Tienda Movistar

Estem encantats amb el servei i l'atencio que ens ha donat la Vanessa, de la botiga de Sitges. Amable correcta, eficient i molt resolutiva. Gracies per resoldre la nostra petició, amb la màxima eficiència.

Excelente experiencia de compra. Vanessa, rápida, eficaz, profesional, empática. Atención y servicio premium. Recomiendo absolutamente. Gracias por todo.

Excelente servicio. Felicitaciones a Vanessa por su actitud y eficacia: ¡es un modelo de atención al cliente! Internet@home estaba funcionando el mismo día que hice el pedido ;)

Los empleados de esta tienda son perezosos y no son serviciales. Deberían ser despedidos. Hace poco actualicé mi teléfono, pero la eSIM no funcionó. ¡El desagradable empleado me dijo que llevaría UN MES conseguir una nueva tarjeta SIM! Mientras tanto, estoy pagando por el número de teléfono. Me sugirió que fuera a Barcelona. Cada vez que voy a esta tienda, él es combativo y poco útil. ¡Inútil!

The employees at this store are lazy and not helpful. They should be fired. I recently upgraded my phone but the eSIM did not work. The unpleasant employee told me it would take ONE MONTH to get a new SIM card! Meanwhile I’m paying for the phone number. He suggested I go to Barcelona. Every time I go in this store he is combative and unhelpful. Useless!

Quiero felicitar al Sr. Jesús por su competencia y profesionalidad, las tres o cuatro veces que nos ha atendido ha sido de 10, lo recomiendo.

Fui atendido por la Srta. Vanesa y otro dia por el Sr. Jesús.
En ambas citas me quede contentísimo y sorprendido tanto del trato personal como de la capacidad profesional: rapida y segura
que demostraron.es difícil encontrar una tienda de estas características y que te ofrezcan una atención profesional y personal perfecta y exquisita.
Felicidades!
Volveré
Jose Luis G.

Muy buen trato y eficiencia en la gestión. Solo falta que dicha gestión llegue a buen puerto.

¡Excelente atención la de Vanessa! Una persona profesional, amable y que sabe escuchar las necesidades de los clientes. Estamos muy agradecidos por su trato y la ayuda que nos ha brindado. Sin dudas seguiremos confiando en Movistar. Saludos!

Atención excelente, lo mejor de toda la zona. Se preocupan y te aconsejan bien.son un 10 los 2 técnicos comerciales. No entiendo la contestación de Movistar? Si yo los valoro 5 estrellas.

Amb molta satisfacció, he de fer constar, que a la botiga Movistar, he troba't des de fa anys, uns emplea'ts /ésVanesa i Jesús que extraordinaris professionals car conjuguen, amabilitat, eficiència i eficàcia! Moltes gràcies! Rofecionals i que conjuguen, amabilitat, eficiència i eficàcia, a topall! Que són

Muchas gracias a Vanessa por el trato recibido hoy, por su gentileza y profesionalidad
Y también gracias a Jessica por su simpatía.
Francesca

. He sido atendido con una gran responsabilidad, conocimiento, amabilidad y eficacia. Muchas gracias por la atención que he recibido y las soluciones que se ne gan dado

Poco tiempo de espera, atención al cliente excelente y lo más importante, me han solucionado un problema de forma rápida, un diez.

Buena atención al cliente. La dependienta de la tarde ha sido muy cercana y muy amable. Me ha elegido la tarifa que mas se adaptaba a mis necesidades. Siempre elegiré esta tienda para mis gestiones.

Muy satisfecho con Vanessa, la atención fue exquisita y nos solucionó todos y cada uno de los problemas/dudas que teniamos, vale la pena contratar estos servicios tan solo con la atencion, uchas gracias por todo!

La mejor tienda Movistar de la comarca sin duda. Muy buena atención lo único que a veces el tiempo de espera es muy largo cosa normal al ser pocos trabajadores para tanta gente.

Después de una muy mala experiencia con el servicio telefónico de at al cliente de movistar decidí acudir a tienda, y allí Jessica fue la única asesora con la que sentí estar atendido en todo momento, además, fue la única de las 7-8 o no se cuantas me atendieron por teléfono, que me dio seguridad en que sabía lo que hacía y decía. Gracias por tu ayuda!

Todó correcto y bien. El único problema las esperas aunque ello ni o es culpa del personal que te atiende. Hay que saberse programar los mejores momentos del dia para acudir a la tienda.

Habiendo encontrado información errónea o incompleta en otras tiendas de Movistar, fue muy refrescante encontrar la valiosa ayuda y conocimientos de VANESSA quien resolvió todas mis dudas.
Ella debería ser la persona indicada para dirigir la sección de entrenamiento al resto del personal que atiende al publico con explicaciones precisas y acertadas.

Gracias nuevamente Vanessa

Molt bona. M'ha atès un noi que es diu Jesús i ha estat amabilíssim i més a més SUPER EFICIENT! Felicitats! Gràcies!

Lazy and lying employees! 3rd month they have a glitch in the system and the answer is not all "call support switched to a new contract - we cannot transfer without payment for 2 months that we did not use. Pay, here they made a complaint. 20 days you have yuudui on the account. I've been trying to get you back for a year

Excelente atención por parte de Vanessa y Jesús. Resolutivos y eficientes. Nos recomendaron la mejor tarifa y pudimos beneficiarnos de promociones.

Destacar una vez más la profesionalidad de Jesús para solucionar problemas, encantados y agradecidos con el trato.

Los trabajadores buena gente, pero la organización un desastre. Después de 30 minutos esperando en la calle, me empieza a pasar gente por delante porque tenían cita previa. Un desastre!

Nos ha atendido Jésus ;
Superprofesional!
Amable, paciente. Una atención a la que desgraciadamente no estamos acostumbrados en otros sitios.
Un 10 en todos los sentidos, un placer acudir a este tienda.

He tenido que esperar mas de 20 min en la calle. De todas maneras en el 1004 intenté hablar y esperé mas de 20 min y cuando me contestaron me mandaron a comercial. Al final colgué el tel. Y todo por una voz que sale cuando me llaman que dice: si le gusta esta música marque el número 9 y se colocará en su teléfono. Una estafa mas que movistar no se hace responsable. Todo un verdadero rollo.

El chico que estaba esta tarde no tenía e ducacio y respeto acia el cliente no a dado ni las buenas tardes y la chica que nos a atendido bien

Molt bona atenció per part de Jesús. Em va solucionar un problema que feia més de 2 setmanes que ningú em solucionava. 100% recomanable.

Staff muy capaz, mi asesor era un chico paciente y muy claro en sus explicaciones. Ambiente relajante

Me he sentido muy cómodo y con un trato excelente por parte del chico que me ha atendido, no ha tenido problema en explicarme las dudas que tenía las veces necesarias hasta que me ha quedado claro. Más trabajadores así.

Atención excelente. Muy competentes y, a pesar de que siempre hay mucha gente, resuelven todo rápido

Mejor servició y la mejor atención esto es como movistar tendria que ser gracias a las dos chicas de esta tienda soy muy profesionales y buenas

El trato del personal es muy bueno. Te ayudan en todo momento con las dudas y te ofrecen soluciones.

He estado esta tarde por un problema con un cambio de tarifa y el chico que me ha atendido ha sido muy amable y eficiente. En menos de diez minutos problema arreglado. Da gusto que te atiendan así.

Ha estat una experiència molt gratificant, em van atendre molt amablement i van resoldre els meus problemes.

Muy buena atención, sobretodo de un chico que se llama Jesús. Se nota que es profesional y que tiene experiencia en el sector. Me han solucionado los problemas. Lo recomiendo

Fui por un problema en la factura y pensaba cambiarme de compañía, gracias al trato recibido por Jesus, que me ayudó y me resolvió todas mis dudas, acabe muy satisfecha. El trato al cliente es excelente, os lo recomiendo.

The staff are rude, unhelpful and totally unpleasant. Bearing in mind I had just transferred 5 land lines and 4 mobiles to them I would have expected a little bit more service. I ended up going to the Vilanova branch where the staff are much more helpful and pleasant. I wouldn't bother dealing with the Sitges store again. I went in twice and both times was horrified by their customer setvice by two different members of staff, one male, one female.avoid at all costs. If I could give minus stars I would

Quiero felicitar públicamente al personal de la tienda de Movistar en Sitges, en concreto a Jesús. Deberían nombrarlo empleado del mes por su eficacia y seriedad. He pasado de querer denunciar a Telefónica a dejar de hacerlo, pues ha ayudado a solucionar lo que parecía imposible. ¡Gracias, Jesús!

Por robo de móvil, pido en tienda MOVISTAR de Sitges duplicado tarjeta. No me dieron factura. Tuve que volver y reclamarla. Me dan una tarjeta que no se ha podido activar hasta pasadas 30 horas, y con múltiples llamadas al 1004 (en espera de 20-30 min aprox.horrible, con muy mal servicio, y en muchas ocasiones te cuelgan la llamada, sin entenderles pues parece que hables con otro país lejano). Después de 30 horas, desesperado.lo único que me decían tanto en 1004 como en tienda es que me espere, y leyendo otras quejas de la tienda, llamo al 1002 (servicio técnico), que nadie me lo ha mencionado, me desbloquean el teléfono definitivamente y me resetean.y al momento el teléfono funcionó correctamente. Es penoso, que el cliente se tenga que buscar la vida. Falta AGILIDAD, tanto en tienda, que te dicen que es un problema de Movistar, como en 1004 (la atención es de lo peor que he visto). Y en la web mi movistar tampoco te solucionan el problema. Yo creo que así van a perder muchos clientes. La tienda, representa a Movistar y ésta queja pública tiene que servir para mejorar. Me he sentido totalmente abandonado por todos, menos por el 1002 (Servicio Técnico), gracias a otra queja aquí que le pasó a otro cliente.

Quel catastrophe Movistar
Pour souscrire ok pour mettre en route c’est une autre histoire s’il existe déjà un modem le technicien vous demandera d’aller rendre en boutique le nouveau modem! Absurde d’autant qu’il faut faire la queue tout cela pour rien! Et pour résilier c’est le 1004 et faut passer par le portable Movistar. En boutique pas un conseillé parle anglais et encore moins français dans une ville qui se veut Internationale! On frise le délire. À faire sauf obligation.
Merci Movistar pour sa réponse mais le lien est faux

Muy mala atención, después de desplazarme expresamente por haberme enviado Moviestar 1004. Espero que no atiendan a todos igual y al menos te escuchen

Muy mal recibido y no solo yo, el cliente delante mía también
y el servicio muy mal prestado cerca de la hora de cierre.
¡¡¡al final 48 horas sin línea! I al final el 1002 soluciono mi problema muchas gracias

Muy mala atención de los dependientes, que aún cerrando a las 20 como marca el horario. Dese las 19: 45 no dejan entrar a nadie. De echo te ignoran directamente.fatal imagen de Movistar en este centro.

Me ha atendido una chica encantadora de Navarra que, en 5 minutos, me ha solucionado lo que he venido a hacer. Encantadisima con la atencion. Gracias!

La chica que me ha atendido ha sido eficaz, rápida, diligente y muy profesional. Una sugerencia seria que se emitieran capítulos de las series de Movistar para hacer más llevadera la espera que en mi caso ha sido de 40,45 min. Quizá un tercer agente no estaría de más porque a veces dos no dan abasto si las gestiones llevan más tiempo o surgen inconvenientes.

Magnífica atención por parte de la Srta. Vanessa (958552). Vale la pena sólo por su amabilidad y profesionalidad.

Want to change the contract but the shop is so slow and very unhelpful. They gave a change but told us to confirm on the phone too. The number we were given never answered. We want to reduce the service because over 2 years it has gone up in price by 50%.

Son atentos y saben de lo que hablan, pero están limitados al servicio de Movistar y la mayoría de gestiones hay que realizarlas llamando al 1004.

La atención de los empleados muy buena. Los servicios de la empresa muy mal. Cómo siempre las telefónicas son lo peor

Una M. Tengo contrato con ellos.
Voy a hacer una consulta sobre el.movil y me dicen que me vaya a una tienda de informatica.

Bueno pues la verdad que me atendió Laura y muy bien, muy simpática y agradable y me ayudó bastante! La recomiendo para asesorarte!

Espere 2 veces 1 horas para deponer una Box ya cancelado, únicamente para que el hombre, que estaba solo un black Friday (23/11), me dijo que podía dejarlo sin darme un recibo. Que tiempo perdido para nada.