Tienda Movistar

Muy buen servicio. Alba genial, rapida, resolutiva, agradable. Un placer hacer la gestion con ella!

UN 10 A ALBA.
LA MEJOR DE LAS MEJORES.

ATENCION EXQUISITA Y RESOLUCIONES RAPIDAS. Todo un EJEMPLO DE PERSONA JOVEN CON GANAS DE TRABAJAR.
MIL GRACIAS ALBA

La meva experiència ha estat positiva, si bé el tràmit era senzill. El que m'ha sorprés moolt positivament ha estat veure la paciència, amabilitat i empatia de la dependenta quan ha atès un client anterior (pare i fill), insuportables, indecisissos i sense idea de quina necessitat volien cobrir. Qualsevol altre depenent amb una paciència estàndard hauria optat per perdre la vanda abans que la compostura. No ha perdut ni una cosa ni l'altra i quan ens ha tocat el torn, hem estat tractats com si fossim la primera visita del dia. Moltes gràcies. 3 oct 2023 a les 11: 40

Servei nefast. Inexistent. A les 19.30 ja no atenen clients, encara que digui que tanquen a les 20.00.
Intento raonar amb la noia i ni m'obra la porta. La botiga física creia que també hauria de ser atenció al client

Tienen en Alba, a una gran profesional. Muy atenta, amable, y servicial. Siempre resuelven, y aconsejan, con eficacia.

Siempre que tengo una duda voy y la Srta siempre me ha atendido con amabilitat y me ha solucionado el problema.

Horrible les llame porque no podia desplazarme por un tema de operacion y les mandaba un desco a devolver y al mandarle por correo se niega a recogerlo cuando les habia llamado y me habian dicho que ningun problema

Siempre acudo a esta tienda para realizar mis gestiones de Movistar porque Alba es muy profesional en su trabajo y está cualificada para atender de cara al público por su paciencia y resolución. Recomiendo esta tienda en Granollers:)

Hi vaig anar amb cita prèvia, vaig ésser molt ben atès.
En uns 10 minuts, ja era al carrer.

Atención de Iris muy eficiente y amable, mostrando interés en la gestión. Siempre que he ido a esta tienda me han atendido muy bien.

Personal muy amable y con ganas de ayudar a a solucionar problemas. Así da gusto! Muchas gracias

Fa dotze dias que no tenim línea als mòbils perquè tot és burrocracia, hoy dia Estanis són tarjetas con moviestar y nos facturan de Vodafone 67€ que ya estampat s dades de baja.que se puede haver? Demandarlos a todo.s.

Lleve un teléfono porque había hecho la portabilidad y la tarjeta daba error. No se dignaron ni a comprobar como estaba puesta la tarjeta. Solo me dijeron que eso era fallo del teléfono y que tendría que renovarlo.
Después de unos cuantos intentos hechos por mi funcionó.
Mala atención

Cita puntual. Teníamos que hacer varias gestiones y consultas. Todas resueltas con claridad, eficacia y amabilidad. En un cuarto de hora estaba todo en marcha. La atención ha sido fantástica. Seguro que los trámites de todo lo que hemos solicitado se harán también con prontitud. Muchas gracias

El sistema de cita previa no es fiable con la hora, una única persona atiende a todos los clientes. Desconozco si los demás tenían cita previa, pero mi experiencia es que hay que esperar. Creo que la tienda hace lo que puede, pero Telefónica es un partner que está dando un servicio deficiente, y a nivel de oferta, es confusa, engañosa, irritante y carísima.

Hay que solicitar cita previa si vas sin ella tienes que hacer bastante cola y los que van llegando con cita previa van entrando y tu sigues haciendo cola

La cita previa no sirve para nada y se sigue atendiendo por orden de llegada. Retrasé el día que fui por pedir cita, pero fue para nada.

La atención es pésima y no tienen personal suficiente. Nos echaron de la tienda porque no llegan y se les acumula la gente, además la cita previa ya si tal.porque pasan de ello. Es asqueroso todos los trámites que has de hacer presencialmente, porque luego la atención telefónica es excelente, pero si vas a esta oficina dan ganas de darse de baja.

Me veo en la obligación de ir a otra ciudad a buscar una SIM para evitar esta oficina.

El tiempo medio de espera supera los 40 minutos. He venido en varias ocasiones evitando fines de semana y a partir de las 17h por la tarde. Es imposible, son muy lent@s. La cola suele llegar mínimo a 4-5 personas, con lo que si alguien llega sobre las 11 es probable que se vaya a comer sin poder entrar.

Siempre que he tenido problemas he acudido aquí y me han resuelto todo correctamente y en buen servicio. La verdad es que no todas las oficinas son tan buenas como esta y es de agradecer.

Dependientas muy amables y eficientes.
El único problema que veo es que solo hay dos, vamos muchos clientes y hay que esperar bastante rato hasta que te toca el turno

Este sitio como tantos otros de telefonía, no me gustan, por que para hacer una simple entrega de equipos de telefonia (routers, y otros), se tarda demasiado tiempo, y últimamente más, a Movistar no le va nada bien últimamente, de hecho cuando estuve de 5 personas que estábamos, 4 veníamos a lo mismo, devolver los equipos, comentar que una vez te atienden la dependienta, el proceso no es muy lento, se solventa rápido y la amabilidad que ponen las dependientas, es de muy agradecer, por que, en otras ocasiones que e estado en esta tienda, las cosas no an sido a si, es más, e estado como unas cuatro veces en este sitio, y cada vez había gente nueva o diferente, cada uno que saque sus conclusiones, nada que objetar al respecto, como todos los trámites de telefonía, son muy engorrosos, en cualquier caso en esta tienda, para mí es un sitio recomendado, no por la marca, si por las dependientas

La persona que atiende al público es una EXCELENTE PROFESIONAL, conoce el producto y sabe venderlo, así como ayuda a las personas mayores que no tienen los conocimientos de las nuevas tecnologías.

Problema solucionado en 5 minutos, la persona que me atendió muy amable. Nada que ver con la atención recibida al querer solucionar dicho problema llamando al 1004. Unos maleducados e ignorantes. Al menos en mi caso