Tienda Movistar

Según el día hay muchisima gente, los empleados tampoco son muy simpáticos y a veces son muy bordes. Casi nunca tienes stock de terminales. Muchas veces sales igual que cuando entraste porque no te saben solucionar el problema o te dicen que te mandarán a casa algo que, luego no llega nunca…. No me gusta ir porque, la mayoría de veces se creen que te cuentan algo bien y, no es así y te dejan de tonta….

Hoy he ido a comprar un móvil nuevo y me ha atendido una chica llamada Sara.
El trato ha sido espectacular, ha sido súper paciente, amable, encantadora.
Un 10 como persona y sobretodo como profesional. Gracias Sara me has ayudado muchísimo.

Dona que he buscar el número de tlf. Del centra comercial per fer una rectificació a una comanda, i una veu en diu que el numero no es correcte, no se com comunicarme amb una companyia Telefónica!

Pides cita online o la coges en maquina.atencion del personal muy bàsica. Ni fu ni fa, te atienden como si no fuera cliente después de un monton de años (quiero decir que atencion muy poco profesional y nada de pensar en el cliente, como siempre me cayeron las mismas preguntas que recibi los días anteriores por teléfono, y ninguna de ella era para mejorar algo, si no que como me daba de baja luego corren a ser tu madre.)
Con eso quiero decir que movistar es movistar.estes donde estes

Mucha propaganda y a la hora de la verdad en vez de mantener a sus clientes no hay ni una promoción ni descuento solo quieren atraer clientes para que se vallan rápido que Vergüenza

Una vez me atendieron muy bien, el tiempo de espera fatal. Pese a sacar cita tuve que esperar 30 minutos y sacar cita no sirvió para nada.

Me hicieron esperar mas de media hora, solo atendían tres personas, podian contratar más personal

Muy mal, aunque hay un código qr, tendría de haber un dispositivo de números para hacer más llevadera la espera y saber aproximadamente el tiempo a ser atendido, he estado 45' en cola.

Horrible! 5 personas i solo atiende uno, llevamos una hora esperando i solo atendian a una mujer, el resto de los trabajadores en la puerta de atras, con una pasimonia espectacular sin mirar a los clientes siquiera i sin hacer nada, las chicas esplicandose su vida entre ellas, impresionante la falta de profesionalidad. Nose quien es el que lo gestiona pero el chico que estava solo atendiendo a ido a buscar a algun empleado i la chica le a respondido con una mueca. Falta de educacion para mi y los que esperamos impresionante.

El personal excel•lent i eficaç. A més apliquen mesures covid perfectament.

Com a negatiu el llarg temps de, espera, voltant de, una hora.

No son muy hamables y este chico ni desifesto la silla ni la mesa los otros de las otras mesas si creo que no tenía muchas ganas

Després d’un mes de contractar a traves del 1004 fusión plus futbol, no tenia notícies de movistar, van transferir meves dades a un altre client, em van posar un paquet que no era, no em feien la portabilitat.un cas complicat.
Vaig anar a la botiga Movistar, em va atendre en Borja i tot i no tenir res a veure amb ells, em va atendre, guiar, ajudar i va treballar molts dies per una altre via per intentar reclamar i solucionar l’embolic i la meva gran decepció.
Gràcies a ell no vaig tirar la tovallola i em vaig quedar a movistar tot i el servei pèssim oferit pel 1004.
Gràcies Borja.

La verdad es que no habia nadie en la tienda y ninguna de las 3 personas que había nos atendia aún habiendo cola. La valoración es exclusiva de ese día, otros no lo sé.

Trato hacia el cliente excelente por parte de Hector que fue la persona que me atendió. Muy contenta y satisfecha

Atención buena. Lástima hay sólo 2 personas atendiendo, no importa a la hora que se vaya siempre hay colas de 6 o 7 personas esperando.

Fui atendida por Borja. Tuve un problema complicado de portabilidad de Vodafone y Borja tuvo la atención (y paciencia) por más que 2 semanas para resolver los problemas con la informática de movistar. Mis intentos de resolver los problemas vía el 1004 no resultaron en absoluto! Resumen muy contenta con la atención - Gracias!

Tenen un parell de dependents (crec que es diuen Oriol i Borja) d'allò més simpàtics i ben plantats

Hèctor es molt amable, ja fa temps em va solventar el problema, no m'agrada Movistar, pero ell si.hara i tornaré, altre problema

Fatal. Siempre colas enormes. Si saben q tienen tantos clientes esperando nse pq no cojen a más personal. Más de una hora esperando para ser atendidos. Fatal. No vuelvo!

Sencillamente FATAL.
Fuimos un sábado para pedir un duplicado de tarjeta para un familiar, un hombre súper bueno y atento nos explica que ha habido fraude con duplicados y que piden titular, dni, firma, etc.
Aquí todo genial.
Domingo siguiente, nos atiende un trabajador diferente, el cual dice que el titular de la línea no es la persona a la que acompañamos, cuando la hicieron titular no hace mucho y llamaron para confirmar. Además pide el certificado de defunción del que era el anterior titular, se le dice que tenemos una copia y dice que no vale, que no se lo cree y que quiere ver el original, al decirle que no lo tenemos, explicarle el caso, etc.el "trabajador" (por no insultarle) se pone a mofarse en nuestra cara hasta que le decimos que pare.
Sencillamente vergonzoso y una atención pesima por parte de este hombre, ningunas ganas de volver nunca más. Menuda falta de respeto.

Un sábado por la mañana con 5 personas esperando ser atendidas, entre ellas yo, 2 de los 3 empleados que trabajaban en el local se tomaron su tiempo para decidir a quien atender o no. Si uno va a contratar un servicio y la primera impresión es esa mal vamos.

Fui atendido por Hector y genial. Me explicó las tarifas y me hizo una prueba en la televisión poniendo el Netflix y el fútbol. Cuando vuelva a ir iré con él porque encima es del Madrid jaja saludos

He pedido servicio de internet en casa y llevo casi tres semanas a esperas de que vengan a instalarlo y nada.pésimo servicio

En todas las tiendas de movistar tienes que ir cargado de paciencia, pues cada client se alarga los tràmites una eternidad, hay veces que hasta mas de media hora por cliente.hoy yo misma solament para canviar una targeta de Un movil a otro me he pasado mas de 2 horas de espera.

La tienda de Movistar ubicada en el espay girones.muy buena atención, rapidez y cordialidad en su trato al cliente.

La tienda bien, pero Movistar, muy mal, solo van a coger clientes y en cambio los que hace 40 años que somos socios, nos tienen olvidados, sin ofertas.

De todos los operadores con los que me he cruzado, el único que no me ha dado problemas, y cuando tuve uno lo pude hablar con una persona, 254000 veces mejor que Vodafone, que no reconoce que se equivocaron ni aunque lo tengan delante de las narices

El personal pésimo. Nos cambiamos de compañia porque nos subieron 10€ por hacernos premium, así porque ellos quisieron y nos tuvieron 5 dias sin linea mobil y al final tuvimos que ir a la compañia nueva y pagarnos nosotros las nuevas targetas.

He passata per la bottega Movistar Espai Girones per un problema en el meu Mobil I m'han dates I assesorat molten be

Me han cobrado una tarjeta sim de una nueva alta por recogerla tarde cuando hay 60 días para ir a buscarla. Al ir a poner la hoja de reclamaciones por él cobro indebido, después de decirme que el cobro era correcto, cosa que en el 1004 me han negado. Casualmente han olvidado de sellarme la hoja, con lo que me ha tocado dar otro viaje para la tienda. Un desastre no volveria.

Horrible motivo web hay dice espai girones porque no poner telefono!
Y ademas ordenar movistar no queda bien falta grupos atencio+ grupo cliente+grupo alta, per evitar la cola! Ya esperando casi 2 horas o mas no queda bien! Veo clientes esperar my paciencia pero incomoda debe reforma mas ancho y tiempo rapido!