Tienda Movistar

Estoy encantada con el servicio, recomendables y profesionales, especialmente Cindy que es quien nos atendió, ha sido muy amable, informándonos y resolviendo nuestros problemas, al final se ha resuelto todo bien, gracias

Pues una tienda de Movistar con poco personal, Pero la única persona que te atiende 100% servicial y buen trabajador

Excel lent atenció per part de la noia que ens va atendre. Profesional amable i resolutiva.
El problema es la companyia Movistar, que tot i ser clients de fa anys, cap oferta i problemes a l hora de fer una simple compra.i etc

La segunda vez todo salió bien, la chica nos ayudó a solucionar todos los problemas, ya que no hablamos español.

¿Por qué usar tamices si no les importas a todos los empleados? Se ha reunido una multitud, todos con coladores, y el empleado finge trabajar con una mirada inteligente en el teléfono.

Estuvimos esta mañana en la tienda Movistar para devolver un router ya que no cambiamos de compañía. En ningún momento nos hemos ido por nada en especial sino solo por el precio. Es una pena que ningún teleoperador nos haya ofrecido lo que el chico que no atendió: Sergio. Debido a que ya nos hemos ido no podemos hacer nada, pero ojalá hubieramos coincidido antes con el, seguro ahora mismo seguiríamos en Movistar, deberían tener más gente así en todas las tiendas y en atención telefónica.

Hemos venido dos veces a devolver un equipo en menos de una semana, cogiendo cita previa por la web. La primera no les iban los ordenadores y no pudimos hacer la devolución, la segunda me dicen que no les funciona la máquina de turnos y que es por orden de llegada. ¿Qué tipo de atención al cliente es esta?

Pésimo, no tienen equipos para prestar en lo que envían a garantía lo que esta fallando, sus respuestas son: acude a otro lugar.
No se pagan 2€ en sus servicios como para dar esas respuestas

Molt temps d'espera i amb els seients a la pared on més dóna el sol. Una única dependenta

PATÉTICO y unos IMPRESENTABLES. Movistar me dice que le debo 29,95€, voy a la tienda a pedir explicaciones y me dice que pague y me olvide, que es lo único que puedo hacer. ¿En serio? Sois unos LADRONES IMPRESENTABLES. Por supuesto que no voy a ceder a esta ESTAFA.

Muy buen servicio. Hemos ido para solucionar un problema de conectividad con DAZN y María nos lo ha resuelto estupendamente. Además nos ha conseguido una bonificación para 6 meses en Movistar futbol. En esta tienda son unos buenos profesionales.

Llegar a la tienda entrar y saludar y la respuesta que recibo es: abrimos a las 10.
Miro la hora y me indica 9: 59h.
Hubiera esperado para hacerme cliente de Movistar, pero he ido a la tienda para poder tener un trato más cercano y no ha llegado ni siquiera a educado.

Las puertas de la tienda se han abierto por ello he entrado al establecimiento.

1r cliente del día a primera hora, perdido por 5 segundos de no saber atender al cliente.

Fatal, la chica una impresentable, poco respetuosa. Todo trabas. Increíble que sigan abiertos. Ir con calma y paciencia.

Hay una chica y un chico súper majos te ayudan en todo lo que pueden he ido hoy día 7 por la tarde y muy bien

Una altre botiga Movistar en la que resulta estúpid demanar cita…. A part d’això, els nois molt eficients s’ha de dir

El dilluns 21 D’Agost vaig anar amb cita previa a Movistar Calafell per comprar un Ifhone 13 i traspassar les dades d’un l’iphone 6 pro al 13.
El traspàs de dades es va complicar per que no les tenia a icloud i vaig tenir que anar el dilluns i dimart tant per el mati com per la tarda. La quantitat de gent que anava a la tenda era molt superior a les dugues dependentes que atenien al públic. Al final la Maria ho va poguer solucionar.
El dijous em van hateckgar els contes de Twitter i Facbook.
No se pas si les causes estan relacionades, però si puc dir que el hacker m’ha causat moltes molèsties.

Muy buena atención, pero solo dos personas para atender al público y mucha gente en espera.

Como todos los veranos, muy ocupados y algo de cola.
Pero la atención al cliente, fenomenal de 10 sobre 10

Abstenir-se d'anar-hi si no és per una urgència. A dins no tenen suficient gent per atendre amb agilitat als clients, i et fan esperar a fora a ple sol si hi ha més de 8 clients a la botiga. Vaig marxar a la mitja hora de fer cua, preveient que em quedava una altra hora d'espera. No hi tornaré.

He puesto 1 estrella porque no se puede poner menos. Trato del personal y la encargada de la tienda terrible. He perdido la cuenta de las veces que nos han hecho ir, simplemente para recoger las tarjetas de los móviles. La última vez tuvieron a mi madre esperando y dejando pasar gente por delante, que hasta la gente se daba cuenta. Que poco respeto. Y todo porque la sra. Encargada lo que quería era que anularamos la portabilidad que habíamos hecho por teléfono y empezáramos de 0 con ellos. Con la pérdida de tiempo que eso supone para nosotros. Trato a los clientes y empatia no 0 sino bajo 0. Seguiré escribiendo quejas donde haga falta.

Vergonzoso nunca cogen el teléfono, imposible comunicarse con la tienda desde que se han ido los vendedores anteriores

Estuve en esta tienda de Movistar para revisar mis tarifas que tengo con Movistar me atendió un chico muy bien me apuntó todo con mucha claridad y salí de ahí muy contento porque además me salió la cuota a pagar al mes más barato ahora que antes lo recomiendo 100 × 100 la atención fue muy bueno

Intentando contactar para una cita previa y no cogen el teléfono indicado en la página web.llevo dos horas intentando.

La reseña está indicada para movistar los chicos de la tienda me han atendido bien pero antes de eso telefónicamente me han mareado durante 2 meses es vergonzoso que una empresa sería como movistar te trate así de mal

Perfecto el trato en la tienda, se respira buen ambiente entre los trabajadores y eso se nota a la hora de atender al cliente. Muy eficaces y sobre todo agradables. Gracias por resolver mi problema. Sin duda volveré cuando tenga que resolver otro asunto.
Gracias

Los empleados de la tienda muy bien, muy atentos y serviciales.
Movistar en general fatal, no se si tuve mala suerte o que se liaron, la portabilidad de Jazztel a Movistar no la olvidaré en la vida, me dieron de baja por error la línea que tenía de alta, estuve 5 días con un n°de móvil provisional, perdi la cuenta de las veces que me pidieron disculpas y las innumerables grabaciones para dar de alta de nuevo todo, cada vez una persona diferente y teniendo que volver a explicar el problema, las incidencias iban cada vez a peor, me decían al principio que no podrían recuperar mi n° de móvil, después lo recuperaron, fui a la tienda Movistar de Calafell 6/7 veces, estuve sin Internet y WiFi 12 días, ahora veremos cuando venga la factura, a ver que me cobran y si tendré que volver a empezar con más reclamaciones. Una mala experiencia que no se la deseo a nadie.

LA PEOR TIENDA QUE EH VISTO, Movistar le dice al personal que me tienen que entregar un móvil y se niega tienen que hablar con la supervisora otra que no aparece en todo el día desde el viernes y cuando aparece dice que también se niega y encima me dicen en la tienda que anule la financiación de Movistar y financié con ellos y si no que me cambie de compañía. Nunca mas iré a esta tienda y no recomiendo a nadie que vaya muy muy muy mal servicio.

No entre solo pase por la puerta. Pero en estos días tengo que ir por un número de móvil nuevo así que ya les contaré la atención

5 li ias movils, 1 fixa, fibra i tv, i cada cop que tinc que anar a la oficina de Calafell surto amb rabia i ganes de engarvos a fer punyetes, no es pot tenir menys professionalitat, pago 250 euros mensuals. Enfadada es poc, poques ganes de solucionar entrebancs

He tenido ocasión de tener que solucionar un problema con la tarjeta y no estaba de muy buen humor, pero sin cita previa y un poco de paciencia, la profesionalidad de Iris hizo el resto para salir de la tienda satisfecho.

Tienda muy ocupada pero la atencion de Iris es inmejorable, vale la pena la espera, ojala ella estuviese siempre atendiendo aqui!

A La compañía en si ya la conocemos todos, pero las personas que alli trabajan, son dignas de un aplauso, buena atención al publico, atentos y saben solucionar problemas, muy bien!

Los chicos que trabajan ahí son muy buenos y buscan de verdad solucionar. Pero atienden mejor si vas hasta allá que por teléfono.

Entre para hacer una gestión sobre mi contrato. Me lo solucionó sin problema además me asesoro sobre una oferta se mi tv movistar y mejoró el contrato pagando menos durante unos meses! Felicidades a todo el equipo de esta tienda en especial a Virginia!

Buenas tardes, hoy fui a esta tienda de Movistar para solucionar unos inconvenientes y mi sorpresa fue que estos chic@s me atendieron muy bien, y si, me solucionaron los.dos inconvenientes! Muchas gracias al personal de Movistar Calafell

Although the waiting line was long it was worth the time. The girl was very nice and gave me all the information that I needed.

Mucho cuidado con esta tienda, mi experiencia con ellos ha sido totalmente nefasta. Equivocación tras equivocación. Se equivocaron absolutamente en toda las gestiones. Me han hecho perder tiempo y dinero. No me dieron de alta la fusión que contrate y me vinIeron cargos altísimos. Cuando fui a reclamar me trataron mal diciéndome que suficiente hacían con atenderme y que no les estresara, que harían la gestión del abono cuando tuvieran tiempo. Que llamara al 1004. Y que no les molestara. Increible realmente. Mucho cuidado con ellos

Tanta rotació de personal fa que perdi l’essència d’una atenció personalitzada i propera entre clients i professionals.

Cristina, et trobarem a faltar.

Pésima atención al cliente. Muy maleducados e irrespetuosos. No nos dieron ningún tipo de servicio porque no habíamos comprado el móvil con ellos, a pesar de ser obviamente clientes de Movistar.

Tras explicar el malísimo servicio de movistar en mi domicilio, me sugirieron que yo era insolente, lo cual fue al contrario, no me dejaban explicar mis preguntas. Después de decirme que contratar el 4G es incompatible con tener contratado ADSL, y tras preguntar si podía comprar un router 4G en otro lugar, me dijeron que sin ningún problema.
Me fui sin soluciones y con la chica murmurando, lo cual me hizo girarme y preguntar que decía, y entonces dijo "que nada". Vergonzoso!
No ayudan en nada, son autómatas.

LA CRISTINA ha estat la solució a cuasi tots els problemes que he ti gut.
Tot i tramitar tot online ella ha agafat el toro hi ha resolt tot el que on line no han realitzar.
La seva amabilitat i nivell d'implicació fan que confiï plename t amb ella per a solucionar cuamsevol cosa. És oacien i amable.
Estic molt contenta d'haver-la conegut i poder comptar amb algú amb cara i ulls per a realitzar cuamsevol cosa amb movistar.
Només tinc paraules d'agraïment a la Cristina.
Gracies bonica per la teva amabilitat i interès en el meu cas.
Fins aviat!

Despues de estar en la calle 1 hora, me he tenido que ir sin poder solucionar mi problema.
Volveremos otro dia a ver si puedo resolverlo.

Buana labor, intencion, de las trabajadoras pero lentisima la atencion lo q hace unas colas y espera desesperante, casi dos horas, 6 clientes para las dos trabsjadoras, o son.o tambien los clientes. SOMOS!

The services was great, but the charges that came in one after another one, that didn't belong to me, where horrible how I had to call over and over the customer services line to wait for hours at a time to get a person on the phone and then after 3 months of complaining they had over charged me 300 euros on my bank account, finally was able to get my money back. Would not recommend as they have a horrible over the phone customer services.

La peor compañía posible!
La rubia está mirando el móvil de dos horas, con una cola de 12 personas afuera!
Indignante!
No le importan que estamos aquí de dos horas y sobretodo está riendo de las personas que esperan.
No puedo creer que tenéis contratado personas así! Ni siquiera persona no se puede llamar! Es una No volveré nunca más!

Pequeño incómodo por el contrario el dependiente excelente trato maravilloso el espacio muy pequeño

Mucha espera. Alguna trabajadora parecía no tener prisa. Eso sí, la q me atendió lo hizo muy bien y me ayudó a solucionar mi problemilla. Volveré, pero con tiempo.

Mi experiencia con esta tienda es pésima, a parte de la larga duración de la espera, no me resolvieron el problema que tenía y lo peor la atención recibida por parte del personal fue de muy malas maneras.
No lo recomiendo en absoluto.

Muy buena atención tanto por parte de la chica rubia como del chico, los dos fueron muy amables y revisaron mis problemas de facturación, llamaron al 1004 para ayudarme con mis gestiones y pudimos solucionarlo todo. Trato amable, cercano e impecable. Sin duda no volveré a contratar por el 1004 y cualquier gestión me iré directa a esta tienda!

La atención en un primer momento un tanto descortés (está frente a la playa pero no te dejan ingresar con el torso descubierto)

De seguir en esta línea les auguro una vida muy corta. Te será fácil encontrar mejores puntos de venta. Seguro.

Como todos los veranos, muy ocupados y algo de cola.
Pero con tres personas asistiendo, bastante bien

Me dijeron que Tuenti había desaparecedo, que ya no existía. No es la primera vez que en una tienda Movistar dicen que no saben nada de Tuenti a pesar de ser, según tengo entendido, una marca de Movistar. El comercial lento, y pésima y nada fiable la información que me facilitó.

La política telefónica de Movistar difiere de la política de las tiendas. Eso provoca que el abonado vaya a la tienda con unas premisas dadas por teléfono que allí no se aceptan.
Resultado, el abonado va de un lado a otro sin recibir la solución deseada.

Menudo personal. Me imagino que con contratos, sonrisa de oreja a oreja, pero con baja muecas y atención desagradable. Igual que el resto de las compañías.

Típica botiga de cadena d'establiments. Són amables, encara que s'entretenen potser massa amb cada client. Gestions molt lentes i feixugues

Muy mala atención al usuario, prepotentes. Tu no eres un cliente. Es esta gente al imagen de Movistar?

La experiencia con Movistar es desagradable y totalmente negativa porque no soluciona problemas sino que los crean. Y no tramitan las solicitudes de bajas ni aun existiendo grabaciones echas de las mismas. Siendo la unica solucion posible para el usuario interponer demanda administrativa contra la compañia por via judicial. Siendo una compañia que no atiede a los clientes y factura lo que le da la gana haciendo caso omiso a los contratos establecidos.

Atención desastrosa, peor imposible. Los clientes movistar esperamos un tracto mínimamente correcto. En otras tiendas ha sido impecable, en esta tienda son totalmente ineficaces, decepcionantes y nada recomendables.

Tras 1 hora de espera me atienden fatal, maleducados, descarados y no resolvieron ni uno solo de los problemas, solo un par de excusas baratas tipo "somos tienda Movistar pero no tenemos acceso a nada tecnico, etc"

Llaman repetidas veces para decir que debe pasar el técnico Movistar y cuando concertamos la cita no aparece nadie.ya han pasado 2 horas de la hora prevista

Recibí un trato impecable tanto técnico como deseos de agradar y solucionar el problema que en aquel momento tenía

Sin profesionalidad, mal trato y culpabilizando al cliente de los fallos de la compañia. Muy a disgusto con las personas de la tienda asi como con la compañía.

Fatal. Me compro un terminal que sale defectuoso (cuando voy a usarlo, el tactil no va bien)
Lo envío a reparar a garantía y me devuelven con la pantalla rota. Antes no estaba.
Y me dan una hoja de reclamaciones como si nada.
SIN RESOLVER EL PROBLEMA, SIN MOSTRAR INTETERES, SIN SER HUMANOS!
PIERDEN 4 LINEAS DE TELÉFONO MIAS. Y como dependientes.no les importa NAAAADA!