Tienda Movistar

La atención al público de este establecimiento es deficiente con caras largas y ponen cualquier excusa para no seguir atendiéndote. Prefiero contactar por whatsapp que parecen más atentos. Lástima que se tenga que aún hacer trámites en tiendas sino yo las cerraría todas.

El viernes 4 de agosto fuimos a contratar una línea, después de más de 3/4 de hora de espera la única persona que atendía al público, de las 4 personas que estaban trabajando, nos espeta a los que hacíamos cola que solo se atendia con cita previa y si faltaba alguna cita entonces si atendería a los que allí estábamos. Absolutamente lamentable ya que nos podían haber avisado nada más entrar o con un cartel en la puerta.
La solución fue ir a Tarragona donde nada más llegar nos atendieron y muy amablemente.
No volveré a pisar esta tienda.

Para parafrasear el eslogan de esa tienda "Movistar ha nacido para hacer tu vida peor". Después de 2 semanas y 5 visitas a 3 tiendas diferentes, he podido ser cliente (que lo necesitaba para el trabajo). El móvil lo he comprado en Phone House en la calle principal. No necesito que estos clowns gestionan eso también. El tratamiento en esa tienda. -1 estrella.

Buenas, me gustaría saber como puedo contactar con vosotros, es por los 100€ de devolución que se me debían abonar al entregar mi viejo terminal y retiraros uno nuevo. Se me dijo que en un mes se me abonaban y ya hace tres meses que nada de nada, voy a vuestra tienda y esta cerrada y la de calafell creo que también

Muy buena atención por parte del empleado, rapidez en resolver incidentes de central, muchas gracias por tu atención

No contestan al teléfono, llevo varios días llamando en diferentes horarios y no contestan
Un año más tarde acompañó una perdona para comprar una tarjeta prepago físico o virtual y NO TIENEN. Hay una tienda de móviles al lado y lo hemos comprado allí de Vodafone. Iba cambiar mi móvil de contrato a Movistar pero visto el resultado, paso

Me ha gustado la atención al cliente del comercial, siento no saber su nombre, tienda de Torrembarra

Nos ha atendido Juanjo por una reclamación, su atención ha sido ejemplar, muy profesional. Recomendable 100. /.

Local bién acondicionado, los empleados muy serviciales y atentos. Servicio muy bueno. Gestiones rapidas y bién documentadas. Servicio un 10

Quant intentes arreglar una consulta i el dependent, et diu que no vol saber res, que truqui al 1002, ja no diré lo que em varen contestà al 1002

Muy pocos trabajadores, debes esperar demasiado y siempre intentan colarte alguna cámara de seguridad o seguro de vida aunque insistas en que solo quieres una linea móvil

El peor "distribuidor" de Movistar que conozco. Un desastre a mi juicio, no se como Movistar lo permite

Muy mala atención por la dependienta Susana es muy déspota y no sabe cómo funcionan los móviles

Fatal, doy una estrella porque no puedo darle 0, después de venderle a mi padre, un señor de 85 años, un terminal y una tarifa q no necesitaba, nos dirigimos a la tienda para desistir, no nos dan ningún tipo de comprobante y quedan en llamarnos, una semana después descubrimos a través del 1004, que el desistimiento no está hecho y evidentemente es imposible contactar con ellos via telefónica, así q nos va a tocar hacer 90km, ya que es una segunda residencia, para poder solucionar el problema y evidentemente poner una hoja de reclamación.

Fatal es lo peor en telefonía, está tienda no tendría que estar en Movistar+, no atiende nada a los clientes

Crec que haurien de posar més treballadors per atendre els clients, ja que el temps de despatxar és llarg. És un producte que requereix moltes explicacions i entre client i client és normal que s'hagi d'esperar bastant.
Molt bon tracte al client de les treballadores.

Atención fatal, llegamos a las 18.35 después de haber revisado el horario en la web y la empleada nos dice que "cierro a las 19 y ya no me da tiempo de atender a nadie, tendrás que venir otro día". Disgustada es decir poco

Súper contenta amb el tracte rebut a la botiga Movistar de Torredembarra. L ‘Adrià m’ha atès súper bé, ràpid i molt amable. Recomano aquesta botiga al 100%. Moltisimes gràcies!

Desastroso. Después de 30 minutos esperando me dice que no me atiende porque en 10 minutos cierran. Normal que las tiendas físicas cierren, mejor la atención telefónica.

Por el personal en la tienda muy bien
pero con la compañía fatal de Movistar después de 34 años

Muy mal. He llegado desde Roda de Bera en bicicleta a las 19: 30 y ya no me han atendido. La chica me ha comentado que no podía atender porque cerraban a las 8 e informandome de forma chulesca que si quería que me pasara mañana a las 9: 30 de la mañana. A lo que le respondo a esa hora llevo 1 hora y media trabajando. En definitiva, que esta noche se me tramita la portabilidad y hasta mañana a las 7 de la tarde no tendré servicio. Por lo que, de mi parte se llevará a cabo una reclamación.
P. D. Recomiendo no ir a partir de las 18: 00 es probable que ya no te atiendan

Muy decepcionada con Movistar y sus empleadas, después de media hora en la puerta me hacen pasar y una vez sentada me hacen levantar porque llegó una cita. Trato inadmisible. Se quedaron sin cliente. En una palabra VERGONZOSO

Imposible ponerme en contacto por teléfono.
Fui el sábado hacer un cambio de fusión y estamos a martes por la tarde y seguimos igual y sin los cambios solicitados.
Llevo dos días llamando al teléfono fijo de la web y no contesta nadie.
El trato en la tienda excelente, nos aconsejó muy bien pero no se aplican lo firmado.

Es la 3 vez que vengo y siempre está lleno.
Hay una sola empleada y 4 personas delante mío para atender.
Las citas van con retraso.
De verdad en atención al cliente movistar es horrible
Y eso no significa que sean mal educadas. Simplemente como saben que son lentas. Les da todo igual
Horrible

La chica de la tienda es súper agradable, muy buen trato y rápido. Ha resuelto todas nuestras dudas.

Me gustaría ponerle 0 estrellas a esta pedazo de basura de tienda Movistar, una de las 2 viejas que estaban ahí 45 minutos para atender una cita previa, 20 minutos con los papeles en la mano esos clientes y ahí perdiendo el tiempo haciendo el mameluco y la otra calculando el tiempo perfecto para que a la 13: 00 digan hasta luego, no vayáis porque trabajar no trabajan igualmente así ya les hacéis el favor directamente ojalá os despidan y no os cojan en ningún otro sitio más porque no valeis ni para doblar calcetines escoria.

La Srta que me atendido lo ha hecho muy bien, me ha resulto el problema que tenia, muchísimas gracias.

Conviene llegar antes que abra, para asegurarte una atención sin demoras. Las empleadas dan un buena atención.

Todo lo que vas a encontrar es profesionalidad, amabilidad y cercanía con el cliente. Tanto Montse como su compañera te atenderán y te asesorarán sobre lo que más te conviene. Un lujo de personas.

Nos atendieron super bien. La persona que nos atendió se llama Cristina, es atenta y siempre te facilita las cosas, con lo cual se agradece.

Hay que destacar la atención del personal que hay en la tienda. La chica que nos atendió es muy agradable y eficaz.

Claramente sobrepasados por la clientela. Torredembarra necesitaría otro centro Movistar. Una persona domina la tienda y el resto parece estar de paso.

Muy bien atendido, trato excelente al igu que las explicaciones y mucha simpatia por parte del personal que atiende

La chica que nos atendió fue un encanto y muy agradable. La lástima es que siempre se forman unas colas.en fin.no pasa nada.

Una mezcla entre incompetencia, irresponsabilidad y parsimonia. Así se puede resumir la asistencia al cliente de movistar Torredembarra. Una media de 45 minutos por cliente formando colas irracionales. Vine a hacer un duplicado de mi tarjeta y cancelaron la de mi padre y dejandonos a ambos sin móvil. Con el duplicado elegí un móvil (puesto que el duplicado era porqué perdí mi móvil), por lo que pedí que me aconsejaran y compararan un par de móviles para saber que prestaciones ofrecian cada uno. Esperaba una respuesta almenos decente puesto que me iba a gastar mínimo 200€ en un móvil, pero.tachan! Me dijeron que lo mirara en la revista, que ella no sabia que diferencias habían. Cuando vine a quejarme por haberme hecho mal el duplicado (llevando 3 días sin terminal) me pusieron dificultades, dándome como solución el pago del duplicado por segunda vez, por una clara negligencia suya, ya que duplicaron una tarjeta errónea, y cuando volví, en vez de facilitarme el tramite esperé más de una hora y media de cola (de hecho lo estoy escribiendo mientras espero), con tan solo 2 personas por delante con dos dependientes. Lamentable servicio.

Pd; pongo una estrella porque no se pueden poner 0!

Engañaron a mi abuelo (87 años) para cambiarse de tarifa. Después de 2 meses y medio de gestiones y llamadas para anularlo y más de 80€ perdidos, me harté y fui a la tienda de El Vendrell, donde me lo solucionaron en 10 minutos.

Extremely slow service. Waited for more than 1 hour in line. The staff in the shop is very incompetent, wasn't able to answer the question quickly and straight forward, and instead trying to sell other stupid services.

Te esperas una hora que te atienden.si hay cola se ponen borde i si preguntas algo te responden con spalda.se rollan mucho con clientes sin necesidad.mientras que atienden una prsona pierden cuatro clientes.que empresa atienden una hora?

Una de las dependientas, Montserrat exactamente, atendió a mi madre, una señora mayor, intentándole vender DOS lineas de móvil, FIBRA óptica, es decir, una FUSIÓN que vale bastante dinero al mes, cuando la señora sólo requiere UNA LINEA DE TELÉFONO FIJA en su domicilio (sin móvil, sin internet y sin historias). A pesar de saber que esa señora no va a usar internet en su vida y mucho menos dos lineas de móvil, la señorita Montserrat le intentó hacer creer que era la mejor opción para ella.

Hay que intentar llevarse la comisión por otra parte y no gracias a gente mayor haciéndole comprar un producto que no van a usar. Considéralo Monserrat.

L'atenció que em van tenir va ser pèssima, perquè no em van ajudar en absolut, de fet és vergonyós però vaig tindre que agafar el cotxe i anar a Tgn en una tenda, perquè pels menys allí si que em van ajudar, o sigui que si no canvien les dependentes em sembla que haurà de tancar la tenda, perquè per la meva part és com si no hi hagués tenda, perquè no m 'han resolt mai els problemes que tenia.