Tienda Movistar

Como sabreis dar de baja paquetes es un bucle un infierno pues Daniela nos ayudó en la gestion de forma muy favorable. Ahora a esperar la rebaja en factura

Lentitud, ineficacia. A parte de que Movistar en sí son unos sinvergüenzas con mayúsculas. Fallecio Mi padre y ni una semana tardaron en llamarme y empezar a cobrarme su línea a mi cuenta, sin pedirme ningún dato para comprobarlo. Cuándo he necesitado una copia de la sym, más de una semana de papeleos, fotocopias, esperando autorizaciones, y sin olvidarse de cobrarme 15€. No tienen vergüenza.

Hem anat a aquesta botiga de Movistar per uns dubtes que teníem i ens ha atès lErik que ens ha resolt tots els dubtes d'una manera molt entenedora, eficaç i molt amable. Moltes gràcies per la teva atenció

Fui a pedir oferta para mirar un movil y la atencion de la persona fue pesima. Se limito a darme la revista y no me informo de nada.

La tienda abre a las 9: 30. Sin embargo, llevo esperando más de media hora y no aparece nadie! (Esto me ha pasado el 23/06).

Daniella Millan Montenegro es una chica muy dulce atendiendo siempre con sonrisa y simpatia. Es un amor.

Servicio PESIMO, luego de esperar mas 1hr para ser atendido, la dependiente me dice que debo resolver mi problema via el 1004, hago la llamada y me dicen que mi caso debo resolverlo en tienda, vuelvo a insistir pero esta persona no hace mas que dar excusas hasta a enviarme a una tienda a 1hr de mi ciudad, conclusión fui a la otra tienda de mi pueblo y en menos de 15 minutos ya lo tenia resuelto

La señorita que me ha atendido ha sido amable.atenta muy efectiva dándome toda las explicaciones de lo que quería untual la hora de abrir salí muy contento de la contratación que he hecho.

X dios! Si esta tienda está CERRADA.dejarlo explicado en la web.q he estado esperando casi 1h en ka puerta!

I really, really have to let people know that the lady who works here, Nadia, is an absolute Angel. I had a few issues setting up my internet at home, due to not having a DNI yet, nothing to do with her. Nadia, very patiently, supported me throughout the process. She kept me informed by email if every update, and worked with me through all the paperwork requirements. I couldn't recommend Nadia highly enough.

Tenía cita previa a las 10: 30, la tienda ha abierto a las 10: 45, no habiendo ni encendido los ordenadores la dependienta me dice que tiene una incidencia y que no puedo devolver los equipos. Me comunica que va a tener la incidencia toda la semana, que me vaya a otra tienda Movistar a devolver los equipos.
Totalmente lamentable que ésta persona los servicio que no le interesa realizar los derive a otra tienda, con mentiras.

Movistar me manda un enlace para que ésto no vuelva a ocurrir cuando ésta tienda viene realizando los mismos hechos desde hace años y nunca habéis hecho nada al respecto

La de Castelldefels. La técnica que te atiende es muy professional, amable y paciente. La única queja es que sólo te atiende una persona y el espacio está diseñado para dos técnicos. A veces te tienes que esperar una hora para que te atiendan.

Tanto a mí como a mi padre nos han atendido estupendamente en esta tienda, al menos la chica de las mañanas. Gestiones al momento y con poca o ninguna espera. Eran sencillas, no puedo opinar de portabilidades, altas o bajas. Pero seguro que con un poco de paciencia por parte de los clientes saben hacer su trabajo!

Quiero mostrar mi total disconformidad con el trato recibido en esta tienda, y no es la primera vez, después de presentarme con los equipos para hacer devolución de estos y haber pedido cita previa, me dicen que no les funciona el sistema para hacer esta gestión y que además lo lo tendrán solucionado antes de 15 días.
Me suena a escusa para eludir ése trabajo que seguramente esta persona no tenía ganas de realizar. Sinceramente no merecen estar representando a una marca como Movistar.

La persona que me atendió y qué se llama Edgar es súper amable.
Muchísimo graciassssss Edgar.

Sinceramente no se bien por donde empezar, pero las gestiones que se realizan en la tienda física son de lo peor, llevo casi un mes esperando temas de portabilidad y en la tienda que supuestamente quedó todo gestionado, todo lo han hecho mal, bueno mal no, lo siguiente… recomiendo que si tenéis que dar de alta algo o realizar alguna gestión, llaméis por teléfono, creo que es lo más sensato!

Huir de esta tienda. Os atienden bien para vender, una vez rellenais el contrato se olvidadan informaros de los detalles importantes, como dar de baja la línea anterior. Te enteras cuando te cobran 2 líneas.

La vendedora Pilar, nunca jamás se equivoca y el cliente es un tonto. Aunque tengas testigos que demuestre lo contrario.

Muy mala atencion. La persona que esta alli o esta enfadada o pasa de todo. Lo siento por ella pero hay que atender con mas ganas y conocimientos. Despues fui a la tienda del Annec Blau y se me abrio el cielo. Que diferencia

No quieren trabajar te dicen que no te pueden hacer algo que pides y por no tener opción en mi caso fuí a la tienda del Anecblau i me ayudaron y pudimos hacer la gestión que necesitaba sin problema. Eso es vagancia lo que tienen en esta tienda.

Muy agradecidos con pilar. Nos resolvió un cambio de titular que hemos intentado hacer en varias tiendas. Siempre atenta y resolutiva.

Fantastatica la chica que me atendió, se esmero muchisimo por resolver mi problema, aunque tardamos unos dias, pero estuvo muy pendiente hasta que logro solucionarlo. Recomendable.

Entre con mi hermana cuando la tienda estaba vacía, y las primeras palabras (de malas maneras) de la empleada fueron que solamente podía entrar una persona, al excusarme diciendo que el aforo ponía dos dijo que ella contaba como una y que hiciéramos el favor de salir. Una falta de educación impresionante ya que las maneras fueron muy bruscas. No volveré nunca mas. Perdieron una venta y un cliente

He estado dos veces, y en ambas ocasiones he tenido la sensación de que la chica no tiene ganas de trabajar. Me decía que la información sobre productos Movistar debo hacerla a través de la web o llamando al 1004. Y respecto a la financiación de móviles que "aunque lo tramitemos nada te asegura que la financiera te lo conceda", sin conocerme en absoluto. Inédito. Finalmente he tenido que gestionarlo todo por teléfono e ir a solicitar mis nuevas tarjetas móvil a la tienda del Ánec Blau. Por favor, mejoren la atención o eliminen este punto de venta. Es un servicio inútil actualmente.

Odio resolver problemas de movistar pero mis padres siempre van a esta tienda porque los atienden bien vine de vacaciones y aproveché de hacer lo que debía hacer y si la comercial es muy atenta, mi problema que ya tenia 1 año sin resolver por fin resuelto. Atención perfecta

Muy agradecida con el chico que nos atendió,! Súper amable y atento en todas nuestras dudas, que respondió y muy eficaz! Gracias!

Poca eficiència, abús de monopoli.
Després d'una setmana, seguim sense solució a un canvi.

Solo hay una persona para atender. El otro día dentro del horario, tenían la persiana por la mitad, intenté entrar porque tenía reservado un móvil y no me atendieron porque tenía mucho trabajo en el ordenador y no podían meter los datos de mi compra. SOLUCION= Me fui a otro sitio compre el móvil y me atendieron de maravilla.

Paciencia infinita por parte de la comercial. Ella sola atendiendo y la gente increpando e impaciente. Un 10 para ella, por el trato hacia los clientes y su paciencia bajo la presión que debe de aguantar.

Buena atención y efectiva. Leyendo las demás reseñas, se nota que no somos pacientes, que estamos mal acostumbrados y queremos todo para ayer. Es una tienda pequeña y es lógico que solo haya un comercial, que poca empatía que tiene la gente en tiempos de pandemia. Si es que al final tenemos lo que merecemos.

Muy eficiente la comercial, aunque hay que esperar porque solo hay una chica, me resolvió mi consulta. Recomendable!

Una atención pésima, una comercial solo sabe tocarse su pelo. Nos hemos presentado para que nos informará sobre los pack nuevos de Movistar, somos clientes fieles de Movistar. Pero q decepción. Nos ha exigido el DNI, solo quería información.le hemos dicho que por tema del covid no queríamos dárselo podríamos utilizar MiMovistar.como hacemos el tienda del anec Blau. Nos dice que en esta tienda lo hacen fatal y que no saben trabajar. Como cliente no hemos tenido una atención correcta.que siga tocándose el pelo y exigiendo.pero ha dejado que pensemos que que Movistar contrata a unos pésimos trabajadores. Nuestro problema ha sido solucionado por otro comercial de la tienda del anec Blau. Necesitais un cambio

Perquè no m'han atès, diuen que no funciona el sistema per tornar el router
Em deriven botiga ànec blau
Aquí em trobo amb més gent que també es queixen
És una vergonya
Com ainim en ànec blau he sigut molt bé atesa
Gràcies

Muchas gracias a Pilar, su ayuda fue altamente apreciada para llevar a buen puerto un cambio. Proactiva y resolutiva.

Mejor atención qué en el Anec Blau, muy bien informados y muy competentes, volveremos y nos olvidamos del Anec Blau.

Personal poco resolutivo y lento.
Mala experiencia. Con comerciales así, difícilmente se pueden fidelizar clientes.

La chica que me atendió muy bien, he hizo todo lo posible para solucionar el problema que teniamos en la tienda, para ella son las 5 estrellas.pero el PROBLEMA es movistar. Mala gestión interna, y poco interés, varias llamadas de 1 y 2h de espera. Un desastre. Y en la tienda la linea va y viene, un desastre. Dos semanas así, a ver si lo arreglan ya y bien. Al final cambio de compañia!

Hicieron un error al modificar el contrato y debido a esto no se realizaron los cobros y movistar me dejó 2 días sin servicios y una multa. Tuve que hacer una llamada de una hora para solucionar este problema y aun así sin servicio los dos días.

Didn't have what we looking for a prepaid data sim. There are 2 movistar stores in Castelldefels but both are didn't have it.

Gente encantadora. Se esfuerzan en resolver cualquier problema y, además, en que lo entiendas. De lo mejor.

Solo resuelven gestiones de Contratación. Incapaces de solventar cuestiones técnicas. No supieron cómo activar el Servio de Desvío de Llamadas del teléfono móvil. Al final lo tuvimos que hacer directamente a través del 1002 donde en apenas 5 minutos quedó resuelto.

Una atención estupenda por parte del caballero que nos ha atendido, claro, conciso y brindando soluciones para nuestro problema con la fibra, además del trato cercano y amable que se suele echar de menos en los establecimientos, su opinión personal como cliente ha sido fundamental. Muchas gracias y sigan con esa actitud que es muy agradecida por los clientes como nosotros.

Trato agradable, muy majos y atentos. Con ganas de encontrar soluciones y ventajas para el comprador.

No me quieren recoger, ni hacer duplicados de tarjetas, además el trato es pésimo. Solo informan de lo que a ellos les interesa.

Solo se reañizan gestiones de contratación o que reporten beneficio directo. Gestiones de ayuda, configuracion o asistencia no se predtan. Modelo de negocio no pensado para los clientes