Tienda Movistar

Servicio pésimo. Me intentaron tomar el pelo 3 veces.

Me compré el iphone15 el pasado Black Friday del 2023.

Ese mismo día, el comercial me quiso vender un seguro para que lo diera de baja la semana siguiente, indicando que no se me cobraría nada y que no estaba sujeto a ninguna condición. Yo, consciente que coger este seguro “gratuito” repercute positivamente en los objetivos comerciales de la oficina, acepté por buena fe.

Me fui a dar de baja al cabo de 4 días, tal y como indicó el comercial, y me confirmó la baja la oficina.

Sin embargo, a final de mes, se me cobró el seguro sin explicación alguna. Vuelvo a la oficina preguntando que pasa y porque sigue activo y me dicen que nadie me dio de baja… pero que ningún problema que me lo hacían entonces sin demora. En ese momento el comercial me confirma que el seguro se ha dado de baja. Me comentaron que no recuperaría el abono del seguro de ese mes.

Al cabo de un día llamo a la central. Me comentan que aún tengo un seguro anual contratado activo. Que el contrato sigue vigente y que lo único que había hecho la oficina era abrir una avería, en vez de una reclamación.

La central, al identificar en el sistema todas mis visitas a la tienda durante los últimos meses, me cancela el seguro y me devuelve el importe del mes, el cual según la tienda estaba perdido.

Engañar una vez esta feo, pero hacerlo más de una es de impresentable.

Mal educada… vengo a buscar una copia de un papel perdido y me viene que con que tengo que ser mas responsable… podria dedicarse hacer su trabajo…

Pésima atención.
No representan a una empresa como Movistar.
Sobretodo por parte de una chica morena con gafas que no nos ha querido dar su nombre y sin opcion a hoja de reclamaciones.
Ninguna educación

Cierran a les 20:00h, he llegado a las 19:55h entiendo que solo les faltaba 5min, pero era dejar un router y irme, me han echado de la tienda. Atención al cliente deja mucho que desear.

Poco serías. Se ríen entre ellas delante de los clientes, y da la impresión de mala educación. Me he sentido muy incómoda.

Ha estat negativa. VAig anar per a què temporalment (fins que en compressim un de nou) aturessin les trucades d'un telèfon que vam perdre. El titular no estava al país i no tenia possibilitats de trucar. Vaig portar el carnet escanejat i l'última factura del seu telèfon. Em van dir que no es podia fer si no venia el titular. Em van facilitar un telèfon que no era correcte ja que era per seveis a empreses.des del domicili vaig trucar per telèfon al 1004 i no em van posar cap tipus de problema tot i no ser la titular del telèfon perdut.

Vaig comprar un móvil fa un mes, amb salvapantalla. Donc la salvapantalla está bufada i es desanganxe cada dia mes. Després de 2 visites encara no saben res.
Tan costa cambiarla?
Estic pensan d cambiar de companyia telefónica. Son poc seriosos.
Si mireu bé a tothom lMovistar respon lo mateix, me sento maltractat i menypreat x una companyia q ha ti gut la meva confiança

Muy mala atención. Las trabajadoras no tenían ganas de trabajar y tratando a las personas mal y no daban respuestas a los problemas.

La persona que me atendió, se equivocó al identificar el teléfono averiado, por lo que no lo cubre el seguro y me cobran el transporte

La atención rápida.pero no nos dieron toda la información que era necesaria.tuve que ir de nuevo y tampoco nos informaron como era necesario sobre unos productos de promoción.al final fueron directamente del 1004, quienes lo solucionaron

Personal molt poc cualificat, hem van donar de alta per posar un router y va posar malament les dades, porto mes de 10 dies I encara no está instalat, intentes trucar a la botiga I et diuen que tens que passar un WhatsApp.

No estic content amb el tracte rebut per el personal de la botiga, molt poc profesional.

Apart e tingut que trucar jo a movistar per solventar el problema

Molt desabut.

Decebut amb el tracte rebut. He anat a tornar el router i el decodificador perquè m'he donat de baixa. La persona que m'ha atès me diu "me sale un mensaje en inglés" i no m'ha fet la gestió. Una hora perduda per a res.

Els he dit que els escriuria una ressenya negativa i s'han emprenyat com a mones.

Hace poco hice una portabilidad de una linea prepago de Vodafone a movistar, resulta que ayer tendría que tener la linea funcionando y no va, fui ha esta tienda a pedir ayuda a ver que pasa porque no tengo linea, me dijeron que llame al 1004 con otro número y que no me pueden ayudar. Después de pelearme horas y horas por twitter resulta que el icc de la tarjeta que me han enviado es erróneo y me dicen que vaya a una tienda movistar, cuando fui ayer y no me ayudaron, entonces en que quedamos? Si pueden o no pueden ayudarme?

Solo queria devolver un router y los dos trabajadores de la tienda me han ignorado cuando no estaban haciendo nada. He esperado mas de media hora y no se han dignado a atenderme. Muy mal.

Trato amable, cuando necesito ayuda, siempre responden, el problema es el precio, pero todas cobran un montón. Contenta con telefonica

Excelente atención, muy profesionales, se cumplen las normas covid, te ayudan en todos los trámites, mejor atención que en el 1004, es una atención mas personalizada y muy profesional, disponen de todos los dispositivos posibles y puedes pedir cita previa, tienen un servicio de WhatsApp para atención.

Me atendió Jenny simpática agradable servicial muuuuuy bien volvere mintras ella este es una crac

Molt mal atesos en aquesta oficina, no hi va haver manera de fer el tràmit. Ho portàvem en soport digital i no van voler saber res. Varem presentar queixa a Movistar directament. Mai hi tornarem

Excelente lugar, personal muy profesional y muy atento, recomendable si tienes algun problema van a hacer todo lo posible por ayudarte

Nefast.
1er.dia. Vaig a la botiga per recollir un mòbil d'empresa i no els funcionen els ordinadors i em diuen que em trucaran.
2n.dia. Torno a trucar passat 2 dies i em tornen a dir el mateix de que em trucaran.
4rt.dia. Han passat 3 dies i encara espero que em truquin.
Truco al fixe i l'operadora diu que deixis missatge per wasap.
Encara ara espero la trucada del primer dia.
Al final decideixo canviar de botiga.

Ia sta cristina emb.va atendre de una.manera inmillorable.moltes gracies per la teva deliquedesa

Falta de sensibiludad con la situación actual. Fui por una gestión de mi madre, a la qual les era imposible ir por su estado de salud y la distancia, y las normas de estrictas de la empresa hicieron que no consiguiera resulver el problema.

Fatal después de más de una hora esperando y venir de un pueblo de lejos tendremos que volver y volver a perder otra hora porque supuestamente faltaba un cable vamos una vergüenza de empresa

La meva experiència ha estat NEGATIVA pel que fa a el personal d'atenció, només serveixen per vendre producte i no per gestionar incidències que diuen que és de l'1004 (entenc que és per a qui treballen i qui els paga). Recomano anar a la botiga Movistar de Plaça Sant Joan, ja que disposen de personal professional, atent i educat. (Només explico un 10% del que sento).

LA ATENCIÓN DEL PERSONAL DE ESTE ESTABLECIMIENTO ES MUY INCOMPETENTE. LA SEÑORITA GISELE TIENE UNA ACTITUD NEGATIVA PARA ESCUCHAR UN PROBLEMA QUE ELLA MISMO HA GENERADO. RECOMIENDO QUE ESTA PERSONA NO ESTE DE CARA AL PUBLICO PARA QUE NO ATIENDA A NADIE HASTA QUE APRENDA COMPORTAMIENTO DE SER EDUCADA. RESUMIENDO. - UNA INCOMPETENTE EN EL MUNDO LABORAL.

Excelente en todos los sentidos: competentes, amables y me han resuelto problemas que no había forma de q me resolviera por teléfono.
En especial Zaida.
Enhorabuena por este personal q da categoría a Movistar.

Bien atendido pero una hora de espera y suerte que hay maquina dispensador de numeros para ser atendido.

Nos atendieron con mucha amabilidad, pero fueron muy lentos. 3 duplicados de tarjeta y comprar un móvil (que ya sabíamos el modelo y lo pedimos directamente) nos llevó más de hora y media. Y hablo del tiempo de atención, porque no esperamos, nos atendieron directamente.

El personal muy atento, nada que decir de ellos, pero Movistar sigue tratando fatal a los clientes de toda la vida.
Un robo de móvil con denuncia y son tan indecentes que te cobran 14€ por una nueva Sim, aún teniendo Fusión + 3 móviles contratados con ellos.
Son unos sinvergüenzas

Todas las ofertas que te dan son falsas, cuando te venden alguna oferta, al cabo de los meses te cobran una cosa que no tiene nada que ver con lo que te habían ofertado. Estoy muy indignado. Me da igual pagar lo que he pedido, pero que me engañen no. Está compania nunca cumple. Nunca más.

Un poquito de espera por los clientes que habian, pero un excelente la chica que nos ayudo al canvio de Netflix, ahora a esperar a ver si nos gusta i nos traigan el ruter

De moment molt bona voluntat condicionada pels resultats empresarials. I quan es derivan al 1004, un VIA CRUCIS

La tienda de Carrefour, para no volver.
Vender si, solucionar nada, pasa la Srta que ni se molesta.
En la calle de atrás en pocos minutos solucionado pagando 7 €.

La chica que nos ha atendido parece que no tenia ganas de trabajar y le molestabamos, parece que si no vas a comprar algo estorbas. El día que tenga que comprar un móvil o contratar un servicio desde luego no será allí.

He trobat un servei molt amable i professional. És la meva botiga de fa temps. Sempre cumpleixen

Cuando tienes problemas de garantía te envían al local de al lado y allí la atencion y las ganas de currar brillan por su ausencia, desatención total y te intentan convencer que no es un problema de garantia. En fin.te tratan como si fueras tonto