Tienda Movistar

Si hubiera 10 estrellas las pondría. Hemos ido a contratar un pack de tv para mi padre y la Srta. Ana nos ha atendido magnificamente bien, nos ha asesorado y nos ha explicado todas las opciones de una manera muy clara .
Se ha dado cuenta que teníamos a disposición una tablet o móvil de regalo por ser clientes de larga duración y nos ha tramitado la entrega .
Muy contenta con la atención recibida .

Excelente atención y trato.
La Srta. Ana Carretero es una profesional de primera. Una gestión que me ha costado 2 años, ella me la ha gestionado en apenas 45 min. Me ha devuelto la confianza en Movistar.

Fuimos a devolver un router por haber dado de baja un servicio. La empleada nos comentó que no “ había sistema” y que apuntaba los datos para subirlos al sistema mas tarde. Finalmente, al mes siguiente, recibimos una factura en la que se nos cobra 80€ por no haber devuelto el router. Claramente la empleada (turno del 26 de julio sobre las 13: 00, para ser exactos) no hizo su trabajo y, como consecuencia, pagamos los clientes.

Estos días me acerque a resolver unas dudas y cambiar unos contratos, me atendió Sara, se le colgó el sistema. La chica me llamó a los dos días y me resolvió todo eficazmente. Una chica con muchas ganas de hacer las cosas bien

Las chicas Ana y Elena son encantadoras. Me han resuelto todas las dudas que me han surgido y me han realizado un cambio de tarifa, estoy muy contenta con el trato. Son unos soletes!

I had a good experience in this store today. There was only one person working in the store so I had to wait for a while before my turn, but the reason was only because this man took his time to listen to the customer and give them the best advice he could. He was professional, polite and friendly.

He ido a pedir información para un cambio de portabilidad y una multisim con O2. Me comenta el empleado que no se puede hacer, que O2 no tiene multisim y no puedo tener una esim en mi smartwatch asociada al numero de mi teléfono. Me dice que movistar si lo hace evidentemente con tarifas más caras. Su primera oferta que me da es justamente una de las más caras.
Acto seguido llamo a O2 y me dicen que lo que pido si se puede hacer y los métodos son la web, por teléfono y en tienda. Me parece que en lugar de atender las necesidades del cliente este empleado quería atender las suyas haciendo un contrato más caro. O eso o no sabe hacer su trabajo. Para no volver.

Tuve una buena experiencia en esta tienda hoy. Solo había una persona trabajando en la tienda, así que tuve que esperar un rato antes de mi turno, pero la razón fue solo porque este hombre se tomó su tiempo para escuchar al cliente y darle el mejor consejo que pudo. Fue profesional, educado y amigable.

He sido atendida y muy bien aconsejada en el día de hoy, por el señor Carles. Eficiencia y amabilidad. Muchas gracias.

Súper encantada con la atención de Aaron! El chico atento y me ayudó en todo! Me soluciono todos mis problemas y me consiguió el terminal que yo necesitaba! Mil gracias

Gracias a Aarón por su amabilidad y profesionalidad. Se necesitan más comerciales como tú. Muchas gracias por todo.

Es unos de los peores sitio que me han atendido falta de profesionalidad sin ganas de solucionarme el problema solamente decia que llamara por telefono al 1004 mas vaga que la chaqueta de un guardia.

Tras una semana de haber hablado con 3 operadoras en el 1004 y estas haberme asegurado que el tramite de instalacion de fibra pendiente estava registrado, yo continuaba sin servicio.
Desesperada me acerque a la tienda de Pi i Margall 78 08025 de Barcelona, donde me atendió Javier. Fue mi salvación! Me encontré con una de esas pocas personas que espero que este valorada como profesional en su trabajo, y no como un numero de empresa. Excelente en todos los aspectos: atención, resolución del problema, amabilidad, llamada post-visita, envió por mail del tramite realizado. Lo que en una semana no se había conseguido, con él fue cuestión de horas. Vaya que en el caso de volver a tener algún incidente con Movistar, no voy a dudar en volver a contactar con él. Gracias Javier.

Increíble seriedad, trato personal y profesionalidad de Javier.
Salí gratamente satisfecho y todo solucionado.

La señora yaquelin muy amable, tuve que volver y me atendio igual sin comprar nada, esto se aprecia.

Excepcional trato al cliente, Ester dedica todo el tiempo necesario y mas a ayudar y atender resolver todas las consultas/problemas.

Totalmente satisfecho con el servicio recibido.
Hacia tiempo que teníamos un problema con la gestión de una línea de telefono y en esta tienda encontramos a Ester, que demostró interés y profesionalidad.
Realmente lo intentamos muchas veces por telefono y todo eran problemas, en cambio en la tienda recibimos un magnifico trato y servicio.
Volveremos sin duda. Lo recomendamos.

Siempre hago mis gestiones por teléfono por falta de tiempo. Pero hoy he ido a mi tienda cercana y he quedado encantado con la atención de Esther. Un 10 por esa señorita, atenta y profesional. Además de humilde, paciente y muy eficiente

My contract had an incorrect phone number. I wanted to fix this mistake, but the girls from the office didn't help me. They told me to call 1004, but I don't speak Spanish. As a result, I found another branch of Movistar, where a guy helped me solve the problem in 5 minutes.

Increíble Ester el trato personal que a tenido a sido increible y todo un placer encontrar gente tan profesional mil gracias Ester

Que pasa Movistar que no teneis Tarjetas de duplicado, he pasado por cuatro tiendas, y solo en esta tienda existen?
EL chaval muy atento y muy rápido.

Mi agradecimiento por la paciencia que ha tenido la señorita Esther en ayudar a mi madre con su tarifa y el movil nuevo. Gracias a ella puedo estar comunicada con mi madre. Soy de otra compañia pero ya la llamé y me hará la gestión por teléfono. Da gusto que en estos tiempos nos encontremos con personal con tantas ganas de ayudar y de hacer bien su trabajo. Gracias Esther, un 10

Nefasta. Nomes una persona atenen i un altra que aprenia. 70 minuts esperant i aixo que nomes teniem dues persones davant nostre. De vergonya. No tenien ganes de treballar.

Tracte amable i correcte.
Ràpida solució dels problemes i aclaracions que es presenten. Aquest home es un crack

He tenido que ir unas cuatro veces a lo largo de tres años viviendo en el barrio y siempre he sido muy bien atendido aunque siempre después de esperar más de una hora y media. Ir después de las 17h es un suplicio. Una sola persona atendidndo a demasiada gente. Creo que no es correcto aunque después siempre me hauan atendido bien.

Fui con problema d contrato, hizo q lo arreglaba y lo empeoro. He tardado 3 meses en arreglar lo

Estuve por una devolución de un router antiguo, pero el tiempo que estuve allí, pude ver la amabilidad y paciencia que tenía el chico que atendía al público en general, pero sobretodo a la gente mayor.

El noi que treballa els dissabtes al mati no ens ha volgut atendre. Necessitavem un canvi de línia d'empresa a particular i no ho ha volgut fer.

INUTILES. ME
MANDA LA MISMA MOVISTAR POR TELEFONO A ESTA TIENDA A CAMBIAR UN EQUIPO Y NO SABEN NADA. PUTOS INUTILES. QUE TENEIS TRABAJANDO A GENTE QUE NI LE INTERESA SU TRABAJO.

El chico muy agradable y muy atento lástima que este el solo y tengas que hacer 1 hora de cola.

Fatal trato cliente nefasto, pasotismo total ni siquiera te asesoran, parece que le haces un favor. No me extraña que la gente cambie de compañía, ni se molestan en atenderme correctamente les da igual.

Al ir a la oficina, me atendió muy bien el chico, parece que se llamaba Albert, muy atento, amable, simpático, profesional. Me ayudo cambiar la tarifa para mejor, me ha explicado todo muy bien y todo detallado. Ojalá que fuera más profesionales de su trabajo como el.