Tienda Movistar

Hace 2 días estuve en la tienda, pedía un móvil (ninguno en concreto) que reuniera unas condiciones determinadas, el chico que atiende enseguida me ofreció un Motorola Edge 40, y estoy súper encantada! Reúne todo lo que le pedí y lo supera! Gracias por aconsejarme y atenderme tan bien, ahora tengo un móvil a muy buen precio y que funciona de maravilla!

Tenía cita previa a las 10: 30, son las 10: 50, ha entrado la cita previa anterior, un solo chico atendiendo, 2 personas más esperando… No os funciona este sistema.

El trato no fue cómo esperábamos. El trabajador hizo el pedido sin apenas preguntarnos la dirección, el número de IBAN o incluso el color del móvil. Cuándo quisimos anular el pedido porque no era cómo nosotros queríamos, nos dijo que ya no podía anularlo, que ya lo había hecho. Y ahora estamos teniendo problemas con el envío.

Hi ha molts treballadors, pocs professionals i rarament persones. Un exemple de com les persones marquen la diferència. Moltes gràcies, Marc.

A la mort del meu pare es tanca el seu contracte, en principi net. Mesos després, una assessoria jurídica reclama uns deutes desproporcionats dels quals cap operador del 1004 sap l'origen, i diuen no poder consultar. Me mare, incapacitada, tampoc em sap explicar el què. El que si sap és que li han ficat la por al cos perquè "en 5 (CINCO) dias entra en el juzgado"

Arribo a la botiga carregada de papers. La primera sorpresa: el noi empatitza amb mi. M'escolta i mira el que porto. Segona sorpresa: es posa a pensar i rebuscar per on altres m'han dit "no lo puedo ver". I qui ho diria, comparant preus acaba trobant el problema: es tracta dels equips que no es van tornar. En menys d'una hora tot estava solucionat: un quart del temps que m'he passat penjada del telèfon del 1004 i de l'assessoria jurídica.

Tenia intenció de treure a me mare de Movistar, i estic per mudar-me jo perquè s'endugui la comissió comercial. Un gran professional i sens dubte, millor persona. Una joia en aquest tipus de comerç.

Gràcies Marc, els hi dones mil patades a tot el 1004!

Molt conten com et tracten, i molt conten del resultat.
Avui en anat un altre vegada a la botiga, a fer unes gestions, i ens u en solucionat de seguida.
Moltes gràcies, MARC, ets un fenomen.

Sistema de visites concertades caòtic. Permeten acumular gent sense cita que s'enfaden perquè diuen que hi eren abans que tu, però sense cita

Unos estafadores. Ya me habian advertido de ese local pero lamentablemente cai en una de sus trampas. Me cobraron por un chip con datos y facturaron por un chip solo de minutos. Me quedé incomunicado al segundo dia y en Barcelona no me dieron solucion, tuve que comprar otro y pedir que lo activen bien.
Movistar es pesimo en todo el mundo aparentemente.

Me doy de alta de una nueva linea, traspasándola de otra compañía, por lo que tengo que ir a recoger una nueva tarjeta a una tienda de movistar, voy el martes día 31 ppdo, voy a Mataró, donde solo existe una sola tienda la otra esta en un Centro Comercial en un polígono Industrial, dicha tienda esta cerrada los días 30 y 31 por inventario
Al día siguiente voy Arenys de Mar, haciendo cola en la calle éramos 6 personas, en la tienda dos empleados, uno clasificando cajas y otro atendiendo al publico, inaudito y (en la calle 6 personas esperando), por lo tanto no es el servicio que deseo encontrar en ninguna compañía, tengo 83 años, resido en Sant Andreu de Llavaneres tanto para ir a Mataró como a Arenys de Mar debo de coger primero un autobús y posteriormente un tren y al regresar viceversa, díganme que puedo pensar del servicio

He estado una hora esperando y no nos han atendido.
Cuando hemos llegado uno de los que atendian nos ha preguntado que queriamos. Le hemos dicho que era una consulta rapida. De dos personas atendiendo, las dos atendian el mismo cliente, sabiendo que estaba esperando. Cuando faltaban cinco minutos para cerrar, nos han ofrecido cita previa, sin atendernos y sin ninguna disculpa. No volveré sin duda

Es una pena que el buen servicio y atención de los agentes que nos atienden en la tienda, se vea empañado por la nefasta calidad del servicio que reporta la compañía, muy especialmente, el software que utilizan en el sistema informático, ya que para resolver cualquier problema se ha de dedicar minutos y minutos para recibir contestación.
La compañía debería revisar el soft que pone a disposición de los agentes de las tiendas. No es correcto invertir 60 minutos para resolver ciertas dudas.
<Un diez para los miembros de la tienda y un cero para la compañia.

L'atenció que'l tècnic comercial de la botiga d'Arenys de Mar, ens ha donat, ha sigut molt bona i eficient

No os acerquéis a esta tienda ni ebrios. Una atención desastrosa, los empleados absolutamente despistados (no entienden las ofertas) y cuando cometen errores los tapan a tu coste. A mi me aseguraron que con la nueva contratación me tocaba un telefono OPO a coste cero, pero resulta que cuando fuí a retirarlo, el telefono conlleva un "alquiler" de 8 euros mensuales. Movistar debería controlar a estos negocios porque son la cara visible de la empresa y dan pena.

Muy buena atención por los profesionales que trabajan alli. Te asesoran y solventan tus dudas de una manera diáfana. Pero mejor pide cita previa, porque están saturados y el tiempo de espera es considerable.

Mala atención, pocas ganas de trabajar, lentos. Para nada agradable la vista. Y cuando me toca el muchacho me discutía que la promoción del móvil que yo pedía no existía, cuando si existía, poca información y contestador. Además me brindaba información completamente errónea y me decía que tardaría mucho en tener el móvil que solicitaba. Me ido a otra tienda a comprar el móvil.

Trato inmejorable por parte de los comerciales, Jordi me atendió de 10 y solucionó todas mis dudas. Es recomendable pedir cita previa para evitar esperas, pero sin duda una atención excelente.

De nuevo muy satisfecho con la atencion que me han dado. Jordi y Ester, siempre son amables y te ayudan ha poder tener el mejor precio. Muy recomendados!

Muy contenta con Jordi de la tienda de Arenys de Mar, después de estar 3 meses de tienda en tienda para poder solucionar un problema, fue el único que supo arreglarlo y la atención fue estupenda en todo momento.

Muy buena atención personalizada. Mucha amabilidad por parte del personal. Aconsejable totalmente.

Ràpid, fàcil, sense trampa i còmode i en atès.se'ns dubte potser pagues un xic més però no t enportaras sorpreses desagradables

Conill d'índies d personal en formació, q a més deixaven sol a la botiga. Els treballadors s'interrompien constantment els uns als altres. Un caos!