Tienda Movistar

He venido dos veces para dos cosas distintas y la chica que me ha atendido, siempre la misma, muy amable, me ha explicado todo muy bien, me ha solucionado los dos problemas, ha sido muy eficiente, le pongo un 10 como comercial y trabajadora

La chica que trabaja en ella, muy eficiente y amable. Pero llevo más de una semana para que se pongan en contacto para instalar el router.

La chica que estaba el sábado era una incompetente, ni siquiera sabía entregar unas tarjetas sim, es increíble, te hacen perder el tiempo para nada.

Mi madre, de 74 años y poco familiarizada con la tecnología, fue equipada con un 'smartwatch' como un dispositivo por parte de los empleados de la tienda. No se le informó que este dispositivo tenía un compromiso de permanencia de cuatro años y que podía optar por esperar a que su teléfono móvil se estropeara. Además, no se tomó el tiempo para enseñarle cómo usar el dispositivo ni para entender si realmente le sería útil.

Desafortunadamente, no nos dimos cuenta de esto hasta un mes después, un mes durante el cual el dispositivo estuvo sin usarse. Cuando planteamos este problema, las empleadas parecieron sentirse ofendidas, lo que me llevó a concluir que mi madre había sido convencida de aceptar un dispositivo del que claramente no comprendía su funcionamiento ni necesidad.

Insto a Movistar a vigilar más de cerca las acciones de sus empleados, especialmente cuando se trata de clientes mayores. En lugar de engañar a las personas diciendo que un producto es un 'regalo', deberían explicar de manera clara y transparente lo que implica realmente adquirirlo. Es fundamental mantener la honestidad y el respeto hacia todos los clientes, sin importar su nivel de conocimientos tecnológicos.

Personal muy amable en tienda; nos atendió Judith que supo resolver nuestras dudas con diligente profesionalidad para nuestra portabilidad.

He perdido la SIM y voy a por un duplicado de SIM, con toda la documentación necesaria como autorizado (según lo que pone en la página web de Movistar), los muy ineptos me dicen que "somos una distribuidora, necesito el original" (con respecto a la fotocopia del DNI, que es lo que pone en la web de Movistar que hay que llevar). Después de desplazarme expresamente hasta esa tienda y esperar más de media hora a que me atiendan (si, rápidos no son, además de incompetentes). No he pedido la hoja de reclamaciones porque visto su eficiencia aún tardaba media hora más.
Lo que pone en la web debería ser sagrado y si en la web pone FOTOCOPIA del DNI, es FOTOCOPIA, no el original, INEPTOS.
Al final después perder el tiempo en conseguir toda la documentación necesaria, desplazarme hasta la tienda y esperar media hora a que me atiendan voy a tener que pedirlo vía online (porque para ir a otra tienda y que me digan lo mismo) y esperar 5 días cuando me urge. Vergonzoso.

Soy cliente hace años y entré para preguntar si tenían algún cargador para poder cargar mi móvil, ya que era una urgencia.porque me habia quedado sin batería.respuesta de la Dependienta: No, solo te lo puedo vender.hola? Llevo con Movistar años luz, pero solo por este detalle me pienso cambiar a otra compañía, que solo era cargar el móvil porfavor! Que poca caridad y sensibilidad ha tenido esa dependienta. Muy mal no fatal

Conozco a las dependients de hace años, muy amables y resolvieron mis dudas cuando fui a consultar

A toda mi familia y a mí nos atienden siempre genial. Irina es una crack! Gracias por tu atención:)

Buena atención pero sólo una tienda para todo Mollet. En verano largas colas (hasta 2 horas) por el cierre de tiendas en otros municipios.

A ver si actualizamos los horarios, a las 19: 20 de hoy estaba cerrado y sin ningún letrero. Gracias!

He ido a esta tienda unas 4 veces para hacer gestiones muy simples, y nunca he salido antes de 30 minutos. El trato de las empleadas es bueno y amable, pero falta personal o agilizar el tema de su programa informático, porque para una simple devolución de equipo o consulta sencilla parece que hagan una carta al tribunal supremo.

La Señorita Laura, que es quien me atendió, super atenta y gran profesional. Me solucionó enseguida mi problema. Es mi segunda visita a esta tienda y sin duda volveré en caso de necesitarlo.

Fatal organización de la tienda, poco personal y muy poco eficiente, hemos estado 1h para que nos atendiesen y nuestra gestión era de 2 min

Movistar tiene buena gente en el trato pero esta todo tan informatizado q uno como tenga algun fallo técnico en su casa se puede desesperar. Para q te manden un técnico para solucionar la avería lo tienes claro. Hace ya unos 30 días aprox. Q estoy sin Movistar + y sigo sin respuesta efectiva o sea arreglandome el no tener solución por su parte. Me mandaron un decodificador nuevo por agencia de reparto y se perdio. Ahora estoy haciendo de detective puesto q el transportista me dejó un mensaje en el mobil y una pag. Web para reclamar el paquete. La escribo y me pone q no existe. Un técnico de Movistar me dice q ellos no saben nada y ellos no pueden tomar responsabilidad ya q el paquete una vez sale ya desaparece de su control. El pez que se muerde la cola. Esto es como para romper teléfonos, mobiles, etc.llevarselos a una tienda suya y darse de baja inmediatamente.

Fui atendido por una señorita muy amable y el problema que presenté quedó resuelto en un 90 % ya que el 10 %restante era ajeno a su cometido. Ok.por la señorita que me atendió.

Mi valoración no es de la tienda, sino de la compañía.
Mal servicio al cliente, he tratado con más de 10 de trabajadores distintos por teléfono y también he ido a tienda, para que me devuelvan mi línea que cortaron sin ningún motivo y nadie sabe nada ni me resuelven el problema. Llevo 1 semana sin línea.

No recomiendo Movistar, desde luego la peor experiencia de todas las compañías de Internet/TV/móvil.

Errores que debes solucionar por tu cuenta. El router wifi dió problemas en la instalación, debido a un error del vendedor.

Fuimos el 3 de mayo. Nos atendió Angela. Una maravilla de chica. Así da gusto. Muy atenta. Amable. Simpática. Y nos resolvió el problema.

No gaire bé. El noi que hem va atendre ni tan sols va aixecar el cap de l'ordinador que estava teclejant suposo que com no li vaig preguntar per les condicions d'alguna tarifa Movistar ni es va dignar a mirar-me.

Siempre que vengo es más de una hora de espera, es una vergüenza que con lo que se paga en Movistar por ser cliente tengas que esperar tanto siempre.

El personal de tienda deja una cola de como media hora y esta ahi con el ordenador y la gente esperando. Vergonzoso

Las dependientas no estan bien formadas y tardan mucho con cada cliente por falta de conocimiento.