones un problema que son 10 min te tiras 3h

La atención es muy buena y agradable, los tiempos no. La pobre chica está siempre sola y la afluencia de gente es excesiva para una única persona. Tiempos de espera muy altos.
Si, por lo menos, permitieran entrar a la gente en la tienda y no dejarles a la intemperie, se haría algo más llevadero.

Menos mal que hay tiendas físicas y personal así de Buenos. Si no me hubiera dado de baja de Movistar

Muy lentos, y la chica de las mañanas es muy mal hablada con la gente mayor no tiene ningún tipo de empatía

He ido esta mañana a la tienda de Sant Vicens del Horts y me han dicho q la cerraban que fuese a la de Molins de Rei. Bueno me he pegado una hora delante de la tienda de 10 a 11 y estaba cerrada no había ni dios, podéis explicar por qué? Gracias

Muy buena atenció, pasé una tarde faltando 10 minutos para cerrar y pese a que tiene que hacer su horario me gestionó mi entrega rápidamente.

Sempre que hi hem anat ens han atès molt bé. No hi ha cap queixa la veritat. Tots sabem com funciona Movistar, però gràcies a la seva atenció encara hi estem amb ells.

El martes estuve en la tienda de Molins del Rey y me atendió una chica de nombre Carolina, una persona muy competente y profesiona. Da gusto encontrar personas como ella. Gracias y sigue así!

Nefasta la atencion. Para pedir una nueva targeta multisim, me piden escrituras (que tengo) pero quieren las originales. Me voy otro dia a otro sitio con las originales preparadas y no las necesitan.es muy surrealista lo que hacen en molins. Cuando uno no quiere trabajar, busca cualquier excusa

Fa uns setmana vaig anar a informarme pel dispositiu gratuït. Em varen atendre molt correctament explicant-me tot el que preguntava. La noia molt atenta va prendre nota del dispositiu escollit i que en un parell de dies em trucaria per recollir-lo. A hores d'ara encara no tinc cap notícia/resposta i trucar és inútil, no contesten mai. Demà intentaré passar-me altre cop a veure si hi ha sort.
Espero ara no em diguin que està esgotat, doncs quan vaig anar-hi encara no estaven donats d'alta al sistema.

Em varen fer esperar al exterior, sense que hi haguessin clients, mentre elles estaban parlart debant la pantalla. Despres hem van atendre bé.

Llevo más de 6 horas esperando en la puerta para devolver el router. ¿Cómo hay sólo una persona atendiendo con estas colas? !

Servicio nefasto

No atenen al telefon. Estoy a la espera de un encargo. No llamàn y mala atencions.

La resposta per part del propietari no serveix. Quina sol.lucio aporta? Cap ni una i jo a hores d'ara no tinc la comanda feta i la resposta de la srta. "No te he llamado cuando venga te aviso"

Es horrorós, només hi ha una noia atenent, ahir ja vaig venir i al final vaig marxar avorrit d'esperar i avui porto el mateix camí, deu nido

Excelente servicio, atención increíble por parte de la comercial, muy atenta y amable, pocas personas me han ayudado con problemas y aún no siendo de su departamento me ayudó en lo que pudo ¡Por más comerciales como Tania!

La meva experiència quan a l'atenció rebuda i a la resolució de totes les gestions que havia de resoldre ha estat excel·lent, resoltes de manera eficaç. Gràcies per la vostra atenció, paciència i professionalitat Tania i Edgar.

Llevo años tratando con empresas de telecomunicación, tanto a nivel personal como profesional. Aunque suene triste, me ha sorprendido muchísimo tener el placer de ser atendida por una mujer extraordinaria, simpática y conocedora del producto que vende. Ojalá hubiese más personas así frente al cliente, todo sería mucho más fácil. FELICIDADES por tener una trabajadora estupenda y GRACIAS!

Muy buena atención, volveré sin pensarlo a esta tienda. La chica que nos atendió merece buena nota, su nombre era Francia, original!

Muy satiafecha con la atencion, chicas muy agradables y amables, un 10 para Francia. Inmejorable

Después de infinidad de problemas con el 1004, por fin me solucionaron todo en esta tienda, muy satisfecha con la atencion de Francia.

Satisfecho con la atencion de Francia, muy paciente y amable con la gente mayor que no comprendemos nada. Un 10

La Comercial Francia, maravillosa su atención, después de la que le liaron en la tienda de Sant Feliu, dañando mi sim y sin solucionarlo, ella me lo arreglo todo. Un 10 para ella

Cabe decir que soy de Sant vicent, y resulta que para una vez que me atienden bien en esa tienda me cambian a la comercial, y fui a buscarla a Molins. Francia, jamas olvidare su nombre, una chica super agradable que me explico todo perfecto. Ire buscandola a donde la envien, pocos profesionales como ella. Hasta le ofreci que se venga a trabajar conmigo, ella sonrio y no hizo comentario alguno. 10 puntos para ella.

Muy buena atención, al fin una comercial con ganas de trabajar. Porque la atención de hace un par de meses era vergonzosa. Asi da gusto.

Muy mal pero q muy mal, hace unos 20 días q fui, a dar de alta una nueva línea, el Sr q había no tenia ganas de trabajar, solo ponía problemas, en fin me tuve q marchar, si poder dar de alta la línea, tendría q seleccionar mejor a las personas, q trabaja de cara al público,

Estoy muy contento con la atención de movistar, me han gestionado un problema y muy contento, quedo muy agradecido con la atención, y hay que dejarlo en evidencia, la implicación del personal, muy agradecido

Sandra Pérez.
Pongo un 1 porque no puedo poner menos. Acabo de llamar a la tienda y tengo que decir que la señorita que trabaja en esta ahí, a parte de no tener ni idea de como funciona Movistar y ser muy mal educada,
tiene muy pocas ganas de trabajar. Resulta que he comprado un terminal por la web y al preguntar a un agente del 1004 por el tema del seguro me dice que se saca en tienda y me da un listado con las tiendas más cercanas a mi ubicación. Llamo a la tienda de molins de rei y esta señorita no solo me dice que es imposible que haya comprado el terminal a través de movistar, porque asegura que movistar solo vende en tiendas (a pesar de que las tiendas ya han sido informadas de la nueva normativa en la que se explica que ahora movistar vende también desde la web), y que el seguro lo he de tramitar llamando al 1004. Cuando le digo que en el 1004 me han dicho que ellos no se encargan de los seguros y que me han mandado a tienda me dice que como ella no me ha vendido el terminal no me puede hacer el seguro. Hola? Todo es Movistar! Yo no sé si el trato de esta chica se debe a pocas ganas de trabajar, a rabieta porque no se lleva la comisión de venta o realmente no está informada de como funciona el procedimiento en el lugar donde trabaja pero en cualquiera de los casos es imperdonable que haya mucha gente sin trabajo y pongan a una persona así. He vuelto a llamar al 1004 a explicar lo sucedido y me han dicho que Movistar por supuesto que envía a casa y que es más, ahora todo el mundo esta comprando on-line porque las existencias en tienda son limitadas. Y que ella tiene que hacerme el seguro aunque haya comprado el terminal a través de la web. Esta semana pienso ir a poner una queja de esta señorita para dejar constancia de tal incompetencia.

Muy muy muy mal. No se enteran, pedí una portabilidad hace un mes y me hicieron una alta nueva (este mes he tenido que pagar a la compañía vieja y la nueva) al mismo tiempo pedí una portabilidad para la empresa y después de un mes no han hecho nada.dicen que el número no existe.un auténtico desastre.

Perfecto y las dependientas muy amables. Me puedo acostumbrar a que me trate bien, porque en la mayoría de los sitios los dependientes/as, son unos bordes.

Servicio muy bueno mucha rapidez y también tienen muchas cosas móviles, powerbanck y muchas cosas. Reparan móviles y de todo

La tía más déspota de Cataluña antipática y grosera con la de gente simpática con ganas de trabajar que hay y contratáis a este tipo de basura. Muy mala atención a esa oficina ni volver.

Genial, me atendio marc contrate la fibra y la television y móvil en 2 dias me lo instalaron, estoy encantado con la atención recibida, volvi a la tienda por un problema que tenia y me ayudo mucho, gracias!

Muy profesionales y resolutivos, sobretodo el chico muy atento e intenta solucionar todo lo que este en sus manos.

Buen trato en general. Lo malo es que a veces hay mucha gente y no pueden atenderte rápido. Lo peor es que no se hacen cargo de las incidencias de un pedido si no lo has hecho en la tienda (por ejemplo si lo has contratado por Internet o en el 1004).